আপনি যদি সপ্তাহান্তে Amazon থেকে একটি ভীতিকর ইমেল পেয়ে থাকেন যে আপনি নির্দিষ্ট পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, তাহলে আপনি সম্ভবত স্বস্তির নিঃশ্বাস ফেলতে পারেন।
আপনি যদি এই গত সপ্তাহান্তে ভীতিকর অ্যামাজন লঙ্ঘন ইমেলের দুর্ভাগ্যজনক প্রাপকদের একজন হন, তবে এটি অ্যামাজন দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে যে এটি সত্যিই তাদের পক্ষ থেকে একটি ভুল ছিল।
23 ফেব্রুয়ারী, 2018-এ, একটি Amazon লঙ্ঘন ইমেল অনেক বিক্রেতাদের কাছে গিয়েছিল যেগুলি সীমালঙ্ঘনের একটি তালিকার বিশদ বিবরণ দেয় যা কথিত ব্যবহারকারীদের দ্বারা সংঘটিত হয়েছে এবং অ্যামাজনের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছে৷ এই বিশেষ ইমেলটি ব্যাপকভাবে পাঠানো হয়েছিল এবং আপনার অনেক সহ অনেক বিক্রেতাকে ভয় দেখিয়েছিল, সন্দেহ নেই।
আপনার মধ্যে অনেকেই হয়তো পেয়েছেন এমন ইমেলের একটি উদাহরণ এখানে দেওয়া হল:
ইমেইলে বলা হয়েছে:
হ্যালো,
আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করছি কারণ আপনি আমাদের সাইটে “রেটিং, প্রতিক্রিয়া, বা পর্যালোচনার অপব্যবহার”, “বিক্রয় র্যাঙ্কের অপব্যবহার”, “অনুসন্ধান এবং ব্রাউজের অপব্যবহার” নীতিগুলি লঙ্ঘন করেছেন বলে মনে হচ্ছে৷ Amazon.com-এ নিষিদ্ধ আচরণ অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- ASIN র্যাঙ্ক এবং/অথবা পর্যালোচনাগুলি উন্নত করার চেষ্টা করার জন্য 3য় পক্ষকে নিয়োগ করা
- ঠিকানায় প্যাকেজ পাঠানো যেখানে প্রাপক তাদের অর্ডার বা আশা করে না
- মিথ্যা বা প্রতারণামূলক আদেশ চাওয়া বা গ্রহণ করা
- আপনার নিজস্ব পণ্যের জন্য অর্ডার স্থাপন
- আপনার পণ্য কেনার জন্য ক্রেতাদের ক্ষতিপূরণ (দাবি কোড সহ)
এই আচরণ চলতে থাকলে, আপনি Amazon.com-এ বিক্রি করার যোগ্য হবেন না।
এই নীতি সম্পর্কে আরও জানতে, আমরা আপনাকে বিক্রেতা কেন্দ্রীয় সহায়তার “নিষিদ্ধ বিক্রেতার কার্যকলাপ এবং ক্রিয়াকলাপ” পৃষ্ঠার “বিক্রয় র্যাঙ্কের অপব্যবহার”, “অনুসন্ধান এবং ব্রাউজের অপব্যবহার” এবং “বিক্রয় র্যাঙ্কের অপব্যবহার” বিভাগগুলি পর্যালোচনা করতে উত্সাহিত করি ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200386250)।
আন্তরিকভাবে,
বিক্রেতা কর্মক্ষমতা দল
Amazon.com
***
কেন এই ইমেইলটি এত বেশি বিক্রেতার কাছে পাঠানো হয়েছিল তা নিয়ে অনেক জল্পনা-কল্পনা রয়েছে, নতুন নীতি প্রয়োগ করা থেকে শুরু করে বিক্রেতারা ভুল শব্দের সাথে ফলোআপ ইমেল জমা দেওয়া পর্যন্ত।
আপনি যদি তাদের মধ্যে একজন হন যারা আমাজন লঙ্ঘনের ইমেল পেয়েছেন, আপনি সম্ভবত এটি জেনে শিথিল হতে পারেন যে এটি অ্যামাজনের মেলিং সিস্টেমের সাথে একটি ভুল ছিল। স্পষ্টতই, অ্যামাজন তার শেষের দিকে একটি ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছিল, এবং প্রশ্নে থাকা ইমেলটি ছিল “অ্যামাজনে সমস্ত বিক্রেতাদের কাছে ভুলভাবে পাঠানো একটি গণ ইমেল।”
এই অসুস্থ-প্রেরিত Amazon লঙ্ঘন ইমেলের নিশ্চিতকরণ মাইক ম্যাকক্লারির কাছ থেকে এসেছে, একজন হাই প্রোফাইল বিক্রেতা এবং হাজার হাজার অ্যামাজন বিক্রেতার পরামর্শদাতা, যিনি এই বিষয়ে অ্যামাজন বিক্রেতা সেন্ট্রালের সাথে তার কথোপকথন ভাগ করার জন্য যথেষ্ট সদয় ছিলেন:
এই ইমেল ভীতির প্রতিক্রিয়ায়, অনেক বিক্রেতা এখন এইরকম প্রতিক্রিয়া পাচ্ছেন:
যদিও এটি অবশ্যই মনে হয় যে বিক্রেতাদের কাছে পাঠানো প্রায় সমস্ত ইমেলগুলি একটি ভুল ছিল, আপনি ব্যক্তিগতভাবে যে ইমেলটি পেয়েছেন তা সত্যই ভুলভাবে পাঠানো ইমেলের এই ব্যাচের অংশ ছিল তা নিশ্চিত করতে আপনাকে Amazon-এর সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করা হচ্ছে৷
এই ঘটনাটি, তবে, অ্যামাজনের পরিষেবার শর্তাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ থাকা কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা পরিপ্রেক্ষিতে ফেলে দেয়। কেউ এই অ্যামাজন লঙ্ঘন ইমেলগুলির মধ্যে একটি বাস্তবে পেতে চায় না, কার্যকরভাবে আপনার ব্যবসা বন্ধ করে দেয়৷ সতর্ক থাকা এবং বিক্রেতা সেন্ট্রাল থেকে আপডেটের উপর নজর রাখা অবশ্যই আপনাকে Amazon এর সাথে সমস্যায় পড়া থেকে রক্ষা করবে।
এই সমস্যাটি উত্তর আমেরিকার বিক্রেতাদের জন্য স্থানীয়করণ বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের বাইরে কোনো মার্কেটপ্লেসে কাজ করেন বা সমস্যাটির বিষয়ে কোনো উন্নয়ন থাকে তবে দয়া করে নীচের মন্তব্যে আমাদের জানান!
অন্যান্য Amazon গ্রুপের সাথে এই ব্লগ পোস্টটি ভাগ করে আমাজন সম্প্রদায়কে সাহায্য করুন!
মূল পোস্ট Amazon Violation Email Scare: Don’t Worry, It Was a Mistake – Helium 10
