Có rất nhiều sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch xung quanh cộng đồng người bán Amazon liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm giới thiệu. Có nhiều người cho rằng việc ra mắt sản phẩm là một hoặc nhiều điều sau đây:
- Chống lại Điều khoản dịch vụ của Amazon
- Xếp hạng sản phẩm nhanh chóng trên Amazon không hiệu quả
- Thao túng cấp bậc thuần túy
Nhiều người chỉ trích hệ thống có thể không hiểu đầy đủ về cách thức hoạt động của việc ra mắt sản phẩm hoặc mục đích của nó.
Manny Coats đã có một cuộc thảo luận bàn tròn lịch sử với các chuyên gia ra mắt sản phẩm từ Six Leaf, ZonJump, Viral Launch và Rebate Key trên AMPM Podcast để thảo luận chi tiết về vấn đề này.
Xem podcast video tại đây:
Hãy bắt đầu với một số điều cơ bản:
Ra mắt sản phẩm là gì?
Việc ra mắt sản phẩm không chỉ đơn giản là bật nút chuyển trong Seller Central từ “không giảm giá” sang “giảm giá”.
Lễ giới thiệu sản phẩm giống như các sự kiện tiếp thị thực sự bắt đầu ngay cả trước khi sản phẩm sẵn sàng được bán.
Một trong những hình thức phổ biến nhất của lễ giới thiệu sản phẩm là sử dụng việc phân phối các phiếu giảm giá cho sản phẩm mới của bạn để khuyến khích doanh số bán hàng sớm. Các sản phẩm được bán thông qua các phiếu giảm giá này thường được gọi là “quà tặng” vì chiết khấu rất nặng (từ 50% trở lên trên giá đầy đủ), người bán có thể cảm thấy như thể họ đang tặng miễn phí hàng tồn kho của mình.
Phiếu thưởng thường được phân phối bằng cách sử dụng các công ty khởi chạy, thông qua danh sách email, các phương tiện truyền thông xã hội như Facebook và quảng cáo chiến dịch PPC. Phiếu mua hàng thường sẽ phụ thuộc vào các từ khóa cụ thể được khách hàng tiềm năng sử dụng.
Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng tung ra một muỗng kem mới và ai đó trên Facebook đã tìm kiếm thứ gì đó liên quan đến kem hoặc theo dõi một trang liên quan đến kem, thì người đó sẽ là mục tiêu tốt cho một quảng cáo Facebook cung cấp phiếu giảm giá cho tin tức mới của bạn với một chiết khấu lớn.
Vì mức chiết khấu thường rất lớn nên khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng mua sản phẩm mới chỉ vì mức giá thấp, cho dù họ có thực sự mong muốn sản phẩm đó hay không.
Số lượng bán hàng cao do những người sử dụng các phiếu thưởng này tạo ra sẽ được thuật toán của Amazon chú ý, cho phép sản phẩm của bạn xếp hạng cao hơn cho các từ khóa của bạn như một sản phẩm có liên quan và sinh lời cho cụm từ tìm kiếm cụ thể đó. Kết quả này là do khi mọi người mua sản phẩm, họ nhấp vào một liên kết đưa họ đến kết quả tìm kiếm của cụm từ khóa đó.
Giải phẫu của một sản phẩm ra mắt
Số lượng “quà tặng” mà người bán phải bán để bắt đầu leo lên bảng xếp hạng phụ thuộc vào một số, nhưng không phải tất cả, các yếu tố, bao gồm:
- Số lượng đối thủ cạnh tranh – Có bao nhiêu kết quả xuất hiện khi tìm kiếm cụm từ khóa mục tiêu của bạn?
- Khối lượng tìm kiếm – Tần suất khách hàng tìm kiếm cụm từ khóa đó?
Tất cả các yếu tố này đều đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định không chỉ bao nhiêu phiếu thưởng bạn cần cho đi mà còn cả thời gian bạn cần chạy một chiến dịch tặng quà.
Helium 10 cung cấp Phương pháp CPR để hợp lý hóa việc phỏng đoán các quà tặng để ra mắt sản phẩm thành công:
NHẬN HƯỚNG DẪN PHƯƠNG PHÁP CPR ĐỂ RA MẮT SẢN PHẨM TỐT HƠN
Các câu hỏi và quan niệm sai lầm khi ra mắt sản phẩm phổ biến
Dưới đây là danh sách một số câu hỏi và quan niệm sai lầm phổ biến nhất mà chúng tôi nghe được về việc ra mắt sản phẩm bằng cách sử dụng quà tặng:
Điều khoản dịch vụ không cấm cung cấp sản phẩm của bạn với mức chiết khấu như một phần của chương trình khuyến mãi ra mắt. Amazon đã không thực hiện hành động kỷ luật đối với bất kỳ người bán nào sử dụng việc giới thiệu sản phẩm trong chiến lược tiếp thị của họ.
Phiếu giảm giá giveaway phổ biến trong cộng đồng người bán Amazon cho các giao dịch đặc biệt như bất kỳ cửa hàng bán lẻ nào.
Amazon có thể gặp vấn đề với danh sách của bạn nếu bạn đang chạy mã phiếu giảm giá vô thời hạn như một phương tiện để lật đổ sự cạnh tranh. Ngoài ra, Amazon sẽ giải quyết vấn đề với bất kỳ tuyên bố hoặc hoạt động gian lận hoặc gây hiểu lầm nào từ bạn hoặc quảng cáo của bạn; Miễn là bạn minh bạch và cung cấp một sản phẩm thực, sẽ không có vấn đề gì khi sử dụng chiến lược giới thiệu sản phẩm.
Những người bán hàng mới nên biết rằng mỗi năm, sự cạnh tranh giữa hầu hết các ngách sản phẩm ngày càng tăng. Có nhiều người bán trên mỗi thị trường ngách hơn bao giờ hết, vì vậy những người bán cấp dưới có thể khó tung ra một sản phẩm thành công hơn họ chỉ vài năm trước.
Amazon cũng liên tục thay đổi thuật toán của mình để phục vụ tốt hơn những khách hàng đang tìm kiếm các sản phẩm phù hợp, vì vậy việc tuân thủ cũng là một thách thức không ngừng. Thông thường, một thủ thuật bạn từng sử dụng với tư cách là người bán hiện có thể đang vi phạm Điều khoản dịch vụ hoặc đã đóng lỗ hổng — điều mà Amazon đang làm khá tốt.
Người bán blackhat cũng đang trở thành một vấn đề ngày càng gia tăng, họ sử dụng các chiến thuật lén lút cho phép họ chiếm đoạt nhiều danh sách hơn những năm trước. Nhiều mối đe dọa trong số này có nguồn gốc bên ngoài Hoa Kỳ, vì vậy hãy cẩn thận với người mà bạn chia sẻ thông tin sản phẩm, đặc biệt là với các tổ chức ở nước ngoài.
URL mặt tiền cửa hàng 2 bước là một trong những URL vẫn được sử dụng rộng rãi nhất. Một số đã chuyển đổi sang URL thương hiệu và các cấu trúc URL khác phản ánh tốt hơn các đặc điểm của tìm kiếm không phải trả tiền.
Phiếu giảm giá vốn dĩ không có sai sót trong khái niệm, nhưng chúng có thể bị lạm dụng bởi những người bán hàng bất cẩn. Thông thường, họ nhận thấy sự thiếu hiệu quả là do các vấn đề bên ngoài, bao gồm sự can thiệp từ các thay đổi thuật toán của Amazon hoặc những kẻ xâm nhập.
Khi được sử dụng trong một khoảng thời gian giới hạn như một quảng cáo sản phẩm, phiếu giảm giá có thể khá mạnh trong việc mang lại doanh thu và sự chú ý cho thương hiệu của bạn trên Amazon. Tuy nhiên, những người bán duy trì hoạt động giảm giá mạnh vô thời hạn sẽ bị Amazon giám sát, đặt câu hỏi về tính hợp pháp của việc cung cấp sản phẩm.
Mặc dù luôn có thể là việc ra mắt sản phẩm sẽ không khiến sản phẩm tăng hạng, nhưng thường có các yếu tố khác giải thích tại sao điều này xảy ra, bao gồm:
–Người bán đã chọn nhầm sản phẩm ngay từ đầu
– Chiến lược tặng quà không được thực hiện tốt
– Người bán đã bán rẻ nhất có thể cho bất kỳ phần nào của chiến dịch tiếp thị
– Người bán đang cố gắng hồi sinh một sản phẩm bán kém để bắt đầu
Khoảng thời gian trung bình cho hầu hết các lần giới thiệu sản phẩm là từ 7 đến 10 ngày, nhưng một số sản phẩm có thể yêu cầu nhiều hơn hoặc ít hơn dựa trên mức độ cạnh tranh của từ khóa và nhu cầu về sản phẩm.
Khi Amazon quan sát thấy doanh số bán hàng đột ngột tăng đột biến trong một ngày, họ thường nghĩ nó không có gì ngoạn mục bởi vì bất kỳ ai cũng có thể có doanh số bán hàng tăng đột biến vì nhiều lý do. Lý do chính khiến sản phẩm ra mắt trong một hoặc hai ngày giảm nhanh chóng so với thứ hạng là nếu bạn không bắt đầu ngay lập tức chuyển đổi một cách tự nhiên, Amazon sẽ nhận ra rằng mức tăng đột biến tạm thời đó là một yếu tố ngoại lệ và do đó giảm thứ hạng của bạn.
Duy trì tốc độ bán hàng ổn định sau một hoặc hai ngày sẽ có dấu ấn đáng kể hơn trên radar của Amazon, đặc biệt khi bạn đạt được doanh số bán hàng tự nhiên với mức giá đầy đủ sau thời gian ra mắt.
Amazon có xu hướng ưu tiên các sản phẩm mới bằng cách cho họ một khoảng thời gian “trăng mật” trong đó người bán có thể đưa ra ít đơn vị hơn bình thường để đến trang 1. Ngoài ra, Amazon sẽ dành nhiều tình cảm hơn cho các sản phẩm mới hơn cho các từ khóa khác liên quan đến đối tượng được nhắm mục tiêu từ khóa, ngay cả khi chúng không nhất thiết phải được nhắm mục tiêu trực tiếp. Chúng tôi không biết chính xác thời gian của tuần trăng mật này là bao lâu, vì vậy bạn bắt buộc phải dựa vào một chiến lược tiếp thị vững chắc để ra mắt sản phẩm của mình.
Là một phần của thuật toán Amazon, các sản phẩm hiện có có lịch sử dữ liệu có thể trợ giúp hoặc ảnh hưởng đến việc khởi chạy lại sản phẩm. Nếu sản phẩm cũ của bạn bị sụt giảm doanh số so với lần đầu tiên ra mắt và không leo lên trong bảng xếp hạng, thì lịch sử tiêu cực đó sẽ ngăn Amazon xếp hạng sản phẩm cũ của bạn cao hơn.
Amazon có thể làm điều này bất chấp bất kỳ doanh số bán hàng tăng vọt nào do quà tặng. Mặc dù chắc chắn có thể khôi phục một sản phẩm cũ hơn, nhưng bạn có thể phải kéo dài thời gian tặng quà của mình ngoài 7-10 ngày để nó bù đắp đáng kể lịch sử bán hàng đã tích lũy.
Có, bởi vì danh sách của bạn vẫn mở mà không có doanh số bán hàng càng lâu, thì lịch sử theo dõi tốc độ bán hàng của bạn đang bị ảnh hưởng. Bằng cách đóng danh sách, nó mang lại hiệu ứng “đóng băng” cho thứ hạng của bạn.
Amazon sẽ chỉ phạt các tài khoản giả mạo hoặc gian lận khai báo sai với khách hàng hoặc tài khoản khách hàng giả mạo được sử dụng để giảm giá và lấy hàng tồn kho để bán lại. Không có bằng chứng về việc Amazon phạt các sản phẩm hợp pháp được bán bằng phiếu giảm giá.
Sau một khoảng thời gian nhất định, Amazon sẽ bắt đầu kỳ vọng rằng tốc độ bán hàng của sản phẩm của bạn đến từ doanh số bán hàng không phải trả tiền thay vì thông qua các phiếu giảm giá cung cấp chiết khấu lớn. Việc bạn bán sản phẩm của mình với mức chiết khấu cao vô thời hạn là đi ngược lại lợi ích kiếm tiền của họ và sẽ khiến bạn tụt hạng. Theo một số chuyên gia giới thiệu sản phẩm, bạn sẽ cần giảm bớt phiếu thưởng ra mắt sản phẩm của mình sau một vài tuần với thời hạn tối đa tuyệt đối là ba tháng.
Một số lỗi từ khóa phổ biến nhất được quan sát thấy bao gồm:
-Không phân bổ đủ đơn vị cho thời gian tặng quà <
-Không nghiên cứu đầy đủ về mức độ cạnh tranh của các từ khóa cụ thể
-Không cân bằng giữa SEO danh sách sản phẩm và khả năng đọc
-Không bao gồm từ khóa mục tiêu trong tiêu đề sản phẩm
-Danh sách không được tối ưu hóa để chuyển đổi cho từ khóa đó (hình ảnh, bản sao, giá, v.v.)
Các sản phẩm thành công thường được nghiên cứu kỹ lưỡng và có các đặc điểm sau:
-Chụp ảnh sản phẩm chất lượng cao với ảnh chụp phong cách sống và thông tin sản phẩm
-Tiêu đề, mô tả và gạch đầu dòng sản phẩm được tối ưu hóa với các từ khóa
-Chạy các chiến dịch tiếp thị sản phẩm hiệu quả trên nhiều kênh, bao gồm Amazon, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các trang web bên ngoài
Một số điều bạn có thể làm để duy trì xếp hạng trang 1 của mình bao gồm:
-Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn và ghi chú về những gì họ đang làm tốt và chưa tốt
-Thường xuyên cập nhật danh sách của bạn để phản ánh bất kỳ thay đổi nào về cạnh tranh từ khóa, nhu cầu sản phẩm thích hợp hoặc các vấn đề tuân thủ Amazon
-Tiếp tục các chiến dịch tiếp thị tích cực trên Amazon, phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm và các trang web bên ngoài
-Sau giai đoạn ra mắt sản phẩm đầu tiên, hãy sử dụng khoảng thời gian ra mắt phụ để giảm bớt phiếu thưởng theo thời gian cho đến khi doanh số bán hàng của bạn chủ yếu là không phải trả tiền
-Sử dụng phân tích của Amazon để đánh giá hiệu quả hoạt động của bạn với các từ khóa của mình bằng các công cụ như Trình theo dõi từ khóa của Helium 10
Mặc dù câu trả lời này có thể phụ thuộc vào mức độ cạnh tranh từ khóa và nhu cầu sản phẩm thích hợp của bạn, nhưng việc tìm kiếm một hoặc hai từ khóa có mức độ cạnh tranh tương đối thấp, khối lượng tìm kiếm cao để nhắm mục tiêu là lý tưởng. Một khi bạn thống trị các từ khóa đó (thường là từ khóa dài), bạn có thể phân nhánh thành các từ khóa cạnh tranh hơn với nhiều doanh thu và sức mạnh định vị hơn trên Amazon.
Chi tiêu tiền tiếp thị của bạn hiệu quả nhất có thể có thể tạo ra sự khác biệt to lớn. Nếu bạn có một ngân sách lớn, thì sẽ không có gì ngăn cản bạn nhắm mục tiêu các cụm từ khóa lớn ngay từ đầu. Nhưng nếu ngân sách của bạn có hạn, việc nhắm mục tiêu nhiều cụm từ khóa không yêu cầu cung cấp nhiều đơn vị sẽ lý tưởng hơn.
Mặc dù câu trả lời này có thể khác nhau tùy thuộc vào thị trường ngách sản phẩm mà bạn đang ở, nhưng nói chung, tốt hơn là bạn nên đa dạng hóa lưu lượng truy cập của mình với mức độ cạnh tranh tuyệt đối cho các từ khóa trên Amazon. Bằng cách đó, nếu bạn mất thứ hạng với một từ khóa, bạn vẫn nhận được lưu lượng truy cập từ từ khóa khác để bổ sung cho doanh số bán hàng không phải trả tiền của mình. Nếu bạn xếp hạng cho một từ khóa tuyệt vời và bị đẩy ra bởi một sản phẩm khác, doanh số bán hàng của bạn có thể bị ảnh hưởng về tổng thể.
Một trong những quan niệm sai lầm phổ biến nhất mà chúng tôi thấy là việc giới thiệu sản phẩm không phải là khiếu nại Điều khoản dịch vụ của Amazon. Như đã đề cập ở phần đầu của bài viết, việc tự mình thực hiện một buổi ra mắt sản phẩm không đi ngược lại chính sách của Amazon, nhưng việc lạm dụng nó có thể khiến bạn gặp rắc rối sau này. Chúng tôi cũng thấy các câu chuyện về phiếu thưởng hoặc các loại URL không hoạt động, dữ liệu nào đã phản bác hết lần này đến lần khác.
Nếu bạn có thắc mắc về việc ra mắt sản phẩm và việc sử dụng chúng trong việc ra mắt sản phẩm trên Amazon, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới!
Bài gốc từ The Status of Amazon Product Launches: Are They Valid? – Helium 10
