Будут ли в этом году новые ограничения для продавцов Amazon — да и нет.
В преддверии праздничного сезона 2017 года многие обеспокоены новыми ограничениями продавцов Amazon, которые произошли в прошлом году. В прошлый вторник, который оказался Хэллоуином, тысячи новых и опытных продавцов Amazon проснулись от «страшного» электронного письма относительно их статуса праздничных продаж в четвертом квартале. Моя копия вставлена ниже.
Случайное электронное письмо от Amazon на Хэллоуин напугало некоторых продавцов
Теперь у меня есть только несколько списков игрушек и игр, которые я продаю через FBA, при этом большая часть моего инвентаря относится к товарам для здоровья/красоты/личной гигиены/продуктовым магазинам, поэтому это письмо не имело для меня большого значения. Тем не менее, я являюсь членом около дюжины групп продавцов в Интернете, и в то утро было опубликовано несколько тем, в которых несколько участников были в ужасной панике по поводу электронной почты. На форуме Amazon Seller Forumportal появилось несколько самых бурных тем.
В течение часа или около того несколько продавцов сообщили, что они подтвердили в службе поддержки продавцов Amazon, что электронное письмо было отправлено по ошибке. Этот факт был подтвержден в одной из основных веток сообщений на форуме продавцов официальным сообщением ниже от члена команды поддержки продавцов Amazon:
Ой! Amazon признает и приносит извинения за ошибочную рассылку электронной почты
Ограничивать или не ограничивать новых продавцов — вот в чем вопрос
Этот инцидент вызвал несколько последующих дискуссий на различных форумах относительно политики четвертого квартала, введенной Amazon в прошлом году, которая наложила новые ограничения на отправку товаров в центр FBA для продавцов Amazon. Хотя от Amazon никогда не было официального объяснения прошлогоднего политического решения, многие предполагали, что Amazon ввела новую политику ограничений для продавцов Amazon по целому ряду причин. Одна из популярных теорий заключалась в том, чтобы отдавать предпочтение учетным записям ветеранов-продавцов, которые приносили Amazon гораздо больше дохода FBA, чем новые учетные записи, чтобы оптимизировать ее праздничные операции и уменьшить количество жалоб / возвратов клиентов, которые могли возникнуть в результате ошибок новичка-продавца.
Интересно, что в этот праздничный сезон от Amazon не было никакого официального коммюнике, восстанавливающего прошлогодние новые ограничения для продавцов Amazon. Это было подтверждено во время моего звонка в службу поддержки продавцов — представитель, с которым я разговаривал, сказал, что никаких новых ограничений не планируется и не действует. Единственными предостережениями Q4 для новых и старых продавцов FBA являются стандартные требования к доставке, согласно которым любой инвентарь FBA должен быть получен до 7 ноября, чтобы гарантировать его включение в акции «Черная пятница» и «Киберпонедельник», в то время как инвентарь должен быть получен в центрах выполнения Amazon до 1 декабря. отправить вовремя для рождественской доставки.
Следует отметить, что правила продажи в категории «Игрушки и игры» были обновлены на 2017 год, но не в отношении права или ограничений на продажу в этом сегменте PRIME в праздничный сезон.
Новые дополнения к политике Q4 для игрушек и игр — без новых требований или ограничений на продажу
Безопасность превыше всего в этом сезоне праздничных распродаж на AMZ
Наиболее заметное дополнение к политике отражено в «красной рамке» выше. В частности, первая стрелка выше указывает на тот факт, что Amazon теперь «… оставляет за собой право отменить списки, удалить привилегии на продажу и запретить продажу определенных продуктов, чтобы поддерживать рынок, безопасный для покупателей». Хотя у Amazon всегда была такая возможность, это знаменует собой изменение ее публичной позиции в отношении продаж в четвертом квартале и усиление внимания к защите клиентов от мошенников и мошенников.
Кроме того, если учетная запись будет разрешена для продажи в категории «Игрушки и игры» в этот праздник, Amazon будет внимательно следить за этими учетными записями. Начиная с 17 ноября, как указано выше (как указано второй стрелкой), «…[Amazon] будет отслеживать эффективность и списки продавцов, которым разрешено продавать в магазине игрушек и игр в праздничный сезон».
Таким образом, даже если вы готовы продавать в этой критической категории праздников, вам придется добиваться результатов — буквально — чтобы продолжать продавать там.
Amazon применяет унцию профилактики, а не фунт лечения
Предотвращение дальнейшего проникновения взломщиков учетных записей, мошенников и поддельных продавцов в Seller Central было основным направлением деятельности Amazon в 2017 году. Настолько, что примерно в феврале этого года они установили еще несколько препятствий для новых продавцов, пытающихся создать новые учетные записи: требование копий счетов за коммунальные услуги и выданных государством удостоверений личности для проверки личности владельцев счетов продавца.
Эта относительно новая политика проверки также распространяется на продавцов Amazon, у которых в течение многих лет были бесплатные «индивидуальные» учетные записи продавцов, и которые хотят перейти на учетную запись PRO за 40 долларов в месяц, как показано в сообщении ниже, которое недавно появилось на Форуме продавцов.
Затем этот конкретный продавец опубликовал электронное письмо, полученное от команды Seller Performance, указанной здесь:
Опять же, все эти действия и дополнительные прыжки в электронной коммерции со стороны Amazon предназначены для защиты покупателей от недобросовестных продавцов, которые в течение последних 18 месяцев или около того все больше и больше досаждают и загрязняют «Реку».
И хотя в четвертом квартале не было никаких формальных или конкретных ограничений для новых продавцов или новых учетных записей FBA, мы можем ожидать дальнейшего ужесточения, поскольку Amazon пытается избавиться от черных шляп и злоумышленников из своей системы. Вопрос в том, сколько из нас, «хороших парней», вольно или невольно выпадут из этого ограничительного обратного потока бизнеса?
