अमेजन नक्कली समीक्षाहरू प्रयोग गरेर केही विक्रेताहरूमा सजिलो हुँदै गइरहेको छ

केही अमेजन बिक्रेताहरूले नक्कली समीक्षाहरूको लागि खाता निलम्बनलाई बेवास्ता गरिरहेका छन्। यसको सट्टा, Amazon ले यो प्लेटफर्ममा खरीददारहरूलाई प्रश्नमा उत्पादनहरू फेला पार्न गाह्रो बनाइरहेको छ।

अमेजनले यसलाई “खोट खोज्ने क्षमता” भन्छ।

यी बिक्रेताहरु मध्ये केहि को लागी राम्रो खबर छ। जो समीक्षा हेरफेरको निर्दोष छन् तिनीहरूले खोजयोग्यतामा कमीलाई उल्ट्याउन सक्छ, जस्तै दोषी विक्रेताहरू जसले कार्यको ठोस योजनाको साथ अपील गर्छन्।

तर पहिले, यो बुझ्न महत्त्वपूर्ण छ कि अमेजन नक्कली समीक्षा र समीक्षा हेरफेर के गठन गर्दछ। कारणहरूको लागि पढ्नुहोस् किन Amazon प्रभावित खाताहरू निलम्बन गर्दैन, र विक्रेताहरूले के गर्नुपर्छ यदि तिनीहरूको उत्पादनहरूको खोजी योग्यता कम भयो। 

Amazon मा नकली समीक्षा र समीक्षा हेरफेर के हो?

Amazon यसको प्लेटफर्ममा ग्राहक समीक्षाहरू वरिपरि अत्यन्त विशिष्ट नियमहरू छन्। संक्षिप्तमा, तेस्रो-पक्ष विक्रेताहरूलाई उत्कृष्ट समीक्षा प्राप्त गर्ने आशामा खरिदकर्ताहरूलाई प्रोत्साहन प्रदान गर्न अनुमति छैन। थप रूपमा, Amazon विक्रेताहरूले नक्कली समीक्षाहरू, साथीहरू र परिवार समीक्षाहरू, वा कर्मचारी समीक्षाहरू प्राप्त गर्न सक्दैनन्।

निषेधित गतिविधिहरूको सूची लामो र व्यापक छैन। खराब अभिनेताहरू लगातार तिनीहरूका उत्पादनहरू – वा तिनीहरूका प्रतिस्पर्धीहरूका उत्पादनहरूको समीक्षाहरू हेरफेर गर्ने नयाँ तरिकाहरू लिएर आउँदैछन्। Amazon का नियमहरूको सीमित चयन यस लेखको अन्त्यमा समावेश गरिएको छ।

दुर्भाग्यवश, धेरै ब्रान्ड मालिकहरूले यी नियमहरू तोड्न बाध्य महसुस गरेका छन्। तिनीहरू समीक्षाको लागि आफ्नो काकीको पुस्तक क्लबलाई सोध्छन्। तिनीहरूले आफ्नो उत्कृष्ट समीक्षाहरूलाई समर्थन गर्न र आफ्ना प्रतिस्पर्धीहरूको सबैभन्दा खराब समीक्षाहरूलाई डाउनभोट गर्न विदेशी फर्मलाई भाडामा लिन्छन्। तिनीहरूले फोटोहरू सहित 5-तारे समीक्षाहरूको बदलामा PayPal मार्फत अर्डरहरू फिर्ता गर्छन्।

सूची जारी र जान्छ।

विगतमा, अमेजनले सामान्यतया हेरफेर र नक्कली समीक्षाहरूको समीक्षा गर्न प्रतिक्रिया दियो:

• खाता मालिकलाई बन्द गर्न चेतावनी
• खाता मालिकलाई चेतावनी दिँदै र 72 घण्टा भित्र कार्य योजना आवश्यक छ; यदि POA स्वीकार गरियो भने,
• खाता निलम्बन गरिएको थिएन
• खाता निलम्बन र अपील अनुमति दिँदै
• यदि खातालाई दोस्रो पटक समीक्षा हेरफेरको लागि निलम्बित गरियो भने, अपीलहरू स्वीकार गरिएन

पत्ता लगाउने क्षमता घटाउनु भनेको के हो?

हालसालै, खाताहरू निलम्बित हुनुको सट्टा, हामीले अमेजनले नक्कली समीक्षाहरूको साथ ASIN हरूको खोज योग्यता कम गरेको देख्यौं।

अमेजनले अप्रमाणिक समीक्षाहरू पत्ता लगाएको कारणले, तिनीहरूले प्रश्नमा रहेका उत्पादनहरू खोज परिणामहरूमा नदेखिने कुरा सुनिश्चित गर्छन्। थप रूपमा, कुनै पनि विज्ञापन अभियानहरू थ्रोटल छन्।

अब के हुन्छ? 

“हामीले खोजी परिणामहरू र प्रमोशनल च्यानलहरूमा सूचीबद्ध उत्पादनहरूमा खोजीयोग्यतालाई कम गर्न जारी राख्नेछौं जबसम्म हामीले समीक्षाहरू पहिचान गर्दैनौं र हटाउदैनौं र त्यस्ता समीक्षाहरूद्वारा सञ्चालित उत्पादनहरूमा सम्भावित हदसम्म अनुचित लाभलाई उल्टाउँदैनौं। यस अवधिमा, ग्राहकहरूले अझै पनि तपाइँका उत्पादनहरू फेला पार्न र खरिद गर्न सक्षम हुनेछन्,” समीक्षा दुरुपयोगको सम्बन्धमा विक्रेता प्रदर्शनबाट सन्देश पढ्छ।

सन्देश प्रवर्तनमा त्रुटि भएमा अपील निमन्त्रणा गर्न जान्छ।

अमेजनले किन यस्तो गरिरहेको छ?

अमेजन र अन्य अनलाइन प्लेटफर्महरूमा नक्कली समीक्षाहरू रोक्नको लागि अमेरिकी संघीय व्यापार आयोगबाट धेरै दबाबको साथ, अमेजनले प्रवर्तनको गम्भीरता घटाउने कुरा अचम्मको कुरा हो। 

यो रणनीति किन लागू गरियो त्यसका केही सम्भावनाहरू छन्:

• अमेजन बिक्रेताले यो गरे भन्ने पूर्ण रूपमा निश्चित नहुन सक्छ। हुनसक्छ नक्कली समीक्षाहरूको स्रोत शंकास्पद छ, वा प्रतियोगीले शंकास्पद कार्यहरू गरेको देखिन्छ।
• अमेजन पक्कै पक्का हुन सक्छ कि बिक्रेताले यो गर्यो, तर तिनीहरूले यसलाई केहि नगर्ने र खातालाई पूर्ण रूपमा अवरुद्ध गर्ने बीचको बीचको प्रवर्तन बिन्दुलाई विचार गर्छन्। यसले विक्रेतालाई नियमहरू राम्ररी बुझ्न र तिनीहरूका कार्यहरू सुधार्ने अवसर दिनेछ।
• अमेजनले कहिलेकाहीँ समीक्षा हेरफेरको लागि विक्रेताहरूलाई हटाउनमा त्यति चासो नदेखाउन सक्छ, तर उनीहरूले सरकारी नियामकहरूलाई खुसी पार्न केही कदम चाल्नु पर्ने आवश्यकता महसुस गर्छन्। 

यदि एक बिक्रेतालाई यो जरिवाना लागेमा के गर्नुपर्छ?

यदि बिक्रेताले Amazon Seller Performance बाट यो “घटाइएको खोज योग्यता” अधिसूचना प्राप्त गर्दछ भने, तिनीहरूले आफ्नो खाता सुरक्षित गर्न तुरुन्तै कारबाही गर्नुपर्छ।

पहिलो र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण, विक्रेताहरूले खराब व्यवहार बन्द गर्नुपर्छ। तिनीहरू आफ्नो खाता र तिनीहरूका कर्मचारीहरू निर्दोष छन् भनेर मान्न सक्दैनन्। धेरै पटक, खाता मालिकहरूले उनीहरूसँग ब्रान्ड प्रबन्धक, टोली सदस्य, साथी, वा परिवारका सदस्य छन् भन्ने महसुस गर्दैनन् जसले नक्कली समीक्षाहरू लेखेका वा प्राप्त गरेका छन्।

अर्को, विक्रेताको तर्फबाट कार्य गरेको हुन सक्ने कुनै पनि सेवाहरू रोक्न यो महत्त्वपूर्ण छ। यसमा सेवा रद्द गर्ने इमेलहरू, भुक्तानी रेकर्डहरू, र विगतका इमेलहरू जस्ता सम्बन्धित जानकारीको फाइल सङ्कलन समावेश छ। अमेजनले अपील प्रक्रियाको भागको रूपमा यी कागजातहरू माग्न सक्छ।

Amazon लाई अपील गर्दा, कार्य योजना विशिष्ट, व्यापक र विश्वस्त हुनुपर्छ। यसले कुनै पनि विवरण छोड्न सक्दैन। यदि विक्रेतालाई उनीहरूले समीक्षा हेरफेरका लागि नीतिहरू तोडेका छैनन् भन्ने कुरामा विश्वस्त भए पनि, उनीहरूले किन र कसरी नियमहरू उल्लङ्घन गर्नबाट जोगिने भनेर व्याख्या गर्नुपर्छ।

विक्रेता केन्द्रीय मा परिभाषित हेरफेर समीक्षा गर्नुहोस्

अमेजनले निम्नलाई प्रतिबन्ध गर्दछ, विक्रेता केन्द्रीय मद्दतमा विस्तृत रूपमा:

• बिक्रेताले आफ्नो उत्पादन वा आफ्नो प्रतिस्पर्धीको उत्पादनको समीक्षा पोस्ट गर्दछ।
• बिक्रेताले तेस्रो पक्षलाई आफ्नो उत्पादन वा आफ्नो प्रतिस्पर्धीको उत्पादनको समीक्षाको बदलामा आर्थिक पुरस्कार, छुट, नि:शुल्क उत्पादन वा अन्य क्षतिपूर्ति प्रदान गर्दछ। यसमा ग्राहक समीक्षाहरू, वेबसाइटहरू, वा सोशल मिडिया समूहहरू बेच्ने सेवाहरू प्रयोग गर्ने समावेश छ।
• एक विक्रेताले क्रेताले समीक्षा लेखे पछि फिर्ता वा प्रतिपूर्ति प्रदान गर्न प्रस्ताव गर्दछ (गैर-अमेजन भुक्तानी विधि मार्फत प्रतिपूर्ति सहित) र क्रेतालाई फिर्ता वा प्रतिपूर्ति अघि वा पछि, समीक्षा परिवर्तन वा हटाउन अनुरोध गर्दछ।
• यो Amazon मा क्रेता-विक्रेता सन्देश वा सीधा ग्राहकहरु लाई सम्पर्क गर्न वा तेस्रो पक्ष सेवाहरु, वेबसाइटहरु, वा सामाजिक मिडिया समूहहरु को उपयोग गरेर गर्न सकिन्छ।
• एक विक्रेताले तेस्रो-पक्ष सेवा प्रयोग गर्दछ जुन समीक्षामा बाँधिएको नि: शुल्क वा छुट उत्पादनहरू प्रदान गर्दछ (उदाहरणका लागि, एक समीक्षा क्लब जसले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको Amazon सार्वजनिक प्रोफाइल दर्ता गर्न आवश्यक छ ताकि विक्रेताहरूले उनीहरूको समीक्षाहरू निगरानी गर्न सकून्)।
• बिक्रेताको परिवारको सदस्य वा कर्मचारीले बिक्रेताको उत्पादन वा प्रतिस्पर्धीको उत्पादनको समीक्षा पोस्ट गर्दछ।
• एक विक्रेताले नकारात्मक समीक्षाहरू तिनीहरूलाई वा फरक प्रतिक्रिया संयन्त्रमा पठाइन्छ जबकि सकारात्मक समीक्षाहरू Amazon मा पठाइन्छ।
• विक्रेताले समीक्षाहरू हेरफेर गर्ने र समीक्षा एकत्रीकरण मार्फत उत्पादनको तारा मूल्याङ्कन बढाउने उद्देश्यका साथ उत्पादनहरू बीच भिन्नता सम्बन्ध सिर्जना गर्दछ।
• एक विक्रेताले उत्पादन प्याकेजिङ्ग वा ढुवानी बक्समा समीक्षाको बदलामा सकारात्मक Amazon समीक्षा वा प्रोत्साहनको लागि अनुरोध सम्मिलित गर्दछ।
• एक विक्रेताले आफ्नो वा उसको प्रतिस्पर्धीको उत्पादनमा समीक्षा लेख्न वा परिवर्तन गर्न ग्राहक खाता प्रयोग गर्दछ। 

Riverbend परामर्श

Riverbend Consulting Helium 10 को एक विश्वसनीय साझेदार हो। तिनीहरू समस्या-समाधानकर्ता हुन् र 125 वर्षभन्दा बढी पूर्व Amazon अनुभव भएका अनलाइन रिटेलरहरूका लागि वकालत गर्छन्। रिभरबेन्डका ग्राहकहरूले जोखिम घटाउँछन्, राजस्व चलाउँछन् र बच्चाहरू जस्तै सुत्छन्। अनलाइन बेच्ने संसार एक्लै नेभिगेट गर्न धेरै धोखाधडी छ। तिनीहरूका ग्राहकहरूमा प्रमुख निर्माताहरू, निजी-लेबल ब्रान्डहरू, शीर्ष-10 पुनर्विक्रेताहरू, र आमा-र-पप व्यवसायहरू समावेश छन्। चाहे तिनीहरू विक्रेताहरू वा तेस्रो-पक्ष विक्रेताहरू हुन्, यी अनलाइन खुद्रा विक्रेताहरू उनीहरूको पक्षमा विशेषज्ञहरू हुन योग्य छन्।