अमेजनले “समीक्षाहरू हेरफेर गर्ने कुनै पनि प्रयास” लाई प्रतिबन्ध लगाउन आफ्नो समीक्षा नीति अद्यावधिक गरेको एक वर्ष भन्दा बढी भइसक्यो, तर धेरै विक्रेताहरू अझै निलम्बित छन् र समीक्षा हेरफेरको लागि प्रतिबन्धित छन्।
तपाईको खातालाई राम्रो स्थितिमा राख्नको लागि, अमेजनले तपाईका उत्पादनहरूको समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने हेरफेरको रूपमा के बुझ्दछ भनेर बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ।
समीक्षा हेरफेर के हो?
अमेजनका अनुसार, “प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा गलत, भ्रामक वा अप्रमाणिक सामग्री योगदान गरेर समीक्षाहरू हेरफेर गर्ने कुनै पनि प्रयासलाई कडा रूपमा निषेध गरिएको छ।”
त्यसोभए अमेजनले “समीक्षाहरू हेरफेर गर्ने” भनेको के हो?
Amazon को समीक्षा हेरफेर नीति र यो लागू गरिएको अवस्थाहरूमा हेर्दै, यो भन्न उचित छ कि ग्राहकहरूलाई विशेष तरिकामा समीक्षा लेख्न प्रोत्साहन गर्ने कुनै पनि प्रयास योग्य हुन्छ।
समीक्षा हेरफेरको सबैभन्दा सामान्य रूप हो जब विक्रेताहरूले उत्पादन सूचीमा समीक्षा लेख्न र पोस्ट गर्ने बदलामा ग्राहकहरूलाई छुट वा उपहार दिन्छन्। समीक्षा सकारात्मक वा नकारात्मक हो भने यसले फरक पार्दैन – के महत्त्वपूर्ण छ कि विक्रेताले ग्राहकलाई समीक्षा लेख्नको लागि घूस दिने प्रयास गरेको थियो।
त्यसोभए किन यस बारेमा अमेजन यति कडा छ?
किन समीक्षा हेरफेर नीतिहरू अवस्थित छन्
हालैका वर्षहरूमा नक्कली समीक्षाहरूको निरन्तर समस्या बढेको छ, र अमेजनले घटना समावेश गर्न द्रुत कारबाही गर्ने निर्णय गरेको छ। Amazon ले यो सुनिश्चित गर्नको लागि काम गर्दछ कि ग्राहकहरु लाई यसको प्लेटफर्म मा अत्यधिक विश्वास छ। उपभोक्ता समीक्षा अखण्डता कायम राख्नु एक अग्रणी ई-वाणिज्य ब्रान्डको रूपमा अमेजनको विश्वासयोग्यताको एक आवश्यक भाग हो।
अर्को शब्दमा, जब तपाइँ Amazon मा किनमेल गर्नुहुन्छ, कम्पनीले तपाइँलाई उत्पादन सूचीमा भएका समीक्षाहरूलाई सकेसम्म प्रामाणिक हुन विश्वास गर्न सक्नुहुन्छ भनेर जान्न चाहन्छ।
अमेजनले उल्लङ्घनलाई के मान्छ?
तपाईंले आफ्नो उत्पादन सार्नको लागि आवश्यक समीक्षाहरू प्राप्त गर्न सक्नुहोस् भन्नाका खातिर त्रुटिहरू फेला पार्ने प्रयास गर्न प्रलोभन हुन सक्छ। जे होस्, अमेजनले धेरै भन्दा धेरै क्र्याक डाउन गर्दै, जोखिम खाता निलम्बन लायक छैन, तपाईंको सूचीहरू स्थायी रूपमा हटाइयो, वा अमेजनबाट पूर्ण रूपमा हटाइयो।
Amazon को समीक्षा हेरफेर नीति उल्लङ्घन गर्नबाट बच्न, यहाँ केहि सुझावहरू छन्:
- समीक्षाहरूको सट्टामा छुट वा निःशुल्क उत्पादनहरू प्रस्ताव नगर्नुहोस्
- पसलहरूलाई समीक्षा सुझावहरू नदिनुहोस्
- तपाईलाई समीक्षा दिनको लागि खरिदकर्ताहरूलाई स्प्याम नगर्नुहोस्
- साथीहरू, परिवार, कर्मचारीहरू, वा सशुल्क प्रभावकारीहरूलाई समीक्षाहरू लेख्न न सोध्नुहोस्
- ग्राहकहरूले समीक्षाहरू पूरा गरेपछि “धन्यवाद” उपहारहरू प्रस्ताव नगर्नुहोस्
- धेरैले सकारात्मक समीक्षाहरू पोस्ट गर्दैछन् भन्ने देखाउन धेरै खाताहरू प्रयोग नगर्नुहोस्
तपाईले आफैलाई सोध्न सक्ने अर्को प्रश्न हो, “मैले कसरी समीक्षाहरू पाउनु पर्छ?”
अमेजनको साथ समस्यामा नपरिकन समीक्षाहरू कसरी प्राप्त गर्ने
अमेजनको समीक्षा हेरफेर नीतिहरू उल्लङ्घन नगरी समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने कुञ्जी भनेको तपाईंको ग्राहकहरूलाई उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गर्नु हो। यो विचार धेरै सरल लाग्न सक्छ, तर पागलपन को लागी एक तरीका छ।
उदाहरणका लागि, तिनीहरूको खरिद पछि फलो-अप/पुष्टि इमेल पठाउनु ग्राहक सेवाको उत्कृष्ट रूप हो। यी इमेलहरू तपाईंका ग्राहकहरूलाई खुसी पार्न र तपाईंको ब्रान्डलाई बढावा दिने मात्र होइन तर ग्राहकहरूलाई उनीहरूको इच्छामा समीक्षाहरू लेख्न प्रेरित गर्ने उत्कृष्ट अवसरहरू हुन्।
हामीलाई थाहा छ कि हामी हाम्रा ग्राहकहरूलाई कुनै विशेष प्रकारको समीक्षाको लागि सोध्न सक्दैनौं, तर हामी राउन्डअबाउट तरिकामा समीक्षाको लागि सोध्न सक्छौं। ग्राहकहरूलाई तपाईंलाई समीक्षा दिन अनुरोध गर्ने एक प्रभावकारी विधि भनेको उनीहरूलाई प्रतिक्रिया छोड्ने दिशामा नज प्रदान गर्नु भनेको उनीहरूको खरिद पछि सकारात्मक सन्देश हो।
निम्न सिद्धान्तहरूलाई ध्यानमा राख्नुहोस् ताकि तपाईंले आफ्ना वर्तमान र भविष्यका ग्राहकहरूलाई सम्भव भएसम्म उत्तम अनुभव प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ:
- सम्पर्कमा रहन पुष्टिकरण इमेल पठाउनुहोस्
- तपाईंको सन्देश उत्कृष्ट ग्राहक सेवामा फोकस गर्नुहोस्, समीक्षा प्राप्त नगर्नुहोस्
- ग्राहकहरूलाई थाहा दिनुहोस् कि तपाईंले उनीहरूको व्यवसायको कदर गर्नुहुन्छ, र सन्देशको अन्त्यमा समीक्षाको लागि सोध्नुहोस्
- आफ्ना ग्राहकहरूलाई समीक्षा छोड्ने राम्रो कारण दिनुहोस्; उदाहरणका लागि, उनीहरूलाई थाहा दिनुहोस् कि यसले तपाईंलाई उनीहरू जस्ता ग्राहकहरूलाई राम्रो सेवा प्रदान गर्न मद्दत गर्दछ
- सुनिश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंले “सकारात्मक” समीक्षाको लागि सोध्नु हुन्न किनकि अमेजनले यसलाई हेरफेर गर्ने उद्देश्यको रूपमा हेर्न सक्छ।
अन्तिम विचार
Amazon ले आफ्ना बिक्रेताहरूले यसका नीतिहरू भित्र र बाहिर बुझेको अपेक्षा गर्दछ, र उनीहरूले आफ्ना नीतिहरू लागू गर्ने कुरा स्पष्ट पार्छन्। तपाइँका उत्पादनहरू लोकप्रिय बनाउन समीक्षाहरू हेरफेर गर्दै समात्नुले तपाइँको व्यवसायलाई महत्त्वपूर्ण क्षति पुर्याउन सक्छ र तपाइँलाई प्रतिबन्ध लगाउन सक्छ। तपाईंले गर्नुहुने कुनै पनि छोटो-अवधिको लाभले दीर्घकालीन परिणामहरू भन्दा बढी हुने छैन, त्यसैले ती समीक्षाहरूलाई तपाईंको मार्गमा आउन प्रेरित गर्न तपाईंको उत्पादनको गुणस्तर र ग्राहक अनुभवमा आफ्नो प्रयासहरू केन्द्रित गर्नुहोस्।
के तपाईलाई कहिल्यै अमेजनमा समीक्षा हेरफेरको आरोप लगाइएको छ? तलका टिप्पणीहरूमा आफ्नो खाता र अमेजनको रडारबाट टाढा राख्नको लागि तपाइँको कथा र कुनै सुझावहरू साझा गर्नुहोस्!
हेलियम 10 को मूल पोस्ट-
