तपाईंको उत्पादन सूचीको लागि अमेजन समीक्षाहरू प्राप्त गर्दा उत्कृष्ट छ, तपाईंले तिनीहरूलाई कसरी प्राप्त गर्नुहुन्छ तपाईंलाई अमेजनको साथ ठूलो समस्यामा पर्न सक्छ।
अमेजनले प्राय: यसको सेवाका सर्तहरू अद्यावधिक गर्दछ जसले मानिसहरूले यसको उपकरण र प्रकार्यहरू प्रयोग गरिरहेका छन् भन्ने बारे प्राप्त प्रतिक्रिया प्रतिबिम्बित गर्दछ। उत्पादनको तारा मूल्याङ्कनलाई कृत्रिम रूपमा सुधार गर्न वा प्रतिस्पर्धी उत्पादनको मूल्याङ्कन घटाउनको लागि जरा हटाउन र नक्कली समीक्षाहरूबाट छुटकारा पाउनमा विशेष ध्यान केन्द्रित गरिएको छ। Manny Coats ले AMPM Podcast EP 188 मा यस विषयलाई समेट्छ।
समीक्षा डाउनलोडरको साथ अध्ययनको लागि द्रुत रूपमा प्रतियोगी समीक्षाहरू जम्मा गर्नुहोस्!
विगतमा, केही बिक्रेताहरूले आफ्नो उत्पादनको लागि सकारात्मक समीक्षा वा प्रतिस्पर्धी उत्पादनहरूको लागि नकारात्मक समीक्षाहरू प्राप्त गर्नका लागि Fiverr जस्ता स्वतन्त्र अनुबंध सेवाहरूमा मानिसहरूलाई भुक्तान गर्नसम्म पनि पुगेका छन्।
Amazon ले यसको सेवा सर्तहरू विरुद्ध गलत समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने वा उत्पादन गर्ने कार्यमा ठूलो प्रगति गरेको छ। धेरै सफल बिक्रेताहरूका लागि जसले विगतमा समीक्षाहरूमा अगाडि बढ्नको लागि विशिष्ट सुझावहरू र चालहरू प्रयोग गरेका छन्, यी धेरै रणनीतिहरू अब अमेजनको उल्लङ्घन मानिन्छ।
यदि तपाईंले Amazon समीक्षा सेवा सर्तहरू उल्लङ्घन गर्नुभयो भने के हुन्छ?
यदि तपाईलाई Amazon द्वारा अब संशोधित अमेजन समीक्षा सेवा सर्तहरूमा उल्लिखित कुनै पनि निषेधित रणनीतिहरू प्रयोग गरेर समातिएको छ भने, तपाईंले निम्न मध्ये एक वा बढी सामना गर्न सक्नुहुन्छ (जसरी Amazon Seller Central मा उल्लिखित):
- “अमेजनमा बिक्रेताको बिक्री विशेषाधिकारको तत्काल र स्थायी निकासी र रकम रोक्न।” – Amazon ले उत्पादनहरू बेच्ने तपाईंको क्षमतालाई रोक्नेछ र तपाईंलाई भुक्तान नगरेको कुनै पनि उत्पादनहरूको लागि तपाईंको आम्दानी रोक्नेछ।
- “सबै उत्पादनको समीक्षाहरू हटाउने र भविष्यका समीक्षा वा मूल्याङ्कनहरू प्राप्त गर्नबाट उत्पादनलाई रोक्न।” – Amazon ले तपाईंको समीक्षाहरू हटाउनेछ (तपाईंले वैध रूपमा प्राप्त गर्नुभएको कुनै पनि समावेश सहित) र कुनै पनि ग्राहकको अब देखि निकट भविष्यमा समीक्षा छोड्ने क्षमता फ्रिज गर्नेछ।
- “अमेजनबाट उत्पादनको स्थायी सूचीकरण।” – Amazon ले तपाईंको उत्पादन सूचीलाई बजारबाट पूर्ण रूपमा हटाउनेछ।
- “बिक्रेता विरुद्ध कानुनी कारबाही, मुकदमा र सिविल र आपराधिक प्रवर्तन अधिकारीहरूलाई रेफरल सहित।” – अमेजनले सम्भवतः तपाईंलाई अदालतमा लैजानेछ र स्थानीय अधिकारीहरूले तपाईंलाई अपराधको आरोप लगाउनेछन्।
- “विक्रेताको नाम र अन्य सम्बन्धित जानकारी सार्वजनिक रूपमा खुलासा गर्दै।” – Amazon ले सार्वजनिक फोरममा तपाईंको नाम र अनलाइन स्टोर विवरणहरू जारी गर्ने निर्णय गर्न सक्छ।
अब जब तपाईलाई झूटा अमेजन समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने गम्भीरता थाहा छ, तपाई सोचिरहनुभएको हुन सक्छ, “उत्पादन समीक्षाहरूको सन्दर्भमा अमेजन सेवा सर्तहरूको उल्लङ्घन के हो?”
Amazon समीक्षा सेवा सर्तहरूको उल्लङ्घनलाई के मानिन्छ?
अमेजनको समीक्षा सेवा सर्तहरूको उल्लङ्घनहरू समावेश छन्, तर निम्नमा सीमित छैनन् (अमेजन विक्रेता केन्द्रमा उल्लिखित रूपमा):
“विक्रेताले आफ्नै उत्पादन वा प्रतियोगीको उत्पादनको समीक्षा पोस्ट गर्दछ।”
बिक्रेताको रूपमा तपाईले आफ्नो उत्पादनको समीक्षा पोस्ट गर्न सक्नुहुन्न, किनकि यसलाई कपटपूर्ण र स्व-सेवा गर्ने मानिन्छ; थप रूपमा, Amazon उत्पादनको सफलतामा कुनै दांव बिना ग्राहकहरूको राय मात्र चाहन्छ।
थप रूपमा, अमेजनले तपाइँलाई एजेन्डा-संचालित गवाही दिएर प्रतिस्पर्धी उत्पादनहरूमा सस्तो शटहरू लिन मन पराउँदैन।
“विक्रेताले तेस्रो पक्षलाई आफ्नो उत्पादन वा प्रतिस्पर्धीको उत्पादनको समीक्षाको बदलामा आर्थिक पुरस्कार, छुट, निःशुल्क उत्पादन वा अन्य क्षतिपूर्ति प्रदान गर्दछ। यसमा ग्राहक समीक्षाहरू, वेबसाइटहरू, वा सोशल मिडिया समूहहरू बेच्ने सेवाहरू प्रयोग गर्ने समावेश छ।”
अनिवार्य रूपमा, तपाईंको उत्पादनको समीक्षा गर्न मानिसहरूलाई घूस दिन कुनै पनि रूपमा अनुमति छैन। Amazon समीक्षाहरू वास्तविक ग्राहकहरूबाट इमानदार हुन चाहँदैन, त्यसैले मानिसहरूलाई अनुकूल राय राख्न क्षतिपूर्ति प्रोत्साहन प्रदान गर्न अनुमति छैन।
पहिले उल्लेख गरिएझैं, तपाईंले समीक्षाको बदलामा मानिसहरूलाई क्षतिपूर्ति दिन सक्ने सेवाहरू प्रयोग गर्न पनि निषेध गरिएको छ, जस्तै स्वतन्त्र करार सेवाहरू। इलेक्ट्रोनिक पेपर बाँकी भएकाले तपाईलाई यसरी पक्रने सम्भावना बढी हुन सक्छ।
“क्रेताले समीक्षा लेखेपछि विक्रेताले फिर्ता वा प्रतिपूर्ति प्रदान गर्न प्रस्ताव गर्दछ (गैर-अमेजन भुक्तानी विधि मार्फत प्रतिपूर्ति सहित)। यो Amazon मा क्रेता-विक्रेता सन्देश वा ग्राहकहरु लाई प्रत्यक्ष सम्पर्क वा तेस्रो पक्ष सेवाहरु, वेबसाइटहरु, वा सामाजिक मिडिया समूहहरु को उपयोग मार्फत गर्न सकिन्छ।”
अमेजनले बिक्रेताहरूलाई सीधै ग्राहकहरूसँग सम्पर्क गर्न मन पराउँदैन, यस विधिले तपाईंलाई तातो पानीमा अवतरण गर्ने निश्चित छ। सकारात्मक समीक्षाहरूको बदलामा अफ-द-बुक्स फिर्ताहरू मार्फत ग्राहकहरूलाई क्षतिपूर्ति दिन प्रस्ताव गर्न Amazon प्रोटोकलहरू वरिपरि गएर अमेजनको लागि बेइमान हो।
Amazon बाहिरको प्रतिपूर्ति पनि यसको भुक्तान र फिर्ता प्रणाली द्वारा ट्र्याक गरिएको छैन, जसले विक्रेताको आयको बारेमा गलत जानकारी प्रदान गर्दछ।
“विक्रेताले तेस्रो-पक्ष सेवा प्रयोग गर्दछ जुन समीक्षामा बाँधिएको नि:शुल्क वा छुट उत्पादनहरू प्रदान गर्दछ (उदाहरणका लागि, एक समीक्षा क्लब जसले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको Amazon सार्वजनिक प्रोफाइल दर्ता गर्न आवश्यक छ ताकि विक्रेताहरूले उनीहरूको समीक्षाहरू निगरानी गर्न सकून्)।”
त्यहाँ वेबसाइटहरू र समूहहरू थिए जसले तपाईंलाई पूर्ण मूल्यमा उत्पादन किन्थे। त्यसपछि तपाइँलाई तपाइँको अमेजन क्रेता प्रोफाइल दर्ता गर्न भन्नुभयो ताकि तपाइँले समीक्षा छोड्नुभयो भने उनीहरूले बताउन सकून्। यदि तपाईंले समीक्षा छोड्नुभयो भने, तपाईंले आफ्नो पैसा फिर्ता वा सम्भवतः थप प्रोत्साहनहरू पनि पाउनुहुनेछ।
छूट वा अन्य मौद्रिक प्रोत्साहनको बदलामा समीक्षाहरू प्रदान गर्न स्वयम्सेवा गर्ने अमेजन ग्राहकहरूलाई पनि बेइमान मानिन्छ। अमेजनले ग्राहक समीक्षा वा उत्पादनको दृष्टिकोणलाई प्रभाव पार्न यी सेवाहरू प्रयोग गरेको चाहँदैन।
“विक्रेताको परिवारको सदस्य वा कर्मचारीले बिक्रेताको उत्पादन वा प्रतिस्पर्धीको उत्पादनको समीक्षा पोस्ट गर्दछ।”
यो एक मानक, प्रयास-र-साँचो रणनीति हो जुन धेरै विक्रेताहरूले सुरुवात गर्नु अघि प्रारम्भिक अनुकूल समीक्षाहरू प्राप्त गर्न प्रयोग गर्नेछन्। प्रारम्भिक सकारात्मक Amazon समीक्षाहरू प्रदान गर्न तपाईंले चिन्ने व्यक्तिहरू प्रयोग गर्नाले उत्पादनलाई छिटो रैंक गर्नेछ।
यो विधान तपाईले आफ्नो उत्पादन वा प्रतिस्पर्धी उत्पादनको लागि समीक्षा पोस्ट गर्नु भएको पहिलो जस्तो छ जसमा तपाईले सुरुदेखि नै पक्षपाती राय सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। अमेजनले यस किसिमको गतिविधिलाई कसरी ट्र्याक गर्छ भन्ने कुरा पूर्ण रूपमा स्पष्ट नभए पनि, तिनीहरूले तपाईंसँग सम्बन्धित वा तपाईंको रोजगारीमा को हुनसक्छन् भनी निर्धारण गर्न अमेजन ग्राहक खाता जानकारी प्रयोग गर्छन्।
“एक बिक्रेताले समीक्षकलाई आफ्नो समीक्षा परिवर्तन गर्न वा हटाउन सोध्छन्। तिनीहरूले त्यसो गर्ने बदलामा समीक्षकलाई फिर्ता वा अन्य क्षतिपूर्ति पनि प्रस्ताव गर्न सक्छन्।”
अमेजनले समीक्षाहरूलाई छेडछाड वा प्रभावबाट मुक्त राख्नको लागि नयाँ भक्ति देखाउँदै छ, र यसमा विक्रेताहरूले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको नकारात्मक समीक्षाहरूलाई सकारात्मकमा परिवर्तन गर्न घूस दिने समावेश गर्दछ। धेरै जसरी Glassdoor ले कम्पनीहरूलाई तिनीहरूको बारेमा समीक्षाहरू हटाउन वा परिवर्तन गर्न अनुमति दिँदैन; Amazon सबै उत्पादनहरू, राम्रो वा नराम्रो बारे मानिसहरूको वास्तविक विचारहरू उपस्थित हुन चाहन्छ।
“विक्रेताले नकारात्मक समीक्षाहरूलाई उनीहरूलाई वा फरक प्रतिक्रिया संयन्त्र पठाउनको लागि डाइभर्ट गर्दछ जबकि सकारात्मक समीक्षाहरू Amazon मा पठाइन्छ।”
विगतमा, केहि बिक्रेताहरू बीच एक सामान्य अभ्यास एक समीक्षाको लागि सोध्ने क्रेतालाई सन्देश पठाउने थियो। यसले भन्छ, “यदि तपाइँ हाम्रो उत्पादनलाई माया गर्नुहुन्छ भने, यहाँ क्लिक गर्नुहोस्,” र त्यो लिङ्कले ग्राहकहरूलाई उत्पादन समीक्षा पृष्ठमा लैजान्छ। यद्यपि, तिनीहरूले यो पनि भन्नेछन् “यदि तपाईलाई नराम्रो अनुभव थियो वा उत्पादन मन परेन भने, कृपया यहाँ क्लिक गर्नुहोस्;” त्यो लिङ्कले तिनीहरूलाई विक्रेता प्रतिक्रिया पृष्ठमा लैजान्छ। यदि कसैले विक्रेता प्रतिक्रिया पृष्ठमा नकारात्मक उत्पादन समीक्षा छोड्छ भने, तपाईं सजिलैसँग Amazon सँग केस खोलेर यसलाई हटाउन सक्नुहुन्छ।
धेरै बिक्रेताहरूले आफ्नो नकारात्मक समीक्षाहरू बाहिर निकाल्न यो विधि प्रयोग गर्नेछन्। यदि तपाइँ केहि कालो टोपी सफ्टवेयर प्रयोग गर्नुहुन्छ जुन तपाइँको उत्पादन सूचीबाट नकारात्मक समीक्षाहरू च्यानलहरू टाढा छ, Amazon तपाइँ विरुद्ध कारबाही गर्न निश्चित छ।
“विक्रेताले समीक्षाहरू हेरफेर गर्ने र समीक्षा एकत्रीकरण मार्फत उत्पादनको तारा मूल्याङ्कन बढाउने उद्देश्यका साथ उत्पादनहरू बीच भिन्नता सम्बन्ध सिर्जना गर्दछ।”
समग्रमा कम नकारात्मक उत्पादन मूल्याङ्कन विकास गर्न सकारात्मक समीक्षाहरू साझेदारी गर्ने एकमात्र उद्देश्यको लागि तपाईंको उत्पादनको भिन्नता सिर्जना गर्दा निस्सन्देह Amazon बाट क्रोधको सामना गरिनेछ। यदि तपाईंले आफ्नो उत्पादनको भिन्नता सिर्जना गर्नुभयो भने, निश्चित गर्नुहोस् कि त्यहाँ यसको उद्देश्य छ, जस्तै फरक लुक वा कार्यक्षमता।
उदाहरणको लागि, मानौं त्यहाँ एउटा उत्पादन छ जसमा 2000 4.8 तारा समीक्षाहरू छन्। विक्रेता नयाँ उत्पादन सुरु गर्न चाहन्छ। विक्रेताले नयाँलाई पहिलोको भिन्नता बनाउनेछ ताकि ग्राहकहरूले नयाँ उत्पादनमा क्लिक गर्दा, नयाँ उत्पादनले 2000 4.8 तारा समीक्षाहरू भएको जस्तो देखिनेछ। थप रूपमा, केही बिक्रेताहरूले “मृत” ASIN हरू खोज्नेछन् जसमा धेरै सकारात्मक समीक्षाहरू छन् र ती सबै समीक्षाहरू उनीहरूको नयाँ उत्पादनमा देखाउनको लागि उत्पादनको भिन्नता सिर्जना गर्दछन्। यदि तपाई अहिले यस्तै केहि गर्दै समात्नु भयो भने तपाई समस्यामा पर्नुहुनेछ।
“विक्रेताले उत्पादन प्याकेजिङ्ग वा ढुवानी बक्समा समीक्षाको बदलामा सकारात्मक अमेजन समीक्षा वा प्रोत्साहनको लागि अनुरोध घुसाउँदछ।”
यो नियम अलि गाह्रो हुन सक्छ, किनकि यो अधिक लागू हुन्छ जब तपाईं ग्राहकहरूलाई सकारात्मक समीक्षा पेश गर्न भन्नुहुन्छ। जब तपाइँ बाहिरी प्याकेजिङ प्रिन्टमा कुनै पनि Amazon समीक्षा अनुरोध राख्न सक्नुहुन्न, तपाइँ अझै पनि प्याकेजिङ भित्र ग्राहकहरूलाई उनीहरूको खरिदको लागि धन्यवाद दिने व्यक्तिगत नोट राख्न सक्षम हुनुपर्दछ।
आफूलाई समस्यामा पर्नबाट जोगाउनको लागि, आफ्नो अनुरोधलाई वाक्य बनाउनुहोस् जस्तै “हामीले सकेसम्म हाम्रा ग्राहकहरूलाई सेवा जारी राख्नको लागि Amazon मा तपाईंको समीक्षाको कदर गर्नेछौं।”
“विक्रेताले आफ्नो वा उसको प्रतिस्पर्धीको उत्पादनमा समीक्षा लेख्न वा परिवर्तन गर्न ग्राहक खाता प्रयोग गर्दछ।”
यो एउटा पहिचान ठगी क्षेत्रमा फैलिएको छ, जब तपाईं वास्तवमै अमेजनमा बिक्रेता हुनुहुन्छ भने अर्को ग्राहक भएको दाबी गर्नुलाई ई-वाणिज्य कम्पनीको लागि धोखाधडी मानिन्छ। तपाईं को हुनुहुन्छ भनेर नक्कल नगर्नुहोस् किनभने Amazon ले आफ्नै प्लेटफर्ममा डाटा सङ्कलन गर्न धेरै राम्रो हासिल गरेको छ र थोप्लाहरू चाँडै जोड्न सक्षम हुनेछ।
अमेजन समीक्षाहरूको सन्दर्भमा तपाइँ के गर्न सक्नुहुन्छ र गर्न सक्नुहुन्न भन्ने बारे थप प्रश्नहरू छन्? हामीलाई तल टिप्पणीहरूमा थाहा दिनुहोस्!
के तपाईं Amazon समीक्षाहरू प्राप्त गर्न TOS उल्लङ्घन गर्दै हुनुहुन्छ? – हेलियम 10 मूल पोष्टबाट
