Chúng ta có tồn tại trong buồng dội âm của Amazon không? Đôi khi, với tư cách là những doanh nhân tự lập của Amazon, chúng ta quên rằng những vùng đất thương mại điện tử màu mỡ khác đang ở ngoài kia, đang chờ được khai thác. Không ai đặt câu hỏi về vị thế của Amazon với tư cách là cá tính thống trị trong ecomm, nhưng trong khi mọi người đang bận tranh giành từng khúc xương mà Amazon ném cho chúng ta, thì hãy tận dụng cơ hội để đưa ra yêu sách ở các mặt trận khác.
Chúng ta đang nói về Walmart.com.
Trong vài năm gần đây, Walmart đã tích cực phát triển phạm vi tiếp cận thương mại điện tử của mình bằng cách mua lại các thương hiệu thương mại điện tử lớn Jet, Bonobos và ModCloth, liên tục cập nhật các ưu đãi vận chuyển cho khách hàng, mở rộng khoảng không quảng cáo đủ điều kiện cho các ưu đãi vận chuyển đó và tăng lượng SKU nói chung.
Về cơ bản, Walmart rất nghiêm túc trong việc giành thị phần trong thị trường thương mại điện tử.
Nhìn vào lưu lượng truy cập và xu hướng bán hàng của sự hiện diện ecomm của Walmart cho chúng ta biết rằng Walmart, mặc dù không đạt được mức tăng trưởng bùng nổ như Amazon, nhưng vẫn đang có những bước tiến hào phóng, đủ để người bán bên thứ ba nghiêm túc coi đây là một lựa chọn bán hàng khả thi.
Nhưng đó không phải là tất cả. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên xem xét nghiêm túc việc thử nghiệm vùng nước của Walmart.
1: Phạm vi tiếp cận thương mại điện tử của Walmart đang tăng lên
Walmart rất nghiêm túc trong việc trở thành người chơi chính trong trò chơi thương mại điện tử. Thực tế là nó chỉ đứng thứ hai về lưu lượng truy cập sau Amazon (ở Mỹ) và thứ ba về doanh số bán hàng là rất ấn tượng, đặc biệt vì Amazon và eBay có nguồn gốc từ thương mại điện tử, còn Walmart thì không.
Trong khi eBay và Amazon được sinh ra trên internet, Walmart là người bán hàng đa kênh và phải đối mặt với thách thức duy nhất trong việc chuyển đổi từ cửa hàng truyền thống sang thế giới internet, đồng thời cố gắng tạo ra lợi nhuận sau này mà không phải hy sinh thành công của các địa điểm thực tế – gần 5.000 người trong số họ trên khắp Hoa Kỳ.
Quá trình chuyển đổi sang không gian mua sắm trực tuyến này đang mang lại kết quả. Năm 2018, Walmart đã chứng kiến doanh số bán hàng trực tuyến tăng trưởng mạnh 40% so với năm trước. Và đến cuối năm 2018, Walmart đã vượt qua Apple để giành vị trí thứ ba về doanh số bán lẻ trực tuyến, chỉ sau eBay và Amazon.
Trong khi Amazon duy trì vị trí dẫn đầu đáng kể – 48% tổng doanh số bán hàng thương mại điện tử trong năm 2018 – thì Walmart đã kết thúc năm 2018 với 4% thị phần thương mại điện tử. Không tệ cho một cửa hàng hộp lớn truyền thống.
Trong khi đó, năm 2019 vẫn chưa kết thúc, nhưng kể từ ngày 15 tháng 8, Walmart đã báo cáo doanh số bán hàng sinh thái của mình tăng 35% kể từ đầu năm tài chính. Hãy hy vọng họ sẽ tiếp tục đà phát triển, đặc biệt là trong Q4.
2: Kiểm soát nhiều hơn: phí thấp hơn và chính sách hoàn trả của riêng bạn
Thay vì phó mặc cho chính sách hoàn trả cứng nhắc gần như thiên vị một cách bất công có lợi cho người mua, Walmart.com cho phép người bán bên thứ ba thiết lập chính sách hoàn trả của riêng họ. Đúng vậy – không còn chính sách 30 ngày-không-hỏi-hỏi-hỏi-về-thời-gian-đổi-lại đối với người lao động.
Phí của người bán cũng thấp hơn trên Walmart. Một nửa trong số 800 người bán được khảo sát trong một cuộc khảo sát gần đây của Feedvisor phàn nàn về mức phí cao của Amazon.
Hoa hồng hoặc phí “giới thiệu” của Walmart khá tương đương với của Amazon (phí giới thiệu của hầu hết các danh mục là 15%, giống như của Amazon, với một số danh mục cao hơn hoặc thấp hơn như 20% cho trang sức hoặc 8% cho điện tử tiêu dùng), nhưng chúng KHÔNG đi kèm với phí tài khoản người bán hàng chuyên nghiệp linh tinh hàng tháng, phí niêm yết số lượng lớn và các loại phí khác như Amazon.
Cho dù bạn đang di chuyển năm hay năm trăm đơn vị mỗi ngày, những chi phí đó sẽ tăng lên!
3: Sự công nhận thương hiệu được thiết lập có nghĩa là phạm vi tiếp cận lớn VÀ đối tượng khác
Walmart có sự công nhận thương hiệu và sự hiện diện thực tế mà Amazon không có. Gã khổng lồ bán lẻ luôn tự quảng cáo mình là loại cửa hàng “giá thấp nhất” và tất cả trong một, và điều đó vẫn đúng – khẩu hiệu của Walmart là “Tiết kiệm tiền, Sống tốt hơn”. Trực tuyến, giá của nó thường cạnh tranh gay gắt với giá của Amazon cho cùng sản phẩm.
Về cơ bản, Walmart có sức mạnh của sự công nhận thương hiệu hiện có. Nhưng nó cũng tiếp cận nhiều đối tượng khác nhau cả tại cửa hàng và trực tuyến, đặc biệt là những người KHÔNG phải là thành viên Prime.
Đó là một trong những điểm bán hàng chính của Walmart.com: rằng bạn không cần phải trả phí thành viên hàng tháng/hàng năm để tận dụng lợi ích mua sắm của họ.
Rút thăm Tư cách thành viên Prime là một hệ sinh thái thông minh vì nó lôi kéo các thành viên Prime mua hàng hóa đủ điều kiện Prime thay vì hàng hóa FBM. Nhưng chúng tôi, với tư cách là những người bán hàng trên Amazon, biết rằng hàng hóa đủ điều kiện Prime chủ yếu là FBA (Prime do người bán thực hiện có tồn tại và một số bạn có thể làm điều đó, nhưng đó là thiểu số) và được tích hợp vào việc vận chuyển nhanh chóng của FBA dẫn đến chi phí và phí cao hơn mà cuối cùng được bán phá giá trên người mua.
Vì vậy, trong một số trường hợp, mua hàng trên Walmart.com thực sự có thể tiết kiệm được nhiều hơn so với mua hàng trên Amazon – ngay cả khi bạn đã là thành viên Prime.
4: Ít cạnh tranh hơn đáng kể
Hầu như ai cũng có thể đăng ký bán hàng trên Amazon. Kết quả là có hơn 2 triệu người bán trên thị trường! Đó là một số lượng cạnh tranh điên rồ.
Walmart.com, trong khi đó, vẫn là lãnh thổ chưa được khám phá đối với nhiều người bán. Với ít sự cạnh tranh hơn, bạn sẽ có nhiều cơ hội để nổi bật hơn. Nói một cách dễ hiểu, năm ngoái, Amazon có hơn 500 triệu SKU; Walmart chỉ có 70 triệu. Có khả năng, khoảng không quảng cáo trên Thị trường của bạn sẽ không bị mất hút trong biển hàng trăm ưu đãi tương tự khác như trên Amazon.
Ngoài ra, cạnh tranh hộp mua không khốc liệt. Ngoài việc ít người bán hơn để cạnh tranh, Walmart không nghiêm ngặt trong việc xác định tính đủ điều kiện của hộp mua như Amazon; Hiện tại, có vẻ như đặt ưu đãi giá thấp nhất trong hộp mua mà không tính đến hàng tá số liệu khác mà Amazon thực hiện, như phản hồi gần đây của người bán, tỷ lệ sai sót của đơn hàng, hàng trả lại, v.v.
Tất nhiên, điều đó luôn có thể thay đổi trong tương lai khi Walmart tiếp tục tinh chỉnh Thị trường của mình, nhưng cho đến lúc đó, bây giờ là lúc để bán!
5: Tiềm năng tận dụng các địa điểm thực tế của Walmart trong tương lai
Walmart đang tích cực tìm ra những cách thức mới và sáng tạo để tận dụng các cửa hàng thực tế của họ. Hiện tại, người bán có thể sử dụng mạng lưới vận chuyển của Walmart để xử lý hàng trả lại của khách hàng.
Mặc dù chưa có sẵn, Walmart đã đề cập đến khả năng cho phép khách hàng trả lại các giao dịch mua trực tuyến của bên thứ ba về các địa điểm thực tế, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho cả khách hàng và người bán.
Ngoài ra còn có các cuộc thảo luận về việc triển khai tốt hơn mạng lưới vị trí thực tế của họ để tăng gấp đôi vị trí vận chuyển và giao nhận, và với việc FedEx chấm dứt quan hệ đối tác vận chuyển đường bộ với Amazon, Walmart sẽ có được nhiều lợi thế hơn (ý định chơi chữ) trong lĩnh vực hậu cần.
Với việc phát hành Counter gần đây của Amazon, nơi khách hàng có thể chọn giao hàng đến các cửa hàng như Rite Aid và nhận đơn đặt hàng của họ ở đó, Walmart sẵn sàng triển khai một thứ gì đó hiệu quả tương đương nếu không muốn nói là phổ biến rộng rãi hơn, xem xét sự hiện diện thực tế đã được thiết lập của họ trên khắp Hoa Kỳ.
6: Bảo vệ bạn khỏi cơn ác mộng “đặc quyền bán hàng của bạn đã bị đình chỉ” của Amazon
Về bản chất, Amazon rất hỗn loạn và với tư cách là người bán bên thứ ba, tất cả chúng ta đều quen thuộc với cảm giác hoang mang ban đầu khi thấy biểu tượng thông báo cờ đỏ gây lo lắng sáng lên trên thanh tiêu đề của Trung tâm người bán. Nhưng những người bán hàng trên Amazon (đa số: 52% trong số 800 người bán từ cuộc khảo sát người bán của Feedvisor) luôn lo lắng về việc Amazon sẽ loại bỏ các đặc quyền của người bán của họ.
Đó là một nỗi sợ hãi thực sự – thức dậy với một tin nhắn trong hộp thư đến của bạn với dòng tiêu đề “đặc quyền bán hàng của bạn đã bị đình chỉ/xóa bỏ”. Ngoài ra, Amazon thường đóng băng các khoản tiền gửi đến của bạn (ngay cả đối với những sản phẩm mà người mua đã mua) trong khi bạn chạy lòng vòng như một con gà mất đầu để cố gắng tìm ra chính xác loại băng đỏ nào mà bạn phải vượt qua.
Đối với những người trong chúng ta có thu nhập duy nhất là từ việc bán hàng trên Amazon của chúng ta – thì đó là một rủi ro mà chúng ta không nên chấp nhận.
May mắn thay, Walmart cung cấp nhiều thời gian hơn cho người bán trên Thị trường của mình. Sẽ không hay ho gì nếu bạn thúc đẩy một nguồn thu nhập khác, bên cạnh việc nới lỏng chiếc thòng lọng mà Amazon đang đeo quanh cổ bạn 24/7?
Vâng, chúng tôi với tư cách là những người bán hàng trên Amazon có mối quan hệ yêu-ghét không thể phủ nhận với nền tảng này, nhưng bằng cách đa dạng hóa các kênh bán hàng của bạn (hay còn gọi là đưa một số hàng tồn kho của bạn lên thị trường bên thứ ba của Walmart), bạn sẽ tự giúp mình bằng cách đảm bảo một nguồn thu nhập lớn khác và không đặt TẤT CẢ trứng của bạn vào giỏ Amazon.
Đôi điều cần lưu ý
Đương nhiên, có một số nhược điểm liên quan đến Walmart khi so sánh với Amazon – điều rõ ràng nhất là thiếu chương trình thực hiện nội bộ.
Mặc dù dịch vụ FBA của Amazon mang lại những khoản phí khổng lồ, nhưng đó là một sự tiện lợi mà hầu hết người bán sẵn sàng bỏ tiền ra để mua. Với Walmart Marketplace, tất cả doanh số bán hàng của bên thứ ba sẽ do người bán thực hiện, do đó, bạn có thể tự mình thực hiện hoặc ký hợp đồng với 3PL để thực hiện việc đó.
Vì Walmart được biết đến với mức giá thấp, nên họ cũng khá nghiêm ngặt về định giá cuối cùng, điều này có thể mâu thuẫn với định giá Amazon của bạn nếu bạn bán cùng một khoảng không quảng cáo trên cả hai nền tảng.
Amazon đã nói rõ trong nỗ lực độc quyền thị trường Thương mại điện tử rằng họ sẽ không chấp nhận người bán bán các mặt hàng với giá thấp hơn bên ngoài Amazon, vì vậy hãy cân nhắc điều đó khi thiết kế chiến lược đa kênh của bạn.
Một thách thức mới đã xuất hiện!
Hãy nhìn xem, chúng tôi không nói là từ bỏ tài khoản người bán trên Amazon của bạn. (Trên thực tế, chúng tôi thực sự không muốn bạn làm điều đó; Helium 10 là bộ công cụ bán hàng tốt nhất trên Amazon).
Điều chúng tôi ĐANG cố gắng nói là: Walmart là đối thủ cạnh tranh thực sự của Amazon. Mặc dù nó có thể không bao giờ chiếm được gần một nửa thị trường Thương mại điện tử mà Amazon hiện đang làm (hoặc ít nhất là không phải trong tương lai gần), nhưng sự tăng trưởng ổn định của nó trong lĩnh vực trực tuyến khiến nó trở thành một đối thủ xứng tầm.
80% người bán trên Amazon đã bán hàng trên các nền tảng khác như eBay, Etsy và các cửa hàng do Shopify cung cấp, vậy tại sao bạn không thêm gã khổng lồ bán lẻ vào danh mục đầu tư của mình? Người mua của bạn sẽ không phải là những người duy nhất “Tiết kiệm tiền, Sống tốt hơn”.
Bài viết gốc 6 Reasons Why Amazon Sellers Should Sell on Walmart.com’s Marketplace Too – Helium 10
