Если на выходных вы получили пугающее электронное письмо от Amazon, в котором говорилось, что вы нарушили определенные условия обслуживания, теперь вы, вероятно, можете вздохнуть с облегчением.
Если вы один из тех, кому не повезло получить страшное электронное письмо о нарушении Amazon, которое было отправлено в прошлые выходные, Amazon подтвердила, что это действительно была ошибка с их стороны.
23 февраля 2018 года многим продавцам было разослано электронное письмо о нарушении Amazon с подробным списком нарушений, которые предположительно были совершены указанными пользователями и нарушили Условия обслуживания Amazon. Это конкретное электронное письмо было разослано массово и напугало многих продавцов, включая многих из вас, без сомнения.
Вот пример письма, которое, возможно, получили многие из вас:
В электронном письме говорится:
Привет,
Мы связываемся с вами, потому что вы, по-видимому, нарушили политику «Неправильное использование рейтингов, отзывов или обзоров», «Неправомерное использование рейтинга продаж», «Неправильное использование поиска и просмотра» на нашем сайте. Запрещенное поведение на Amazon.com включает, но не ограничивается:
- Привлечение третьих лиц для улучшения рейтинга ASIN и/или отзывов
- Отправка посылок на адреса, где получатель их не заказывает и не ожидает
- Вымогательство или принятие ложных или мошеннических заказов
- Размещение заказов на собственную продукцию
- Компенсация покупателям за покупку ваших продуктов (включая коды претензий)
Если такое поведение продолжится, вы не сможете продавать на Amazon.com.
Чтобы узнать больше об этой политике, мы рекомендуем вам просмотреть разделы «Злоупотребление рейтингом продаж», «Неправомерное использование поиска и просмотра» и «Неправомерное использование рейтинга продаж» на странице «Запрещенные действия и действия продавца» в справке Seller Central ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200386250).
Искренне,
Группа повышения эффективности продавца
Amazon.com
https://www.amazon.com
***
Было много предположений о том, почему это электронное письмо было разослано столь большому количеству продавцов, начиная от внедрения новых политик до продавцов, отправляющих последующие электронные письма с неправильной формулировкой.
Если вы один из тех, кто получил резкое электронное письмо о нарушении Amazon, вы, вероятно, можете расслабиться, зная, что это была ошибка с системой рассылки Amazon. Очевидно, на стороне Amazon произошел сбой, и рассматриваемое электронное письмо было «массовым электронным письмом, отправленным всем продавцам на Amazon неправильно».
Подтверждение этого плохо отправленного электронного письма о нарушении Amazon пришло от Майка МакКлари, известного продавца и наставника тысяч продавцов Amazon, который был достаточно любезен, чтобы поделиться своим разговором с Amazon Seller Central по этому вопросу:
В ответ на эту панику по электронной почте многие продавцы теперь получают такие ответы:
Хотя, безусловно, кажется, что почти все электронные письма, отправленные продавцам, были ошибкой, вам рекомендуется связаться с Amazon, чтобы убедиться, что электронное письмо, которое вы лично получили, действительно было частью этой партии неправильно отправленных электронных писем.
Однако этот инцидент показывает, насколько важно соблюдать Условия обслуживания Amazon. Никто не хочет получать одно из этих электронных писем о нарушениях Amazon по-настоящему, фактически закрывая ваш бизнес. Будьте бдительны и следите за обновлениями от Seller Central, и это наверняка убережет вас от проблем с Amazon.
Эта проблема, по-видимому, локализована для продавцов в Северной Америке, но если вы работаете на рынке за пределами США или у вас есть какие-либо изменения по этой проблеме, сообщите нам об этом в комментариях ниже!
Пожалуйста, помогите сообществу Amazon, поделившись этим сообщением в блоге с другими группами Amazon!
Оригинальная статья: Amazon Violation Email Scare: Don’t Worry, It Was a Mistake – Helium 10
