Amazon의 제품이 1분만에 대부분 별 1개 리뷰를 받다가 하룻밤 사이에 갑자기 별 4개 및 5개 리뷰를 받기 시작하는 방법을 본 적이 있습니까? 기적인가? 별점 1개 리뷰어가 잘못 이해했나요? 할 것 같지 않은. 의심 할 여지없이보고있는 것은 본격적인 가짜 리뷰 화장입니다.
가짜 아마존 리뷰는 판매자, 소비자 및 아마존에게 골칫거리입니다. 노골적으로 회사의 이용약관을 무시할 뿐만 아니라, 진솔한 리뷰의 가치를 훼손하고 소비자를 오도합니다. 그 결과 소비자들은 몇 년 전보다 리뷰에 대한 신뢰도가 낮아졌습니다.
얼마 동안 Amazon을 사용해 온 자가 상표 판매자는 Amazon의 정기적인 검토 지침 강화에 이미 익숙할 것입니다. 가짜 리뷰가 합법적인 비즈니스에 미칠 수 있는 영향은 Amazon의 평판에 가해지는 피해는 말할 것도 없고 종종 심각한 피해를 줍니다. 이 기사에서는 최신 리뷰 작성 지침과 최근 변경 사항이 Amazon 개인 레이블 판매자에게 무엇을 의미하는지 살펴보겠습니다.
예전 방식
최근 리뷰 작성 지침이 업데이트되기 전에는 판매자가 가짜 리뷰로 시스템을 게임할 수 있는 여러 방법이 있었습니다.
Amazon의 기존 가이드라인에 따르면 고객 리뷰를 작성하려면 고객이 Amazon에서 항목이나 서비스를 구매할 때 계정을 사용해야 합니다(무료 디지털 콘텐츠 제외).
이것은 남용될 수 있는 많은 허점을 남겼습니다. 파렴치한 판매자가 리뷰를 얻기 위해 사용하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 개별 리뷰어 또는 리뷰를 판매하는 회사로부터 가짜 검증 또는 검증되지 않은 리뷰를 구매하는 것이었습니다. 이러한 관행은 모든 면에서 Amazon의 가이드라인을 노골적으로 위반했으며 회사는 법원에서 해당 관행을 근절하기 위해 적극적인 조치를 취했습니다.
판매자 계산에 사용된 또 다른 방법은 리뷰어에게 제품을 구매하고 가짜 리뷰를 남기기 위해 미리 로드된 기프트 카드를 보내는 것이었습니다.
새로운 아마존 검토 정책 – 무엇이 변경되었습니까?
올해 8월 아마존은 가짜 리뷰 제출을 획기적으로 줄이기 위해 새로운 가이드라인을 마련했습니다. 새로운 정책에는 고객이 리뷰를 남기기 전에 유효한 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하여 최소 5달러를 지출해야 한다고 명시되어 있습니다. 그러나 이러한 조치가 문제를 해결하기에 충분히 엄격하지 않은 것으로 보이며, 실제로 상황을 흔들기 위해 회사는 최신 변경으로 지출 한도를 더욱 높였습니다.
이제 고객은 리뷰를 남기기 전에 유효한 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하여 최소 $50를 지출해야 합니다. 프로모션 할인 및 프라임 구독은 최소 $50에 포함되지 않습니다. 이것은 일부 판매자가 처음 생각했던 것처럼 고객이 단일 거래에서 50달러를 지출해야 한다는 의미는 아닙니다. 리뷰를 남길 수 있으려면 최소 $50의 평생 구매 내역이 있어야 한다는 의미입니다.
변경 사항이 판매자 게임 시스템에 어떤 영향을 미칩니까?
Amazon 판매자이고 새로운 규칙에 따라 플레이하면 문제가 발생하지 않을 것입니다. 고객에게 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있지만 자신에게 유리하게 리뷰를 조작하는 것은 금지되어 있다는 것을 이미 알고 있을 것입니다. 또한 긍정적인 리뷰만 요청하거나 고객에게 부정적인 리뷰를 변경하도록 요청하는 것은 나쁜 습관이라는 것을 알게 될 것입니다. 이 규칙의 예외는 고객의 우려 사항을 해결하거나 고객이 겪고 있는 문제를 해결한 후 부정적인 리뷰를 변경하도록 고객에게 요청하는 경우입니다.
아마존은 고객이 리뷰를 남기기 전에 유효한 직불카드나 신용카드를 사용하도록 요청함으로써 한 사람이 열 수 있는 계정 수를 제한하고 의견을 남기기 전에 최소 50달러를 지출해야 한다고 지정함으로써 고객을 더욱 제한하고 있습니다. 리뷰를 남기기 위해 계정당 1달러를 사용했던 가짜 리뷰어는 그렇게 많은 금액을 쓰고 싶지 않을 것입니다.
판매자에 대한 긍정적인 영향
당신이 훌륭한 제품을 판매하는 정직한 판매자이고 이 새로운 변화가 당신의 평판이나 이익에 부정적인 영향을 미칠지 궁금하다면 당황하지 마십시오. 당신의 보호와 행운을 염두에 두고 변경되었습니다. 좋은 제품은 좋은 평가를 받고 나쁜 제품은 나쁜 평가를 받습니다. 이 사실은 변하지 않았습니다.
다음 고객이 아마존을 처음 접하고 제품 가치가 $50에 가깝지 않더라도 고객은 단일 거래 또는 여러 거래에 걸쳐 해당 금액을 매우 빠르게 지출할 가능성이 높습니다. 더군다나 이미 50달러라는 마법을 달성했고 지금 바로 검토할 준비가 된 수백만 명의 합법적인 Amazon 고객이 있습니다.
또한 제공되는 무료 또는 할인 제품이 있고 새로운 지침이 귀하에게 영향을 미치는지 궁금하시더라도 걱정하지 마십시오. 아마존은 귀하가 상품에 대한 긍정적이고 부정적인 리뷰를 환영한다는 점을 분명히 하는 한 귀하를 보호합니다.
개인 상표 판매자를 위한 더 좋은 소식
가짜 리뷰도 충분히 나쁘지만 개인 상표 판매자를 기다릴 수 있는 다른 많은 함정이 있습니다. 비결은 판매 프로세스를 강화하고, 파렴치한 관행으로부터 보호하며, 가장 중요한 것은 시간을 절약하고 돈을 벌 수 있는 도구를 활용하는 것입니다.
황금 키워드를 찾거나 경쟁력 있는 조사를 하거나 Amazon에서 색인이 생성된 키워드를 찾아야 하는 경우 Amazon 판매자를 위한 Helium 10 소프트웨어 제품군은 비즈니스를 확장하고 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 될 것입니다.
결론은 Amazon은 리뷰를 사랑하고 플랫폼 전체에서 정직한 리뷰 관행을 촉진하기 위해 할 수 있는 모든 일을 할 것이라는 것입니다. 아마존과 고객을 행복하게 유지하기 위해 할 수 있는 일이 많을수록 세계 최대 쇼핑 네트워크에서 아마존을 크게 만들 가능성이 커집니다.
Amazon의 업데이트된 고객 리뷰 작성 지침의 영향을 받았습니까? 새로운 지침이 판매자로서 당신을 더 쉽게 만들거나 더 어렵게 만들 것이라고 생각합니까? 여러분의 의견을 듣고 싶습니다.
