FBA না FBM? পার্থক্য কি এবং কি আশা করা যায়
যে প্রশ্নটি প্রত্যেক নতুন, এবং কখনও কখনও পাকা, অ্যামাজন বিক্রেতার দ্বারা জিজ্ঞাসা করা হয়:
কি ভাল, FBM বা FBA?
বিক্রেতাদের জন্য, এই প্রোগ্রামটি Amazon’s Merchant Fulfilled Network (MFN) নামে পরিচিত। কিন্তু সরলতার জন্য, আমরা এখানে FBM ব্যবহার করব।
এটি কোন গোপন বিষয় নয় যে Amazon-এর FBA প্ল্যাটফর্ম হয়তো একটি অনলাইন ব্যবসার মালিক হওয়ার সবচেয়ে সুগম এবং কার্যকর উপায়। কার্যত যে কেউ প্রতি মাসে লক্ষাধিক ক্রেতার সাথে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে পারে, প্রতি ত্রৈমাসিকে $125 বিলিয়নেরও বেশি রাজস্ব তৈরি করে এবং সেই পাইটির একটি টুকরো নিজেদেরকে টুকরো টুকরো করে দিতে পারে। সারা বিশ্বে পণ্যগুলি সঞ্চয়, পূরণ এবং শিপ করার অ্যামাজনের ক্ষমতা অভূতপূর্ব এবং যে কোনও বিক্রেতার ই-কমার্স অভিজ্ঞতা অর্জন করতে ইচ্ছুক তাদের কাছে উপলব্ধ।
কিন্তু এটি একটি মূল্য সঙ্গে আসে. প্রতিটি বিক্রয়ের প্রায় 15% PLUS গ্রহণ করলে একটি পরিপূর্ণতা ফি লাভে কাটতে পারে, এবং করবে। যে দাম FBA ব্যবহার করার সাথে আসে যে সহজে মূল্য? সাধারণত, এটা হয়!
এমন কোন দৃষ্টান্ত আছে যখন FBA শুধুমাত্র পাইয়ের টুকরো নয় যা সবচেয়ে ভালো স্বাদের? একেবারে।
একটি পণ্য Amazon দ্বারা পূর্ণ বা মার্চেন্ট (FBM) দ্বারা পূর্ণ কিনা তা খেয়াল করার প্রবণতা গড় অ্যামাজন ক্রেতাদের হয় না। কখনও কখনও একটি সামান্য ধীর শিপিং গতি এবং প্রাইম ব্যাজের অভাব তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করে, কিন্তু সবসময় নয়। যতক্ষণ না গ্রাহকের কাছে ফেরত পাঠানোর অনুরোধ বা ক্ষতিগ্রস্থ আইটেম সরবরাহ করা না হয়, যেটি ব্যবসায়ীর দ্বারা পূরণ করা গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় ভিন্ন হয়ে ওঠে।
সুতরাং, FBM কি কখনও FBA এর চেয়ে বেশি আদর্শ সমাধান?
আসুন এটি ভেঙে ফেলি।
কখন FBM FBA থেকে বিক্রেতার জন্য “ভাল”?
-
বড় এবং oversized পণ্য. আপনার কি এমন একটি পণ্য আছে যা বৃহৎ – মানক আকারের পণ্য স্তরের চেয়ে বড় কিছুতে পড়ে? এটি FBM এ খোঁজার মূল্য। বড় এবং বড় আকারের পণ্যগুলিতে অনেক বেশি FBA ফি রয়েছে (যদিও সেই রেফারেল ফি একই থাকে)।
কিছু গণিত করা সাহায্য করতে পারে. আপনার মোট শিপিং খরচ (প্যাকেজিং এবং কিনুন শিপিং মূল্য) FBA ফি এর সাথে তুলনা করুন। আপনি একটি বড় পার্থক্য দেখতে পারেন.
আপনার পণ্য কোন আকারের স্তরে পড়ে তা নিশ্চিত নন?
- ছোট চলমান পরিমাণ. আপনার পণ্য কি একটু ধীর গতিতে চলছে? কিছু আমাজন স্টোরেজ ফি র্যাকিং? অথবা হতে পারে এটি একটি উচ্চতর টিকিট আইটেম এবং আপনি দিনে মাত্র কয়েকটা (বা কম) সরছেন। FBM একটি ভাল বিবেচনা হতে পারে, স্টোরেজ ফি (যদি আপনি বাড়িতে সঞ্চয় করতে পারেন) এবং সম্ভবত পূরণ ফিতে আপনার অর্থ সাশ্রয় করে।
- একটি অ্যামাজন স্টোরেজ সীমা লঞ্চ এবং ডিল করছেন? লঞ্চগুলি খুব দ্রুত ইনভেন্টরিতে কাটতে পারে, এবং অ্যামাজনে ইনভেন্টরি পুনরুদ্ধার করা এবং অ্যামাজন এটি চেক ইন করার মধ্যবর্তী সময়টি প্রথম পৃষ্ঠায় র্যাঙ্কিং এবং কখনও দেখা না যাওয়ার মধ্যে বিভাজন রেখা হতে পারে।
আপনি যদি আপনার লঞ্চের জন্য কিছু ইনভেন্টরি বাড়িতে রাখতে চান এবং লঞ্চ করার সময় আপনার অ্যামাজন ইনভেন্টরি নষ্ট না করতে চান তবে FBM দুর্দান্ত কাজ করে।
- ব্যক্তিগত সংযোগ। আপনি যদি আপনার গ্রাহকের সাথে আরও ব্যক্তিগতভাবে সংযোগ করার উপায় খুঁজছেন, FBM হল সেই উপায়। আপনার পণ্যের প্যাকেজিং, শিপিং এবং পরিচালনার উপর আপনার আরও নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। এটি আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ হলে, FBM একটি দুর্দান্ত বিকল্প হতে পারে।
FBM ব্যবহার না করার কারণ?
- আপনার পণ্য সংরক্ষণ করার জায়গা নেই। Amazon-এর কিছু ফি এড়াতে FBM লোভনীয় মনে হতে পারে, কিন্তু নিশ্চিত করুন যে আপনার কাছে সঞ্চয়স্থান সহজলভ্য আছে।
- সময় সীমাবদ্ধতার. সাধারণত, অ্যামাজন থেকে অর্ডারগুলি দুই দিনের মধ্যে পূরণ করতে হবে, যার অর্থ আপনাকে প্রায় প্রতিদিন শিপ করতে হবে। এটি সময়সাপেক্ষ হতে পারে, বিশেষ করে যদি আপনার ই-কমার্স ব্যবসা একটি প্যাসিভ তাড়াহুড়ো হয়।
আপনার ইউএসপিএস বা ইউপিএস ক্যারিয়ার থেকে প্যাকেজ পিক-আপের সময় সভা করা কোন সহজ কাজ নয় প্রতিদিন। তবে, আপনি অন্যান্য ওয়্যারহাউস থেকে থার্ড-পার্টি পূরণ পরিষেবার সুবিধা নিতে পারেন। এগুলি আপনার লজিস্টিক্যাল এবং সাপ্লাই চেইন অপারেশন পরিচালনার জন্য নিবেদিত কোম্পানি। মনে রাখবেন, তারা পূরণের খরচও নেবে, তবে আপনার যদি স্টোরেজ এবং শিপিংয়ের জন্য সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে 3PL কোম্পানিগুলি অবশ্যই দেখার যোগ্য।
আপনার অনলাইন ব্যবসার জন্য কখন 3PL ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে আরও জানতে চান? আমরা এখানে আপনার জন্য 3PL প্রয়োজনীয় জিনিসগুলি একত্রিত করেছি।
- অতিরিক্ত খরচ। স্ব-পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের সরঞ্জামের প্রয়োজন, যেমন একটি তাপীয় লেবেল প্রিন্টার, তাপীয় লেবেল এবং অন্যান্য প্যাকেজিং সরবরাহ।
- গ্রাহক সেবা. আমি উপরে উল্লেখ করেছি যে একবার একজন গ্রাহক Fulfilled by Merchant ব্যবহার করে Amazon থেকে একটি আইটেম ক্রয় করলে, গ্রাহক পরিষেবাটিও সেই বণিকের হাতে থাকে। Amazon-এর নীতিগুলি ঘোষণা করে যে গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের অবশ্যই Amazon-এর রিটার্ন, গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং সময়োপযোগীতার সাথে মিল থাকতে হবে। এর মানে হল আপনি, বিক্রেতা হিসাবে, সমস্ত রিটার্ন, ক্রেতার বার্তা, ফেরত এবং উদ্বেগের সমাধানের জন্য দায়ী।
- এবং অবশেষে, কোন প্রাইম ব্যাজ নেই। বিক্রেতা ফুলফিল্ড প্রাইম নামে একটি প্রোগ্রাম ছিল, এবং হয়ত আবার থাকবে, যেখানে বিক্রেতারা তাদের প্রাইম পরিপূর্ণতা ক্ষমতাকে “প্রমাণ” করতে পারে এবং তাদের পণ্যের জন্য একটি প্রাইম ব্যাজ অর্জন করতে পারে। এই প্রোগ্রামটিকে “শুধুমাত্র ওয়েটলিস্ট”-এ রাখা হয়েছে, যদিও কিছু বিক্রেতাকে গ্র্যান্ডফাদার করা হয়েছে৷ নীতিগুলি কঠোর, এবং একটি প্রায় অনবদ্য শিপিং রেকর্ড বজায় রাখা দরকার৷
যদিও, বিরক্ত করবেন না। FBM পণ্যগুলি এখনও বিনামূল্যে 2-দিনের শিপিং অফার করতে পারে, বা আপনার পছন্দের যেকোনো বিনামূল্যের শিপিং গতি।
কিভাবে Amazon FBM কাজ করে?
কিছু পরিস্থিতিতে, FBM হল Amazon ব্যবসার জন্য আরও সাশ্রয়ী (এবং সুবিধাজনক) পছন্দ, তা সাময়িকভাবে হোক বা স্থায়ীভাবে হোক। যাইহোক, এটি অনেক বিক্রেতার জন্য অজানা অঞ্চল, এবং এইভাবে সুইচ করা বা সম্পূর্ণভাবে শুরু করা একটি কঠিন কাজ।
কিভাবে আপনি বণিক দ্বারা পরিপূর্ণ সেট আপ করবেন?
আপনি যদি একটি নতুন পণ্য সেট আপ করছেন, “একটি নতুন আইটেম যোগ করুন” প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় “আমি নিজেই এই আইটেমটি পাঠাব” বেছে নিন।
আপনি যদি FBA থেকে স্যুইচ করছেন, তাহলে আপনার বর্তমান তালিকায় একটি নতুন শর্ত যোগ করুন।
আপনি উভয় করতে পারেন?
নিশ্চিত! আপনার FBA শর্তাদি তালিকা পূরণ করার সময় আপনি মার্চেন্ট তালিকা দ্বারা আপনার পূরণ করা “পজ” করতে পারেন এবং এর বিপরীতে। মনে রাখবেন, আমাজনের গুদামগুলিতে আপনার ইনভেন্টরি থাকলে সেই স্টোরেজ ফিগুলি এখনও প্রযোজ্য!
FBA ইনভেন্টরি চেক ইন করার সময় আপনি কি FBM ব্যবহার করতে পারেন?
হ্যাঁ! এটি লঞ্চিং, বিশেষ করে মালদ্বীপ হানিমুন ওয়ে, কেকের টুকরো করে দেয় এবং আপনি লঞ্চ করার সময় আপনার Amazon পাঠানো ইনভেন্টরি স্টকে রাখে। লঞ্চের পরে আপনার ইনভেন্টরি সীমা বেড়ে গেলে কেবল অ্যামাজনে আরও ইনভেন্টরি পাঠান।
কিভাবে শিপিং FBM এর সাথে কাজ করে?
এটি একটি মহান প্রশ্ন, এবং নতুন বিক্রেতাদের জন্য, এই তথ্য খুঁজে পাওয়া কঠিন।
একবার আপনার বিক্রেতার কেন্দ্রীয় অ্যাকাউন্টে একটি অর্ডার আসে, আপনাকে দুটি উপায়ের মধ্যে একটিতে সেই অর্ডারটি পূরণ করতে হবে:
প্রথমটি হল Amazon-এর Buy Shipping ব্যবহার করা। এটি করতে, আপনার অর্ডারগুলিতে কেবল “শিপিং কিনুন” এ ক্লিক করুন৷ Amazon আপনার প্যাকেজিং প্রয়োজনীয়তা এবং আপনার জন্য সরবরাহ লেবেল অনুযায়ী আপনাকে তাদের সেরা হার অফার করবে। এই শিপিং ফি আপনার Amazon ব্যালেন্স থেকে কেটে নেওয়া হবে, যেমনটি আপনার পেমেন্ট রিপোর্টে “Amazon এর মাধ্যমে কেনা শিপিং” হিসাবে দেখা যেতে পারে।
দ্বিতীয় উপায় হল UPS, FedEx বা USPS এর মাধ্যমে আপনার নিজস্ব শিপিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা। আপনি আপনার “শিপিং পছন্দগুলি পরিচালনা করুন” বা শিপস্টেশনের মতো একটি তৃতীয় পক্ষের শিপিং অ্যাপ ব্যবহার করে সেই অ্যাকাউন্টগুলিকে সংযুক্ত করে এটি করতে পারেন৷
মনে রাখবেন, Amazon সর্বদাই বাই শিপিং রুট পছন্দ করে এবং আপনি যদি তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করেন তবে আপনাকে প্রতিবার ট্র্যাকিং তথ্য আপলোড করতে হবে (কখনও কখনও তারা নিজেরাই সংযোগ করে, আপনি যা ব্যবহার করেন তার উপর নির্ভর করে)। আপনাকে সরাসরি বিল করা চালানের মাধ্যমে এই শিপিং ফি প্রদান করতে হবে, Amazon এর মাধ্যমে নয়।
আমাদের অভিজ্ঞতায়, আমাজনের মাধ্যমে “শিপিং কিনুন” সর্বদা আপনাকে সর্বোত্তম রেট দেয়, কারণ তারা ক্যারিয়ারের সাথে অ্যামাজনের আলোচনা করা হার ব্যবহার করে, যা বাজারে সবচেয়ে সস্তা।
একবার আপনার লেবেল হয়ে গেলে, এটি প্রিন্ট করুন, প্যাকেজে এটি প্রয়োগ করুন এবং হয় এটিকে একটি UPS, FedEx, বা USPS অবস্থানে ফেলে দিন অথবা আপনার অবস্থান থেকে দৈনিক পিকআপের জন্য আপনার ক্যারিয়ারের সাথে কাজ করুন৷
আপনার ঠিকানা উপস্থিত সম্পর্কে কি?
আপনার ঠিকানা প্রতিটি প্যাকেজে একটি ফেরত শিপিং ঠিকানা হিসাবে প্রদর্শিত হবে. অ্যামাজনের একটি প্রকৃত ঠিকানা প্রয়োজন, পোস্ট অফিস বক্স নয়, তাই আপনার ঠিকানা দৃশ্যমান হওয়ার জন্য প্রস্তুত থাকুন৷
রিটার্ন সম্পর্কে কি?
অ্যামাজন বিক্রেতা-পূর্ণ রিটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদন করে। এটি আপনার বিভাগের জন্য শিপিং উইন্ডোর মধ্যে থাকলে, রিটার্নটি অনুমোদিত হবে এবং ফেরতের জন্য গ্রাহককে একটি প্রিপেইড (আপনার অ্যামাজন ব্যালেন্সের বাইরে) লেবেল দেওয়া হবে। একবার আপনি রিটার্ন পেয়ে গেলে, আপনাকে ম্যানুয়ালি রিফান্ড ইস্যু করতে হবে।
অবশেষে, আপনাকে কি গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে?
তাদের যদি প্রশ্ন থাকে, হ্যাঁ। Amazon গ্রাহকদের পণ্য সম্পর্কে প্রশ্ন এবং উদ্বেগের সাথে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেয়। এই বার্তাগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার কাছে সাধারণত 24 ঘন্টা থাকে এবং আপনি যদি না করেন তবে গ্রাহকের কাছে একটি “A-Z গ্যারান্টি” অভিযোগ দায়ের করার বিকল্প রয়েছে৷
কোন ভুল করবেন না, গ্রাহকের সাথে সরাসরি যোগাযোগের সুবিধা রয়েছে! আপনি যদি এমন একটি ব্র্যান্ডের মালিক হন যা ব্যক্তিগত সংযোগের উপর নির্ভর করে, আপনার নিজের নাম দিয়ে সাইন অফ করা এবং আপনার আদর্শ গ্রাহকের জন্য একজন গ্রাহক সন্তুষ্টি বিশেষজ্ঞ হওয়া একটি জয়-জয় পরিস্থিতি। এটি আপনাকে একটি খুব উচ্চ স্তরে আপনার গ্রাহকদের সেবা করার সুযোগ দেয়। আপনি লিঙ্ক বা ইমেল ঠিকানা বিনিময় করতে পারবেন না, কিন্তু ব্যক্তিগত সংযোগ এখানে গুরুত্বপূর্ণ.
আপনাকে শুরু করতে সাহায্য করার জন্য FBM সম্পদ
- শিপিং লেবেল (option 1)
- শিপিং লেবেল (option 2)
- তাপীয় লেবেল প্রিন্টার (option 1)
- তাপীয় লেবেল প্রিন্টার (option 2)
- প্যাকেজিং সরবরাহ
Amazon FBM এর সাথে আরও গভীরভাবে যেতে চাইছেন? এখানে Amazon FBM অফারগুলি কীভাবে পরিচালনা করবেন তা শিখুন!
