আমাজন জাল পর্যালোচনা ব্যবহার করে কিছু বিক্রেতাদের উপর সহজে যাচ্ছে

কিছু আমাজন বিক্রেতা জাল পর্যালোচনার জন্য অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এড়াচ্ছে। পরিবর্তে, অ্যামাজন প্ল্যাটফর্মে ক্রেতাদের জন্য প্রশ্নে থাকা পণ্যগুলি খুঁজে পাওয়া আরও কঠিন করে তুলছে।

অ্যামাজন এটিকে “আবিষ্কারযোগ্যতা হ্রাস করা” বলে।

এই বিক্রেতাদের কিছু জন্য সুখবর আছে. যারা রিভিউ ম্যানিপুলেশন থেকে নির্দোষ তারা আবিষ্কারযোগ্যতা হ্রাস করতে পারে, যেমন দোষী বিক্রেতারা যারা একটি বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যান অফ অ্যাকশনের সাথে আবেদন করে।

তবে প্রথমে, এটি বোঝা গুরুত্বপূর্ণ যে একটি অ্যামাজন জাল পর্যালোচনা এবং পর্যালোচনা ম্যানিপুলেশন কী গঠন করে। অ্যামাজন কেন প্রভাবিত অ্যাকাউন্টগুলিকে স্থগিত করছে না এবং তাদের পণ্যগুলির আবিষ্কারযোগ্যতা হ্রাস পেলে বিক্রেতাদের কী করা উচিত সেই কারণগুলির জন্য পড়ুন৷

Amazon একটি জাল পর্যালোচনা এবং পর্যালোচনা ম্যানিপুলেশন কি?

Amazon এর প্ল্যাটফর্মে গ্রাহক পর্যালোচনার জন্য অত্যন্ত নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে। সংক্ষেপে, তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের একটি চমৎকার পর্যালোচনা পাওয়ার আশায় ক্রেতাদের প্রণোদনা দেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয় না। উপরন্তু, Amazon বিক্রেতারা জাল পর্যালোচনা, বন্ধু এবং পরিবারের পর্যালোচনা, বা কর্মচারী পর্যালোচনা অর্জন করতে পারে না।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকা দীর্ঘ এবং ব্যাপক নয়। খারাপ অভিনেতারা ক্রমাগত তাদের পণ্য – বা তাদের প্রতিযোগীদের পণ্যের রিভিউ ম্যানিপুলেট করার নতুন পদ্ধতি নিয়ে আসছে। আমাজনের নিয়মের একটি সীমিত নির্বাচন এই নিবন্ধের শেষে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে।

দুর্ভাগ্যবশত, অনেক ব্র্যান্ডের মালিক এই নিয়ম ভঙ্গ করতে বাধ্য হয়েছেন। তারা তাদের খালার বুক ক্লাবকে পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করে। তারা তাদের সেরা পর্যালোচনাগুলিকে সমর্থন করার জন্য এবং তাদের প্রতিযোগীদের সবচেয়ে খারাপ পর্যালোচনাগুলিকে ডাউনভোট করার জন্য একটি বিদেশী ফার্ম নিয়োগ করে। ফটো সহ 5-তারকা পর্যালোচনার বিনিময়ে তারা পেপ্যালের মাধ্যমে অর্ডার ফেরত দেয়।

তালিকা এবং উপর যায়।

অতীতে, আমাজন সাধারণত এর দ্বারা ম্যানিপুলেশন এবং জাল রিভিউ পর্যালোচনা করার জন্য প্রতিক্রিয়া জানায়:

• অ্যাকাউন্টের মালিককে বন্ধ করার জন্য সতর্ক করা হচ্ছে
• অ্যাকাউন্টের মালিককে সতর্ক করা এবং 72 ঘন্টার মধ্যে একটি কর্ম পরিকল্পনা প্রয়োজন; POA গৃহীত হলে, অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা হয়নি
• অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা এবং একটি আপিলের অনুমতি দেওয়া
• যদি একটি অ্যাকাউন্ট দ্বিতীয়বার পর্যালোচনা ম্যানিপুলেশনের জন্য স্থগিত করা হয়, আপিল গ্রহণ করা হয় না

আবিষ্কারযোগ্যতা হ্রাস কি?

সম্প্রতি, অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার পরিবর্তে, আমরা দেখেছি অ্যামাজন জাল পর্যালোচনার মাধ্যমে ASIN-এর আবিষ্কারযোগ্যতা কমিয়ে দিয়েছে।

যেহেতু Amazon অপ্রমাণিত পর্যালোচনা সনাক্ত করেছে, তারা নিশ্চিত করে যে প্রশ্নে থাকা পণ্যগুলি অনুসন্ধান ফলাফলে দৃশ্যমান নয়৷ উপরন্তু, কোন বিজ্ঞাপন প্রচারাভিযান থ্রোটল করা হয়।

এরপরে কি হবে?

“আমরা অনুসন্ধানের ফলাফল এবং প্রচারমূলক চ্যানেলগুলিতে তালিকাভুক্ত পণ্যগুলির আবিষ্কারযোগ্যতা হ্রাস করতে থাকব যতক্ষণ না আমরা পর্যালোচনাগুলি সনাক্ত করি এবং অপসারণ করি এবং এই জাতীয় পর্যালোচনাগুলির দ্বারা চালিত পণ্যগুলিতে সংগৃহীত কোনও অন্যায্য সুবিধা বাতিল না করি, যতটা সম্ভব। এই সময়ের মধ্যে, গ্রাহকরা এখনও আপনার পণ্যগুলি খুঁজে পেতে এবং ক্রয় করতে সক্ষম হবেন,” পর্যালোচনা অপব্যবহারের বিষয়ে বিক্রেতা পারফরম্যান্স থেকে একটি বার্তা পড়ে।

প্রয়োগে কোনো ত্রুটি থাকলে বার্তাটি একটি আপিলের আমন্ত্রণ জানায়।

কেন Amazon এটা করছে?

অ্যামাজন এবং অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলিতে জাল পর্যালোচনা বন্ধ করার জন্য মার্কিন ফেডারেল ট্রেড কমিশনের এত চাপের সাথে, এটি কিছুটা আশ্চর্যজনক যে অ্যামাজন প্রয়োগের তীব্রতা হ্রাস করবে।

এই কৌশলটি কেন বাস্তবায়িত হয়েছিল তার কয়েকটি সম্ভাবনা রয়েছে:

• আমাজন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত নাও হতে পারে যে বিক্রেতা এটি করেছে। সম্ভবত জাল পর্যালোচনার উৎস সন্দেহজনক, অথবা প্রতিযোগী সন্দেহজনক পদক্ষেপ নিয়েছে বলে মনে হয়।
• আমাজন সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত হতে পারে যে বিক্রেতা এটি করেছে, তবে তারা এটিকে কিছুই না করা এবং অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে ব্লক করার মধ্যবর্তী একটি এনফোর্সমেন্ট পয়েন্ট হিসাবে বিবেচনা করে। এটি বিক্রেতাকে নিয়মগুলি আরও ভালভাবে বোঝার এবং তাদের ক্রিয়াগুলি সংশোধন করার সুযোগ দেবে৷
• আমাজন মাঝে মাঝে পর্যালোচনা ম্যানিপুলেশনের জন্য বিক্রেতাদের নামিয়ে নিতে আগ্রহী নাও হতে পারে, তবে তারা শুধু সরকারি নিয়ন্ত্রকদের খুশি করার জন্য কিছু পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন অনুভব করে।

যদি একজন বিক্রেতার এই শাস্তির সাথে আঘাত করা হয় তবে তাদের কি করা উচিত?

যদি কোনো বিক্রেতা Amazon বিক্রেতা পারফরম্যান্স থেকে এই “আবিষ্কারযোগ্যতা হ্রাস” বিজ্ঞপ্তি পান, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার জন্য অবিলম্বে ব্যবস্থা নিতে হবে।

প্রথম এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, বিক্রেতাদের খারাপ আচরণ বন্ধ করতে হবে। তারা ধরে নিতে পারে না যে তাদের অ্যাকাউন্ট এবং তাদের কর্মচারীরা নির্দোষ। অনেক সময়, অ্যাকাউন্টের মালিকরা বুঝতে পারেন না যে তাদের একজন ব্র্যান্ড ম্যানেজার, দলের সদস্য, বন্ধু বা পরিবারের সদস্য আছে যারা জাল রিভিউ লিখেছেন বা অর্জন করেছেন।

এর পরে, বিক্রেতার পক্ষে কাজ করে এমন কোনও পরিষেবা বন্ধ করা গুরুত্বপূর্ণ। এর মধ্যে রয়েছে সম্পর্কিত তথ্যের ফাইল সংগ্রহ করা, যেমন পরিষেবা বাতিল করা ইমেল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অতীতের ইমেল। আমাজন আপিল প্রক্রিয়ার অংশ হিসাবে এই নথিগুলি চাইতে পারে।

অ্যামাজনের কাছে আবেদন করার সময়, একটি কর্ম পরিকল্পনা অবশ্যই সুনির্দিষ্ট, ব্যাপক এবং বিশ্বাসযোগ্য হতে হবে। এটা কোন বিবরণ ছেড়ে যেতে পারে না. এমনকি যদি একজন বিক্রেতা নিশ্চিত হন যে তারা পর্যালোচনা ম্যানিপুলেশনের জন্য নীতিগুলি ভঙ্গ করেননি, তাদের অবশ্যই ব্যাখ্যা করতে হবে কেন এবং কীভাবে তারা নিয়ম লঙ্ঘন করা এড়িয়ে গেছে।

সেলার সেন্ট্রালে সংজ্ঞায়িত হিসাবে ম্যানিপুলেশন পর্যালোচনা করুন

Amazon নিম্নলিখিতগুলি নিষিদ্ধ করে, যেমনটি বিক্রেতা কেন্দ্রীয় সাহায্যে বিস্তারিত আছে:

• একজন বিক্রেতা তাদের নিজস্ব পণ্য বা তাদের প্রতিযোগীর পণ্যের একটি পর্যালোচনা পোস্ট করে।
• একজন বিক্রেতা তৃতীয় পক্ষকে তাদের পণ্য বা তাদের প্রতিযোগীর পণ্যের পর্যালোচনার বিনিময়ে একটি আর্থিক পুরস্কার, ডিসকাউন্ট, বিনামূল্যের পণ্য বা অন্যান্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করে। গ্রাহকের পর্যালোচনা, ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপ বিক্রি করে এমন পরিষেবাগুলি ব্যবহার করা এর মধ্যে রয়েছে৷
• একজন বিক্রেতা ক্রেতা একটি পর্যালোচনা লেখার পরে (একটি নন-অ্যামাজন অর্থপ্রদানের পদ্ধতির মাধ্যমে প্রতিদান সহ) এবং ফেরত বা ফেরত দেওয়ার আগে বা পরে, পর্যালোচনাটি পরিবর্তন বা অপসারণ করতে ক্রেতাকে অনুরোধ করার পরে একটি ফেরত বা ফেরত দেওয়ার প্রস্তাব দেয়৷ এটি অ্যামাজনে ক্রেতা-বিক্রেতার বার্তার মাধ্যমে বা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা, ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল মিডিয়া গ্রুপ ব্যবহার করে করা যেতে পারে।
• একজন বিক্রেতা একটি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে যা একটি পর্যালোচনার সাথে সংযুক্ত বিনামূল্যে বা ছাড়যুক্ত পণ্য অফার করে (উদাহরণস্বরূপ, একটি পর্যালোচনা ক্লাব যার জন্য গ্রাহকদের তাদের Amazon পাবলিক প্রোফাইল নিবন্ধন করতে হবে যাতে বিক্রেতারা তাদের পর্যালোচনাগুলি নিরীক্ষণ করতে পারে)।
• বিক্রেতার পরিবারের একজন সদস্য বা কর্মচারী বিক্রেতার পণ্য বা প্রতিযোগীর পণ্যের পর্যালোচনা পোস্ট করেন।
• একজন বিক্রেতা নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিকে তাদের কাছে পাঠানোর জন্য বা একটি ভিন্ন প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়ার দিকে সরিয়ে দেয় যখন ইতিবাচক পর্যালোচনাগুলি অ্যামাজনে পাঠানো হয়।
• একজন বিক্রেতা রিভিউ ম্যানিপুলেট করার এবং রিভিউ অ্যাগ্রিগেশনের মাধ্যমে প্রোডাক্টের স্টার রেটিং বাড়ানোর লক্ষ্যে পণ্যের মধ্যে একটি বৈচিত্র্যের সম্পর্ক তৈরি করে।
• একজন বিক্রেতা পণ্য প্যাকেজিং বা শিপিং বাক্সে একটি পর্যালোচনার বিনিময়ে একটি ইতিবাচক অ্যামাজন পর্যালোচনা বা একটি প্রণোদনার জন্য একটি অনুরোধ সন্নিবেশ করান৷
• একজন বিক্রেতা তার বা তার প্রতিযোগীর পণ্যের পর্যালোচনা লিখতে বা পরিবর্তন করতে একটি গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন।

রিভারবেন্ড কনসাল্টিং

Riverbend Consulting Helium 10-এর একটি বিশ্বস্ত অংশীদার। তারা সমস্যা সমাধানকারী এবং 125 বছরেরও বেশি প্রাক্তন Amazon অভিজ্ঞতার সাথে অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের উকিল। রিভারবেন্ডের ক্লায়েন্টরা ঝুঁকি কমায়, রাজস্ব চালায় এবং শিশুদের মতো ঘুমায়। অনলাইন বিক্রয় বিশ্ব একা নেভিগেট করার জন্য খুব বিশ্বাসঘাতক। তাদের ক্লায়েন্টদের মধ্যে প্রধান নির্মাতা, ব্যক্তিগত-লেবেল ব্র্যান্ড, শীর্ষ-10 রিসেলার এবং মা-এন্ড-পপ ব্যবসা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। তারা বিক্রেতা বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতা হোক না কেন, এই অনলাইন খুচরা বিক্রেতারা তাদের পক্ষে বিশেষজ্ঞ থাকার যোগ্য।