Как работает Amazon FBM?

ФБА или ФБМ? В чем разница и чего ожидать?

Вопрос, который задает каждый новый, а иногда и опытный продавец Amazon:

Что лучше, FBM или FBA?

Для продавцов эта программа известна как Amazon’s Merchant Fulfilled Network (MFN). Но для простоты мы будем использовать здесь FBM.

Ни для кого не секрет, что платформа Amazon FBA – это, пожалуй, самый рациональный и эффективный способ ведения онлайн-бизнеса. Практически любой может использовать платформу с миллионами покупателей в месяц, получая доход более 125 миллиардов долларов в квартал, и отрезать себе кусок этого пирога. Возможности Amazon хранить, реализовывать и отправлять товары по всему миру беспрецедентны и доступны любому продавцу, желающему воспользоваться опытом электронной коммерции.

Но это имеет свою цену. Взятие около 15% от каждой продажи ПЛЮС плата за выполнение может и будет сокращать прибыль. Стоит ли эта цена той легкости, которую дает использование FBA? Обычно так и есть!

Бывают ли случаи, когда FBA не самый вкусный кусок пирога? Абсолютно.

Средний покупатель Amazon, как правило, не замечает, является ли продукт Fulfilled by Amazon или Fulfilled by Merchant (FBM). Иногда их внимание привлекает более низкая скорость доставки и отсутствие значка Prime, но не всегда. Только после того, как у клиента появится запрос на возврат или будет доставлен поврежденный товар, «Выполнено продавцом» не изменится в клиентском опыте.

Итак, является ли FBM более идеальным решением, чем FBA?

Давайте сломаем это.

Когда FBM «лучше» для продавца, чем FBA?

1. Крупногабаритные и крупногабаритные изделия. У вас есть продукт, относящийся к чему-то большему, чем к категории продуктов большого стандартного размера? Стоит заглянуть в FBM. Крупные и негабаритные продукты имеют гораздо более высокие комиссионные сборы FBA (при сохранении реферального вознаграждения).

Немного математики может помочь. Сравните общую стоимость доставки (упаковку и стоимость доставки при покупке) с комиссией FBA. Вы можете увидеть большую разницу.

Не знаете, к какому размеру относится ваш продукт?

2. Небольшие движущиеся количества. Ваш продукт продвигается немного медленно? Взимает плату за хранение Amazon? Или, может быть, это более дорогое место, и вы переезжаете всего несколько раз в день (или меньше). FBM может быть хорошим решением, сэкономив вам деньги на плате за хранение (если вы можете хранить дома) и, возможно, на плате за выполнение.

3. Запуск и работа с лимитом хранилища Amazon? Запуски могут довольно быстро сократить запасы, и этот промежуток времени между пополнением запасов на Amazon и проверкой Amazon может быть разделительной линией между ранжированием на первой странице и тем, что его никогда не увидят.

   FBM отлично работает, если вы хотите сохранить некоторые запасы дома для запуска и не тратить свои запасы Amazon на запуск.

4. Личная связь. Если вы ищете способ более личного общения со своим клиентом, FBM — это то, что вам нужно. У вас больше контроля над упаковкой, доставкой и обработкой вашего продукта. Если это важно для вас, FBM может быть отличным вариантом.

Какие причины не использовать FBM?

1. У вас нет места для хранения вашего продукта. FBM может показаться заманчивым, чтобы избежать некоторых комиссий Amazon, но убедитесь, что у вас есть доступное место для хранения.
2. Временные ограничения. Обычно заказы на Amazon должны быть выполнены в течение двух дней, а это означает, что вам нужно будет доставлять товары почти каждый день. Это может занять много времени, особенно если ваш бизнес электронной коммерции является пассивным. Соблюдение времени получения посылки от ваших перевозчиков USPS или UPS — непростая задача каждый день. Однако вы можете воспользоваться сторонними услугами по выполнению заказов с других складов. Это компании, занимающиеся вашей логистикой и цепочками поставок. Имейте в виду, что они также будут взимать плату за выполнение, но если вам нужна помощь с хранением и доставкой, определенно стоит обратить внимание на компании 3PL.Хотите узнать больше о том, когда использовать 3PL для вашего онлайн-бизнеса? Здесь мы собрали для вас все необходимое для 3PL.
3. Дополнительные расходы. Для самостоятельной реализации требуется небольшое количество разнообразного оборудования, такого как термопринтер этикеток, термоэтикетки и другие упаковочные материалы.
4. Обслуживание клиентов. Выше я упоминал, что когда покупатель покупает товар на Amazon с помощью Fulfilled by Merchant, обслуживание клиентов также находится в руках этого продавца. Политика Amazon гласит, что поставщики должны соответствовать возврату Amazon, удовлетворенности клиентов и своевременности, когда речь идет об обслуживании клиентов. Это означает, что вы, как продавец, несете ответственность за все возвраты, сообщения покупателя, возмещение и решение проблем.
5. И, наконец, отсутствие значка Prime. Была и, возможно, снова будет программа под названием Seller Fulfilled Prime, где продавцы могли «доказать» свои возможности выполнения Prime и заработать значок Prime за свою продукцию. С тех пор эта программа была помещена «только в список ожидания», хотя некоторые продавцы остались в ней. Политика является строгой, и необходимо поддерживать почти безупречный учет отгрузок.

Но не волнуйтесь. Продукты FBM по-прежнему могут предлагать бесплатную двухдневную доставку или любую скорость бесплатной доставки, которую вы хотите.

Как работает Amazon FBM?

В некоторых случаях FBM является более экономичным (и удобным) выбором для предприятий Amazon, временно или навсегда. Тем не менее, это неизведанная территория для многих продавцов и сложная задача, чтобы сделать переключение или начать это вообще.

Как вы настроили продавец?

Если вы настраиваете новый продукт, просто выберите «Я отправлю этот товар сам», когда пройдет процесс «Добавить новый элемент».

 

Если вы переключаетесь с FBA, просто добавьте новое условие в свой текущий листинг.

Вы можете сделать оба?

Конечно! Вы можете «остановиться», выполненную в списке торговцев, в то время как ваш список условий FBA выполняется, и наоборот. Имейте в виду, что эти сборы за хранение все еще применяются, если у вас есть инвентарь на складах Amazon!

Можете ли вы использовать FBM, пока регистрируется инвентарь FBA?

Да! Это запускает запуск, особенно Maldives Honeymoon, кусок торта и сохраняет ваш Amazon Send Inventory в наличии во время запуска. Просто отправьте больше инвентаря в Amazon после увеличения предела вашего инвентаря после запуска.

Как работает доставка с FBM?

Это отличный вопрос, и для новых продавцов эта информация трудно найти.

После того, как заказ будет проведен на вашем аккаунте Продавца, вам нужно будет выполнить этот заказ одним из двух способов:

Первый — использовать Amazon’s Buy Shipping. Чтобы сделать это, просто нажмите «Купить доставку» по своим заказам. Amazon предложит вам свои лучшие тарифы для ваших требований к упаковке и метки снабжения для вас. Эти платы за доставку будут вычтены из вашего баланса Amazon, что можно рассматривать как «доставка, приобретенная через Amazon» в вашем отчете о платежах.

Второй способ — использовать свои собственные счета доставки через UPS, FedEx или USPS. Вы можете сделать это либо путем подключения этих учетных записей с помощью «Управляемых настройки доставки», либо используя стороннее приложение для доставки, такое как Shipstation.

Имейте в виду, Amazon всегда предпочитает маршрут доставки покупки, и вам нужно будет загружать информацию о отслеживании каждый раз, если вы используете сторонний сервис (иногда они подключаются самостоятельно, в зависимости от того, что вы используете). Вам также нужно будет оплатить эти платы за доставку через счета, выставленные вам напрямую, а не через Amazon.

По нашему опыту, «купить доставку» через Amazon всегда дает вам лучшие цены, поскольку они используют договорные ставки Amazon с перевозчиками, которые являются самыми дешевыми на рынке.

После того, как вы получите этикетку, распечатайте его, примените его на упаковку и либо бросьте его в UPS, FedEx или USPS, либо работайте с вашим оператором для ежедневных пикапов из вашего местоположения.

А как насчет появления вашего адреса?

Ваш адрес появится в виде обратной доставки в каждом пакете. Amazon нужен физический адрес, а не почтовый ящик, поэтому будьте готовы к вашему адресу.

А как насчет возвращений?

Amazon Авторизирует доходность, наполненные продавцом. Если он находится в окне доставки для вашей категории, возврат будет разрешен, а предоплаченный (из вашего баланса Amazon) клиент будет предоставлена для возврата. Как только вы получите возврат, вам нужно будет выпустить возврат вручную.

Вам нужно напрямую общаться с клиентом?

Если у них есть вопрос, да. Amazon позволяет клиентам связаться с продавцом с вопросами и опасениями по поводу продукта. Как правило, у вас есть 24 часа, чтобы ответить на эти сообщения, а если у вас нет, у клиента есть возможность подать жалобу «гарантия A-Z».

Не заблуждайтесь, есть преимущества общения напрямую с клиентом! Если у вас есть бренд, который опирается на личную связь, подписку с вашим собственным именем и являетесь экспертом по удовлетворению клиентов для вашего идеального клиента, является беспроигрышной ситуацией. Это дает вам возможность обслуживать ваших клиентов на очень высоком уровне. Вы не можете обмениваться ссылками или адресами электронной почты, но личное соединение здесь является ключевым.

Ресурсы FBM, чтобы помочь вам начать

• Этикетки доставки (вариант 1)
• Этикетки доставки (вариант 2)
• Термопринтер (вариант 1)
• Термопринтер (вариант 2)
• Упаковка

Хотите более подробно пойти с Amazon FBM? Узнайте, как управлять предложениями Amazon FBM здесь!

Оригинальная статья: Here’s What You Can Expect Selling With Amazon FBM (Fulfilled by Merchant)- Helium 10