के तपाईंले कहिल्यै याद गर्नुभएको छ कि कसरी अमेजनमा उत्पादनले प्रायः एक-तारे समीक्षाहरू मात्र एक मिनेटमा अचानक चार- र पाँच-तारे समीक्षाहरू प्राप्त गर्न थाल्छ? के यो चमत्कार हो? के एक-तारा समीक्षकहरूले यो गलत बुझे? असम्भव। तपाईंले निस्सन्देह के देखिरहनु भएको छ पूर्ण स्विंग मा एक नकली समीक्षा बदलाव हो।
नक्कली अमेजन समीक्षाहरू विक्रेताहरू, उपभोक्ताहरू र अमेजनका लागि एक उपद्रव हो। तिनीहरूले कम्पनीको प्रयोगका सर्तहरूलाई स्पष्ट रूपमा बेवास्ता मात्र गर्दैनन्, तर तिनीहरूले वास्तविक समीक्षाहरूको मूल्यलाई पनि हानि पुर्याउँछन् र उपभोक्ताहरूलाई बहकाउँछन्। नतिजाको रूपमा, उपभोक्ताहरूले केही वर्ष पहिलेको तुलनामा समीक्षाहरूमा कम विश्वास राख्छन्।
केहि समयको लागि अमेजन प्रयोग गर्दै आएका निजी लेबल बिक्रेताहरू पहिले नै अमेजनको समीक्षा दिशानिर्देशहरूको आवधिक कडासँग परिचित हुनेछन्। नक्कली समीक्षाहरूले वैध व्यवसायमा पार्ने प्रभावहरू प्रायः अपाङ्ग हुन्छन्, अमेजनको प्रतिष्ठामा भएको क्षतिको उल्लेख नगर्न। यस लेखमा, हामी नवीनतम समीक्षा सिर्जना दिशानिर्देशहरू अन्वेषण गर्नेछौं, र अमेजन निजी लेबल विक्रेताहरूको लागि हालैका परिवर्तनहरूको अर्थ के हो।
The Way Things Used to Be
हालैको समीक्षा सिर्जना दिशानिर्देशहरू अद्यावधिक हुनु अघि, त्यहाँ धेरै तरिकाहरू थिए जसमा विक्रेताहरूले प्रणालीलाई नक्कली समीक्षाहरू खेल्न सक्छन्।
Amazon को पुरानो दिशानिर्देशहरूले भने कि ग्राहक समीक्षा लेख्न, ग्राहकहरूले Amazon मा कुनै पनि वस्तु वा सेवा (नि:शुल्क डिजिटल सामग्री बाहेक) खरिद गर्न आफ्नो खाता प्रयोग गरेको हुनुपर्छ।
यसले दुरुपयोगको लागि खुला रहेका धेरै कमीहरू छोडे। बेइमान विक्रेताहरूले समीक्षाहरू प्राप्त गर्न प्रयोग गर्ने सबैभन्दा सामान्य तरिकाहरू मध्ये एक व्यक्तिगत समीक्षकहरू वा समीक्षाहरू बेच्ने कम्पनीहरूबाट नक्कली प्रमाणित वा अप्रमाणित समीक्षाहरू खरिद गर्नु थियो। यो अभ्यास सबै गणनाहरूमा Amazon को दिशानिर्देशहरूको स्पष्ट उल्लङ्घन थियो, र कम्पनीले अभ्यासलाई स्ट्याम्प गर्न अदालतहरूमा आक्रामक कदमहरू उठायो।
विक्रेताहरू गणना गरेर प्रयोग गरिने अर्को अभ्यास भनेको उत्पादन खरिद गर्न र नक्कली समीक्षा छोड्नको लागि समीक्षकहरूलाई पूर्व-लोड गरिएका उपहार कार्डहरू पठाउनु थियो।
नयाँ Amazon समीक्षा नीति – के परिवर्तन भएको छ?
यस वर्ष अगस्टमा, अमेजनले नक्कली समीक्षाहरूको सबमिशनलाई नाटकीय रूपमा कम गर्ने प्रयासमा नयाँ दिशानिर्देशहरूको साथ कडाई गर्यो। नयाँ नीतिले भनेको छ कि ग्राहकहरूले समीक्षा छोड्न अनुमति दिनु अघि मान्य क्रेडिट वा डेबिट कार्ड प्रयोग गरेर कम्तिमा $ 5 खर्च गरेको हुनुपर्छ। यद्यपि, यस्तो देखिन्छ कि यी उपायहरू समस्यालाई सम्बोधन गर्न पर्याप्त कडा थिएनन्, र चीजहरू साँच्चै हल्लाउने प्रयासमा, कम्पनीले आफ्नो पछिल्लो परिवर्तनको साथ थप खर्च थ्रेसहोल्ड बढायो।
अब, ग्राहकहरूले समीक्षा छोड्नु अघि मान्य क्रेडिट वा डेबिट कार्ड प्रयोग गरेर कम्तिमा $ 50 खर्च गर्नुपर्छ। प्रमोशनल छूट र प्राइम सदस्यताहरू $ 50 न्यूनतम तिर गणना गर्दैन। यसको मतलब यो होइन कि ग्राहकहरूले एकल लेनदेनमा $ 50 खर्च गर्नुपर्छ, जस्तो कि केही विक्रेताहरूले पहिले सोचे। यसको साधारण अर्थ हो कि तिनीहरूसँग समीक्षा छोड्नको लागि योग्य हुन कम्तिमा $ 50 को आजीवन खरिद इतिहास हुनुपर्छ।
परिवर्तनहरूले प्रणालीलाई गेमिङ गर्ने विक्रेताहरूलाई कसरी असर गर्नेछ?
यदि तपाईं Amazon मा बिक्रेता हुनुहुन्छ र तपाईं नयाँ नियमहरू द्वारा खेल्नुहुन्छ भने, तपाईंले कुनै पनि समस्या सामना गर्ने सम्भावना छैन। तपाईंले पहिले नै थाहा पाउनुहुनेछ कि तपाईंले ग्राहकहरूलाई समीक्षा छोड्न भन्न सक्नुहुन्छ, तर तपाईंको पक्षमा समीक्षाहरू हेरफेर गर्न निषेध गरिएको छ। तपाईले यो पनि थाहा पाउनुहुनेछ कि सकारात्मक समीक्षाहरू मात्र सोध्नु, वा ग्राहकलाई नकारात्मक समीक्षा परिवर्तन गर्न अनुरोध गर्नु खराब अभ्यास हो। यो नियमको अपवाद हो यदि तपाईंले ग्राहकलाई उनीहरूको चिन्तालाई सम्बोधन गरेपछि वा उनीहरूले अनुभव गरिरहेको समस्या समाधान गरेपछि नकारात्मक समीक्षा परिवर्तन गर्न भन्नुहुन्छ।
ग्राहकहरूलाई तिनीहरूले समीक्षा छोड्नु अघि वैध डेबिट वा क्रेडिट कार्ड प्रयोग गर्न अनुरोध गरेर, Amazon ले एक व्यक्तिले खोल्न सक्ने खाताहरूको संख्यालाई पनि सीमित गर्दैछ र ग्राहकहरूलाई उनीहरूले आफ्नो राय छोड्नु अघि कम्तिमा $ 50 खर्च गर्नुपर्छ भनेर निर्दिष्ट गरेर थप प्रतिबन्धित गर्दैछ। समीक्षा छोड्नको लागि प्रति खाता $ 1 खर्च गर्ने नक्कली समीक्षकले यति ठूलो रकम खर्च गर्न चाहँदैनन्।
विक्रेताहरूमा सकारात्मक प्रभाव
यदि तपाईं उत्कृष्ट उत्पादनहरूका साथ इमानदार विक्रेता हुनुहुन्छ र तपाईं सोच्दै हुनुहुन्छ कि यो नयाँ परिवर्तनले तपाईंको प्रतिष्ठा वा नाफामा नकारात्मक प्रभाव पार्छ भने, नडराउनुहोस्। तपाईंको सुरक्षा र राम्रो भाग्यलाई ध्यानमा राखेर परिवर्तनहरू गरिएको हो। उत्कृष्ट उत्पादनहरूले राम्रो समीक्षाहरू पाउँछन्, र खराब उत्पादनहरूले खराब समीक्षाहरू पाउँछन्। यो तथ्य फेरिएको छैन।
यदि तपाइँको अर्को ग्राहक Amazon मा नयाँ छ र तपाइँको उत्पादनको मूल्य $ 50 को नजिक पनि छैन भने पनि, ग्राहकले एकल लेनदेनमा वा धेरै लेनदेनहरूमा धेरै चाँडै त्यो रकम खर्च गर्ने सम्भावना छ। अझ राम्रो, त्यहाँ लाखौं वैध अमेजन ग्राहकहरू छन् जसले पहिले नै जादुई $ 50 मार्करमा हिट गरिसकेका छन् र अहिले तपाइँको समीक्षा गर्न तयार छन्।
साथै, यदि तपाइँसँग प्रस्तावमा नि: शुल्क वा छुट उत्पादनहरू छन् र नयाँ दिशानिर्देशहरूले तपाइँलाई असर गर्छ कि भनेर सोच्दै हुनुहुन्छ भने, चिन्ता नगर्नुहोस्। अमेजनले तपाइँलाई कभर गरेको छ जब सम्म तपाइँ तपाइँ तपाइँको उत्पादनहरु को लागी सकारात्मक र नकारात्मक समीक्षाहरु लाई स्वागत गर्नुहुन्छ भनेर स्पष्ट गर्नुहुन्छ।
निजी लेबल बिक्रेताहरूको लागि थप राम्रो समाचार
नक्कली समीक्षाहरू पर्याप्त खराब छन्, तर त्यहाँ धेरै अन्य समस्याहरू छन् जुन निजी लेबल विक्रेताको लागि पर्खन सकिन्छ। चाल भनेको उपकरणहरू प्रयोग गर्नु हो जसले तपाइँको बिक्री प्रक्रियाहरूलाई शक्ति दिन्छ, तपाइँलाई अनैतिक अभ्यासहरूबाट जोगाउँछ, र – सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण – तपाइँको समय बचत गर्दछ र तपाइँलाई पैसा कमाउँछ।
तपाईलाई सुनौलो कुञ्जी शब्दहरू फेला पार्न आवश्यक छ, प्रतिस्पर्धात्मक अनुसन्धान गर्नुहोस्, वा तपाईले अमेजनमा कुन कुञ्जी शव्दहरू अनुक्रमित गर्नुभएको छ भनेर पत्ता लगाउनुहोस्, अमेजन बिक्रेताहरूको लागि हेलियम 10 सफ्टवेयर सुइटले तपाईलाई आफ्नो व्यवसाय विस्तार गर्न र यसलाई अर्को स्तरमा लैजान मद्दत गर्नेछ।
तल्लो रेखा यो हो कि अमेजनले समीक्षाहरू मन पराउँछ र यसको प्लेटफर्ममा इमानदार समीक्षा अभ्यासहरू प्रवर्द्धन गर्न सबै गर्न सक्छ। Amazon र आफ्ना ग्राहकहरूलाई खुसी राख्न तपाईंले जति धेरै गर्न सक्नुहुन्छ, विश्वको सबैभन्दा ठूलो किनमेल नेटवर्कमा यसलाई ठूलो बनाउने मौका तपाईंसँग हुन्छ।
के तपाइँ Amazon को अद्यावधिक ग्राहक समीक्षा निर्माण दिशानिर्देशहरु द्वारा प्रभावित भएको छ? के तपाईलाई नयाँ दिशानिर्देशहरूले बिक्रेताको रूपमा तपाईका लागि यो सजिलो वा गाह्रो बनाउनेछ जस्तो लाग्छ? हामी तपाईंको विचार सुन्न चाहन्छौं।
