Nếu bạn nhận được một email đáng sợ vào cuối tuần từ Amazon nói rằng bạn đã vi phạm các điều khoản dịch vụ cụ thể, thì giờ đây bạn có thể thở phào nhẹ nhõm.
Nếu bạn là một trong những người không may nhận được email vi phạm đáng sợ của Amazon được gửi đi vào cuối tuần trước, thì Amazon đã xác nhận rằng đây thực sự là một sai lầm từ phía họ.
Vào ngày 23 tháng 2 năm 2018, một email vi phạm của Amazon đã được gửi tới nhiều người bán nêu chi tiết danh sách các hành vi vi phạm mà người dùng nói trên đã vi phạm và vi phạm Điều khoản dịch vụ của Amazon. Email đặc biệt này đã được gửi đi hàng loạt và khiến nhiều người bán sợ hãi, trong đó có nhiều người trong số các bạn, chắc chắn rồi.
Đây là một ví dụ về email mà nhiều người trong số các bạn có thể đã nhận được:
Email nêu rõ:
Xin chào,
Chúng tôi liên hệ với bạn vì có vẻ như bạn đã vi phạm chính sách “Lạm dụng xếp hạng, phản hồi hoặc đánh giá”, “Lạm dụng xếp hạng bán hàng”, “Lạm dụng tìm kiếm và duyệt qua” trên trang web của chúng tôi. Các hành vi bị cấm trên Amazon.com bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
- Thuê bên thứ 3 để cố gắng cải thiện xếp hạng ASIN và/hoặc đánh giá
-
Gửi các gói hàng đến các địa chỉ mà người nhận không đặt hàng hoặc không mong đợi chúng
-
Gạ gẫm hoặc chấp nhận đơn đặt hàng sai hoặc gian lận
-
Đặt hàng cho sản phẩm của riêng bạn
-
Bồi thường cho người mua khi mua sản phẩm của bạn (bao gồm cả mã yêu cầu)
Nếu hành vi này tiếp tục, bạn sẽ không đủ điều kiện bán hàng trên Amazon.com.
Để tìm hiểu thêm về chính sách này, chúng tôi khuyến khích bạn xem lại các phần “Lạm dụng xếp hạng bán hàng”, “Lạm dụng tìm kiếm và duyệt qua” và “Lạm dụng xếp hạng bán hàng” của trang “Hoạt động và hành động của người bán bị cấm” trong Trợ giúp của Trung tâm người bán ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200386250).
Trân trọng,
Nhóm hiệu suất người bánAmazon.com
***
Đã có nhiều suy đoán về lý do tại sao email này được gửi cho rất nhiều người bán, từ các chính sách mới đang được triển khai cho đến việc người bán gửi email theo dõi với từ ngữ sai.
Nếu bạn là một trong những người nhận được email vi phạm gay gắt của Amazon, bạn có thể yên tâm khi biết rằng đây là một lỗi với hệ thống gửi thư của Amazon. Rõ ràng, Amazon đã gặp trục trặc ở phần cuối và email được đề cập là một “email hàng loạt được gửi không chính xác đến tất cả người bán trên Amazon”.
Xác nhận của email vi phạm Amazon gửi xấu này đến từ Mike McClary, một người bán hàng nổi tiếng và là người cố vấn cho hàng nghìn người bán hàng trên Amazon, người đã đủ tử tế để chia sẻ cuộc trò chuyện của mình với Amazon Seller Central về vấn đề này:
Để đối phó với sự sợ hãi qua email này, nhiều người bán hiện đã nhận được phản hồi như sau:
Mặc dù có vẻ như gần như tất cả các email được gửi cho người bán đều là do nhầm lẫn, nhưng bạn nên liên hệ với Amazon để đảm bảo rằng email mà cá nhân bạn nhận được thực sự là một phần của loạt email được gửi không chính xác này.
Tuy nhiên, sự cố này cho thấy tầm quan trọng của việc tuân thủ Điều khoản dịch vụ của Amazon. Không ai muốn nhận một trong những email vi phạm Amazon này thực sự, khiến doanh nghiệp của bạn phải đóng cửa một cách hiệu quả. Cảnh giác và theo dõi các cập nhật từ Seller Central chắc chắn sẽ giúp bạn không gặp rắc rối với Amazon.
Vấn đề này dường như được bản địa hóa cho người bán ở Bắc Mỹ, nhưng nếu bạn hoạt động ở một thị trường bên ngoài Hoa Kỳ hoặc có bất kỳ diễn biến nào về vấn đề này, vui lòng cho chúng tôi biết trong phần nhận xét bên dưới!
Hãy giúp đỡ cộng đồng Amazon bằng cách chia sẻ bài đăng trên blog này với các nhóm Amazon khác!
Bài viết gốc Amazon Violation Email Scare: Don’t Worry, It Was a Mistake – Helium 10
