Новейший инструмент сплит-тестирования Helium 10 для Amazon, Audience, запущен, и я очень взволнован. Как представитель отрасли в PickFu, партнере Helium 10 по Audience, я был в первом ряду при запуске этого инструмента исследования рынка.
Аудитория меняет игру для продавцов, которые хотят развивать свой бизнес на Amazon, и, давайте будем честными, разве это не почти все?
В этой статье я расскажу вам обо всех способах использования Audience. Я также поделюсь несколькими историями успеха, которые, я надеюсь, вдохновят вас добавить этот невероятный инструмент в список ваших продавцов на Amazon.
Что такое аудитория?
Аудитория — это инструмент опроса для быстрого получения информации от реальных людей на вашем целевом рынке.
Если вы проводите сплит-тест на Amazon, вы уже знаете о связанных с этим проблемах и рисках. На получение результатов могут уйти недели. А поскольку вы тестируете вживую, вы можете потерять клиентов из-за неэффективного варианта.
Аудитория устраняет риск. Это не повлияет на ваши продажи или поисковый рейтинг, потому что вы тестируете за пределами Amazon.
Думайте об этом как о своей собственной частной фокус-группе для получения мгновенной обратной связи от потребителей — в течение нескольких минут или часов — до запуска, чтобы вы могли избежать дорогостоящих ошибок позже.
Еще одна ключевая вещь, которую нужно знать об аудитории, это то, что данные не просто количественные. Вы также получаете письменные комментарии от каждого респондента по каждому опросу, который вы проводите. Сплит-тестирование Amazon не дает такой подробной обратной связи.
Кто такая «аудитория» в аудитории?
В панели Audience представлено более 10 000 респондентов из США, представляющих самые разные демографические группы и сегменты. Они находятся под строгим соглашением о неразглашении и должны соответствовать высокой планке качества, чтобы участвовать.
Вы можете выбрать общую аудиторию для своего опроса — минимум 50 человек, максимум 500 — или перейти к определенному сегменту, ориентированному на пол, возраст, доход, уровень образования, хобби и многое другое.
Может быть, вы хотите опросить только членов Amazon Prime, или женщин-выпускниц колледжей, которые часто путешествуют, или родителей, которые работают полный рабочий день и тратят в App Store менее 100 долларов. Это зависит от того, кого вы пытаетесь привлечь своим брендом.
Стоимость вашего опроса увеличивается по мере того, как вы добавляете характеристики таргетинга на аудиторию. В результате вы получите более релевантную обратную связь.
Как использовать аудиторию для лучшей рентабельности инвестиций
Думайте об Audience как о страховом полисе от догадок и потраченных впустую ресурсов. Вот как извлечь из этого максимальную пользу.
Придумайте и подтвердите
Если вы только начинаете знакомиться с Amazon, запустите опрос аудитории, чтобы получить отзывы об идее вашего продукта и убедиться, что для него есть рынок.
Прислушиваясь к своему целевому рынку, а не к собственному мнению, и позволяя их отзывам направлять вас, вы будете на шаг впереди других продавцов. Данные, которые вы получаете, опрашивая аудиторию, также могут привести вас к другим сегментам аудитории, о которых вы не думали.
Убедитесь, что ваш брендинг на высоте
Требуется значительное количество времени, энергии и денег, чтобы решить и разработать логотип, название и упаковку, которые уникальны и имеют смысл для вашего бизнеса.
Добавьте к этому стоимость товарного знака вашего бренда: от 250 до 750 долларов за подачу заявки на федеральном уровне, плюс судебные издержки, которые могут варьироваться от 500 до 2000 долларов. (Это для одного товарного знака. Если у вас есть несколько классов товаров для товарного знака, воспользуйтесь калькулятором.)
В целом, процесс регистрации товарного знака может занять от 12 до 18 месяцев. Это, вероятно, не то, что вы хотите повторить, поэтому важно, чтобы вы с самого начала закрепили свой брендинг.
Вот где Audience может помочь. Посмотрите, что потребители говорят о вашем брендинге, чтобы не зацикливаться на логотипе или названии, о которых вы пожалеете, а покупатели забудут.
Оптимизируйте свой листинг сверху вниз
Трудно переоценить важность вашего основного изображения и его влияние на рейтинг кликов и конверсию. Вот почему тестирование основного изображения с помощью Audience является обязательным.
Перетащите изображения, которые вы хотите протестировать, в Audience. Управляемый конструктор опросов поможет вам составить простой, но целенаправленный вопрос, например: «Какое изображение вызывает у вас больше кликов?» Или загрузите одно изображение, чтобы получить открытый отзыв.
Тестирование основного изображения — это только начало. Протестируйте каждый из этих элементов в Audience и используйте отзывы для немедленного улучшения:
- Название продукта
- Наименование товара
- Описание продукта и пункты списка
- Вторичные изображения и инфографика
- Контент A+, включая видео
Как вы знаете, видео — это дорогостоящая позиция. Но сделанное хорошо, с правильным голосом за кадром, музыкой и анимированными выносками, это окупается. Еще одна причина, чтобы сначала получить отзывы о нем со стороны!
Каждая часть контента, которую вы оптимизируете в Audience, добавляется к расширенному списку, который отражает то, что клиенты будут покупать, а не то, что вы думаете, что они купят.
Определитесь с вариантами продукта
Аудитория невероятно полезна, когда вы хотите расширить свой инвентарь. Точно так же, как вы настраиваете тест основного изображения, вы можете запускать опросы для тестирования новых цветовых вариаций, узоров и стилей.
Подумайте о стоимости 1000 единиц вашего продукта. Запустив быстрый опрос аудитории, вы узнаете, какие цвета или вариации на самом деле нужны потребителям, прежде чем вы решите их выбрать.
Спросите респондентов не только о том, какой вариант они бы купили, но и о том, почему. Следите за повторяющимися фразами и словами в их комментариях и используйте их, чтобы написать более сильное название и описание продукта, которые принесут больше кликов.
Выберите включения продуктов, которые имеют смысл
Наборы продуктов и «бонусные» предметы теоретически хороши, но они не гарантируют выигрыш.
Скажем, вы продаете экологически чистые столовые приборы. У вас может возникнуть соблазн предложить его как часть мультиупаковки вместе с многоразовыми соломинками и сумками для хранения. Но что, если покупателям нужны только столовые приборы, а не все остальное? Вы можете вообще потерять их как клиентов.
Это идеи, которые вы получите, протестировав варианты пакетов и потенциальные надстройки в Audience, чтобы увидеть, что предпочитают покупатели, прежде чем запускать ваше предложение.
Проверьте конкуренцию
Это еще одна область, в которой Audience дает вам преимущество. Проведите конкурентный тест, сравнив свое объявление или изображение с лидером категории или другими подобными продуктами. Можно задать простой вопрос: «Какой из этих продуктов вы бы предпочли купить и почему?»
Другой, но не менее эффективный способ — загрузить снимок экрана или URL-адрес списка или продукта конкурента и задать открытый вопрос.
Обратная связь может быть поучительной. Респонденты укажут сильные и слабые стороны в дизайне, ценообразовании, описании и других областях. У них могут быть вопросы, о которых вы не подумали. И у вас будет четкое представление о том, что нужно изменить или улучшить.
Истории успеха на платформе PickFu
В PickFu мы видели, как клиент за клиентом использовали отзывы о тестировании, чтобы улучшить свои продукты и списки и увеличить свою прибыль. Вот несколько примеров.
Увеличение количества сеансов для бренда закусочных
YES Bar продает свои батончики на растительной основе в розницу и через Интернет. Столкнувшись с замедлением конверсии, они решили сосредоточиться, так сказать, на низко висящих фруктах: на своем основном имидже.
Бренд придумал два новых изображения и сравнил их с оригиналом в опросе с участием 50 человек. Один из двух новых вариантов выиграл с солидным отрывом.
Сделав еще несколько итераций, YES Bar перезапустил листинг с новым изображением. По данным компании, в течение двух недель количество сеансов увеличилось на 12%, что потенциально может привести к увеличению дохода примерно на 3400 долларов.
Стоимость теста основного изображения YES Bar? 85 долларов.
Обмен изображениями компании-производителя наушников окупается
Производитель наушников Ludos Tech использует сплит-тестирование для определения дизайнерских идей перед запуском производства; для улучшения своих текущих продуктов и списков и даже для, казалось бы, незначительных деталей, таких как определение содержания благодарственных карточек внутри упаковки.
«На разработку нового продукта уходят месяцы, и вы просто не хотите вкладывать деньги в то, что людям в конечном итоге не нужно или что им не нравится. Таким образом, мы экономим много денег и времени», — говорит Мино Диодати, старший менеджер по онлайн-маркетингу в Ludos Tech.
Диодати говорит, что, просто заменив победившее изображение из опроса PickFu в существующем списке продуктов, продажи наушников этого типа подскочили на 10-15% всего за 1 неделю.
Мгновенный успех ребрендинга Amazon
Вы все знаете Тразио. Кажется, что каждый бренд FBA, который он покупает, превращается в золото. Angry Orange — один из них.
Этот концентрат, нейтрализующий запах домашних животных, был твердым продуктом с не очень красивой упаковкой. Другими словами, после того, как Thrasio приобрел его, компании потребовалась перестройка бренда.
Проведя серию опросов с участием 800 респондентов, Thrasio разработала новый дизайн бутылки и этикетки, а также совершенно новый готовый к употреблению продукт. Менее чем за 24 часа количество сессий Angry Orange увеличилось с 35% до 42%, а продажи готового к использованию спрея выросли с нуля до 200 единиц в день в течение 2 недель.
Вывод
Amazon — самый конкурентный рынок для продавцов. Вы не можете позволить себе иметь дело с необратимыми затратами на листинг, который не конвертируется, или инвентарь, который не перемещается.
С Audience вам не придется.
Чем раньше вы воспользуетесь этим инструментом обратной связи, тем лучше будет ваш баланс. Вы приобретете уверенность и, самое главное, данные, чтобы точно знать, чего хотят ваши клиенты, и пойти и продать это!
Оригинальная статья: Everything You Need to Know About Helium 10’s Audience Tool
