किन आउटसोर्स?
के तपाइँ कहिल्यै बुफेमा जानुभएको छ र तपाइँले तपाइँको प्लेटलाई तपाइँको टेबलमा फिर्ता ल्याउनुहुन्छ, कि तपाइँले तपाइँको प्लेटलाई खानाले यति भरिएको छ कि तपाइँ सम्भवतः यो सबै खान सक्नुहुन्न? के तपाईं आफ्नो दैनिक तालिकाको बारेमा यस्तै महसुस गर्नुहुन्छ? यदि तपाइँलाई दिनमा गर्न आवश्यक सबै चीजहरू गर्न गाह्रो भइरहेको छ भने, तपाइँ आउटसोर्स गर्न तयार हुन सक्नुहुन्छ। तपाईं आउटसोर्स गर्न तयार हुन सक्नुहुन्छ। त्यो बुफेमा साझेदारी गर्न मन लाग्न सक्छ, तपाईंको व्यापार कार्यहरू आउटसोर्सिङ कोषर मात्र होइन, यो तपाईंको “प्लेट” लाई व्यवस्थित भाग आकारमा सफा गर्ने उत्तम तरिका हो।
प्रायः तपाईंले आफूले खाइरहनुभएको कामहरू आफैं पूरा गरेर अरूलाई आउटसोर्स गर्न सकिने समयको महसुस नहुन सक्छ। तपाईंको अमेजन व्यवसाय आउटसोर्सिङमा धेरै गतिशील चरहरू समावेश छन्, त्यसैले मैले 7 कार्यहरू रेखांकित गरेको छु जुन मलाई लाग्छ कि सुरु गर्न उत्तम ठाउँहरू छन्। तपाईले यी कार्यहरू एउटै व्यक्ति वा अलग व्यक्तिद्वारा व्यवस्थित गर्न सक्नुहुन्छ, तपाईको प्राथमिकतामा निर्भर गर्दछ।
आउटसोर्स गर्न 7 कार्यहरू
1. ग्राहक सेवा र प्रतिक्रिया
म सामान्यतया ग्राहक सेवा सुरु गर्न सजिलो ठाउँ मान्छु। यसमा क्रेता सन्देशहरूको जवाफ दिने, प्रतिक्रिया र समीक्षाहरूको जवाफ दिने, Amazon का सर्तहरू भन्दा बाहिरको विक्रेता प्रतिक्रिया रिपोर्ट गर्ने, र ग्राहकहरूसँगको कुराकानीमा आधारित सूची वा उत्पादनको सन्दर्भमा सुधारको लागि कुनै पनि सम्भावित क्षेत्रहरूको बारेमा तपाईंलाई सचेत गराउने समावेश छ।
ग्राहक सन्देशहरूमा छिटो प्रतिक्रिया दिन सक्ने व्यक्ति हुनु महत्त्वपूर्ण छ। तिनीहरूले कम्तिमा दिनमा एक पटक तपाईंको खरिद सन्देशहरू जाँच गर्न आवश्यक छ वा, तपाईंको बिक्री मात्रामा निर्भर गर्दै, अझ धेरै पटक।
उत्पादनको बारेमा पर्याप्त जानकारीको साथ तपाईंको ठेकेदारलाई जहाजमा राख्न निश्चित गर्नुहोस् ताकि तिनीहरू सधैँ प्रत्येक ग्राहक सन्देशको सन्दर्भमा जवाफको लागि तपाईंकहाँ आउन नपरोस्। एउटा विचार तिनीहरूको लागि सन्दर्भ गर्नको लागि कुनै प्रकारको FAQ पाना उपलब्ध छ र ग्राहकहरूले थप आवर्ती प्रश्नहरू सोध्दा त्यसलाई अद्यावधिक गर्न सकिन्छ। तपाईंले फिर्ता र फिर्ताहरूको सन्दर्भमा मानकीकृत नीति निर्धारण गर्न पनि आवश्यक छ।
तपाईंले स्पष्ट रूपमा अमेजनको 30-दिनको A-to-Z ग्यारेन्टीलाई सम्मान गर्नुपर्नेछ, तर अक्सर तपाईं राम्रो समीक्षाहरू प्राप्त गर्न वा नकारात्मकहरूलाई कम गर्नको लागि अझ उदार हुन चाहनुहुन्छ। धेरै ग्राहकहरूले नकारात्मक समीक्षा छोड्ने छैनन् यदि तपाईं उत्तरदायी हुनुहुन्छ र छिट्टै प्रतिस्थापन उत्पादन पठाउनुहोस् वा अर्डरमा समस्या हुँदा फिर्ता पठाउनुहोस्। तपाइँ सामान्यतया एउटा नीति चाहानुहुन्छ जसले यसलाई बनाउँदछ ताकि तपाइँको फ्रीलान्सरलाई निश्चित रकम अन्तर्गत फिर्ता वा छुटहरूको लागि स्वीकृति आवश्यक पर्दैन। नीति विकास गर्नुहोस्, तपाईंको फ्रीलान्सरलाई ग्राहक अनुरोधहरू ह्यान्डल गर्न दिनुहोस्, र मूल्याङ्कन गर्नुहोस् र केही समय बितिसक्दा आवश्यकता अनुसार समायोजन गर्नुहोस्।
तपाईं पनि तिनीहरूले आफ्नो प्रतिक्रिया व्यवस्थापन गर्न चाहनुहुन्छ। Amazon बिक्रेताहरूको रूपमा, हामी प्रायजसो विक्रेताको प्रतिक्रिया हेर्दैनौं जस्तो कि हामीले गर्नुपर्छ, र कम खरिद बाकस प्रतिशतको कारण बिक्रीमा गिरावट नभएसम्म ध्यान नदिन सक्छ। कसैलाई नियमित आधारमा विक्रेता प्रतिक्रिया जाँच गर्नुहोस्। धेरै बिक्रेता प्रतिक्रिया मुद्दाहरू गल्तीहरू हुन् जुन अमेजनले FBA वा उत्पादनहरूसँगको समस्याहरू हुन्, जुन दुवैलाई तपाइँ सजिलैसँग तपाइँको विक्रेता प्रतिक्रियाबाट हटाउन सक्नुहुन्छ। कसैलाई नियमित रूपमा तपाईंको प्रतिक्रिया जाँच गर्नु र Amazon का सर्तहरू पालना नगर्ने नकारात्मक प्रतिक्रियाका लागि हटाउन अनुरोध गर्नु तपाईंको प्लेटबाट अर्को कुरा हुनेछ।
2. PPC
PPC आउटसोर्स गर्न को लागी तपाइँको व्यवसाय को एक महान टुक्रा हो। धेरै अवस्थामा, एक PPC प्रबन्धकले पृष्ठभूमिमा स्वतन्त्र रूपमा काम गर्न सक्छ जुन तपाईंको अन्तबाट अपेक्षाकृत थोरै दिशामा हुन्छ। यो व्यक्तिले तपाइँका विज्ञापनहरू हप्तामा केही पटक जाँच गर्न र आवश्यकता अनुसार समायोजन गर्न आवश्यक हुनेछ।
3. सोर्सिङ
केही फ्रीलान्सरहरू सोर्सिङमा उत्कृष्ट हुन्छन् र आपूर्तिकर्ताहरूसँग अवस्थित सम्बन्धहरू छन्। यी फ्रीलान्सरहरूले तपाईंलाई आपूर्तिकर्ताहरूबाट उद्धरणहरू प्राप्त गर्न, उत्पादन आवश्यकताहरू सञ्चार गर्न, र अन्य तार्किक समस्याहरू काम गर्नमा धेरै समय बचत गर्न सक्छन्। प्रमाणित अनुभव भएको कसैलाई फेला पार्न निश्चित गर्नुहोस् र तपाईंले के खोजिरहनु भएको छ भनेर स्पष्ट हुनुहोस्।
4. लिस्टिङ अप्टिमाइजेसन, स्टोरफ्रन्ट डिजाइन, EBC
तपाईं फ्रिलान्सरहरूले तपाईंको सूचीहरू मात्र नभई तपाईंको स्टोरफ्रन्टहरू र ब्रान्ड दर्ता विक्रेताहरूका लागि परिष्कृत ब्रान्ड सामग्रीलाई अनुकूलन गर्न सक्नुहुन्छ। प्रायः तपाईंको आँखाको दोस्रो सेट हुनु उपयोगी हुन्छ, र तिनीहरूले खाली ठाउँहरू भर्न सक्षम हुन सक्छन् जहाँ ग्राहकहरूलाई उनीहरूलाई आवश्यक जानकारी फेला पार्न कठिन समय भइरहेको छ वा जब तपाईंको सूचीले उत्पादनको मूल्यलाई पूर्ण रूपमा व्यक्त गर्दैन। एक अनुभवी फ्रीलान्सरलाई तपाइँको प्रत्येक सूची मार्फत जानुहोस् र तिनीहरूलाई सुधार गर्नुहोस्। जब तपाईं आफ्नो स्टोरफ्रन्ट निर्माण गर्न तयार हुनुहुन्छ, एक फ्रीलान्सर जान सक्छ र यसलाई आफ्नो ब्रान्डमा राम्रोसँग प्रतिबिम्बित गर्ने तरिकामा निर्माण गर्न सक्छ।
5. प्रतिलिपि लेखन
त्यहाँ धेरै अमेजन प्रतिलिपिलेखकहरू छन् तपाईंको सूचीहरूको लागि गुणस्तर प्रतिलिपि क्र्याङ्क गर्न उत्सुक। तिनीहरूले रूपान्तरण बढाउन र SEO को लागी अनुकूलन गर्न Amazon को लागी सामग्री कसरी लेख्ने भनेर थाहा पाउनेछन्। उनीहरूलाई तपाइँको उत्पादनका सबै सुविधाहरू र फाइदाहरू थाहा दिनुहोस् ताकि उनीहरूले तपाइँका ग्राहकहरूको लागि हाइलाइट गर्न सुनिश्चित गर्न सक्छन्। साथै, ग्राहकहरूको लागि उचित अपेक्षाहरू सेट गर्नको लागि तिनीहरूले सम्बोधन गर्न सक्ने कुनै पनि सामान्य चिन्ता वा सम्भावित गलत धारणाहरू साझा गर्नुहोस्।
6. इन्फोग्राफिक्स सिर्जना गर्दै
तपाईका धेरै जसो सूचीहरूलाई इन्फोग्राफिक्स चाहिन्छ। धेरै अमेजन ग्राहकहरू मार्फत जान र सूचीहरू पढ्न चाहँदैनन्, तर तिनीहरू छविहरू मार्फत फ्लिप गर्नेछन्। मैले फेला पारे कि एक पटक मैले मेरो छविहरूमा सबै प्रश्न वा चिन्ताहरूको जवाफ दिन निश्चित गरें, बिक्री जम्प। कक्षाहरू लिनु आवश्यक पर्दैन र कसरी डिजाइनहरू आफैं बनाउने सिक्नुहोस्। एक फ्रीलान्सर खोज्नुहोस् जसले तपाईंको लागि यी छिटो सिर्जना गर्न सक्छ। मैले इन्फोग्राफिकलाई प्रभावकारी बनाउने कुरामा फ्यान्सिष्ट डिजाइन हुनु आवश्यक छैन, बरु छिटो जानकारी प्रदान गर्नु हो।
7. Amazon बाट फिर्ता
धेरै पटक Amazon ले गल्ती गर्नेछ र तपाईंलाई फिर्ता गर्न आवश्यक छ। उदाहरणका लागि, ग्राहकले उत्पादन फिर्ता गर्नको लागि फिर्ताको अनुरोध गर्न सक्छ, तर उत्पादन फिर्ता कहिल्यै नपठाउनुहोस्। अमेजनले तपाईंलाई यी परिस्थितिहरूको लागि फिर्ता गर्नेछ, तर तपाईंले त्रुटि समात्नु पर्छ र उनीहरूको ध्यानमा ल्याउनु पर्छ। कहिलेकाहीँ अमेजनले तपाईंको सूची गुमाउनेछ, वा अन्य गल्तीहरू गर्नेछ। सबै कुराको माध्यमबाट जाँदा कठिन हुन सक्छ, तर त्यहाँ धेरै फ्रीलान्सरहरू छन् जसले यो सेवा प्रस्ताव गर्छन्। कसैलाई मासिक, वा हरेक केही महिनामा, तपाईंको बिक्री मात्रामा निर्भर गर्दै, र Amazon को गल्तीहरू समात्नुहोस् ताकि तपाईंले प्रतिपूर्ति पाउन सक्नुहुन्छ। तपाईंले गर्नुभयो खुशी हुनुहुनेछ!
निष्कर्ष
फ्रीलान्सरहरू प्रयोग गर्दा अन्य धेरै कुराहरूका लागि तपाईंको समय खाली हुनेछ, चाहे यो नयाँ उत्पादनहरू सुरु गर्ने हो, धेरै समय लिने हो, वा अन्य व्यवसायहरू निर्माण गर्ने हो। तपाइँका प्रक्रियाहरूमा एक नजर राख्नुहोस् र हेर्नुहोस् कसरी तपाइँको काम अरूसँग साझा गर्नाले तपाइँलाई अझ प्रभावकारी बन्न र तपाइँको समयलाई अझ प्रभावकारी रूपमा केन्द्रित गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
चिन्ता नलिनुहोस्, तपाईलाई मद्दत गर्न धेरै स्रोतहरू उपलब्ध छन्! FreeeUp जस्ता फ्रीलान्सिङ सञ्जालहरूले तपाईंलाई आवश्यक पर्ने सही सीपहरूका साथ फ्रीलान्सरहरूलाई छिटो फेला पार्ने तरिकाहरू प्रदान गर्दछ। त्यसोभए ती तीनवटा डिनर रोलहरू आफ्नी सानी बहिनीलाई दिनुहोस्, म्याक र चीजको थुप्रो खेर फाल्नुहोस् जुन तपाईंलाई आफ्नो काकाको प्लेटमा स्कूप गरेको याद पनि छैन, र त्यो उफिएको ब्रोकोली लुकाउनुहोस् (साँच्चै? तपाईं आफ्नो बहुमूल्य पेट घर जग्गा बर्बाद गर्न जाँदै हुनुहुन्छ। बुफे रातमा तरकारीहरूमा?) तपाईंको काकी लिन्डाको थुप्रोमा जानुहोस् ताकि तपाईं आफ्नो व्यापारिक निर्णयहरूमा मासु र आलुहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न सक्नुहुन्छ। याद गर्नुहोस्, तपाईंको लक्ष्य तपाईंको ब्यापार बढाउनु हो, तपाईंको कम्मरलाइन होइन।
1 व्यापार दिन भित्र पूर्व-परीक्षण गरिएको Amazon फ्रीलान्सरहरूलाई परिचय गराउन FreeeUp लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
मूल पोष्ट 7 कार्यहरूबाट आउटसोर्स गर्न अमेजन फ्रीलान्सरलाई वृद्धि बढाउन – हेलियम 10
