У вас наверняка уже есть виртуальный помощник
В настоящее время у значительного процента из нас уже есть VA (виртуальный помощник), который усердно работает, курируя музыку, планируя наш день и сообщая нам о пробках во время наших поездок на работу. По данным NPR и Edison Research, умные колонки, такие как Amazon Echo и Google Home, находятся в домах примерно 120 миллионов человек только в США. Умные колонки быстро стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни.
Используя голосовые команды, эти умные домашние устройства являются цифровыми помощниками 21-го века, способными управлять всем, от нашего времени и задач до нашего бизнеса в области электронной коммерции.
Искусственный интеллект для победы
Теперь вы можете извлечь выгоду из достижений в нашей цифровой вселенной на более личном уровне.
Инженеры-программисты и дизайнеры UX добились значительных успехов в технологиях, которые просто изменили то, как мы работаем. В то же время были достигнуты невероятные успехи в уровне обслуживания клиентов, возможном благодаря цифровым помощникам в сфере электронной коммерции.
На сегодняшнем рабочем месте большая часть того, что мы делаем, представляет собой смесь ресурсов. У нас есть преимущество использования Интернета и его мощного технологического интерфейса для поддержки людей на беспрецедентном уровне. Вот почему теперь вы можете воспользоваться большим преимуществом все более технически подкованного пула найма, который простирается по всему миру.
Наем VA для Amazon становится обычным явлением
Виртуальный помощник (VA) — это цифровой сотрудник, который может удаленно предоставлять ряд вспомогательных услуг. Виртуальные машины часто считались превосходным решением, помогающим предпринимателям справляться с растущими рабочими нагрузками. Их наем все чаще становится отличным способом высвободить время и снизить эксплуатационные расходы.
В то же время количество людей, продающих на Amazon, растет с каждой минутой, и Fulfillment by Amazon стал способом, которым Америка продает товары в Интернете. Из-за этого возникла оживленная индустрия, предлагающая виртуальных помощников для Amazon, которые могут делать все: от обработки данных, чтобы помочь вам найти следующую успешную возможность продукта под частной торговой маркой, до предоставления индивидуального обслуживания клиентов.
Тем не менее, VA, возможно, наиболее полезны, когда вы назначаете им важные, но повторяющиеся задачи, которые необходимо выполнять на регулярной основе. Задачи, на которые у вас просто нет времени. Поручая эти задачи VA, вы можете освободить свое расписание для других дел, требующих вашего непосредственного внимания. Однако давать задачи виртуальным помощникам эффективно только в том случае, если вы знаете, как лучше всего применить таланты виртуальных помощников. Есть ряд ключевых областей, где VA могут помочь. Вот тройка лидеров:
1. Исследование продукта и ключевых слов
Начальная фаза обработки данных для поиска идей продукта и исследования ключевых слов для бизнеса электронной коммерции — идеальная задача для виртуального помощника Amazon. Последовательность — это ключ к созданию контента, и наличие цифрового помощника для создания постоянного потока тщательно отобранной информации, отслеживания потребностей вашего бизнеса и отслеживания прогресса имеет решающее значение. Это позволит вам поближе взглянуть на несколько особых возможностей, которые поднимаются на вершину.
2. Создание качественного контента для первой страницы Amazon
Постоянное обновление контента может показаться работой на полный рабочий день. Написание списков, создание качественных изображений первой страницы Amazon и публикация в социальных сетях — все это важные кандидаты на внимание квалифицированного специалиста. Кроме того, наша растущая зависимость от искусственного интеллекта в виде чат-ботов увеличила потребность в написании четкого и лаконичного контента.
3. Управление учетными записями в социальных сетях
Взаимодействие с клиентами и продвижение вашего бренда в социальных сетях — это то, что также может превратиться в полноценную работу. Теперь, с появлением чат-ботов, это еще более верно. Воспользуйтесь услугами эксперта по социальным сетям и увеличьте свое присутствие в Интернете.
Конкретные задачи, которые вы также можете поручить своему виртуальному помощнику, включают настройку и управление вашими рекламными кампаниями, обработку поисковой оптимизации и построение ссылок, управление запасами и обслуживание клиентов.
Зачем использовать удаленного виртуального помощника вместо того, чтобы нанимать местного?
Снизьте свои расходы. Вам не нужно будет заботиться об аренде офисных помещений, расходах на оборудование, а поскольку большинство виртуальных активов работают как независимые подрядчики, вы не будете обременены документами, касающимися налогов и льгот. Наконец, стоимость найма виртуального помощника удивительно низка.
Сделайте шаг назад от утомительных повседневных задач. Дайте себе время и перспективу, чтобы увидеть свой бизнес на Amazon с гораздо более четкой точки отсчета, что позволит вам не просто не отставать, но и продвигать свой бизнес вперед.
Весь мир стал вашим кадровым резервом. Почему бы не воспользоваться невероятным богатством талантов, разбросанных по всему миру? Способность VA использовать свои знания иностранных языков иногда может превратить, казалось бы, невыполнимую рутинную работу в большую победу в обслуживании клиентов.
Как найти своего виртуального помощника
Есть несколько способов нанять VA. Некоторые источники рекомендуют размещать массовые списки вакансий. Другие предлагают просматривать списки кандидатов на специализированных сайтах виртуальных помощников или в таких сервисах, как Angie’s List. Вы можете просмотреть репозиторий потенциальных источников виртуальных талантов здесь.
Независимо от того, где вы ищете, вот несколько ключевых моментов, о которых следует помнить, прежде чем принять решение:
- Иметь точное представление о типе работы, которую вам необходимо выполнить
- Знайте, что вы ищете в кандидате
- Проведите обширные собеседования, чтобы убедиться, что вы найдете кого-то, кто вам подходит
- Проверить ссылки
- Предварительно обговаривайте условия
- Получить подписанный контракт
- Выберите авторитетный сайт, такой как Upwork и Zirtual, если вы нанимаете сотрудников на международном уровне.
Вы также должны убедиться, что можете общаться со своим виртуальным помощником на английском языке и что вы осведомлены о культурных различиях, которые могут повлиять на общение. Убедитесь, что разница во времени между вашим местоположением и местоположением VA не создает препятствий для того, как вы структурируете свою работу.
Вы можете найти свою следующую VA на Филиппинах
Появление новых технологий в сочетании с молодой, образованной, англоговорящей рабочей силой сделало Юго-Восточную Азию и Филиппины связующим звеном для виртуальных помощников, ориентированных на обслуживание клиентов.
Одной из проблем в жизни предпринимателя, занимающегося электронной коммерцией, является ощущение, что вы отстаете каждый раз, когда ложитесь спать ночью. Из-за разницы часовых поясов ваш виртуальный помощник будет работать, пока вы спите.
Управление вашим виртуальным помощником
Для работы с удаленным сотрудником вам придется наладить эффективное средство связи. Электронная почта может работать, но для более быстрых ответов такие платформы, как Skype и Slack, позволят вам поддерживать почти всегда открытый канал.
Чтобы управлять производительностью вашего VA, вам нужно внедрить программное обеспечение для мониторинга, которое позволит вам отслеживать прогресс вашего сотрудника. Такие платформы, как Timeproof и Time Doctor, фиксируют, когда удаленные сотрудники работают, и передают эту информацию вам, чтобы убедиться, что они не тратят ваше время впустую.
Вам придется дать своему виртуальному помощнику определенный контроль над вашей информацией, чтобы он работал эффективно, но вы все равно захотите защитить себя.
Найм через уважаемую компанию VA обеспечит некоторую меру безопасности. Вы также можете настроить некоторые из своих учетных записей (например, свой банковский счет), чтобы ваш виртуальный помощник имел ограниченный доступ, что снижает возможность злоупотреблений.
При оплате VA, как упоминалось ранее, вам нужно заранее проработать детали (при обсуждении заработной платы) и иметь все в письменном виде, когда ваш новый сотрудник подпишет контракт на работу на вас. Если вы обращаетесь к компании VA для найма, компания может настаивать на прямом снятии средств с вашего банковского счета. При найме другими способами у вас, вероятно, будут открыты другие варианты, такие как PayPal и тому подобное.
Расширьте возможности своих виртуальных машин с помощью Helium 10
Предоставление вашим виртуальным помощникам доступа к таким инструментам, как пакет Helium 10, повышает их продуктивность. Он включает в себя инструменты, которые помогают в исследовании продуктов, чтобы ваш VA мог быть в курсе важных проблем, которые стоят вашего времени. Это также может помочь в поиске лучших ключевых слов для использования в ваших списках продуктов (наряду с устранением ключевых слов, которые могут повредить вашим спискам). Ваш VA может даже контролировать запасы и выполнять повторяющиеся задачи, экономя время и позволяя вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Оригинальная статья: How a Virtual Assistant Can Boost Your FBA Business – Helium 10
