Mengapa Outsource?
Pernahkah anda pergi ke bufet dan menyedari, semasa anda membawa pinggan anda kembali ke meja anda, bahawa anda menjejalkan pinggan anda dengan penuh makanan sehingga anda tidak mungkin boleh makan semuanya? Adakah anda merasakan perkara yang sama tentang jadual harian anda? Jika anda menghadapi kesukaran untuk melakukan semua perkara yang perlu anda lakukan pada hari itu, anda mungkin bersedia untuk melakukan penyumberan luar. Walaupun perkongsian mungkin tidak disukai pada bufet itu, penyumberan luar tugas perniagaan anda bukan sahaja halal, ia adalah cara terbaik untuk membersihkan “pinggan” anda hingga ke saiz bahagian yang boleh diurus.
Selalunya anda mungkin tidak menyedari sepanjang masa anda makan dengan menyelesaikan tugasan sendiri yang sebaliknya boleh disalurkan kepada orang lain. Penyumberan luar perniagaan Amazon anda memang melibatkan banyak pembolehubah bergerak, jadi saya telah menggariskan 7 tugas yang saya fikir adalah tempat terbaik untuk bermula. Anda boleh meminta tugasan ini diuruskan oleh orang yang sama atau orang yang berasingan, bergantung pada pilihan anda.
7 Tugas Untuk Sumber Luar
1. Perkhidmatan & Maklum Balas Pelanggan
Saya biasanya menganggap perkhidmatan pelanggan tempat paling mudah untuk bermula. Ini melibatkan menjawab mesej pembeli, membalas maklum balas dan ulasan, melaporkan maklum balas penjual yang di luar syarat Amazon dan memaklumkan anda tentang sebarang bidang yang berpotensi untuk penambahbaikan berkenaan penyenaraian atau produk berdasarkan perbualan dengan pelanggan.
Adalah penting untuk mempunyai seseorang yang boleh bertindak balas dengan cepat mesej pelanggan. Mereka perlu menyemak mesej pembeli anda sekurang-kurangnya sekali sehari atau, bergantung pada volum jualan anda, lebih kerap lagi.
Pastikan anda menghantar kontraktor anda dengan maklumat yang mencukupi tentang produk supaya mereka tidak perlu selalu datang kepada anda untuk mendapatkan jawapan mengenai setiap mesej pelanggan. Satu idea ialah menyediakan beberapa jenis helaian Soalan Lazim untuk mereka rujuk dan itu boleh dikemas kini apabila pelanggan bertanya soalan berulang tambahan. Anda juga perlu menentukan dasar piawai mengenai bayaran balik dan pemulangan.
Anda pastinya perlu menghormati jaminan 30 hari A-to-Z Amazon, tetapi selalunya anda mungkin mahu menjadi lebih murah hati untuk mendapatkan ulasan yang baik, atau mengurangkan ulasan negatif. Kebanyakan pelanggan tidak akan meninggalkan ulasan negatif jika anda responsif dan menghantar produk gantian atau bayaran balik dengan cepat apabila terdapat masalah dengan pesanan. Anda biasanya memerlukan polisi yang menjadikannya pekerja bebas anda tidak memerlukan kelulusan untuk bayaran balik atau diskaun di bawah jumlah tertentu. Bangunkan dasar, biarkan pekerja bebas anda mengendalikan permintaan pelanggan, dan nilai serta laraskan mengikut keperluan selepas beberapa waktu berlalu.
Anda juga mahu mereka mengurus maklum balas anda. Sebagai penjual Amazon, kami selalunya tidak menonton maklum balas penjual seperti yang sepatutnya, dan mungkin tidak menyedari sehingga terdapat penurunan dalam jualan disebabkan peratusan kotak beli yang lebih rendah. Minta seseorang menyemak maklum balas penjual secara tetap. Banyak isu maklum balas penjual adalah kesilapan Amazon dibuat dengan FBA atau masalah dengan produk, kedua-duanya boleh anda alih keluar dengan mudah daripada maklum balas penjual anda. Meminta seseorang menyemak maklum balas anda dengan kerap dan meminta pengalihan keluar untuk maklum balas negatif yang tidak mengikut terma Amazon akan menjadi satu perkara lagi di luar kehendak anda.
2. PPC
PPC ialah bahagian perniagaan anda yang hebat untuk penyumberan luar. Dalam kebanyakan kes, pengurus PPC boleh bekerja di latar belakang secara bebas dengan arahan yang agak kecil dari hujung anda. Orang ini perlu menyemak iklan anda beberapa kali seminggu dan membuat pelarasan mengikut keperluan. Hubungi mereka dengan sesiapa sahaja yang bertanggungjawab untuk mengoptimumkan penyenaraian anda, kerana mereka mungkin menemui peluang untuk penambahbaikan berdasarkan data PPC anda.
3. Penyumberan
Sesetengah pekerja bebas cemerlang dalam sumber dan mempunyai hubungan sedia ada dengan pembekal. Pekerja bebas ini boleh menjimatkan banyak masa anda dalam mendapatkan sebut harga daripada pembekal, menyampaikan keperluan produk dan menyelesaikan isu logistik yang lain. Pastikan anda mencari seseorang yang berpengalaman dan jelas tentang perkara yang anda cari.
4. Pengoptimuman Penyenaraian, Reka Bentuk Etalase, EBC
Anda boleh meminta pekerja bebas mengoptimumkan bukan sahaja penyenaraian anda, tetapi juga etalase anda dan kandungan jenama yang dipertingkatkan untuk penjual berdaftar jenama. Selalunya mempunyai set kedua mata anda adalah berguna, dan mereka mungkin dapat mengisi ruang di mana pelanggan menghadapi kesukaran mencari maklumat yang mereka perlukan atau apabila penyenaraian anda tidak menyampaikan nilai produk sepenuhnya. Minta pekerja bebas yang berpengalaman menyemak setiap penyenaraian anda dan memperbaikinya. Apabila anda bersedia untuk membina etalase anda, seorang pekerja bebas boleh membinanya dengan cara yang mencerminkan jenama anda dengan baik.
5. Copywriting
Terdapat banyak Penulis salinan Amazon tidak sabar-sabar untuk mengeluarkan salinan berkualiti untuk penyenaraian anda. Mereka akan tahu cara menulis kandungan untuk Amazon untuk meningkatkan penukaran dan mengoptimumkan untuk SEO. Pastikan anda memberitahu mereka semua ciri dan faedah produk anda supaya mereka boleh memastikan untuk menyerlahkannya untuk pelanggan anda. Juga, kongsikan sebarang kebimbangan biasa atau kemungkinan salah tanggapan yang boleh mereka tangani untuk menetapkan jangkaan yang betul untuk pelanggan.
6. Mencipta Infografik
Kebanyakan penyenaraian anda memerlukan maklumat grafik. Ramai pelanggan Amazon tidak mahu membaca dan membaca penyenaraian, tetapi mereka akan menyelak imej. Saya mendapati bahawa sebaik sahaja saya memastikan untuk menjawab semua soalan atau kebimbangan dalam imej saya, jualan melonjak. Tidak perlu mengikuti kelas dan belajar cara membuat reka bentuk sendiri. Cari pekerja bebas yang boleh mencipta ini dengan cepat untuk anda. Saya mendapati bahawa apa yang menjadikan infografik berkesan tidak semestinya mempunyai reka bentuk yang paling menarik, tetapi sebaliknya cepat menyampaikan maklumat.
7. Bayaran Balik Daripada Amazon
Banyak kali Amazon akan membuat kesilapan dan perlu membayar balik anda. Sebagai contoh, pelanggan boleh meminta bayaran balik untuk memulangkan produk, tetapi jangan sekali-kali menghantar produk itu kembali. Amazon akan membayar balik anda untuk situasi ini, tetapi anda perlu menangkap ralat dan membawanya kepada perhatian mereka. Kadangkala Amazon akan kehilangan inventori anda, atau membuat kesilapan lain. Menjalani segala-galanya boleh menjadi membosankan, tetapi terdapat banyak pekerja bebas yang menawarkan perkhidmatan ini. Minta seseorang menjalani setiap bulan, atau bahkan setiap beberapa bulan, bergantung pada volum jualan anda, dan tangkap kesilapan Amazon supaya anda boleh mendapatkan bayaran balik. Anda akan gembira anda melakukannya!
Kesimpulan
Menggunakan pekerja bebas akan membebaskan masa anda untuk banyak perkara lain, sama ada melancarkan produk baharu, mengambil lebih banyak masa atau membina perniagaan lain. Lihat proses anda dan lihat cara berkongsi kerja anda dengan orang lain boleh membantu anda menjadi lebih cekap dan memfokuskan masa anda dengan lebih berkesan.
Jangan risau, terdapat banyak sumber yang tersedia untuk membantu anda! Rangkaian bebas seperti FreeeUp menyediakan cara untuk mencari pekerja bebas dengan cepat dengan kemahiran tepat yang anda perlukan. Jadi serahkan tiga roti makan malam itu kepada adik perempuan anda, kikis timbunan mac dan keju yang anda tidak ingat pernah cedok ke dalam pinggan sepupu anda, dan selitkan brokoli kukus itu (betulkah? Anda akan membazirkan hartanah perut anda yang berharga. pada sayur-sayuran pada malam bufet?) ke longgokan makcik Linda supaya anda boleh memberi tumpuan kepada daging dan kentang keputusan perniagaan anda. Ingat, matlamat anda adalah untuk mengembangkan perniagaan anda, bukan garis pinggang anda.
Hubungi FreeeUp untuk diperkenalkan kepada pekerja bebas Amazon yang telah disemak sebelumnya dalam masa 1 hari perniagaan.
Siaran asal daripada 7 Tasks to Outsource to a Amazon Freelancer to Increase Growth – Helium 10
