Jika anda menerima e-mel menakutkan pada hujung minggu daripada Amazon yang mengatakan anda melanggar syarat perkhidmatan tertentu, anda kini mungkin boleh menarik nafas lega.
Jika anda adalah salah seorang daripada penerima malang e-mel pelanggaran Amazon yang menakutkan yang dikeluarkan pada hujung minggu lalu, ia telah disahkan oleh Amazon bahawa ini sememangnya satu kesilapan di pihak mereka.
Pada 23 Februari 2018, e-mel pelanggaran Amazon telah dihantar kepada banyak penjual yang memperincikan senarai pelanggaran yang didakwa dilakukan oleh pengguna tersebut dan melanggar Syarat Perkhidmatan Amazon. E-mel khusus ini telah dihantar secara beramai-ramai dan menakutkan ramai penjual, termasuk ramai daripada anda, tidak syak lagi.
Berikut ialah contoh e-mel yang mungkin diterima oleh kebanyakan anda:
E-mel tersebut menyatakan:
Helo,
Kami menghubungi anda kerana anda nampaknya telah melanggar dasar “Penyalahgunaan penilaian, maklum balas atau ulasan”, “Penyalahgunaan kedudukan jualan”, “Penyalahgunaan Carian dan Semak Imbas” di tapak kami. Tingkah laku yang dilarang di Amazon.com termasuk, tetapi tidak terhad kepada:
- Mengupah pihak ke-3 untuk cuba meningkatkan kedudukan ASIN dan/atau ulasan
- Menghantar pakej ke alamat di mana penerima tidak memesan atau mengharapkannya
- Meminta atau menerima pesanan palsu atau penipuan
- Membuat pesanan untuk produk anda sendiri
- Memberi pampasan kepada pembeli untuk membeli produk anda (termasuk kod tuntutan)
Jika kelakuan ini berterusan, anda tidak akan layak untuk jual di Amazon.com.
Untuk mengetahui lebih lanjut tentang dasar ini, kami menggalakkan anda menyemak bahagian “Penyalahgunaan Kedudukan Jualan”, “Penyalahgunaan Carian dan Semak Imbas” dan “Penyalahgunaan kedudukan jualan” pada halaman “Aktiviti dan Tindakan Penjual yang Dilarang” dalam Bantuan Pusat Penjual ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200386250).
Yang ikhlas,
Pasukan Prestasi Penjual
Amazon.com
***
Terdapat banyak spekulasi tentang mengapa e-mel ini dihantar kepada begitu banyak penjual, daripada dasar baharu yang dilaksanakan hingga penjual menghantar e-mel susulan dengan perkataan yang salah.
Jika anda adalah salah seorang daripada mereka yang menerima e-mel pelanggaran Amazon yang pedas, anda mungkin boleh berehat dengan mengetahui bahawa ini adalah kesilapan dengan sistem mel Amazon. Jelas sekali, Amazon mengalami masalah pada penghujungnya, dan e-mel yang dimaksudkan adalah “e-mel massa yang dihantar kepada semua penjual di Amazon secara tidak betul.”
Pengesahan e-mel pelanggaran Amazon yang tidak dihantar ini datang daripada Mike McClary, penjual berprofil tinggi dan mentor kepada beribu-ribu penjual Amazon, yang cukup bermurah hati untuk berkongsi perbualannya dengan Pusat Penjual Amazon mengenai perkara itu:
Sebagai tindak balas kepada ketakutan e-mel ini, ramai penjual kini telah menerima respons seperti ini:
Walaupun nampaknya hampir semua e-mel yang dihantar kepada penjual adalah satu kesilapan, anda digalakkan untuk menghubungi Amazon untuk memastikan bahawa e-mel yang anda terima secara peribadi sememangnya sebahagian daripada kumpulan e-mel yang salah dihantar ini.
Kejadian ini, bagaimanapun, menggambarkan betapa pentingnya untuk kekal mematuhi Syarat Perkhidmatan Amazon. Tiada siapa yang mahu menerima salah satu daripada e-mel pelanggaran Amazon ini secara nyata, dengan berkesan menutup perniagaan anda. Sentiasa berwaspada dan memerhatikan kemas kini daripada Seller Central pasti akan menghalang anda daripada menghadapi masalah dengan Amazon.
Masalah ini nampaknya disetempatkan untuk penjual di Amerika Utara, tetapi jika anda beroperasi di pasaran di luar AS atau mempunyai sebarang perkembangan tentang isu tersebut, sila maklumkan kepada kami dalam ulasan di bawah!
Sila bantu komuniti Amazon dengan berkongsi catatan blog ini dengan kumpulan Amazon yang lain!
Jawatan asal daripada Ketakutan E-mel Pelanggaran Amazon: Jangan Risau, Ia Adalah Satu Kesilapan – Helium 10
