Công cụ kiểm tra phân tách Amazon mới nhất của Helium 10, Audience, đã hoạt động và tôi không thể vui mừng hơn. Với tư cách là người liên lạc trong ngành tại PickFu, đối tác của Helium 10 trong mảng Audience, tôi đã có mặt ở hàng ghế đầu cho buổi ra mắt công cụ nghiên cứu thị trường này.
Audience thay đổi cuộc chơi của những người bán bàng muốn phát triển trang bán hàng trên Amazon của họ và thành thật mà nói, không phải mọi người đều muốn như vậy sao?
Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn tất cả các cách để sử dụng Audience. Tôi cũng sẽ chia sẻ một vài câu chuyện thành công mà tôi hy vọng sẽ truyền cảm hứng cho bạn để thêm công cụ đáng kinh ngạc này vào bí quyết người bán Amazon của bạn.
Audience là gì?
Audience là một công cụ thăm dò ý kiến để nhanh chóng nhận được thông tin chi tiết từ những người thực trong thị trường mục tiêu của bạn.
Nếu bạn phân chia thử nghiệm trên Amazon, bạn đã biết những vấn đề đau đầu và rủi ro liên quan. Có thể mất vài tuần để có kết quả. Và bởi vì bạn đang thử nghiệm trực tiếp, bạn có thể mất khách hàng từ một sự thay đổi kém hiệu quả.
Audience loại bỏ rủi ro. Không có tác động đến doanh số bán hàng hoặc xếp hạng tìm kiếm của bạn vì bạn đang thử nghiệm bên ngoài Amazon.
Hãy coi đó là nhóm tập trung của riêng bạn để nhận phản hồi tức thì của người tiêu dùng – trong vòng vài phút hoặc vài giờ – trước khi ra mắt, để bạn có thể tránh mắc phải những sai lầm tốn kém sau này.
Điều quan trọng khác cần biết về Audience là dữ liệu không chỉ mang tính định lượng. Bạn cũng nhận được nhận xét bằng văn bản từ mỗi người tham gia, cho mỗi cuộc thăm dò bạn thực hiện. Thử nghiệm phân tách của Amazon không thể cung cấp cho bạn mức phản hồi chi tiết này.
“Đối tượng” trong Audience là ai?
Có hơn 10.000 người trả lời tại Hoa Kỳ trong bảng Đối tượng, thuộc nhiều nhóm nhân khẩu học và phân khúc khác nhau. Họ phải tuân theo NDA nghiêm ngặt và phải đáp ứng tiêu chuẩn cao về chất lượng để tham gia.
Bạn có thể chọn đối tượng chung cho cuộc thăm dò ý kiến của mình – tối thiểu là 50 người, tối đa là 500 người – hoặc đi sâu vào phân khúc cụ thể được nhắm mục tiêu theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn, sở thích và hơn thế nữa.
Có thể bạn chỉ muốn thăm dò ý kiến các thành viên Amazon Prime, hoặc nữ sinh viên tốt nghiệp đại học thường xuyên đi du lịch hoặc các bậc cha mẹ làm việc toàn thời gian và có chi tiêu trên App Store dưới 100 đô la. Nó phụ thuộc vào người bạn đang cố gắng tiếp cận với thương hiệu của mình.
Chi phí cho cuộc thăm dò ý kiến của bạn sẽ tăng lên khi bạn thêm các đặc điểm nhắm mục tiêu theo đối tượng. Do đó, bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi phù hợp hơn.
Cách sử dụng Audience để có ROI tốt nhất
Hãy coi Audience như một chính sách bảo hiểm chống lại sự phỏng đoán và lãng phí tài nguyên. Dưới đây là cách tận dụng tối đa.
Lý tưởng và Xác thực
Nếu bạn mới chân ướt chân ráo tham gia Amazon, hãy thực hiện cuộc thăm dò ý kiến Khán giả để nhận phản hồi về ý tưởng sản phẩm của bạn và đảm bảo có thị trường cho ý tưởng đó.
Bằng cách lắng nghe thị trường mục tiêu thay vì ý kiến của riêng bạn và để phản hồi của họ hướng dẫn bạn, bạn sẽ luôn đi trước những người bán khác một bước. Dữ liệu bạn nhận được bằng cách thăm dò về Đối tượng cũng có thể dẫn bạn đến các phân khúc đối tượng khác mà bạn chưa từng nghĩ đến.
Đảm bảo rằng Thương hiệu của bạn đã đi đúng hướng
Để quyết định và thiết kế một logo, tên và bao bì độc đáo và có ý nghĩa đối với doanh nghiệp của bạn, bạn phải mất rất nhiều thời gian, năng lượng và tiền bạc.
Thêm vào đó là chi phí giao dịch thương hiệu của bạn: từ $ 250 đến $ 750 để nộp hồ sơ ở cấp liên bang, cộng với phí pháp lý, có thể dao động từ $ 500 đến $ 2.000. (Đó là đối với một nhãn hiệu duy nhất. Nếu bạn có nhiều loại hàng hóa cho nhãn hiệu, hãy làm phép tính thử xem.)
Tất cả đã nói, quá trình đăng ký nhãn hiệu có thể mất khoảng 12-18 tháng. Đây có lẽ không phải là điều bạn muốn lặp lại, vì vậy, điều quan trọng là bạn phải xây dựng thương hiệu của mình ngay từ đầu.
Đó là nơi mà Audince có thể trợ giúp. Xem người tiêu dùng nói gì về thương hiệu của bạn để bạn không bị mắc kẹt với một biểu tượng hoặc cái tên mà mang lại sự hối hận cho bán và lãng quên cho người mua.
Tối ưu hóa danh sách của bạn từ trên xuống dưới
Thật khó để nói quá tầm quan trọng của hình ảnh chính cũng như tác động của nó đối với tỷ lệ nhấp và chuyển đổi của bạn. Đó là lý do bắt buộc phải thử nghiệm hình ảnh chính với Audience.
Kéo và thả hình ảnh bạn muốn kiểm tra vào Audience. Trình tạo cuộc thăm dò có hướng dẫn sẽ giúp bạn tạo ra một câu hỏi đơn giản nhưng tập trung như “Hình ảnh nào khiến bạn muốn nhấp chuột vào hơn?” Hoặc tải lên một hình ảnh để nhận phản hồi mở thay thế.
Thử nghiệm hình ảnh chính chỉ là bước khởi đầu. Kiểm tra từng yếu tố này trên Đối tượng và sử dụng phản hồi để thực hiện các cải tiến ngay lập tức
- Tiêu đề sản phẩm
- Tên sản phẩm
- Mô tả sản phẩm và gạch đầu dòng
- Hình ảnh phụ và đồ họa thông tin
- Nội dung A +, bao gồm cả video
Như bạn đã biết, video là một mục hàng đắt tiền. Nhưng nếu được thực hiện tốt, với phần lồng tiếng, âm nhạc và chú thích hoạt hình phù hợp, nó sẽ thành công. Tất cả các lý do nữa để nhận được phản hồi từ bên ngoài về nó đầu tiên!
Mỗi phần nội dung bạn tối ưu hóa trên Audience sẽ thêm vào một danh sách tăng thêm phản ánh những gì khách hàng sẽ mua chứ không phải những gì bạn nghĩ họ sẽ mua.
Quyết định các biến thể sản phẩm
Đối tượng cực kỳ hữu ích khi bạn muốn mở rộng khoảng không quảng cáo của mình. Giống như cách bạn thiết lập kiểm tra hình ảnh chính, bạn có thể chạy các cuộc thăm dò để kiểm tra các biến thể màu, mẫu và kiểu mới.
Hãy nghĩ về chi phí của 1.000 đơn vị sản phẩm của bạn. Bằng cách thực hiện một cuộc thăm dò nhanh trên Audience, bạn sẽ biết người tiêu dùng thực sự muốn màu sắc hoặc biến thể nào trước khi bạn cam kết với chúng.
Không chỉ hỏi người trả lời xem họ muốn mua tùy chọn nào mà còn hỏi tại sao. Hãy để ý các cụm từ và từ được lặp lại trong nhận xét của họ và sử dụng chúng để viết tiêu đề và mô tả sản phẩm mạnh mẽ hơn sẽ nhận được nhiều nhấp chuột hơn.
Chọn các sản phẩm đi kèm một cách hợp lý
Về lý thuyết, gói sản phẩm và các mặt hàng “đi kèm” là tốt, nhưng chúng không đảm bảo mang lại chiến thắng.
Giả sử bạn đang bán bộ dụng cụ ăn thân thiện với môi trường. Bạn muốn cung cấp nó như một phần của gói nhiều loại, cùng với ống hút và túi bảo quản có thể tái sử dụng. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu người mua hàng chỉ muốn dụng cụ ăn chứ không muốn phần còn lại? Bạn hoàn toàn có thể mất họ với tư cách là khách hàng.
Đây là những thông tin chi tiết bạn sẽ có được bằng cách thử nghiệm các tùy chọn gói và tiện ích bổ sung tiềm năng trên Đối tượng để xem người mua thích gì trước khi sử dụng sản phẩm của bạn.
Xem thử cuộc đua
Đây là một khía cạnh khác mà Audience mang lại cho bạn lợi thế. Chạy thử nghiệm cạnh tranh bằng cách đưa danh sách hoặc hình ảnh của bạn lên so với người dẫn đầu danh mục hoặc các sản phẩm tương tự khác. Một câu hỏi đơn giản để hỏi sẽ là “Bạn muốn mua sản phẩm nào trong số những sản phẩm này và tại sao?”
Một mẹo khác nhưng không kém phần hiệu quả là tải lên ảnh chụp màn hình hoặc URL của danh sách hoặc sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và đặt một câu hỏi mở.
Các phản hồi có thể khiến bạn mở rộng tầm mắt. Người trả lời sẽ chỉ ra điểm mạnh và điểm yếu trong thiết kế, giá cả, mô tả và các lĩnh vực khác. Họ có thể có những câu hỏi mà bạn chưa nghĩ ra. Và bạn sẽ có ý tưởng rõ ràng về những gì cần thay đổi hoặc cải thiện.
Câu chuyện thành công, được cung cấp bởi PickFu
Tại PickFu, chúng tôi đã thấy hết khách hàng này tới khách hàng khác sử dụng phản hồi từ thử nghiệm để cải thiện sản phẩm và danh sách của họ cũng như thúc đẩy lợi nhuận của họ. Dưới đây là một vài ví dụ.
Số phiên tăng cho một thương hiệu Snack Bar
YES Bar bán các thanh bán đồ ăn nhanh có nguồn gốc từ thực vật tại cửa hàng bán lẻ và trực tuyến. Đối mặt với sự chậm lại trong chuyển đổi, họ quyết định tập trung vào trái cây thấp, có thể nói: hình ảnh chính của họ.
Thương hiệu đã đưa ra hai hình ảnh mới và thử nghiệm chúng so với hình ảnh ban đầu trong một cuộc thăm dò ý kiến 50 người. Một trong hai lựa chọn mới đã thắng với một tỷ lệ thuận lợi.
Theo như doanh nghiệp, sau khi thực hiện thêm một vài lần lặp lại, YES Bar đã khởi chạy lại danh sách với hình ảnh mới. Trong vòng hai tuần, họ đã thấy số phiên tăng 12%, có khả năng tăng doanh thu lên khoảng 3.400 đô la.
Chi phí kiểm tra hình ảnh chính của YES Bar? 85 đô la.
Thành công trong hoán đổi hình ảnh của một công ty Earphone
Nhà sản xuất tai nghe Ludos Tech sử dụng thử nghiệm phân tách để định hướng ý tưởng thiết kế trước khi bắt đầu sản xuất; để cải thiện các sản phẩm và danh sách hiện tại của mình và thậm chí đối với các chi tiết dường như rất nhỏ, chẳng hạn như quyết định nội dung của thiệp cảm ơn bên trong bao bì của nó.
“Phải mất hàng tháng để phát triển một sản phẩm mới và bạn chỉ đơn giản là không muốn đầu tư vào thứ mà cuối cùng mọi người không muốn hoặc không thích. Bằng cách này, chúng tôi tiết kiệm được rất nhiều tiền và thời gian, ”Mino Diodati, giám đốc tiếp thị trực tuyến cấp cao tại Ludos Tech cho biết.
Diodati nói rằng chỉ cần hoán đổi hình ảnh chiến thắng từ cuộc thăm dò PickFu trong danh sách sản phẩm hiện có, doanh số bán hàng cho kiểu tai nghe đó đã tăng 10-15% chỉ trong vòng 1 tuần.
Thành công chỉ trong một đêm với việc tái tạo thương hiệu trên Amazon
Tất cả các bạn đều biết Thrasio. Mọi thương hiệu FBA mà nó mua dường như đều chuyển sang vàng. Angry Orange là một trong số đó.
Chất cô đặc trung hòa mùi cho thú cưng này là một sản phẩm đặc với bao bì không quá đẹp. Nói cách khác, nó cần một cuộc cải tổ lại thương hiệu khi Thrasio mua lại nó.
Sau khi thực hiện một loạt các cuộc thăm dò với 800 người trả lời, Thrasio đã phát triển một thiết kế nhãn và chai mới, cùng với một sản phẩm sẵn sàng sử dụng hoàn toàn mới. Trong vòng chưa đầy 24 giờ, tỷ lệ phiên đơn vị của Angry Orange đã tăng từ 35% lên 42% và doanh số bán thuốc xịt sẵn sàng sử dụng đã tăng từ 0 lên 200 đơn vị mỗi ngày trong khoảng thời gian 2 tuần.
Điều cực kỳ qua n trọng
Amazon là thị trường cạnh tranh nhất cho người bán. Bạn không đủ khả năng để đối phó với chi phí chìm của một danh sách không chuyển đổi hoặc khoảng không quảng cáo không di chuyển.
Với Đối tượng, bạn sẽ không cần phải làm như vậy.
Bạn sử dụng công cụ phản hồi này càng sớm, thì bảng cân đối kế toán của bạn càng tốt. Bạn sẽ có được sự tự tin và quan trọng nhất là dữ liệu để biết chính xác những gì khách hàng của bạn muốn và đi ra ngoài và bán nó!
