কোড অফ কন্ডাক্ট অন্যান্য সাসপেনশনের মতো নয়, এবং সেগুলিকে সেভাবে বিবেচনা করা উচিত (এবং এড়ানো উচিত)৷ বেশিরভাগ সাসপেনশনের ধরন একটি আপীল প্রক্রিয়া অফার করে যেখানে একটি সুলিখিত, বিস্তারিত POA সহ পুনঃস্থাপনের সম্ভাবনা থাকে। আমরা অনুমান করি যে সমস্ত আচরণবিধির 10% এরও কম স্থগিতাদেশ পুনঃস্থাপিত হয়। সুতরাং “খারাপ বিশ্বাস” আচরণের জন্য ফিরে আসার সম্ভাবনা যা একটি আচরণবিধি পর্যালোচনা এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার দিকে নিয়ে যায় বেশিরভাগ ক্ষেত্রের তুলনায় যথেষ্ট খারাপ।
আপনি কখনই সেই অবস্থানে নেই তা নিশ্চিত করতে এখন আপনার সম্মতি পর্যালোচনা করুন।
আপনি Amazon ক্রেতাদের সাথে আপনার নিজের ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের মতো আচরণ করতে পারবেন না। আপনি যদি অ্যামাজন নীতিগুলি এড়াতে চেষ্টা করেন বা অ্যামাজনে ক্রেতা বা বিক্রেতাদের প্রভাবিত করে এমন একটি সিস্টেম খেলার চেষ্টা করেন, তাহলে আপনাকে মার্কেটপ্লেস প্লেয়ার হিসাবে অবিশ্বস্ত বলে মনে করা হবে।
ক্রেতা, বিক্রেতা এবং অ্যামাজনের সাথে আপনার সমস্ত যোগাযোগের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করুন যাতে তারা লাইনের বাইরে কিছু বিবেচনা করতে পারে না। আমাজন আপনাকে তিরস্কার বা স্থগিত করার চেয়ে “আচরণমূলক” তদন্তের সাথে মোকাবিলা করতে সময় নষ্ট করতে চায় না, তাই যোগাযোগের কৌশলগুলির ক্ষেত্রে নিয়মের মধ্যে থাকুন।
আপনি যদি নিচের যেকোনও আচরণে জড়িত থাকেন, তাহলে আশা করুন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি “পুনরুদ্ধারের পথ” ছাড়াই নিজেকে আটকে রাখতে পারে।
নিশ্চিত করুন যে আপনি এমন কোনও লঙ্ঘন করছেন না যার ফলে নীচের বিজ্ঞপ্তিটি আপনার ইনবক্সে আঘাত করতে পারে৷
হ্যালো,
আমাদের বিক্রেতা নীতি এবং বিক্রেতার আচরণবিধি লঙ্ঘনের কারণে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়েছে। আমি রেফারেন্সের জন্য নীচে আমাদের বিক্রেতার আচরণবিধি প্রদান করেছি:
বিক্রেতার আচরণবিধি:
অ্যামাজন আপনাকে কয়েক মিলিয়ন গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম করে। আমরা একটি ন্যায্য এবং বিশ্বস্ত ক্রেতা এবং বিক্রেতার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। Amazon-এ, আমরা আশা করি আপনি নীচে বর্ণিত আচরণবিধি নীতিগুলি মেনে চলবেন৷ আচরণবিধির নীতি লঙ্ঘনের ফলে আপনার বিক্রয়ের সুযোগ নষ্ট হতে পারে এবং Amazon Marketplace থেকে সরানো হতে পারে।
বিক্রেতার আচরণবিধির নীতিমালা:
- সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলুন এবং সমস্ত Amazon নীতি মেনে চলুন।
বর্তমান অ্যাকাউন্টের তথ্য বজায় রাখুন।
নিজেকে কখনও ভুলভাবে উপস্থাপন করবেন না।
সর্বদা এমনভাবে কাজ করুন যা Amazon গ্রাহকদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
অ্যামাজন গ্রাহকদের ক্ষতির কারণ হতে পারে এমন পণ্যের তালিকা করবেন না।
কখনোই কোনো বিভ্রান্তিকর, অনুপযুক্ত বা আপত্তিকর আচরণে লিপ্ত হবেন না। এটি আপনার সমস্ত ক্রিয়াকলাপের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, এতে সীমাবদ্ধ নয়: -
- আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য
- তালিকা, বিষয়বস্তু বা চিত্রগুলিতে দেওয়া তথ্য
- আপনার এবং অ্যামাজন বা আপনি এবং আমাদের গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ
- সব সময় ন্যায্য আচরণ করুন। অন্যায্য আচরণ নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
- এমন আচরণ যা ক্রয় বা বিক্রির অভিজ্ঞতার যেকোনো অংশের হেরফের বা “গেমিং” হিসাবে বিবেচিত হতে পারে।
- প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অপ্রমাণিত বিষয়বস্তুর অবদান সহ গ্রাহক পর্যালোচনাগুলিকে হেরফের হিসাবে বিবেচনা করা যেতে পারে এমন ক্রিয়াকলাপ।
- অ্যামাজনের অনুসন্ধান ফলাফল বা বিক্রয় র্যাঙ্কিং হেরফের করার প্রয়াস হিসাবে অনুভূত ক্রিয়াকলাপগুলি।
- এমন কাজ যা ইচ্ছাকৃতভাবে অন্য বিক্রেতা, তাদের তালিকা বা তাদের রেটিংকে ক্ষতিগ্রস্ত করে।
একজন প্রাক্তন অ্যামাজনিয়ানের কাছ থেকে নিন যিনি এই নীতিগুলি প্রয়োগ করেছিলেন, এই তালিকাটি গত বছর বা তারও বেশি সময় ধরে বেড়েছে। বর্তমান প্রবণতার উপর ভিত্তি করে, লঙ্ঘনের তালিকা শীঘ্রই আবার দীর্ঘ হবে। আমাজন এত আক্রমণাত্মক কেন? যদি তারা মনে করে যে আপনি নিয়মগুলি প্রমান করতে ইচ্ছুক, তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে আপনাকে বিশ্বাস করবে না।
কোড অফ কন্ডাক্ট সাসপেনশন পাওয়ার আগে এখনই নিজেকে পরীক্ষা করুন
আপনি যদি ভয়ঙ্কর ইমেলটি পান তবে আপনি সম্ভবত একটি প্রশ্ন দিয়ে শুরু করবেন: এটি কোথা থেকে এসেছে? বেশিরভাগ স্থগিত বিক্রেতারা এই বার্তাটি পান এবং তারপর বলে, ঠিক আছে অ্যামাজন, এর মধ্যে আমি কোনটির জন্য দোষী? আর এটাই হল, তারা চান যে আপনি তাদের জানান কোনটি প্রযোজ্য। আপনি বিক্রয় র্যাঙ্ক ম্যানিপুলেট বা পণ্য পর্যালোচনা নীতি অপব্যবহার করছেন? তারা আপনাকে কিছু দিতে বলা ছাড়াই সে সম্পর্কে বিশদ চায়।
Amazon আশা করে যে আপনি তালিকাটি পরীক্ষা করবেন এবং অ্যামাজনের নীতি সম্পর্কে আপনার নিজস্ব জ্ঞানের ভিত্তিতে আপনি কী ভুল করেছেন তা নিজেই নির্ধারণ করবেন।
যে বিক্রেতারা আবেদন করেন তারা কী ভুল করেছেন বা অ্যামাজনের বিশদ জানতে চাচ্ছেন তারা কেবল প্রতিক্রিয়ায় দ্রুত অস্বীকৃতি দেখতে পান।
আমি আপনাকে সুপারিশ করছি যে আপনি এই পাঁচটি প্রধান পয়েন্টের উপর ফোকাস করুন, নিশ্চিত করুন যে আপনি কীভাবে আপনার অ্যামাজন মার্কেটপ্লেস যোগাযোগগুলি পরিচালনা করবেন এবং অ্যামাজন নিয়ন্ত্রণ করে এমন মূল নীতিগুলি পালন করবেন তার উপর নজর রাখছেন।
1. মেসেজিং বা ম্যানিপুলেশন যা একজন Amazon ক্রেতার অভিজ্ঞতার জন্য বিপদ ডেকে আনতে পারে।
ক্রেতাদের সাথে মিথস্ক্রিয়া যা তাদের একটি ভাল পর্যালোচনার দিকে ঠেলে দেয় এবং একটি খারাপ থেকে দূরে রাখে (এবং পরিবর্তে আপনার সাথে যোগাযোগ করার দিকে) একটি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশনের জন্য ন্যায্য খেলা।
রিভিউ অপব্যবহার প্রতিরোধ অ্যামাজনের প্রধান নীতি প্রয়োগকারী লক্ষ্যগুলির মধ্যে একটি, যদি শুধুমাত্র জনসাধারণ এই সত্যটি ধরতে শুরু করে যে অ্যামাজনের অনেক পর্যালোচনা সঠিক বা বাস্তব নয়।
Amazon এই বিষয়ে নেতিবাচক প্রেস কভারেজ থেকে বিদ্ধ হয় এবং এই নীতিগুলির সম্ভাব্য লঙ্ঘনের জন্য সহজেই ট্র্যাক করা যেতে পারে এমন বিক্রেতাদের স্থগিত করা চালিয়ে যাবে৷ আপনি যদি ইতিবাচক পর্যালোচনার বিনিময়ে ক্রেতাদের অর্থ পরিশোধ করেন বা প্রচুর ছাড়ের প্রস্তাব দেন যা ভাল পর্যালোচনার ক্লাস্টারে নিয়ে যায় তাহলে আপনাকে সাসপেন্ড করা হবে।
যদি তদন্তকারীরা প্রমাণ দেখতে পান যে আপনি শুধুমাত্র অনুকূল ক্রেতার অভিজ্ঞতার জন্য পর্যালোচনাগুলিকে উত্সাহিত করছেন, তাহলে তারা তাদের স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেয়।
নিশ্চিত করুন যে ক্রেতাদের কাছে আপনার মেসেজিং সঙ্গতিপূর্ণ এবং আপনার ক্রেতাদের কোনো অর্ডার বা পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বলবেন না, কিন্তু যদি তারা না করেন তাহলে একটি পর্যালোচনা রেখে আপনাকে সাহায্য করতে।
যদিও নিটপিকি, এটি এখন পর্যালোচনা ম্যানিপুলেশন হিসাবে বিবেচিত হয়। প্রকৃতপক্ষে, ক্রেতাকে ইতিবাচক পর্যালোচনার দিকনির্দেশনার যে কোনো উপায় সম্ভাব্যভাবে পতাকাঙ্কিত হয়। আপনি তাদের সাহায্যের কতটা প্রয়োজন সে সম্পর্কে কথা বাদ দিন কারণ আপনি একটি “ছোট, পারিবারিক মালিকানাধীন ব্যবসা” এবং আপনি তাদের মতো পর্যালোচনা ছাড়া বাঁচতে পারবেন না।
অথবা আপনি প্রতিটি পর্যালোচনার জন্য মৃত কুকুরছানাদের সাহায্য করার জন্য অর্থ দান করবেন। আমাজনের কাছে, এটি একটি ইতিবাচক ফলাফল হতে পারে। এটি আর স্পষ্টভাবে ইতিবাচক বা 5-তারকা পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করার বিষয়ে নয়, এটি সবই ব্যবহৃত ভাষায় এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয়।
2. অধিকার মালিকানা সংক্রান্ত সমস্যা। যারা বিরতি এবং প্রতিরোধের সাথে সতর্ক থাকুন!
আপনি কি অধিকার মালিকানা লঙ্ঘনের অভিযোগ করার জন্য অ্যামাজন নোটিশ টিম ব্যবহার করছেন যা অবৈধ বা বিতর্কিত হলে চূড়ান্তভাবে প্রমাণিত হতে পারে না?
বিক্রেতারা কখনও কখনও জেনেশুনে (বা না) জাল লঙ্ঘন বা জাল দাবি জমা দেওয়ার জন্য সাসপেন্ড হয়ে যায় যখন তাদের কাছে আইটেমগুলি জাল প্রমাণ করার কোনও প্রমাণ নেই। ফোরামে বা বিভিন্ন গোষ্ঠীতে পোস্টগুলি পরামর্শ দেয় যে আপনার তালিকা থেকে “ছিনতাইকারী” পেতে সর্বোত্তম উপায় হল তাদের একটি জাল পণ্য বা আইপি লঙ্ঘনের জন্য রিপোর্ট করা, তবে এই অভিযোগগুলি প্রমাণ করা দরকার৷
এছাড়াও, আমি “বস্তুগতভাবে ভিন্ন আইটেম” দাবির অনেক অতীত ব্যবহার দেখেছি যেগুলি কোনওভাবে জাল অভিযোগে পরিণত হয়েছে, পূর্বে নিশ্চিত হওয়া ছাড়াই যে এই ধরনের দাবিগুলিকে চ্যালেঞ্জ করা হলে আইনিভাবে ধরে রাখা হবে৷ অ্যামাজন অপ্রমাণিত দাবির বিষয়ে পদক্ষেপ নিতে চায় না, এটি শেষ পর্যন্ত তাদের দায়বদ্ধতার মাত্রা বাড়াতে পারে।
আপনি যদি ওভাররিচ করেন এবং দাঁড়ানোর জন্য যথেষ্ট শক্ত ভিত্তি ছাড়াই আইনী প্রতিরক্ষা ব্যবহার করার চেষ্টা করেন, তাহলে আপনিই সেই পতনের শিকার হবেন, আপনার অ্যাটর্নি নয়। আপনি এখনও অ্যামাজনের কাছে পরীক্ষামূলক কেনার প্রমাণ পেতে চাইবেন এবং আপনার দাবির ব্যাক আপ করার জন্য একটি ফটো এবং লিখিত পাঠ্য বিবরণ হাতে থাকবে।
বিবেচনা করুন যে একটি জাল দাবি এবং একটি বিশদ পৃষ্ঠার অমিল একই জিনিস নাও হতে পারে, অ্যামাজন নীতি দলগুলি অনুসারে।
আমি এটিকে একটি পার্ট দুই নিবন্ধে কভার করব যাতে সম্বোধনের জন্য প্রচুর পরিমাণে সামগ্রী দেওয়া হয়, তবে সংক্ষিপ্ত সংস্করণটি হল: নিশ্চিত করুন যে আপনি যেকোন প্রকৃতির অন্যান্য বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে Amazon-এর বিরুদ্ধে করা অভিযোগগুলি প্রমাণ করতে পারেন৷ অন্যান্য বিক্রেতাদের কাছে পাঠানোর সময় আপনার শব্দ পছন্দ এবং আগ্রাসনের মাত্রা সাবধানে বিবেচনা করুন
ব্র্যান্ডগুলির জন্য বাজারের অখণ্ডতা এবং নিরাপত্তার জন্য অধিকার মালিকানা সুরক্ষা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তবে এটি অবশ্যই একটি অনুগত (এবং আইনি) ফ্যাশনে অনুসরণ করা উচিত।
বরাবরের মতো, আপনি যখন আপনার বিকল্পগুলি নিয়ে গবেষণা করেন তখন নির্ভরযোগ্য এবং বিশ্বস্ত আইনি দক্ষতার সন্ধান করুন৷ বিষয়টির সাথে আমার পরিচিতির কারণে, আমি সর্বদা বিক্রেতা এবং ব্র্যান্ডগুলিকে ধারাবাহিকভাবে সফল আইপি অ্যাটর্নি এবং আইনি সংস্থানগুলির কাছে রেফার করার জন্য উপলব্ধ।
Amazon এর আচরণবিধি অস্পষ্টভাবে বাক্যাংশগুলি যা হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ হিসাবে বিবেচিত হতে পারে, “আপনার এবং Amazon বা আপনি এবং আমাদের গ্রাহকদের মধ্যে যোগাযোগ” এবং “অভিপ্রায়ভাবে অন্য বিক্রেতার ক্ষতি করে এমন ক্রিয়াকলাপ” কারণ Amazon এই নিয়মগুলির ব্যাখ্যা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ফিট
নিজেকে অভিযোগের জন্য উন্মুক্ত রেখে তাদের সিদ্ধান্তের করুণায় নিজেকে রাখবেন না। আপনি তাদের সুযোগ দিলে প্রতিযোগীরা আপনাকে রিপোর্ট করবেন বলে আশা করুন।
3. জাল রিভিউ, নিরাপত্তার অভিযোগ বা খারাপ প্রতিক্রিয়া দেওয়ার উদ্দেশ্যে প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কেনা।
অ্যামাজন অবশেষে বাজারকে জর্জরিত করে, খারাপ বিশ্বাস বিক্রেতা এবং 3য় পক্ষের ভাড়া করা বন্দুকের ধরণের প্রতিযোগিতা বিরোধী অনুশীলনগুলিকে মোকাবেলা করতে শুরু করেছে। তারা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা অর্জনের জন্য ব্যবহৃত খারাপ আচরণকে উপেক্ষা করতে পারে না যদি না তারা এটি সম্পর্কে আরও অনেক ইমেল চায়।
তারা কি ধরনের জিনিস খুঁজছেন?
Amazon বোঝে যে ব্ল্যাক হ্যাট পরিষেবাগুলির কিছু নির্দিষ্ট গ্রুপ নিরাপত্তা ঝুঁকি, বিপদ, আঘাত বা অসুস্থতার দাবি করে এমন ক্রেতাদের কাছ থেকে জাল পর্যালোচনা, জাল প্রতিক্রিয়া বা গ্রাহক পরিষেবার কাছে অভিযোগের দিকে পরিচালিত করে৷
এর বাইরে, কিছু বিক্রেতারা যতবার সম্ভব “জাল” এবং “নকল” কীওয়ার্ড ব্যবহার করে অ্যালগরিদম ট্রিগার করতে মৌলিক প্রোগ্রামগুলি ব্যবহার করছে। আপনি যদি আপনার প্রতিদ্বন্দ্বীকে ছিটকে দেওয়ার চেষ্টা করার জন্য একটি পরিষেবা ব্যবহার করেন তবে এটি সম্পর্কে চিন্তা করুন। অনেক.
ক) আপনি যে কোম্পানীকে নিয়োগ করেন তা কি আমাজন তদন্তকারীদের ট্র্যাক করার জন্য ব্রেডক্রাম্বগুলি রেখে যাবে? যদি তাই হয়, কৌশলগুলি কি একটি পরিচিত জাল পর্যালোচনা/জাল আক্রমণ মডেলের দিকে নিয়ে যাবে যা তারা আগে পর্যবেক্ষণ করেছে এবং নথিভুক্ত করেছে?
আমি জানি কৌশলগুলি সময়ের সাথে সাথে সরানো এবং পরিবর্তিত হয়, কিন্তু যদি তারা আপনাকে একটি পরিচিত পরিষেবা বা পদ্ধতির সাথে বেঁধে রাখতে পারে তবে এটি অবশ্যই ভাল দেখাবে না। নিজের ইতিবাচক রিভিউ দেওয়ার ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য, যেমন একটি পরিষেবাকে আপনার ইতিবাচক রিভিউ প্যাড করতে তাদের ক্রেতার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
যদি শব্দ একই থাকে এবং সমস্ত প্যাটার্ন ম্যানিপুলেশন নির্দেশ করে, আপনি লাইনের সামনে কাটার চেষ্টা করার জন্য তদন্তের সম্মুখীন হবেন।
খ) আপনার প্রতিযোগীদের কি আপনার চেয়ে Amazon অভ্যন্তরীণ দল সম্পর্কে ভালো জ্ঞান আছে? তারা কি জানেন কোথায় এবং কিভাবে অপব্যবহার প্রতিরোধ দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে?
যদি তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার থাকে বা পারফরম্যান্স এবং অন্যান্য দলের মধ্যে তাদের নিজস্ব পরিচিতি থাকে, তাহলে আপনার একজন যোগ্য প্রতিপক্ষ আছে যে আপনাকে রিপোর্ট করবে।
গ) যদি আপনি প্রতিযোগীকে আক্রমণ করার জন্য এই ব্যবস্থাগুলি ব্যবহার করেন, তাহলে আসুন এক সেকেন্ডের জন্য অ্যামাজনের কথা ভুলে যাই। আপনি কি জানেন যে তারা প্রতিশোধ নিতে সক্ষম হবে না এবং আপনি তাদের ক্ষতি করার চেয়ে আপনার ক্ষতি করতে পারবেন না? আপনি নীচের দৌড়ে যোগদান করার আগে এই সম্পর্কে চিন্তা করুন.
মনে রাখবেন, আপনার পণ্যের জাল সংস্করণ রিপোর্ট করার জন্য একজন প্রতিযোগীর কাছ থেকে কেনা একটি জিনিস এবং এটি একটি পরীক্ষামূলক কেনাকাটায় মোটামুটি সহজে প্রমাণিত হতে পারে। ব্ল্যাক হ্যাট উদ্দেশ্যে তাদের কাছ থেকে কেনা, আপনিই কেনাকাটা করছেন বা না করুন, ঠিক সেই ধরনের খারাপ আচরণ যা এই নীতিটি দূর করতে চায়।
4. সরবরাহকারী এবং প্রস্তুতকারকদের কাছ থেকে নথিতে হেরফের করা বা চিঠি জাল করা।
জাল বা কারচুপি করা নথিগুলির জন্য একটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার সাথে সম্পর্কিত ভাষা আচরণবিধির বার্তাপ্রেরণকে প্রতিফলিত করে, কিন্তু এটি একটি সঠিক মিল নয়।
সেখানে নিজেকে ভুলভাবে উপস্থাপন করা বা “আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য” সম্পর্কে সাধারণ লাইনে আপনি কখন এবং কোথা থেকে পণ্য কিনছেন সে সংক্রান্ত ডকুমেন্টেশন সম্পাদনা বা পরিবর্তন করে Amazon টিমকে বিভ্রান্ত করার যে কোনো প্রচেষ্টাকে কভার করে। আরও খারাপ, মিথ্যা নিরাপত্তা ডকুমেন্টেশন অ্যামাজনকে প্রমাণ করতে পারে যে আপনি তাদের ক্রেতাদের সাথে বিশ্বাস করতে পারবেন না।
এটা বলার অপেক্ষা রাখে না যে জাল ডকুমেন্টেশনের প্রতি আপনার ইচ্ছা Amazon-এ সম্মানিত, সৎ বা এমনকি আইনি বিক্রয়ের প্রতি আপনার অনাগ্রহকে নির্দেশ করে। আমি এমন কোনো ক্ষেত্রে গ্রহণ করি না যেখানে বিক্রেতারা স্বীকার করেন যে তাদের নকল নথি রয়েছে, সম্ভাবনার কারণে যে অ্যামাজন তাদের আবার চালু করতে দেবে না।
যাইহোক, আমি সফলভাবে বিক্রেতাদের আপিল করতে সাহায্য করি যখন তারা এই ধরনের কোন “চালনা জাল” করেনি এবং অন্যায়ভাবে অভিযুক্ত করা হয়েছে। বিক্রেতা পারফরম্যান্স টিমের কাছে চূড়ান্ত প্রমাণ সহ উপস্থাপিত সমস্ত ক্ষেত্রে ইতিবাচকভাবে সমাধান করা উচিত।
একটি মামলায় একজন বিক্রেতা জড়িত যিনি ভুল করেছেন এবং ভুল চালান পাঠিয়েছেন, নকল নয়। আমরা সেই অভিযোগটি সরাতে পেরেছি এবং তারা এখন সক্রিয়ভাবে বিক্রি করছে।
আমাজন প্রতারণামূলক পার্টির বিক্রয় হোস্ট করতে আগ্রহী নয়। একটি চালানে (বা ফটোশপিং) বিষয়বস্তু সম্পাদনা করা বা সরবরাহকারীর চিঠি তৈরি করা বাস্তব জগতে প্রতারণা এবং Amazon-এ বিক্রেতার আচরণবিধি লঙ্ঘন করে৷
একবার আপনি এটি করতে গিয়ে ধরা পড়লে পুনরুদ্ধার করার কোনও স্পষ্ট উপায় নেই, তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি এটি কখনই করবেন না, শুরু করার জন্য। এই ধরনের ম্যানিপুলেশন আরেকটি “এক এবং সম্পন্ন” সাসপেনশন প্রকার।
5. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট অনুমোদনের আশেপাশে নীতি এড়ানো।
গত কয়েক মাসে অনেক বিক্রেতার অভিজ্ঞতা হয়েছে, অ্যামাজন এখন কম ঘন ঘন একাধিক অ্যাকাউন্টের জন্য সতর্কতা পাঠায়। পরিবর্তে তারা যা করে তা হল অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করা যতক্ষণ না আপনি ব্যাখ্যা করতে পারেন কেন আপনি তাদের একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতি এড়িয়ে গেছেন।
বিক্রেতারা এই নিয়মগুলিকে ভুল বোঝার জন্য অ্যামাজনের শূন্য অবশিষ্ট সহনশীলতা রয়েছে। তারা বিশ্বাস করে যে এইগুলি 100% পরিষ্কার। Amazon এর একাধিক অ্যাকাউন্ট নীতির সাথে সম্পূর্ণরূপে অনুগত হতে, বিক্রেতাদের অবশ্যই বিক্রেতা পারফরম্যান্সের সাথে আগাম যোগাযোগ করতে হবে এবং একটি দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করার অনুমতি চাইতে হবে।
একটি বিক্রেতার দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট থাকা প্রয়োজনের শর্তাবলী এবং মানদণ্ডগুলি পূরণ করতে হবে এবং বিক্রেতার পারফরম্যান্সকে তারা অনুমোদন করার আগে প্রমাণ করতে হবে।
বিক্রেতার কর্মক্ষমতা সমস্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা এবং চূড়ান্ত শব্দ ধরে রাখে। আপনি যদি এই নীতিটিকে আপনার নিজের সুবিধার জন্য উপযুক্ত মনে করার চেষ্টা করেন তবে তদন্তকারীরা প্রথমে স্থগিত করবে এবং পরে আপনার ব্যাখ্যা চাইবে। তারপর, তারা সিদ্ধান্ত নেবে যে তারা আপনার আবেদন গ্রহণযোগ্য বলে মনে করবে কিনা।
আপনি যেমনটি আশা করতে পারেন, উপরের নিয়মগুলির অপব্যবহার করার জন্য স্থগিত করা হয়েছে এমন যেকোনও ব্যক্তিকে আমার পরামর্শ হল পরিষ্কার হওয়া এবং ভবিষ্যতে আপনি কীভাবে এই ধরনের নীতি লঙ্ঘন এড়াবেন সে সম্পর্কে নতুন প্রক্রিয়া প্রদর্শন করুন।
আপনি যদি পুনঃস্থাপিত হওয়ার পরে একইভাবে নিয়ম ভঙ্গ করতে চান তবে দ্রুত বন্ধ হয়ে যাওয়ার আশা করুন। এটি একটি দ্বিতীয়, তৃতীয় এবং চতুর্থ সুযোগ সাসপেনশন টাইপ নয়। আমাজন বিক্রেতাদের প্রতি কোন আগ্রহ নেই যারা খারাপ বিশ্বাসের ব্যবসায় জড়িত এবং তারা তাদের গ্রাহকদের সাথে আপনাকে বিশ্বাস করবে না।
আপনি যদি এখনও সক্রিয়ভাবে এই লঙ্ঘনগুলির মধ্যে যেকোনও বিক্রি করে থাকেন এবং একটি অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন এড়াতে চান, তাহলে কোড অফ কন্ডাক্ট নীতিটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পড়ুন।
অনুগত থাকার জন্য একটি কঠিন পরিকল্পনা তৈরি করুন। আপনি যদি কোনো নিষিদ্ধ আচরণ করছেন, তাহলে তা বন্ধ করুন! আপনি আপনার অ্যামাজন ব্যবসা এবং সম্ভাব্য আপনার সম্পূর্ণ আর্থিক জীবিকা ঝুঁকির মধ্যে ফেলছেন।
ক্রিস ম্যাককেব হলেন একজন প্রাক্তন অ্যামাজন কর্মচারী হয়ে সাসপেনশন পরামর্শক। ক্রিস ক্লিক করে কিভাবে Amazon বিক্রেতাদের সাহায্য করে দেখুন এখানে
মূল পোস্ট: Amazon Suspensions for Code of Conduct Violations: 5 Things to Check Right Now – Helium 10
