คุณจะทำอย่างไรถ้าถูกขอให้เลือกระหว่างแพลตฟอร์ม Vendor Central ของ Amazon และ Seller Central
ในหลาย ๆ ด้าน นั่นไม่ใช่คำถามที่ถูกต้องที่จะถาม
นั่นเป็นเพราะว่าผู้ขายของ Amazon เพียงไม่กี่รายจะพบว่าตัวเองอยู่ในฐานะที่ต้องเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง
ในฐานะผู้ขายของ Amazon คุณไม่ได้เลือกว่าจะขายอย่างไรในตลาดซื้อขายของ Amazon ในการเป็นพันธมิตร Vendor Central คุณต้องได้รับเชิญจาก Amazon โดยเฉพาะ
ในการค้นคว้าบทความนี้ ฉันพบว่าโพสต์ส่วนใหญ่เขียนเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ขาย Amazon ในการค้นหา Buy Box สามารถย้ายไปมาระหว่างทั้งสองได้
ที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริงๆ
เป้าหมายของฉันคือการช่วยให้ผู้ขายของ Amazon เข้าใจว่าพวกเขาสามารถชื่นชมความแตกต่างระหว่างสองแพลตฟอร์มได้ดีขึ้นเพื่อตัดสินใจได้ดีขึ้นไม่ว่าจะขายที่ใด
กำลังจะเกิดขึ้น: การอภิปรายแบบโต๊ะกลมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มการขายของ Amazon
หลังจากภาพรวมของแพลตฟอร์ม Vendor และ Seller Central ส่วนที่สองของโพสต์นี้จะเน้นที่การอภิปรายแบบโต๊ะกลมระหว่างผู้ขายของ Amazon ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ และผู้เชี่ยวชาญ Helium 10 เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีใช้ประโยชน์จากความแตกต่างระหว่าง พอร์ทัลการขายทั้งสองนี้
เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป ฉันได้ถามคำถามห้าข้อกับผู้เชี่ยวชาญของเราแต่ละคน:
ผู้ขาย Amazon ประเภทใดที่น่าจะได้ประโยชน์มากที่สุดจากการย้ายไปยัง Vendor Central
คุณคิดว่าอนาคตสำหรับรุ่น Vendor Central / Seller Central จะเป็นอย่างไร?
หากคุณได้รับโอกาสในการขายผ่าน Vendor Central คุณจะยอมรับหรือไม่ ในสองประโยคทำไมหรือทำไมไม่?
ประโยชน์ ONE ของ Vendor Central ที่คุณต้องการมีใน Seller Central คืออะไร
หากคุณออกจาก Seller Central ไปที่ Vendor Central คุณจะพลาดประโยชน์อะไรมากที่สุด
มีส่วนร่วมในการอภิปรายจะเป็น:
Carlos Alvarez ผู้ขาย Amazon 9 ร่าง และ CEO ของ Blue Bird Marketing Solutions ซึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดของ Amazon ที่ไม่เหมือนใครทำให้เขามีชื่อเล่นว่า พ่อมดแห่งอเมซอน
Vince Montero ที่ปรึกษาอีคอมเมิร์ซผู้มีประสบการณ์, ผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาของ Amazon และผู้สร้างเครื่องมือการจัดการ ADS PPC ของ Helium 10 ซึ่งเพิ่งได้รับเลือกให้เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์อาวุโสของ Helium 10
Barcus Patty ผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์ Amazon และผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซ
Karyn Thomas ผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ Amazon และผู้ร่วมก่อตั้งธุรกิจ 7-figure 2 แห่ง
ทำความเข้าใจความจริงเกี่ยวกับพอร์ทัลการขายของ Amazon
แม้ว่าคุณจะไม่เคยขายบนแพลตฟอร์ม Vendor Central ของ Amazon ก็ตาม คุณควรอ่านต่อไป
นั่นเป็นเพราะเพียงแค่มองข้ามไหล่ของผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์เหล่านี้และทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างสองแพลตฟอร์ม คุณจะกลายเป็นผู้ขาย Amazon ที่ดีขึ้นในช่วงเวลาหนึ่ง
ในการค้นคว้าบทความนี้ ฉันพบบทความจำนวนหนึ่งที่พยายามจินตนาการถึงโลกที่ประโยชน์ของพอร์ทัลการขายที่แตกต่างกันสองแห่งของ Amazon มีความเท่าเทียมกันไม่มากก็น้อย
นั่นไม่ใช่กรณีจริงๆ
คำถามอีคอมเมิร์ซนี้ทำให้ฉันนึกถึงการเมือง
มาพูดถึงอเมซอนและอีคอมเมิร์ซกันเถอะ คุณสามารถหามุมมองที่ตรงกันข้ามได้เสมอโดยไม่คำนึงถึงหัวข้อของการสนทนา
มันเหมือนการเมืองนิดหน่อย ผู้ขายของ Amazon มักจะมีการลงทุนทางอารมณ์เป็นจำนวนมากในความคิดเห็นของพวกเขา
ที่ทำให้มันเบา
การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้นเกิดขึ้นเมื่อมีคำถามเกี่ยวกับพอร์ทัลการขายสองแห่งของ Amazon ในเรื่องนั้น ผู้ขายของ Amazon มีความสอดคล้องกันอย่างเต็มที่
ทำไมทุกคนต้องการให้ Amazon ควบคุมได้มากขึ้น?
เมื่อฉันอ่านคำถามจากผู้ขายในกระดานข้อความ Seller Central ของ Amazon ก็มีความคิดเห็นมากมายที่เน้นที่ผู้ขายที่มีธุรกิจของ Amazon สงสัยว่า (บางครั้งก็ใช้ภาษาที่มีสีสัน) ทำไมใครๆ ก็ต้องการให้ Amazon มีอำนาจเหนือพวกเขา ธุรกิจมากกว่าที่พวกเขามีอยู่แล้ว
เมื่อพูดถึงการขายบน Vendor Central Platform นั้นขึ้นอยู่กับ Amazon ที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ของคุณ
ประการแรกความแตกต่างระหว่างทั้งสองคืออะไร?
ลูกค้าของ Amazon อาจไม่ทราบว่าบัญชีผู้ขายประเภทใดอยู่เบื้องหลังการซื้อ พวกเขากำลังซื้อผลิตภัณฑ์ ถึงกระนั้น ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่าง Vendor Central และ Seller Central ก็คือคำถามง่ายๆ ว่าใครจะเป็นคนขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้น
ด้วย Seller Central คุณ (อาจใช้วิธี Fulfillment by Amazon) กำลังขายให้กับผู้ซื้อของ Amazon โดยตรง ในฐานะเจ้าของแบรนด์หรือผู้ขายรายย่อย มีความยืดหยุ่นในการจัดการการขายด้วยตนเอง ซึ่งรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่ระดับสินค้าคงคลังจนถึงราคาขายปลีกขั้นสุดท้าย
เมื่อผู้ขายแต่ละรายใช้ Vendor Central เพื่อขายในตลาดกลาง Amazon จะซื้อ (มักจะในปริมาณที่ “มาก”) และขายต่อผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าของตน
ความแตกต่างที่สำคัญคือ Seller Central ช่วยให้ผู้ขายแต่ละรายสามารถควบคุมกระบวนการขายได้มากขึ้น Vendor Central ช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซมีความน่าเชื่อถือในทันที และเพิ่มความสามารถในการปรับขนาดได้อย่างรวดเร็วตั้งแต่ 0 ถึง 100
ตอนนี้ Vendor และ Seller Central ของ Amazon ใกล้เข้ามาแล้ว
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สองแพลตฟอร์มของ Amazon กำลังเคลื่อนเข้าหากัน ทั้งในแง่ของรูปแบบและฟังก์ชัน
หลังจากค้นพบผลิตภัณฑ์ที่มั่นคงแล้ว ขั้นตอนที่หนึ่งสำหรับผู้ขายของ Amazon คือการทำให้แน่ใจว่าผู้ซื้อทราบถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ ในปีที่แล้ว เครื่องมือทางการตลาดที่ Amazon มอบให้กับผู้ขายและผู้ขาย (แม้ว่าพวกเขาจะใช้ชื่อต่างกัน) ก็มีความคล้ายคลึงกันมากขึ้น
ดูเหมือนว่าอเมซอนจะพยายามกำจัดผลประโยชน์ที่เห็นได้ชัดของแพลตฟอร์มการขายอย่างใดอย่างหนึ่ง
มีผู้ขายอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์หลายรายที่คาดการณ์มาระยะหนึ่งแล้วว่า Amazon อาจรวมสองแพลตฟอร์มการขายเข้าด้วยกัน
แต่สำหรับตอนนี้ เรามาพูดถึงความแตกต่างกันก่อน
ศูนย์ผู้ขายของ Amazon – นี่คือสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว
มากกว่าครึ่งของทุกอย่างที่ขายใน Amazon มาจากผู้ขายอิสระที่ใช้แพลตฟอร์มนี้
เรียกว่าเป็นโมเดลผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม หากคุณเป็นผู้ขาย 3P (หลังจากชำระค่าธรรมเนียมแล้ว) คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างรายการผลิตภัณฑ์ ตั้งค่าหน้าร้าน Amazon ของคุณเอง และกลายเป็นผู้ค้าปลีกอย่างมีประสิทธิภาพ ธุรกิจของคุณได้รับการจัดการผ่านพอร์ทัลที่เรียกว่า Seller Central
ศูนย์ผู้ขายของ Amazon:
เปิดให้ทุกคน
ขายตรงให้กับลูกค้าของ Amazon
คุณควบคุมโครงสร้างราคาของคุณเอง
จัดส่งสินค้าด้วยตัวเองหรือใช้ Fulfillment by Amazon (FBA)
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการโฆษณา (การออกแบบและต้นทุน)
อยู่ที่คุณตัดสินใจว่าจะขายอะไร (คุณสามารถควบคุมได้เต็มที่)
การจัดการสินค้าคงคลังขึ้นอยู่กับคุณ
หากคุณเป็นเจ้าของแบรนด์หรือผู้ขายที่ขายสินค้าบน Amazon ตอนนี้ Seller Central เกือบจะเป็นแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่ มีการใช้โดยแบรนด์ต่างๆ เช่น Apple และ LEGO เพื่อทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับลูกค้าของ Amazon โดยตรง ส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จาก Fulfillment by Amazon (FBA) และสินค้าจะถูกแจกจ่ายจากเครือข่ายคลังสินค้าของ Amazon
โปรดทราบว่าหากคุณเลือกเส้นทางนี้และใช้คลังสินค้าของ Amazon คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียม Amazon FBA สำหรับบริการเสริมเหล่านี้
Vendor Central ของ Amazon – เชิญเท่านั้น
Amazon Vendor Central เป็นพอร์ทัลที่สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ผลิตและลูกค้าสามารถเชื่อมต่อได้ ในแพลตฟอร์มนี้ Amazon ทำหน้าที่เป็นผู้จัดจำหน่ายหรือพ่อค้าคนกลาง แบรนด์ต่างๆ ขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับ Amazon (โดยปกติในปริมาณมาก) ด้วยอัตรากำไรที่ต่ำกว่า จากนั้น Amazon จะขายต่อสินค้าคงคลังภายใต้แบรนด์ของตัวเอง
หากคุณกำลังใช้โปรแกรม Amazon Vendor Central เพื่อขายบนแพลตฟอร์ม Amazon เราจะเรียกคุณว่าเป็นผู้ขายบุคคลที่หนึ่ง เมื่อถึงเวลาต้องดำเนินการให้สำเร็จ คุณกำลังทำหน้าที่เป็นซัพพลายเออร์ โดยขายให้กับ Amazon
โดยทั่วไปแล้ว การขายผ่าน Vendor Central จะเป็นไปตามรูปแบบการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม ซึ่งคุณจะต้องเจรจาราคาและเงื่อนไขกับผู้ซื้อ Amazon ของคุณก่อน จากนั้น หลังจากลงนามในข้อตกลงผู้ขาย ใบสั่งซื้อจะถูกสร้างขึ้น และคุณจะจัดส่งสินค้าของคุณไปยัง Amazon และรับ PO สำหรับการเติมสินค้าหรือผ่านทาง Direct Fulfillment
ศูนย์กลางผู้ขายของ Amazon:
เป็นการเชิญเท่านั้น
ขายโดยตรงกับ Amazon (ไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทาง)
Amazon ควบคุมราคาขายปลีก
เมื่อสินค้าจำนวนมากของคุณถูกส่งไปยัง Amazon เสร็จแล้ว
คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการโฆษณา (การออกแบบและต้นทุน)
Amazon ตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิดว่าจะขายได้
Amazon ควบคุมการจัดการสินค้าคงคลัง
ลองนึกภาพว่าคุณมีไม้กายสิทธิ์ (E-Commerce) วิเศษ
แกล้งทำเป็นว่า Amazon เป็นเพียงผู้ค้าปลีกอิสระรายใหญ่ (มาก) ที่สนใจขายสินค้าของคุณ คุณจะมีปฏิกิริยาอย่างไรหากพวกเขาพูดว่า “ไม่สนใจคำสั่งซื้อเล็กๆ น้อยๆ เหล่านั้นและขายสินค้าของคุณทีละรายการ เราจะรับมันทั้งหมด”
ฉันเดาว่าคุณอาจจะลืมเกี่ยวกับการตัดสินใจที่น่าตื่นเต้นและส่งมอบทุกอย่างให้กับพวกเขา
นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันสงสัยว่าคอลเลกชันของทหารผ่านศึกอีคอมเมิร์ซของเรา ผู้เชี่ยวชาญ Helium 10 และผู้ขายของ Amazon จะพูดถึง Vendor Central ของ Amazon อย่างไร
นี่คือคำถามของฉันสำหรับกลุ่มที่นับถือของเรา:
คำถามที่ 1) ผู้ขาย Amazon ประเภทใดที่น่าจะได้ประโยชน์มากที่สุดจากการย้ายไปยัง Vendor Central
คาร์ลอสฉลาดกว่าฉันมาก จึงตัดสินใจปรับเปลี่ยนคำถามเล็กน้อย
Carlos Alvarez: ผู้ขายของ Amazon ที่มีแนวโน้มว่าจะได้ประโยชน์มากที่สุดนั้นค่อนข้างยุ่งยาก ฉันรู้สึกว่าคำถามที่ดีกว่าคือ ASIN ประเภทใดที่น่าจะได้รับประโยชน์จากการย้ายไปหา Vendor มากที่สุด? ASIN ที่มีแนวโน้มว่าจะได้รับประโยชน์มากที่สุดคือสิ่งที่เคยประสบความสำเร็จในการเปิดตัว พร้อม PPC พร้อมปรับให้เหมาะสมที่สุด มีบทวิจารณ์มากมาย และอยู่ในช่วงเริ่มต้นของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ระดับกลาง เหตุผลก็คือคุณเลิกใช้การควบคุมใน (Vendor Central) VC เป็นจำนวนมาก ซึ่งอาจสร้างความเสียหายได้ในระหว่างการเปิดตัว
Karyn Thomas: ฉันคิดว่า Vendor Central มีประโยชน์จริง ๆ กับผู้ขายที่ต้องการย้ายสินค้าในปริมาณมาก แต่ไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรด้วยตัวเอง
Vince Montero: Vendor Central มีไว้สำหรับแบรนด์ขนาดใหญ่ที่ต้องการให้ Amazon จัดการฟังก์ชันส่วนใหญ่เพื่อขายผลิตภัณฑ์ใน Amazon โดยเพียงแค่ขายผลิตภัณฑ์ของ Amazon ไม่จำเป็นสำหรับผู้ขายฮีเลียม 10 โดยเฉลี่ย
Barcus Patty: วินซ์จับมัน ฉันไม่สามารถให้อะไรที่ดีกว่านี้ได้
คำถามที่ 2) คุณคิดว่าอนาคตสำหรับรุ่น Vendor Central / Seller Central จะเป็นอย่างไร?
Carlos Alvarez: อนาคตนี้กำลังเกิดขึ้นแล้ว หนึ่งในแบรนด์ของฉันได้เริ่มเปลี่ยนจาก VC เป็น OV (One-Vendor) แล้ว ซึ่งจะเป็นแดชบอร์ดเดียวสำหรับ SC และ VC พร้อมฟีเจอร์ที่เปิดใช้งานขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ การเคลื่อนไหวสำคัญครั้งแรกที่เกิดขึ้นในขณะนี้คือการผสมผสานระหว่าง “สิทธิพิเศษ” และประเภทโฆษณาระหว่างสองแพลตฟอร์ม โฆษณาและโปรแกรมที่ก่อนหน้านี้เป็นโดเมนเฉพาะของ VC มีอยู่ใน SC ด้วย Brand Registry
Karyn Thomas: ฉันจะไม่แปลกใจเลยถ้าในที่สุด Amazon จะกำจัด Vendor Central ฉันคิดว่ามันคุ้มค่ากว่าที่จะทำงานกับผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามเท่านั้น ฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาเสนอการสนับสนุนและเครื่องมือเพิ่มเติมใน Seller Central ตลอดเวลา
Vince Montero: ฉันเชื่อว่าพวกเขาจะแยกกันเพราะพวกเขาให้บริการลูกค้าสองประเภทที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตาม หน่วยโฆษณาจำนวนมากที่ครั้งหนึ่งเคยมีให้สำหรับผู้ขายเท่านั้น ขณะนี้มีให้สำหรับผู้ขายแล้ว และแนวโน้มดังกล่าวจะดำเนินต่อไป
Barcus Patty: พวกเขาปิดตัว Vendor Express เมื่อสองสามปีที่แล้ว และฉันเห็นพวกเขาทำแบบเดียวกันกับ VC วันหนึ่งหากมันยังคงซบเซา และวินซ์พูดถูก เครื่องมือหลายอย่างที่เคยใช้ได้เฉพาะกับ VC ก็มีให้ใช้งานสำหรับ SC แล้ว
คำถามที่ 3) หากคุณได้รับโอกาสในการขายผ่าน Vendor Central คุณจะยอมรับหรือไม่ และในสองประโยค เพราะอะไรหรือเพราะอะไร?
Carlos Alvarez: ใช่ เนื่องจากเป็นการเชิญเท่านั้น ฉันจึงสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ได้โดยไม่ต้องปฏิบัติตาม PO จริง ๆ แล้ว มันเป็นการยกระดับครั้งใหญ่ที่จะใช้กับผู้ค้าปลีกรายใหญ่อื่นๆ เพื่อเข้าร้าน ไม่มีข้อเสียในการมีบัญชี VC ผู้ขายสามารถสร้างข้อเสียได้โดยที่เพิกเฉยต่อผลกระทบที่การกระทำของพวกเขาใน VC อาจมีต่อความสำเร็จหรือการขาดแบรนด์ของตน
Karyn Thomas: ไม่ ฉันเคยได้ยินเรื่องราวสยองขวัญของคนที่คิดว่าการใช้ Vendor Central นั้นเจ๋ง แต่สุดท้ายก็สร้างความเสียหายให้กับธุรกิจของพวกเขาจริงๆ ฉันไม่ชอบที่ Amazon ควบคุมราคาและมีค่าธรรมเนียมที่รุนแรงหากคุณไม่เก็บสินค้าคงคลังไว้ในสต็อก
Vince Montero: ไม่ใช่เพราะฉันไม่ใช่แบรนด์ใหญ่
Barcus Patty: ไม่ใช่ เพราะฉันเห็นผลกำไรและโอกาสมากขึ้นจากการเป็น 3P (ผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สาม) และคุณสามารถควบคุมแบรนด์ของคุณได้มากขึ้นในฐานะ 3P เช่นกัน
คำถามที่ 4) ประโยชน์ ONE ของ Vendor Central ที่คุณต้องการมีใน Seller Central คืออะไร
คาร์ลอส อัลวาเรซ: #1. การเข้าถึงเถาวัลย์ก่อนใคร ใน VC ฉันสามารถลงทะเบียนและรับรีวิวผลิตภัณฑ์ในรายชื่อของฉันก่อนเปิดตัวได้ นี่เป็นข้อได้เปรียบที่มีประสิทธิภาพเมื่อคุณเริ่มช่วง “ฮันนีมูน” ที่เต็มไปด้วยบทวิจารณ์/การตรวจสอบทางสังคม #2. โปรแกรม Direct Ship ของผู้ขาย เกือบจะเหมือนกับโปรแกรม Seller Fulfilled Prime ใน SC ยกเว้นว่า Amazon จ่ายค่าขนส่งและจัดเตรียมฉลากในขณะที่ฉันยังคงจ่ายเพียงเกือบครึ่งหนึ่งของค่าธรรมเนียม Amazon ของฉันที่จะอยู่ใน SC โดยไม่คำนึงถึงค่าขนส่ง
Karyn Thomas: ความน่าเชื่อถือและข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับผู้ซื้อ พวกเขาเชื่อมั่นในอเมซอน
Vince Montero: มีเวลาน้อยลงในการจัดการบัญชี Amazon ของฉัน
Barcus Patty: อีกครั้ง Vince ถูกต้องแล้ว น้อยกว่าในการจัดการ
คำถามที่ 5) หากคุณออกจาก Seller Central ไปที่ Vendor Central คุณจะพลาดประโยชน์อะไรมากที่สุด?
Carlos Alvarez: ฉันใช้งานโมเดลไฮบริด (SC & VC) ระหว่างทั้งสอง ดังนั้นฉันจะไม่ทำเช่นนี้ เพื่อประโยชน์ของคำถามแม้ว่าฉันจะพลาดการรายงานรายละเอียดฉบับเต็ม
