আপনি কি কখনও লক্ষ্য করেছেন যে কিভাবে আমাজনে একটি পণ্যের বেশিরভাগই এক-তারকা রিভিউ হতে পারে শুধুমাত্র এক মিনিটে হঠাৎ করেই রাতারাতি চার- এবং পাঁচ-তারকা রিভিউ পাওয়া শুরু করে? এটা কি অলৌকিক ঘটনা? এক তারকা সমালোচকরা কি ভুল বুঝেছেন? অসম্ভাব্য। আপনি নিঃসন্দেহে যা দেখছেন তা পুরোদমে একটি জাল পর্যালোচনা পরিবর্তন।
নকল অ্যামাজন পর্যালোচনাগুলি বিক্রেতা, ভোক্তা এবং অ্যামাজনের জন্য একটি উপদ্রব। তারা শুধুমাত্র কোম্পানীর ব্যবহারের শর্তাবলীকে নির্দ্বিধায় উপেক্ষা করে না, তারা প্রকৃত পর্যালোচনার মানকেও ক্ষতিগ্রস্ত করে এবং গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করে। ফলস্বরূপ, ভোক্তারা কয়েক বছর আগের পর্যালোচনার তুলনায় কম বিশ্বাস করে।
ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতারা যারা কিছু সময়ের জন্য অ্যামাজন ব্যবহার করছেন তারা ইতিমধ্যেই অ্যামাজন এর পর্যালোচনা নির্দেশিকাগুলির পর্যায়ক্রমিক কঠোরতার সাথে পরিচিত হবেন। জাল পর্যালোচনাগুলি একটি বৈধ ব্যবসার উপর যে প্রভাব ফেলতে পারে তা প্রায়শই পঙ্গু করে দেয়, অ্যামাজনের খ্যাতির ক্ষতির কথা উল্লেখ না করে। এই নিবন্ধে, আমরা সাম্প্রতিক পর্যালোচনা তৈরির নির্দেশিকা এবং অ্যামাজন ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতাদের জন্য সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলির অর্থ কী তা অন্বেষণ করব।
সেভাবে সবকিছু হতো
সাম্প্রতিক পর্যালোচনা তৈরির নির্দেশিকা আপডেট হওয়ার আগে, বিক্রেতারা জাল রিভিউ দিয়ে সিস্টেমের সাথে খেলা করতে পারে এমন অনেক উপায় ছিল।
Amazon-এর পুরানো নির্দেশিকা বলেছে যে একটি গ্রাহক পর্যালোচনা লিখতে, গ্রাহকদের অবশ্যই Amazon-এ কোনো আইটেম বা পরিষেবা কেনার জন্য তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে (ফ্রি ডিজিটাল কন্টেন্ট ছাড়া)।
এটি অপব্যবহারের জন্য উন্মুক্ত ছিল এমন অনেকগুলি ত্রুটি রেখে গেছে। রিভিউ পাওয়ার জন্য অসাধু বিক্রেতাদের দ্বারা ব্যবহৃত সবচেয়ে সাধারণ পদ্ধতিগুলির মধ্যে একটি হল স্বতন্ত্র পর্যালোচক বা পর্যালোচনা বিক্রিকারী সংস্থাগুলির কাছ থেকে জাল যাচাই করা বা যাচাই করা পর্যালোচনাগুলি কেনা। এই অনুশীলনটি সমস্ত ক্ষেত্রে Amazon-এর নির্দেশিকাগুলির একটি স্পষ্ট লঙ্ঘন ছিল এবং এই অনুশীলনটি বন্ধ করার জন্য কোম্পানি আদালতে আক্রমনাত্মক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছিল৷
বিক্রেতাদের গণনা করার দ্বারা ব্যবহৃত আরেকটি অভ্যাস ছিল পণ্য কেনার জন্য এবং একটি জাল পর্যালোচনা করার জন্য পর্যালোচনাকারীদের প্রি-লোড করা উপহার কার্ড পাঠানো।
নতুন অ্যামাজন পর্যালোচনা নীতি – কি পরিবর্তন হয়েছে?
এই বছরের আগস্টে, অ্যামাজন জাল রিভিউ জমা দেওয়ার নাটকীয়ভাবে হ্রাস করার প্রয়াসে নতুন নির্দেশিকা নিয়ে কঠোরভাবে এগিয়ে গেছে। নতুন নীতিতে বলা হয়েছে যে গ্রাহকদের অবশ্যই একটি বৈধ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে কমপক্ষে $5 খরচ করতে হবে তাদের একটি পর্যালোচনা করার অনুমতি দেওয়ার আগে। যাইহোক, মনে হচ্ছে এই ব্যবস্থাগুলি সমস্যা সমাধানের জন্য যথেষ্ট কঠোর ছিল না এবং জিনিসগুলিকে সত্যিকার অর্থে ঝাঁকুনি দেওয়ার প্রয়াসে, কোম্পানি তাদের সাম্প্রতিক পরিবর্তনের মাধ্যমে ব্যয়ের থ্রেশহোল্ডকে আরও বাড়িয়ে দিয়েছে।
এখন, গ্রাহকদের অবশ্যই একটি বৈধ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করে কমপক্ষে $50 খরচ করতে হবে তারা একটি পর্যালোচনা করার আগে। প্রচারমূলক ডিসকাউন্ট এবং প্রাইম সাবস্ক্রিপশনগুলি সর্বনিম্ন $50 এর দিকে গণনা করা হয় না। এর মানে এই নয় যে গ্রাহকদের একক লেনদেনে $50 খরচ করতে হবে, যেমনটি কিছু বিক্রেতা প্রথমে ভেবেছিলেন। এর সহজ অর্থ হল একটি পর্যালোচনা করার যোগ্য হওয়ার জন্য তাদের অবশ্যই কমপক্ষে $50 এর আজীবন ক্রয়ের ইতিহাস থাকতে হবে।
কীভাবে পরিবর্তনগুলি বিক্রেতাদের গেমিং সিস্টেমকে প্রভাবিত করবে?
আপনি যদি অ্যামাজনে একজন বিক্রেতা হন এবং আপনি নতুন নিয়ম মেনে চলেন, তাহলে আপনার কোনো সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার সম্ভাবনা নেই। আপনি ইতিমধ্যেই জানেন যে আপনি গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা ছেড়ে দিতে বলতে পারেন, তবে আপনার পক্ষে একটি পর্যালোচনাকে ম্যানিপুলেট করা নিষিদ্ধ। আপনি আরও জানবেন যে শুধুমাত্র ইতিবাচক পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করা বা একটি গ্রাহককে একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা পরিবর্তন করার জন্য অনুরোধ করা খারাপ অভ্যাস। এই নিয়মের ব্যতিক্রম হল যদি আপনি একজন গ্রাহককে তাদের উদ্বেগের সমাধান করার পরে বা তারা যে সমস্যাটি অনুভব করছেন তার সমাধান করার পরে একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা পরিবর্তন করতে বলেন।
গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা করার আগে একটি বৈধ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার অনুরোধ করার মাধ্যমে, আমাজন একজন ব্যক্তি যে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে তার সংখ্যা সীমিত করছে এবং গ্রাহকদের তাদের মতামত দেওয়ার আগে তাদের কমপক্ষে $50 খরচ করতে হবে তা নির্দিষ্ট করে আরও সীমাবদ্ধ করছে। একটি রিভিউ দেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট প্রতি $1 খরচ করতে অভ্যস্ত একজন নকল পর্যালোচক এত বেশি পরিমাণ খরচ করতে চাইবেন না।
বিক্রেতাদের উপর ইতিবাচক প্রভাব
আপনি যদি দুর্দান্ত পণ্যগুলির সাথে একজন সৎ বিক্রেতা হন এবং আপনি ভাবছেন যে এই নতুন পরিবর্তনটি আপনার খ্যাতি বা লাভের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে কিনা, আতঙ্কিত হবেন না। পরিবর্তনগুলি আপনার সুরক্ষা এবং সৌভাগ্যের কথা মাথায় রেখে করা হয়েছে৷ দুর্দান্ত পণ্যগুলি ভাল পর্যালোচনা পায়, এবং খারাপ পণ্যগুলি খারাপ পর্যালোচনা পায়। এই বাস্তবতা পরিবর্তন হয়নি.
এমনকি যদি আপনার পরবর্তী গ্রাহক অ্যামাজনে নতুন হন এবং এমনকি আপনার পণ্যের মূল্য $50-এর কাছাকাছি নাও হয়, তবুও গ্রাহক সেই পরিমাণ একটি একক লেনদেনে বা খুব দ্রুত অনেকগুলি লেনদেনে ব্যয় করতে পারে। আরও ভাল, সেখানে লক্ষ লক্ষ বৈধ আমাজন গ্রাহক রয়েছে যারা ইতিমধ্যেই $50 মার্কার জাদুতে আঘাত করেছে এবং এখনই আপনাকে পর্যালোচনা করার জন্য প্রস্তুত।
এছাড়াও, যদি আপনার কাছে অফারে বিনামূল্যে বা ছাড়যুক্ত পণ্য থাকে এবং আপনি ভাবছেন যে নতুন নির্দেশিকা আপনাকে প্রভাবিত করে কিনা, চিন্তা করবেন না। যতক্ষণ না আপনি এটি পরিষ্কার করেন যে আপনি আপনার পণ্যগুলির জন্য ইতিবাচক এবং নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলিকে স্বাগত জানান ততক্ষণ পর্যন্ত অ্যামাজন আপনাকে কভার করেছে।
ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতাদের জন্য আরও সুসংবাদ
জাল রিভিউ যথেষ্ট খারাপ, কিন্তু অন্যান্য অনেক অসুবিধা আছে যেগুলি একটি ব্যক্তিগত লেবেল বিক্রেতার জন্য অপেক্ষা করতে পারে। কৌশলটি হল এমন সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করা যা আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়াগুলিকে শক্তিশালী করবে, আপনাকে অসাধু অভ্যাস থেকে রক্ষা করবে এবং – সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে – আপনার সময় বাঁচাবে এবং অর্থ উপার্জন করবে।
আপনার গোল্ডেন কীওয়ার্ড খুঁজতে হবে, প্রতিযোগীতামূলক গবেষণা করতে হবে, অথবা অ্যামাজনে কোন কীওয়ার্ডের জন্য আপনাকে ইন্ডেক্স করা হয়েছে তা খুঁজে বের করতে হবে, Amazon বিক্রেতাদের জন্য Helium 10 সফ্টওয়্যার স্যুট আপনাকে আপনার ব্যবসা প্রসারিত করতে এবং এটিকে পরবর্তী স্তরে নিয়ে যেতে সাহায্য করবে৷
মূল কথা হল আমাজন রিভিউ পছন্দ করে এবং তার প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সৎ পর্যালোচনা অনুশীলনগুলিকে উন্নীত করার জন্য যথাসাধ্য করবে। Amazon এবং আপনার গ্রাহকদের খুশি রাখতে আপনি যত বেশি করতে পারবেন, বিশ্বের বৃহত্তম শপিং নেটওয়ার্কে এটিকে বড় করার সুযোগ তত বেশি হবে।
আপনি কি অ্যামাজনের আপডেট হওয়া গ্রাহক পর্যালোচনা তৈরির নির্দেশিকা দ্বারা প্রভাবিত হয়েছেন? আপনি কি মনে করেন যে নতুন নির্দেশিকা বিক্রেতা হিসাবে আপনার জন্য এটিকে সহজ বা কঠিন করে তুলবে? আমরা আপনার চিন্তা শুনতে চাই.
