ফলো আপে আপনার অটোমেশনগুলি চালানোর জন্য এখানে পাঁচটি কৌশল রয়েছে যা আপনাকে একজন বিক্রেতা হিসাবে ঠিক যেখানে আপনার সাথে দেখা করতে পারে এবং আপনার যে কোনো নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সাহায্য করতে পারে!
এই অবিশ্বাস্য ইমেল অটোমেশন টুল সম্পর্কে আরও জানুন!
কৌশল 1: সমস্ত পণ্যের জন্য “একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করুন” অটোমেশন সেট আপ করুন৷
এই কৌশলটি বিক্রেতারা প্রায়শই নিজেদের জন্য নিযুক্ত পাঁচটি কৌশলের মধ্যে সবচেয়ে ব্যাপক। অ্যামাজনের একটি পর্যালোচনা টেমপ্লেটের অনুরোধ কী?
কোন বিক্রেতাদের এই কৌশলটি সবচেয়ে উপযুক্ত?
নতুন বিক্রেতারা শুরু করতে চাইছেন। এটি সেট আপ করার জন্য সবচেয়ে সহজ অটোমেশন কৌশল এবং অ্যামাজন আপনার জন্য টেমপ্লেট তৈরি করার কারণে এবং এটি সর্বদা অ্যামাজনের TOS-এর মধ্যে থাকার কারণে আপনি এটি সেট আপ করার পরে খুব কম রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজন।
একজন বিক্রেতা যাকে সক্রিয় বার্তাপ্রেরণ থেকে নিষিদ্ধ বা স্থগিত করা হয়েছে। এই কৌশলটি প্রযুক্তিগতভাবে বিক্রেতা হিসাবে আপনার কাছ থেকে সক্রিয় বার্তাপ্রেরণ হিসাবে বিবেচিত হয় না যেহেতু Amazon একটি পর্যালোচনা করার জন্য আপনার পক্ষ থেকে তাদের সাথে যোগাযোগ করছে৷ অতএব, আপনি এখনও আপনার পর্যালোচনা এবং বিক্রেতার প্রতিক্রিয়া বাড়াতে আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার সুবিধা নিতে পারেন।
বিক্রেতারা যারা বার্তা পাঠানোর জন্য Amazon এর TOS-এর মধ্যে থাকার বিষয়ে উদ্বিগ্ন। অ্যামাজন রিকুয়েস্ট এ রিভিউ টেমপ্লেটের মূল লেখক। সুতরাং এটির সাথে, এটি সর্বদা Amazon-এর TOS-এর মধ্যে থাকবে কারণ তারাই নিয়ন্ত্রণ করে যে টেমপ্লেটে কী যায়, কী বলা হয় এবং কীভাবে এটি এমনভাবে ফর্ম্যাট করা হয় যা গ্রাহকদের গ্রহণের জন্য গ্রহণযোগ্য।
যে বিক্রেতারা একাধিক মার্কেটপ্লেস/দেশে বিক্রি করে। এই বার্তাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার পক্ষ থেকে সংশ্লিষ্ট অ্যামাজন মার্কেটপ্লেসের ভাষায় অনুবাদ করা হয়।
কিছু অন্যান্য বিষয় নোট করুন – ক্রেতারা এই বার্তাগুলির উত্তর দিতে পারে না, যা আপনাকে অতিরিক্ত চিঠিপত্র থেকে বাঁচায়। অ্যামাজন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অপ্ট-আউট ক্রেতাদের সনাক্ত করে, সেইসাথে ক্রেতারা যারা ইতিমধ্যে প্রতিক্রিয়া, পণ্য পর্যালোচনা ছেড়েছেন বা এখনও তাদের অর্ডার পাননি। যারা রিভিউ তৈরির দিকে তাদের কাজের চাপ কমাতে চাইছেন তাদের জন্য এটি একটি বিশাল সাহায্যের আরেকটি কারণ!
কৌশল 2: একটি কাস্টমাইজড মেসেজ টেমপ্লেট তৈরি করুন এবং একটি কাস্টম মেসেজ অটোমেশন সেট আপ করুন
আমরা সমস্ত অভিজ্ঞ বিক্রেতাদের জন্য এই কৌশলটি সুপারিশ করি এবং যারা সামগ্রিকভাবে তাদের ব্র্যান্ড তৈরি করতে চাইছেন। তাই, কাস্টম বার্তা ইমেল কি? এটি “পর্যালোচনার অনুরোধ” টেমপ্লেট এবং অটোমেশনের মতো একই ফাংশন পরিবেশন করতে পারে, কিন্তু এবার, আপনি বিষয় লাইন এবং ইমেলের অনুলিপি লেখার দায়িত্বে আছেন! তাহলে কোন বিক্রেতাদের এই কৌশলটি সবচেয়ে ভালো মানায়?
বিক্রেতারা পর্যালোচনা এবং রেটিং সংখ্যা সর্বাধিক করতে চাইছেন৷ আমরা 3,000 টিরও বেশি রেটিং এবং পর্যালোচনা সহ 10,000টিরও বেশি অর্ডার বিশ্লেষণ করেছি এবং শেষ পর্যন্ত দেখতে পেয়েছি যে একটি পর্যালোচনা টেমপ্লেটের জন্য কাস্টম বার্তা টেমপ্লেট ব্যবহার করা তালিকার জন্য রেটিং এবং পর্যালোচনা তৈরিতে 25% বেশি কার্যকর ছিল!
বিক্রেতারা তাদের পণ্যের লিখিত পর্যালোচনার বিষয়বস্তু উন্নত করতে চাইছেন। ক্রেতারা ভাল গ্রাহক পরিষেবা উপভোগ করেন, এবং আমরা দেখেছি যে গ্রাহকদের একটি পর্যালোচনা লেখার সম্ভাবনা বেশি থাকে যখন এটি নেতিবাচক বনাম ইতিবাচক হয়। সেক্ষেত্রে, এটি গ্রাহকদের একটি ব্যক্তিত্বপূর্ণ বার্তা প্রেরণ করাকে আরও গুরুত্বপূর্ণ করে তোলে যা দেখায় যে একজন মানুষ এটি লিখেছে তার চেয়ে ঠান্ডা এবং আবেগ ছাড়াই।
কৌশল 3: একটি অটোমেশন সেট আপ করুন যেটি যেকোন গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে যারা হিলিয়াম 10 এর পূর্ব-খসড়া টেমপ্লেট ব্যবহার করে একটি রিটার্ন বা রিফান্ড জমা দেয়
এই কৌশলটির মূল লক্ষ্য হল আপনার ক্রেতাদের চমত্কার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা। এই প্রক্রিয়াটি স্ট্যান্ডার্ড অটোমেশন সেট আপ করার মতোই করা যেতে পারে, তবে প্রাথমিক ট্রিগার হিসাবে “অর্ডার বিতরণ করা” ব্যবহার করার পরিবর্তে, প্রাথমিক ট্রিগার হিসাবে “অর্ডার রিফান্ডড” বা “অর্ডার রিটার্নড” ব্যবহার করুন।
আসুন এটি আরও প্রদর্শন করার জন্য একটি উদাহরণ ব্যবহার করি। যদি আমরা ধরে নিই যে আমাদের পণ্যটি একটি আদর্শ পণ্য যা সাধারণত অ্যামাজনে দেখা রেটিংগুলির গড় বন্টন অনুসরণ করে, তাহলে এটি দেখতে এরকম হবে।
পণ্য X এর 100টি বিশ্বব্যাপী রেটিং এবং একটি 4.6/5.0 সামগ্রিক রেটিং রয়েছে
- 5-স্টার রেটিং: 76.3%
- 4-স্টার রেটিং: 12.8%
- 3-স্টার রেটিং: 5.8%
- 2-স্টার রেটিং: 2.2%
- 1-স্টার রেটিং: 3.5%
এই 4.6 রেটিংটিকে আরও 4.7 রেটিং-এ বাড়াতে, এটি করার জন্য আপনার আরও +47 5-স্টার রেটিং প্রয়োজন। অন্যদিকে, আপনি যদি একটি 1-স্টার রেটিং পান, তাহলে আপনার আরও 4.6 রেটিং থাকতে +28 আরও 5-স্টার রেটিং প্রয়োজন!
এই ডেটাটি জানার জন্য বিশাল কারণ এটি দেখায় যে কীভাবে শুধুমাত্র একটি 1-স্টার রেটিং আপনাকে 4.6 থেকে 4.5 রেটিং স্কোরে নামিয়ে দিতে পারে বনাম 4.6 থেকে 4.7 রেটিং স্কোরে যেতে আরও 47টি 5-স্টার রেটিং পেতে হবে৷
এটি মাথায় রেখে, আমরা যদি ক্রেতাদের তাদের 1-স্টার রেটিংকে 3-স্টার রেটিংয়ে পরিবর্তন করতে প্রভাবিত করতে পারি, তাহলে এটি সমস্ত পার্থক্য করতে পারে। যেকোন বিক্রেতা এই কৌশলটি করতে পারেন, তবে কিছু নির্দিষ্ট বিক্রেতা এই কৌশলটি সর্বোত্তমভাবে ব্যবহার করতে পারেন।
বিক্রেতারা গড় থেকে বেশি রিটার্ন, রিফান্ড বা সমালোচনামূলক রেটিং/রিভিউ অনুভব করছেন। এই কৌশলটি আপনার সমালোচনামূলক পর্যালোচনা এবং রেটিংগুলির গুণমান এবং পরিমাণ হ্রাস করতে সহায়তা করতে পারে। এটি বিক্রেতাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া পাওয়ার অনুমতি দেয় কেন তারা এটি ফেরত দিয়েছে বা ফেরতের অনুরোধ করেছে এবং মূল্যবান সংলাপের একটি লাইন খুলতে পারে।
কৌশল 4: পুনরাবৃত্ত ক্রেতাদের লক্ষ্য করে একটি অটোমেশন সেট আপ করা
এই কৌশলটি একটি গুণমান-ওভার-কোয়ান্টিটি লেন্সের মাধ্যমে পর্যালোচনা প্রজন্মের কাছে যায়। এটি প্রাথমিকভাবে তাদের জন্য সহায়ক যারা ইতিমধ্যে তাদের পণ্য(গুলি) এর জন্য শত শত বা হাজার হাজার পর্যালোচনা করেছেন কিন্তু তাদের পণ্য(গুলি) এর সামগ্রিক স্টার রেটিং উন্নত করতে চান৷
এই প্রক্রিয়াটি আপনার অটোমেশনের মধ্যে একটি ফিল্টার স্থাপন করার মাধ্যমে করা হয় যাতে শুধুমাত্র সেইসব Helium 10 কে রিভিউ সলিসিটেশন ইমেল পাঠানো হয় যাদেরকে বারবার ক্রেতা হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে।
তাহলে এই কৌশলটি কোন ধরনের বিক্রেতাদের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত?
বিক্রেতারা তাদের পর্যালোচনা এবং রেটিংগুলির গুণমানকে সর্বাধিক করতে চাইছেন৷ একজন ক্রেতা আপনার কাছ থেকে অন্য পণ্য কিনছেন যদি তারা ইতিমধ্যেই না করে থাকেন তবে তাদের একটি ইতিবাচক রেটিং বা পর্যালোচনা করার সম্ভাবনা বেশি। তারা ইতিমধ্যে দেখিয়েছে যে তারা অন্য একটি কেনার জন্য যথেষ্ট আপনার পণ্যের সাথে সন্তুষ্ট!
কৌশল 5: বর্ধিত অপেক্ষার সময় সহ অটোমেশন সেট আপ করা
অ্যামাজন বিক্রেতাদের অর্ডার ডেলিভারির 5 থেকে 30 দিনের মধ্যে ক্রেতাদের সক্রিয় মেসেজিং এবং পর্যালোচনা ইমেল পাঠানোর অনুমতি দেয়। বেশিরভাগ বিক্রেতারা যে নিয়মটি অনুসরণ করেন তা সাধারণত 5 থেকে 7 দিনের মধ্যে হয়। যাইহোক, আপনার পণ্যের উপর নির্ভর করে অপেক্ষার সময়কে দীর্ঘায়িত করার কিছু সুবিধা থাকতে পারে।
এই প্রক্রিয়াটি আপনার অটোমেশনের মধ্যে অপেক্ষার সময়কে 7 দিন থেকে পরিবর্তন করে করা হয় যে সময় ফ্রেমে আপনি মনে করেন আপনার পণ্যের জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ করে! তাহলে কি বিক্রেতারা এই কৌশলটি সবচেয়ে উপযুক্ত?
বিক্রেতারা যারা পণ্য বিক্রি করে যেগুলি বিলম্বিত ফলাফল প্রদান করে। কিছু পণ্যের কার্যকারিতা বা উপযোগিতা নির্ধারণের জন্য দীর্ঘ সময়ের প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার গ্রাহকদের একটি রিভিউ দেওয়ার সুযোগ দিতে চান যখন তারা আপনার পণ্য ব্যবহার করার সুযোগ পেয়েছে।
পরিশেষে, আপনি একজন বিক্রেতা হিসেবে কোথায় আছেন এবং আপনার তাৎক্ষণিক এবং দীর্ঘমেয়াদী প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে বিক্রেতারা এই পাঁচটি কৌশলের যেকোনো একটিকে বিভিন্ন পরিস্থিতিতে প্রয়োগ করতে পারে।
