Các cá nhân nổi tiếng có nguồn tin tại Amazon cho biết nhà bán lẻ trực tuyến khổng lồ dự kiến sẽ đóng chương trình FBA cho người bán mới trong quý 4 năm 2016.
Những người bán mới chưa gửi lô hàng đầu tiên của họ tới Amazon sẽ không thể làm như vậy cho đến tháng 1 năm 2017. Động thái mới nhất này của Amazon sẽ để lại nhiều hy vọng bên lề khi những người bán FBA đã thành lập trước đó đấu tranh để giành được doanh số Quý 4 đáng thèm muốn đó.
Thông báo của Amazon đã hoạt động và bây giờ nó đã biến mất
Một số người bán cho biết họ đã thấy một thông báo hơi khác trên Amazon nói rằng những người bán chưa vận chuyển sản phẩm của họ trước ngày 10 tháng 10 được mời bắt đầu vận chuyển hàng hóa của họ sau ngày 19 tháng 12.
Thuật ngữ “mời” dường như gợi ý rằng người bán sẽ có một lựa chọn. Các đại diện tại bộ phận Hỗ trợ người bán của Amazon không có thông tin về chủ đề này hoặc ý nghĩa của thuật ngữ ‘mời’.
Đến 5 giờ chiều ngày 10 tháng 10, thông báo đã được rút. Chúng tôi đang chờ nó xuất hiện trở lại với thông tin cập nhật. Có thể là Amazon đang nới lỏng thông báo dự kiến rằng tất cả những người bán FBA hoàn toàn mới không có doanh số bán hàng trước đó sẽ không được phép tham gia bán hàng Q4. Các nguồn vẫn duy trì phiên bản nghiêm ngặt hơn của chính sách sắp tới.
Cập nhật: Ngày 10 tháng 10 – 9:52 tối giờ chuẩn Thái Bình Dương: Thông báo hiện đã được sao lưu.
Cập nhật 2: Ngày 10 tháng 10 – 11:19 chiều PST: Thông báo này hiện xuất hiện khi cố gắng tạo lô hàng FBA mới (trên tài khoản mới)
Đây có phải là chính thức?
Khi bài đăng trên blog này được phát hành lần đầu tiên, nó dựa trên thông tin nhận được từ các nguồn không chính thức. Sau đó, các báo cáo bắt đầu đến từ những người đang cố gắng tạo các lô hàng đã nhìn thấy thông báo này xuất hiện trên màn hình của họ:
“Kế hoạch vận chuyển của bạn không thể được tạo vào lúc này. Chúng tôi đang hạn chế các lô hàng từ những người bán mới chuyển sang FBA để đảm bảo chúng tôi có năng lực cần thiết để nhận và lưu trữ hàng tồn kho cũng như vận chuyển sản phẩm cho khách hàng một cách nhanh chóng. Nếu bạn chưa hoàn thành lô hàng đầu tiên của mình đến Amazon trước ngày 10 tháng 10 năm 2016, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu vận chuyển hàng đến Amazon sau ngày 19 tháng 12 năm 2016. Chúng tôi khuyến khích bạn tiếp tục bán hàng trên Amazon và thực hiện các đơn đặt hàng trực tiếp cho khách hàng. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào. Nếu tình hình thay đổi trước ngày 19 tháng 12 năm 2016, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua e-mail. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào.”
Đây Là Tin Tốt Hay Tin Xấu?
Tùy thuộc vào bạn là ai và bạn đang ở giai đoạn nào, đây có thể là tin tốt hoặc xấu cho bạn. Nếu bạn đã từng bán hàng trên Amazon FBA, thì đây chắc chắn là một tin tốt vì nó sẽ giúp đảm bảo rằng Amazon có thể giao sản phẩm kịp thời như mong đợi của các khách hàng Prime của họ.
Nhưng nếu bạn là người bán mới hoặc nếu bạn chỉ bán các mặt hàng do Người bán thực hiện và bạn dự định bán hàng trên Amazon FBA vào mùa lễ này, thì đây có vẻ là một điểm dừng trưng bày.
Đây KHÔNG phải là Nguyên tắc bán hàng trong dịp lễ từ năm 2015
Trong nỗ lực giữ cho các đơn đặt hàng đến đúng giờ cho khách hàng, năm ngoái, Amazon đã giới hạn danh mục đồ chơi và trò chơi đối với một số người bán Hàng đã hoàn thành. Vào cuối tháng 8 năm 2015, Amazon đã cập nhật “Hướng dẫn bán đồ chơi và trò chơi trong dịp lễ”.
These Guidelines stated the following:
-
Bạn phải xử lý và vận chuyển ít nhất 25 đơn đặt hàng từ ngày 1 tháng 9 đến ngày 31 tháng 10 năm 2015. Các đơn đặt hàng không cần phải dành riêng cho cửa hàng Đồ chơi.
-
Tỷ lệ hủy đơn hàng trước của bạn không được lớn hơn 1,75% từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 31 tháng 10 năm 2015.
-
Tỷ lệ giao hàng trễ của bạn không được lớn hơn 4% từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 31 tháng 10 năm 2015.
-
Tỷ lệ lỗi đơn đặt hàng của bạn không được lớn hơn 1% trong ngắn hạn kể từ ngày 1 tháng 11 năm 2015.
Rõ ràng là động lực của Amazon đằng sau những nguyên tắc này là để tránh các gói hàng bị chậm trễ và hầu hết những người bán hàng hiểu biết đều mong đợi sẽ thấy những hạn chế này trong khoảng thời gian này. Nhưng những thay đổi mới được mong đợi cho Q4 2016 hoàn toàn gây bất ngờ cho hầu hết những người bán hàng MF, những người đang hy vọng tham gia vào cuộc chơi FBA.
Tại sao Amazon làm điều này?
Với sự gia tăng nhu cầu và doanh số mà Quý 4 mang lại, Amazon thường gặp phải một lượng lớn người bán đang tìm cách kiếm tiền từ cơn sốt mua sắm trong dịp lễ, nhưng những ‘sự tăng trưởng vượt bậc’ này không đến mà không có hậu quả.
Các kho hàng của Amazon bùng nổ tại các đường may
Vào tháng 3 năm 2016, Amazon bắt đầu hạn chế người bán bên thứ ba gửi ASIN có mức tồn kho cao và nhu cầu thấp. Động thái này chủ yếu ảnh hưởng đến những người bán lẻ và người bán chênh lệch giá trực tuyến, những người đã tìm nguồn cung ứng hàng tồn kho để sau đó phát hiện ra rằng Amazon đã hạn chế gửi các ASIN đó vào kho.
Ngoài ra, để hạn chế ASIN, Amazon cũng thông báo tăng phí lưu trữ và giảm phí xử lý theo trọng lượng trong tháng 11 và tháng 12 năm 2016. Các khoản phí này được thiết kế để khuyến khích bán các mặt hàng cồng kềnh và nặng và không khuyến khích vận chuyển các mặt hàng có nhu cầu thấp hàng tồn kho.
Một động thái khác mà Amazon đã thực hiện để giải phóng không gian trong các trung tâm thực hiện của họ là cung cấp dịch vụ loại bỏ hàng tồn kho miễn phí vào tháng 8, việc loại bỏ miễn phí này sẽ cho phép người bán tránh phải trả phí loại bỏ thông thường, nhưng có cảnh báo trước rằng hàng tồn kho bị loại bỏ có thể không được gửi lại cho đến sau ngày 1 tháng 1 năm 2017.
Các biện pháp này có hiệu quả ở một mức độ nào đó, nhưng với thông báo gần đây, rõ ràng Amazon muốn đảm bảo rằng họ có thể duy trì các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ mà các thành viên Prime của họ đã quen thuộc.
Người bán FBA mới có thể làm gì về điều này?
Đây chắc chắn KHÔNG phải là tin tức mà một người bán FBA tiềm năng muốn đọc, nhưng đây có phải là kết thúc cho họ không? Chúng tôi nghĩ là không.
Quy tắc chặn mới này chỉ áp dụng cho FBA, vì vậy nếu bạn sắp có hàng trong kho và bạn thấy mình bị chặn bán các mặt hàng của mình trên FBA, bạn vẫn có thể có tùy chọn bán sản phẩm của mình do Người bán thực hiện. Đó chắc chắn không phải là kịch bản lý tưởng, nhưng nó không phải là ngày tận thế.
Ngoài ra, bạn có thể khám phá khả năng hợp tác với những người bạn có thể đã mở tài khoản FBA và liệt kê các SKU mới trên tài khoản của họ để bạn có thể kiếm tiền vào mùa lễ. Một lần nữa, không lý tưởng, nhưng có thể tốt hơn là phải đợi khoảng ba tháng với số tiền bị dồn vào hàng tồn kho.
Cuối cùng, chắc chắn có những kênh khác được khám phá ngoài Amazon. Nếu bạn có hàng tồn kho và bạn bị chặn liệt kê nó dưới dạng sản phẩm FBA, bạn có thể thử liệt kê nó trên eBay, Newegg, Rakuten, Sears, Etsy, Jet, Wal-Mart, v.v.
Những thay đổi lớn đang diễn ra
Điều này xảy ra ngay sau hai thông báo gần đây của Amazon khiến những người bán hàng phải sửng sốt. Thông báo đầu tiên liên quan đến việc xác định thương hiệu, điều này đã gây ra một sự náo động lớn trong cộng đồng kinh doanh chênh lệch giá bán lẻ. Nhiều thương hiệu lớn bắt đầu hạn chế khả năng bán sản phẩm của họ trên Amazon trừ khi người bán được nhà sản xuất chấp thuận và trả một khoản phí không hoàn lại có thể lên tới vài nghìn đô la. Bây giờ chúng tôi biết rằng Amazon cũng đang cung cấp cổng thương hiệu này cho những người bán tham gia chương trình Amazon Exclusives của họ.
Cập nhật chính sách lớn thứ hai, mà nhiều người đồng ý là thay đổi có tác động đáng kể nhất trong nhiều năm, là lệnh cấm của Amazon đối với các đánh giá khuyến khích. Các chiến lược ra mắt mà nhiều người bán sử dụng để nhận được đánh giá nhanh chóng chủ yếu được thực hiện thông qua các nhóm hoặc dịch vụ đánh giá như Snag Shout, Review Kick, I love to Review, v.v. Các dịch vụ này đã nhanh chóng thay đổi điều khoản dịch vụ của họ để không buộc người đánh giá của họ viết đánh giá, nhưng điều này khiến mọi người tranh giành và bỏ chạy khỏi các dịch vụ vì lo sợ rằng một người đánh giá giả mạo có thể để lại đánh giá và khiến tài khoản của họ bị tạm ngưng.
Manny Coats, Người sáng lập Helium10.com và người dẫn chương trình AM/PM Podcast cho biết: “Toàn bộ hệ quả của sự thay đổi này vẫn đang lọc qua cộng đồng. “Tôi đã nói điều đó trong podcast và trong nhóm Facebook của chúng tôi (FBA High Rollers) rằng có một điều chắc chắn là người bán hiện đang tìm kiếm những cách khác nhau để tạo ra các đánh giá ban đầu của họ trong quá trình ra mắt sản phẩm và điều này có thể sẽ có nghĩa là khối lượng giao tiếp qua email của người bán với khách hàng cao hơn nhiều, yêu cầu những đánh giá ban đầu đó. Đây là hậu quả của sự thay đổi chính sách của Amazon. Có khả năng giao tiếp qua email ngày càng tăng này sẽ là điều quan trọng tiếp theo mà Amazon tập trung vào.”
Một cuộc thăm dò được thực hiện trong nhóm FBA High Rollers dành cho người bán trên Amazon cho thấy hầu hết người bán đều hài lòng với thay đổi chính sách mới về đánh giá.
Có bất cứ điều gì để thêm vào cuộc trò chuyện?
Nếu bạn là người bán mới bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi gần đây này hoặc bạn biết ai đó đã từng bị ảnh hưởng, chúng tôi rất muốn nhận được phản hồi từ bạn. Hãy chắc chắn để bình luận dưới đây và chia sẻ các chi tiết của câu chuyện đang diễn ra này.
Bài viết gốc Amazon Closes Its Doors to New FBA Sellers
