Adakah kita wujud dalam kebuk gema Amazon? Kadang-kadang sebagai usahawan Amazon buatan sendiri, kita lupa bahawa tanah e-dagang lain yang subur ada di luar sana, menunggu untuk diusahakan. Tiada siapa yang mempersoalkan status Amazon sebagai personaliti dominan dalam ecomm, tetapi sementara semua orang sibuk memperjuangkan setiap tulang yang dicetuskan oleh Amazon, mari kita ambil peluang untuk membuat tuntutan di sempadan lain.
Kami bercakap tentang Walmart.com.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Walmart telah secara agresif mengembangkan jangkauan e-dagangnya dengan memperoleh jenama e-dagang utama Jet, Bonobos dan ModCloth, terus mengemas kini tawaran penghantarannya untuk pelanggan, mengembangkan inventori yang layak untuk tawaran penghantaran tersebut dan meningkatkan jejak SKUnya secara keseluruhan.
Pada asasnya, Walmart serius untuk memenangi bahagian pasaran e-dagang.
Tinjauan pada trafik dan aliran jualan kehadiran ekom Walmart memberitahu kami bahawa Walmart, walaupun tidak mengalami pertumbuhan letupan yang sama seperti Amazon, masih membuat kemajuan yang besar, cukup bahawa penjual pihak ketiga harus serius menganggapnya sebagai pilihan jualan yang berdaya maju.
Tetapi bukan itu sahaja. Berikut ialah beberapa sebab mengapa anda perlu mempertimbangkan dengan serius untuk menguji perairan Walmart.
1: Jangkauan e-dagang Walmart semakin berkembang
Walmart serius untuk menjadi pemain utama dalam permainan e-dagang. Hakikat bahawa ia hanya kedua dalam trafik ke Amazon (di AS) dan ketiga dalam jualan adalah mengagumkan, terutamanya kerana Amazon dan eBay berasal dari e-dagang, dan Walmart tidak.
Walaupun eBay dan Amazon dilahirkan di internet, Walmart ialah penjual omnichannel dan menghadapi cabaran unik untuk beralih daripada bata-dan-mortar ke dunia internet, sambil cuba menjadikan yang kedua itu menguntungkan tanpa mengorbankan kejayaan lokasi fizikalnya – hampir 5,000 daripadanya di seluruh AS.
Peralihan ke ruang beli-belah dalam talian ini menunjukkan hasil. Pada 2018, Walmart menyaksikan pertumbuhan besar sebanyak 40% dalam jualan dalam talian sepanjang tahun sebelumnya. Dan menjelang akhir 2018, Walmart mengatasi Apple untuk tempat ketiga dalam jualan runcit dalam talian, di belakang hanya eBay dan Amazon.
Walaupun Amazon mengekalkan pendahuluan yang ketara – 48% daripada semua jualan e-dagang pada 2018 – Walmart menamatkan 2018 dengan 4% bahagian pasaran e-dagang. Tidak buruk untuk kedai kotak besar tradisional.
Sementara itu, 2019 masih belum berakhir, tetapi pada 15 Ogos Walmart melaporkan pertumbuhan 35% dalam jualan ekomnya sejak awal tahun fiskal. Semoga mereka mengekalkan momentum, terutamanya pada Q4.
2: Lebih banyak kawalan: yuran yang lebih rendah dan polisi pemulangan anda sendiri
Daripada menerima dasar pulangan tegar yang hampir tidak adil memihak kepada pembeli, Walmart.com membenarkan penjual pihak ketiga menetapkan dasar pulangan mereka sendiri. Betul – tiada lagi polisi 30-hari-pemulangan-tiada-tanya-tanya untuk bekerja di bawah.
Yuran penjual juga lebih rendah di Walmart. Separuh daripada 800 penjual yang ditinjau dalam tinjauan Feedvisor baru-baru ini mengadu tentang bayaran Amazon yang tinggi.
Komisen Walmart atau yuran “rujukan” agak setanding dengan Amazon (kebanyakan kategori yuran rujukan ialah 15%, seperti Amazon, dengan beberapa kategori lebih tinggi atau lebih rendah seperti 20% untuk barang kemas atau 8% untuk elektronik pengguna), tetapi mereka TIDAK disertakan dengan pelbagai yuran akaun penjual pro bulanan, yuran penyenaraian volum tinggi dan yuran lain seperti Amazon.
Sama ada anda memindahkan lima atau lima ratus unit sehari, kos tersebut bertambah!
3: Pengiktirafan jenama yang ditubuhkan bermakna capaian besar-besaran DAN khalayak yang berbeza
Walmart mempunyai pengiktirafan jenama dan kehadiran fizikal yang tidak dimiliki oleh Amazon. Gergasi runcit itu sentiasa memasarkan dirinya sebagai “harga terendah” dan jenis kedai semua-dalam-satu, dan itu masih berlaku – slogan Walmart ialah “Jimat Wang, Hidup Lebih Baik.” Dalam talian, harganya sering bersaing secara agresif dengan Amazon untuk produk yang sama.
Pada asasnya, Walmart mempunyai kuasa pengiktirafan jenama sedia ada. Tetapi ia juga menjangkau khalayak yang berbeza dalam kedai dan dalam talian, terutamanya mereka yang BUKAN ahli Perdana.
Itulah salah satu nilai jualan utama Walmart.com: anda tidak perlu membayar keahlian bulanan/tahunan untuk memanfaatkan faedah membeli-belah mereka.
Cabutan Keahlian Perdana ialah ekosistem yang bijak kerana menarik ahli Perdana untuk membeli barangan yang layak Perdana berbanding barangan FBM. Tetapi kami sebagai penjual Amazon tahu bahawa barangan yang layak untuk Perdana adalah FBA (Perdana yang dipenuhi pedagang memang wujud, dan sesetengah daripada anda mungkin melakukannya, tetapi ia adalah dalam kalangan minoriti), dan terbina dalam penghantaran pantas FBA ialah kos dan yuran yang lebih tinggi yang akhirnya kena lambak pada pembeli.
Jadi, dalam beberapa kes, pembelian di Walmart.com sebenarnya boleh menghasilkan lebih banyak penjimatan berbanding pembelian di Amazon – walaupun anda sudah menjadi ahli Perdana.
4: Persaingan yang ketara kurang
Hampir semua orang boleh memohon untuk menjual di Amazon. Akibatnya, terdapat lebih 2 juta penjual di pasaran! Itu jumlah persaingan yang gila.
Walmart.com, sementara itu, masih belum diterokai untuk banyak penjual. Dengan persaingan yang kurang, anda akan mempunyai lebih banyak peluang untuk menonjol. Untuk meletakkannya dalam perspektif, tahun lepas, Amazon mempunyai lebih 500 juta SKU; Walmart hanya mempunyai 70 juta. Berkemungkinan, inventori Marketplace anda tidak akan hilang dalam lautan seratus tawaran lain yang serupa seperti yang akan berlaku di Amazon.
Selain itu, persaingan beli kotak tidak begitu sengit. Selain daripada kurang penjual untuk bersaing, Walmart tidak begitu ketat dalam menentukan kelayakan kotak beli seperti Amazon; nampaknya, setakat ini, meletakkan tawaran harga terendah dalam kotak beli tanpa mengambil kira berpuluh-puluh metrik lain yang Amazon lakukan, seperti maklum balas penjual baru-baru ini, kadar kecacatan pesanan, pulangan dan lain-lain.
Sudah tentu, itu sentiasa boleh berubah pada masa hadapan kerana Walmart terus memperhalusi Marketplacenya, tetapi sehingga itu, masa untuk menjual adalah sekarang!
5: Berpotensi untuk memanfaatkan lokasi fizikal Walmart pada masa hadapan
Walmart sedang giat memasak cara baharu dan inovatif untuk memanfaatkan kedai fizikal mereka. Pada masa ini, penjual boleh menggunakan rangkaian penghantaran Walmart untuk memproses pemulangan pelanggan.
Walaupun belum tersedia, Walmart telah menyebut kemungkinan membenarkan pelanggan mengembalikan pembelian dalam talian pihak ketiga mereka ke lokasi fizikal, menjimatkan masa dan wang untuk kedua-dua pelanggan dan penjual.
Terdapat juga perbincangan untuk melaksanakan rangkaian lokasi fizikal mereka dengan lebih baik untuk berfungsi sebagai lokasi penghantaran dan pemajuan, dan dengan pengakhiran FedEx kepada perkongsian penghantaran darat mereka dengan Amazon, Walmart berpeluang untuk mendapatkan lebih banyak asas (pun intended) dalam bidang logistik.
Dengan keluaran Amazon baru-baru ini Kaunter di mana pelanggan boleh memilih untuk menghantar ke kedai seperti Rite Aid dan mengambil pesanan mereka di sana, Walmart berpendirian untuk melaksanakan sesuatu yang sama cekap jika tidak tersedia dengan lebih meluas, memandangkan kehadiran fizikal mereka yang telah sedia wujud di seluruh AS.
6: Lindungi diri anda daripada mimpi ngeri “keistimewaan jualan anda telah digantung” Amazon
Amazon secara semula jadi huru-hara, dan sebagai penjual pihak ketiga, kita semua sudah biasa dengan panik awal yang datang dengan melihat ikon pemberitahuan bendera merah yang menimbulkan kebimbangan menyala dalam bar pengepala Pusat Penjual. Tetapi penjual Amazon (majoriti: 52% daripada 800 daripada tinjauan penjual Feedvisor) sentiasa bimbang tentang Amazon mengalih keluar keistimewaan penjual mereka.
Ia adalah ketakutan yang sebenar – terjaga dengan mesej dalam peti masuk anda dengan baris subjek “keistimewaan jualan anda telah digantung/dialih keluar” yang menyentuh hati. Selain itu, Amazon biasanya membekukan dana masuk anda (walaupun untuk produk yang telah dibeli oleh pembeli) semasa anda berlari-lari seperti ayam tanpa kepala yang cuba memikirkan dengan tepat jenis pita merah yang perlu anda lalui.
Bagi kami yang pendapatan tunggalnya adalah daripada jualan Amazon kami – nah, itu adalah risiko yang tidak perlu kami ambil.
Walmart, mujurlah, menawarkan sedikit lebih banyak kelonggaran untuk penjual Marketplacenya. Bukankah lebih baik untuk memupuk aliran pendapatan lain, selain melonggarkan tali gantung Amazon di leher anda 24/7?
Ya, kami sebagai penjual Amazon mempunyai hubungan cinta-benci yang tidak dapat dinafikan dengan platform, tetapi dengan mempelbagaikan saluran jualan anda (aka meletakkan beberapa inventori anda ke pasaran pihak ketiga Walmart), anda membantu diri anda sendiri dengan memastikan satu lagi aliran pendapatan utama dan tidak meletakkan SEMUA telur anda dalam bakul Amazon.
Beberapa perkara yang perlu diperhatikan
Sememangnya, terdapat beberapa keburukan yang dikaitkan dengan Walmart jika dibandingkan dengan Amazon – yang paling jelas ialah kekurangan program pemenuhan dalaman.
Walaupun perkhidmatan FBA Amazon membawa bayaran yang tinggi, ia adalah kemudahan yang kebanyakan penjual sanggup mengeluarkan wang tunai. Dengan Pasaran Walmart, semua jualan pihak ketiga perlu dipenuhi oleh penjual, jadi terpulang kepada anda untuk memenuhinya sendiri atau berkontrak dengan 3PL untuk melakukannya.
Memandangkan Walmart terkenal dengan harganya yang rendah, mereka juga agak ketat tentang penetapan harga dasar, yang mungkin akan bercanggah dengan harga Amazon anda jika anda menjual inventori yang sama pada kedua-dua platform.
Amazon menjelaskan dengan jelas dalam usaha mereka untuk memonopoli pasaran e-Dagang bahawa mereka tidak akan bertolak ansur dengan penjual yang menjual barang dengan harga yang lebih murah di luar Amazon, jadi pertimbangkan itu apabila mereka bentuk strategi berbilang saluran anda.
Pencabar baru telah muncul!
Lihat, kami tidak mengatakan untuk meninggalkan akaun penjual Amazon anda. (Malah, kami benar-benar tidak mahu anda berbuat demikian; Helium 10 ialah set alat penjual Amazon terbaik).
Apa yang kami cuba katakan adalah ini: Walmart adalah pesaing yang sangat nyata kepada Amazon. Walaupun ia mungkin tidak pernah mencapai separuh daripada pasaran e-Dagang yang Amazon lakukan pada masa ini (atau sekurang-kurangnya tidak dalam masa terdekat), pertumbuhan mantapnya dalam sfera dalam talian menjadikannya pesaing yang layak.
80% penjual Amazon sudah pun menjual di platform lain seperti eBay, Etsy dan kedai berkuasa Shopify, jadi mengapa tidak menambah raksasa runcit pada portfolio anda? Pembeli anda bukan satu-satunya yang akan “Jimat Wang, Hidup Lebih Baik”.
Siaran asal daripada 6 Reasons Why Amazon Sellers Should Sell on Walmart.com’s Marketplace Too – Helium 10
