Tạo cho mình cơ hội tốt nhất để thành công trên Amazon. Dưới đây là cách nhanh chóng thu thập dữ liệu để tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn.
Khoa học dữ liệu đang thịnh hành
Xem nhanh các công việc nhà khoa học dữ liệu hiện có trên LinkedIn và Indeed sẽ cho bạn thấy ý tôi. Nếu bạn là một nhà khoa học dữ liệu với nhịp sống tích cực, bạn đang thuê tài liệu.
Có thể bạn là người quản lý đội thể thao chuyên nghiệp đang sử dụng các nhà khoa học dữ liệu để tìm cách đưa bảng lương của đội xuống dưới mức giới hạn lương. Hoặc, một kỹ sư phân luồng giao thông đang cố gắng quyết định bao lâu trước khi chúng ta cần lát toàn bộ Nam California.
Trong cả hai trường hợp, dữ liệu là vua.
Khi nói đến thương mại điện tử và bán hàng trên Amazon, có rất nhiều luồng dữ liệu khác nhau, nhưng không có gì quan trọng bằng đánh giá của khách hàng.
Trong bài đăng trên blog này, tôi sẽ trả lời hai câu hỏi chính.
Khai thác dữ liệu là gì?
Làm cách nào bạn có thể sử dụng Đánh giá của Amazon để tiến hành phân tích đối thủ cạnh tranh?
Hãy bắt đầu với . . .
Tại sao đánh giá lại rất quan trọng đối với người bán trên Amazon?
Cho dù ai đó vui mừng hay thất vọng với giao dịch mua, thì cảm xúc đó sẽ khiến họ dành thời gian để viết đánh giá.
Những người mua ở giữa, những người mà sản phẩm vẫn ổn, sẽ không thực sự cung cấp cho bạn dữ liệu mà bạn yêu cầu để tạo kết nối mà bạn cần.
Nhưng người mua để lại đánh giá sẽ.
Các bài đánh giá trên Amazon có thể là một chủ đề tế nhị
Trong khi thực hiện nghiên cứu cho bài viết này, tôi nhận thấy rằng một phần đáng kể kết quả tìm kiếm trên web của tôi có tiêu đề như “Cách nhận đánh giá hợp pháp trên Amazon” hoặc “Cách nhận đánh giá mà không gặp rắc rối với Amazon.”
Điều đó đủ để khiến tôi nghĩ rằng đây là một lĩnh vực mà chúng ta cần phải cẩn thận khi đặt chân lên. Đó là một mỏ khai thác thương mại điện tử ảo.
Tìm kiếm của tôi cũng dẫn đến hơn 300 triệu kết quả trong khoảng nửa giây, vì vậy tôi biết đó là một chủ đề được quan tâm đáng kể.
Tất nhiên là thế rồi.
Mọi cuộc thảo luận về việc ra mắt sản phẩm của Amazon đều liên quan đến câu hỏi làm thế nào để nhận được đánh giá. Đó là một sự thật đơn giản. Bạn sẽ không đạt được sức hút trên Amazon nếu không có luồng đánh giá tích cực.
Tìm hiểu sâu để hiểu sự cạnh tranh của bạn
Bài đăng này sẽ tập trung vào cách “khai thác” các bài đánh giá của đối thủ cạnh tranh để có dữ liệu bạn cần để thành công và phát triển trên Amazon.
Hãy bắt đầu bằng cách trả lời câu hỏi; chính xác thì khai thác dữ liệu là gì?
Khai phá dữ liệu là quá trình tìm kiếm các mẫu trong các tập dữ liệu lớn (thường kết hợp với học máy, thống kê và hệ thống cơ sở dữ liệu) để dự đoán kết quả.
May mắn thay cho bạn, Helium 10 có công cụ khai thác dữ liệu tốt nhất hiện có. Nó được gọi là Đánh giá thông tin chi tiết và nó có sẵn như một phần của tiện ích mở rộng Chrome của chúng tôi tại đây.
Thông tin chi tiết về đánh giá cho phép bạn nhanh chóng thu thập các đánh giá của khách hàng của đối thủ cạnh tranh trong một lần xuất nhanh để khám phá thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng giúp bạn định vị sản phẩm của mình một cách chiến lược.
Cách đầu tiên tôi sẽ sử dụng dữ liệu này là tiến hành nghiên cứu thị trường rộng rãi.
Phân tích đối thủ cạnh tranh của Amazon
Thực sự không có gì tốt hơn việc hiểu chính xác những gì khách hàng đang tìm kiếm trong một thị trường ngách cụ thể VÀ mức độ hài lòng (hoặc không hài lòng) của họ với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Các bài đánh giá sản phẩm của Amazon cho bạn biết chính xác điều đó.
Giả sử tôi đang tìm mua một máy pha cà phê French Press mới.
Trên trang của Amazon, tôi sẽ chọn ví dụ này.
Như bạn có thể thấy, 23.559 người mua trên Amazon đã dành thời gian để đánh giá và điểm tổng thể là gần như năm sao. Hãy xem khách hàng thích gì về sản phẩm.
Để làm điều đó, tôi sẽ mở tiện ích mở rộng Helium 10 Chrome miễn phí và chọn tab Đánh giá thông tin chi tiết.
Sau khi nhấn tab Đánh giá thông tin chi tiết, bạn có cơ hội chọn các thông số tìm kiếm. Tôi đã chọn tìm kiếm các bài đánh giá năm sao trong khoảng thời gian hai tháng.
Hãy xem tại sao người mua lại cho sản phẩm này năm sao.
Như bạn có thể thấy, 276 người mua đã tìm thấy điều gì đó yêu thích ở sản phẩm này, nhưng chúng ta hãy xem xét kỹ hơn.
Và hãy xem cái này:
Tôi đang gian lận một chút vì tôi biết tôi thích gì về phong cách này của French Press, nhưng có vẻ như tôi không đơn độc. Người mua thích thực tế là vì có tường đôi, kết cấu bằng thép không gỉ, cà phê vẫn nóng.
Khi tôi nhìn vào tab Phân tích, nó sẽ cung cấp cho tôi các cụm từ chính xuất hiện thường xuyên nhất trong các bài đánh giá. Rõ ràng là người mua thích cà phê nóng của họ.
Bây giờ, hãy xem những gì họ không thích. Tôi sẽ làm ngược lại và chỉ chọn một và hai xếp hạng sao, sau đó nhấn Trích xuất đánh giá.
Khi xem xét một số lượng nhỏ các bài đánh giá tiêu cực, tôi khó có thể coi đây là các vấn đề về thiết kế. Thay vào đó, tôi nghĩ rằng nó cho thấy bằng chứng về các vấn đề sản xuất hoặc kiểm soát chất lượng.
Có vẻ như vậy nếu pít tông không bị vỡ, người mua rất vui.
Nếu tôi đang cân nhắc việc bán một sản phẩm như thế này để cạnh tranh với những người bán Amazon khác, thì đây là một trận chiến mà tôi sẽ bỏ qua. Hy vọng rằng có đủ vấn đề với pít-tông giúp tôi có thể đạt được thành công với sản phẩm của riêng mình có vẻ như là một cuộc cá cược tồi tệ.
Nếu tôi không có cách nào để sản xuất sản phẩm này với giá ít tiền hơn ở cùng một mức chất lượng, thì đây là một trong những sản phẩm thích hợp mà tôi sẽ tránh với tư cách là người bán trên Amazon.
Ngay cả khi Đó là Khoa học Dữ liệu, Luôn Có Những Điều Bất ngờ
Khi thực hiện loại nghiên cứu dữ liệu này, bạn không thực sự biết mình sẽ tìm gì hoặc cuối cùng bạn có thể sử dụng thông tin như thế nào.
Đôi khi, dữ liệu bạn tìm thấy ít liên quan đến bản thân sản phẩm hơn là cách đóng gói sản phẩm.
Sản phẩm tiếp theo mà chúng ta sẽ xem xét này là một ví dụ điển hình về điều đó.
Hãy xem chiếc bát cho chó này được bán trên Amazon.
Nhìn chung, nó có xếp hạng bốn sao rưỡi và 1.456 người mua đã dành thời gian để viết đánh giá.
Đây là những gì mà những người mua đã đánh giá nó năm sao phải nói.
Khi chúng tôi xem xét những gì người mua phải nói ai đã cho sản phẩm đó một, hai hoặc ba sao, rõ ràng là có một vấn đề thực sự không liên quan gì đến bản thân sản phẩm.
Tôi gần như có thể đảm bảo với bạn rằng bất kỳ ai đang bán chiếc bát này đều không mất nhiều thời gian suy nghĩ về cách thức và vị trí nhãn dán sẽ được đặt trên sản phẩm của họ.
Nếu họ đang chú ý đến đánh giá của người mua, thì bây giờ họ đã biết về điều đó và đang nỗ lực để thay đổi cách dán nhãn dán lên bát.
Có một điều chắc chắn rằng khi nói đến thương mại điện tử và bán hàng trên Amazon, nhiều thông tin hơn luôn tốt hơn. Đó là trường hợp đặc biệt khi thông tin đến từ Helium 10, công ty hàng đầu trong ngành bán phần mềm của Amazon.
Đảm bảo rằng bạn luôn duy trì sự phỏng đoán và bất ngờ ở mức tối thiểu với Đánh giá thông tin chi tiết và phần còn lại của bộ công cụ tất cả trong một của Helium 10.
Bằng cách đó, bạn sẽ biết đối thủ cạnh tranh của mình đang làm gì.
Quan trọng hơn, bạn sẽ hiểu rõ điều gì quan trọng đối với khách hàng trong lĩnh vực bán hàng của bạn đến nỗi họ sẵn sàng bỏ thời gian ra khỏi một ngày bận rộn để viết thư về điều đó.
Làm thế nào là thú vị?
Read original post from https://www.helium10.com/blog/succeed-with-amazon-product-review-data/
