Bạn có thể đã có một trợ lý ảo
Ngày nay, một tỷ lệ đáng kể trong số chúng tôi đã có VA (trợ lý ảo) chăm chỉ làm việc, quản lý âm nhạc, lên lịch cho ngày của chúng tôi và cho chúng tôi cập nhật giao thông trên đường đi làm. Theo NPR và Edison Research, các diễn giả thông minh như Amazon Echo Echo và Google Home đang ở trong nhà của khoảng 120 triệu người ở Mỹ. Loa thông minh đã nhanh chóng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Sử dụng các lệnh thoại, các thiết bị nhà thông minh này là trợ lý kỹ thuật số thế kỷ 21 có khả năng quản lý mọi thứ từ thời đại và nhiệm vụ của chúng tôi, cho đến doanh nghiệp thương mại điện tử của chúng tôi.
Trí tuệ nhân tạo cho chiến thắng
Bây giờ, bạn có thể tận dụng những tiến bộ trong vũ trụ kỹ thuật số của chúng tôi ở cấp độ cá nhân hơn.
Các kỹ sư phần mềm và các nhà thiết kế UX đã thực hiện các tiến bộ lượng tử trong công nghệ chỉ đơn giản là thay đổi cách chúng ta làm việc. Đồng thời, lợi nhuận phi thường cũng đã được thực hiện ở cấp độ dịch vụ khách hàng có thể thông qua các trợ lý kỹ thuật số kinh doanh thương mại điện tử.
Ở nơi làm việc ngày nay, phần lớn những gì chúng ta làm là một hỗn hợp tài nguyên. Chúng tôi có lợi thế là sử dụng web và giao diện công nghệ công suất cao của nó để hỗ trợ người lao động ở mức độ chưa từng thấy trước đây. Đó là lý do tại sao bây giờ bạn có thể tận dụng lợi thế lớn của một nhóm tuyển dụng ngày càng am hiểu công nghệ trải dài trên toàn cầu.
Thuê một VA cụ thể của Amazon đang trở nên phổ biến
Trợ lý ảo (VA) là một nhân viên có trụ sở tại kỹ thuật số, người có thể cung cấp một loạt các dịch vụ hỗ trợ từ xa. VAS thường được coi là một giải pháp tuyệt vời để giúp các doanh nhân đứng đầu khối lượng công việc gắn kết của họ. Thuê họ ngày càng trở thành một phương pháp tuyệt vời để giải phóng thời gian và giảm chi phí hoạt động.
Đồng thời, số người bán trên Amazon đang tăng lên từng phút và sự hoàn thành của Amazon đã trở thành cách mà Mỹ bán sản phẩm trực tuyến. Do đó, một ngành công nghiệp nhộn nhịp đã thúc đẩy cung cấp các trợ lý ảo cụ thể của Amazon, có thể làm mọi thứ từ việc đổ dữ liệu để giúp bạn tìm cơ hội sản phẩm nhãn hiệu riêng của mình để cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng phù hợp.
Tuy nhiên, VA có lẽ hữu ích nhất khi bạn giao cho họ những nhiệm vụ quan trọng nhưng lặp đi lặp lại cần được hoàn thành một cách thường xuyên. Nhiệm vụ mà bạn chỉ đơn giản là không có thời gian. Bằng cách giao những nhiệm vụ này cho VA, bạn có thể sắp xếp lịch trình của mình cho những vấn đề khác cần sự chú ý trực tiếp của bạn. Tuy nhiên, giao nhiệm vụ cho VA chỉ hiệu quả nếu bạn biết cách sử dụng tài năng của VA một cách tốt nhất. Có một số lĩnh vực chính mà VA có thể trợ giúp. Dưới đây là ba người đứng đầu:
1. Nghiên cứu sản phẩm và từ khóa
Giai đoạn đầu tìm kiếm dữ liệu để tìm ý tưởng sản phẩm và nghiên cứu các từ khóa thúc đẩy hoạt động kinh doanh thương mại điện tử là một nhiệm vụ lý tưởng đối với trợ lý ảo Amazon. Tính nhất quán là chìa khóa trong việc tạo nội dung và việc có một trợ lý kỹ thuật số để tạo ra luồng thông tin được tuyển chọn liên tục, luôn cập nhật nhu cầu kinh doanh của bạn và theo dõi tiến trình là rất quan trọng. Điều này sẽ cho phép bạn xem xét kỹ hơn một vài cơ hội đặc biệt vươn lên dẫn đầu.
2. Tạo nội dung chất lượng cho trang đầu tiên của Amazon
Theo kịp nhu cầu làm mới nội dung liên tục có thể giống như một công việc toàn thời gian. Viết danh sách, tạo hình ảnh chất lượng trang đầu tiên mạnh mẽ của Amazon và đăng lên phương tiện truyền thông xã hội là những ứng cử viên quan trọng để thu hút sự chú ý của một chuyên gia lành nghề. Ngoài ra, sự phụ thuộc ngày càng tăng của chúng ta vào trí tuệ nhân tạo dưới dạng chatbot đã làm tăng nhu cầu viết nội dung rõ ràng, súc tích.
3. Quản lý tài khoản mạng xã hội
Tương tác với khách hàng và quảng bá thương hiệu của bạn thông qua mạng xã hội là điều cũng có thể trở thành công việc toàn thời gian. Giờ đây, với sự ra đời của Chatbots, điều đó thậm chí còn đúng hơn. Tận dụng lợi thế của một chuyên gia truyền thông xã hội và tăng cường sự hiện diện trực tuyến của bạn.
Các tác vụ cụ thể mà bạn cũng có thể giao cho trợ lý ảo của mình bao gồm thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo, xử lý tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và xây dựng liên kết, quản lý khoảng không quảng cáo và dịch vụ khách hàng.
Tại sao lại sử dụng trợ lý ảo từ xa thay vì thuê người địa phương?
Giữ chi phí của bạn thấp. Bạn sẽ không cần phải lo lắng về việc thuê văn phòng, chi phí thiết bị và vì hầu hết các VA hoạt động với tư cách là nhà thầu độc lập, bạn sẽ không phải chịu gánh nặng về giấy tờ liên quan đến thuế và lợi ích. Cuối cùng, chi phí thuê một trợ lý ảo thấp đáng kể.
Lùi một bước khỏi những công việc tẻ nhạt hàng ngày. Hãy cho mình thời gian và quan điểm để xem doanh nghiệp Amazon của bạn từ một điểm tham chiếu rõ ràng hơn rất nhiều, cho phép bạn có thời gian để không chỉ theo kịp mà còn đưa doanh nghiệp của bạn tiến lên phía trước.
Toàn bộ thế giới đã trở thành nhóm tuyển dụng của bạn. Tại sao không tận dụng nguồn tài năng dồi dào đáng kinh ngạc được phân phối trên toàn cầu? Khả năng sử dụng các kỹ năng ngoại ngữ của các VAs đôi khi có thể biến một công việc dường như bất khả thi thành một chiến thắng lớn về dịch vụ khách hàng.
Tìm trợ lý ảo của bạn
Có một số cách để thuê một VA. Một số nguồn khuyến nghị đưa ra danh sách việc làm hàng loạt. Những người khác đề xuất xem qua danh sách các ứng cử viên trên các trang web hoặc dịch vụ trợ lý ảo chuyên dụng, chẳng hạn như Danh sách của Angie. Bạn có thể xem kho lưu trữ các nguồn tiềm năng cho nhân tài ảo tại đây.
Bất kể bạn tìm kiếm ở đâu, đây là một số điểm chính cần ghi nhớ trước khi đi đến quyết định của bạn:
-
Có một ý tưởng chính xác về loại công việc bạn cần thực hiện
-
Biết những gì bạn đang tìm kiếm trong một ứng cử viên
-
Tiến hành các cuộc phỏng vấn mở rộng để đảm bảo bạn tìm được người phù hợp
-
Kiểm tra tài liệu tham khảo
-
Đàm phán các điều khoản trước
-
Nhận hợp đồng đã ký
-
Chọn từ một trang web có uy tín như Upwork và Zirtual nếu bạn đang tuyển dụng quốc tế
Bạn cũng sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có thể giao tiếp với VA của mình bằng tiếng Anh và bạn nhận thức được những khác biệt về văn hóa có thể ảnh hưởng đến giao tiếp. Đảm bảo rằng chênh lệch múi giờ giữa vị trí của bạn và vị trí của VA không gây ra rào cản đối với cách bạn sắp xếp công việc của mình.
Bạn có thể tìm thấy VA tiếp theo của mình ở Philippines
Sự ra đời của công nghệ mới kết hợp với lực lượng lao động trẻ, có học thức và nói tiếng Anh đã khiến Đông Nam Á và Philippines trở thành điểm kết nối cho các trợ lý ảo tập trung vào dịch vụ khách hàng.
Một trong những thách thức trong cuộc sống kinh doanh thương mại điện tử của một doanh nhân là cảm giác bị tụt lại phía sau mỗi khi đi ngủ vào ban đêm. Với sự khác biệt về múi giờ, trợ lý ảo của bạn về cơ bản sẽ hoạt động trong khi bạn ngủ.
Quản lý trợ lý ảo của bạn
Để làm việc với một nhân viên từ xa, bạn sẽ phải thiết lập một phương tiện giao tiếp hiệu quả. Email có thể hoạt động, nhưng để có nhiều phản hồi tức thì hơn, các nền tảng như Skype và Slack sẽ cho phép bạn giữ một kênh gần như luôn mở.
Để quản lý năng suất của VA, bạn sẽ muốn triển khai phần mềm giám sát cho phép bạn theo dõi tiến trình của nhân viên. Các nền tảng như Timeproof và Time Doctor ghi lại thời điểm những người được tuyển dụng từ xa đang làm việc và chuyển thông tin này cho bạn để xác minh rằng họ không lãng phí thời gian của bạn.
Bạn sẽ phải đưa ra một số biện pháp kiểm soát thông tin của mình để VA của bạn hoạt động hiệu quả, nhưng bạn vẫn muốn tự bảo vệ mình.
Việc tuyển dụng thông qua một công ty VA có uy tín sẽ cung cấp một số biện pháp an toàn. Bạn cũng có thể định cấu hình một số tài khoản của mình (ví dụ: tài khoản ngân hàng) để trợ lý ảo của bạn có quyền truy cập hạn chế, giảm cơ hội lạm dụng.
Khi thanh toán VA của bạn, như đã đề cập trước đây, bạn sẽ muốn tìm hiểu chi tiết trước (khi thảo luận về tiền lương) và có mọi thứ bằng văn bản khi người thuê mới của bạn ký hợp đồng làm việc cho bạn. Nếu bạn thông qua một công ty VA để thuê, công ty đó có thể yêu cầu rút tiền trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của bạn. Khi tuyển dụng qua các phương tiện khác, bạn có thể có các tùy chọn khác mở ra cho mình, chẳng hạn như PayPal và những thứ tương tự.
Trao quyền cho VA của bạn với Helium 10
Cấp cho VA của bạn quyền truy cập vào các công cụ như bộ Helium 10 giúp tăng năng suất của họ. Nó bao gồm các công cụ hỗ trợ nghiên cứu sản phẩm để VA của bạn có thể luôn cập nhật các vấn đề quan trọng đáng để bạn dành thời gian. Nó cũng có thể giúp tìm ra những từ khóa tốt nhất để sử dụng trong danh sách sản phẩm của bạn (cùng với việc loại bỏ những từ khóa có thể gây hại cho danh sách của bạn). VA của bạn thậm chí có thể giám sát hàng tồn kho và hoàn thành các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, tiết kiệm thời gian và cho phép bạn tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình.
Bài viết gốc How a Virtual Assistant Can Boost Your FBA Business – Helium 10
