3 triệu người bán hàng trên Amazon bị sốc khi Amazon thông báo dịch vụ đánh giá hiện đã bị cấm!

Gần đây, chúng tôi đã nói về việc Amazon phát hành các nguyên tắc tạo đánh giá mới nhằm ngăn chặn các đánh giá giả mạo.

Có vẻ như gã khổng lồ mua sắm trực tuyến đang thực sự phát triển khi các tiêu chí đánh giá của họ được quan tâm. Trong 24 giờ qua, một thay đổi quan trọng khác đối với nguyên tắc đánh giá của họ đã được công bố.

Nghiêm túc mà nói, đây là một công cụ thay đổi cuộc chơi.

Các nguyên tắc mới nghiêm cấm các đánh giá khuyến khích đối với các sản phẩm miễn phí hoặc giảm giá, ngoại trừ trường hợp chúng được tạo thông qua chương trình Amazon Vine.

Trước đây, Amazon luôn cấm người dùng để lại đánh giá để đổi lấy tiền bồi thường, trừ trường hợp bài đánh giá được đăng để đổi lấy một sản phẩm giảm giá hoặc miễn phí và chỉ khi người đánh giá tiết lộ sự thật rằng họ mới được trả tiền cho đánh giá. Các hướng dẫn mới có hiệu lực ngay lập tức và sẽ có tác động rất lớn đến những người bán nhãn hiệu riêng.

Tại sao Hướng dẫn Thay đổi?

Có một số lý do khiến Amazon cảm thấy cần phải sửa đổi các nguyên tắc của mình đối với các đánh giá khuyến khích. Một trong những mối quan tâm chính là niềm tin và lòng trung thành của người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày càng chuyển sang sử dụng hệ thống đánh giá của Amazon nhiều hơn và thường có thể phát hiện ra một đánh giá thiên vị từ rất xa.

Đó không chỉ là tin đồn. Các nghiên cứu gần đây cho thấy xếp hạng sao trung bình cho các bài đánh giá được khuyến khích cao hơn so với xếp hạng bài đánh giá không được khuyến khích. Chỉ là vấn đề thời gian trước khi Amazon và khách hàng của họ bắt đầu có sự nghi ngờ. Nghiên cứu tương tự cũng tiết lộ rằng những người đánh giá được khuyến khích có khả năng gửi đánh giá tiêu cực ít hơn 4 lần so với những người đánh giá không được khuyến khích và khả năng để lại xếp hạng 1 sao thấp hơn 12 lần.

Chỉ cần xem lịch sử đánh giá của người đánh giá này. Mọi bài đánh giá trong tổng số 974 bài gửi đều có xếp hạng 5 sao.

CHỈNH SỬA: Các bài đánh giá không còn hiển thị khi xem tài khoản được liên kết.

May mắn thật sự hay là một cái gì đó đáng ngờ đang xảy ra? Chúng tôi sẽ để bạn đánh giá.

Một lý do khác cho hành động cứng rắn của Amazon là thực tế là các nhà cung cấp có thể sẽ chọn từ nhóm người đánh giá mà họ tin rằng sẽ ít chỉ trích hoặc thiên vị hơn đối với sản phẩm của họ. Người đánh giá cũng có thể cảm thấy bắt buộc phải để lại đánh giá tích cực để tiếp tục nhận được các sản phẩm miễn phí hoặc giảm giá từ nhà cung cấp.

Những thay đổi ảnh hưởng đến người bán nhãn hiệu riêng như thế nào?

Nếu bạn cũng bị sốc như chúng tôi về những thay đổi mới nhất đối với nguyên tắc đánh giá của Amazon và bạn muốn biết những sửa đổi này ảnh hưởng như thế nào đến bạn với tư cách là người bán nhãn hiệu riêng, hãy đọc tiếp.

Thật không may, không có cách nào dễ dàng để nói điều này. Nếu bạn muốn tiếp tục cung cấp các sản phẩm miễn phí hoặc giảm giá để đổi lấy đánh giá, bạn phải trở thành thành viên của chương trình Amazon Vine. Chúng tôi đã đề cập đến nó chỉ được mời? Chúng tôi cũng đã đề cập rằng các nhà cung cấp được chấp nhận sẽ phải trả một khoản phí bổ sung có thể dao động từ $2.500 đến $7.500 cho mỗi ASIN? Đừng điều chỉnh bộ của bạn. Bạn đọc đúng đó.

Những mức giá đó dường như đã khóa người bán nhãn hiệu riêng điển hình, nhưng liệu những mức giá đó sẽ sớm giảm xuống để nhiều người bán nhãn hiệu riêng hơn có thể bước vào khu bảo tồn bên trong? Đó chắc chắn là điều mà chúng tôi sẽ để mắt tới.

Amazon Vine có xứng đáng với giá trị của nó không?

Vậy, Amazon Vine là gì và nó có thực sự xứng đáng với mức phí khổng lồ mà nó yêu cầu không? Đây là nơi mọi thứ thực sự bắt đầu có vẻ tích cực hơn một chút. Tư cách thành viên chỉ dành cho người được mời và điều này áp dụng cho cả người đánh giá và nhà cung cấp. Amazon Vine chỉ mời những người đánh giá đáng tin cậy nhất trên nền tảng của mình để gửi đánh giá về các sản phẩm mới và trước khi phát hành. Đánh giá hợp pháp từ người đánh giá đáng tin cậy? Âm thanh tuyệt vời cho đến nay, phải không?

Tuy nhiên, đối với các nhà cung cấp, đường dẫn đến chương trình Vine có thể không đơn giản như vậy. Có vẻ như nếu họ tìm thấy bạn và muốn bạn, bạn sẽ nhận được lời mời. Dường như tại thời điểm hiện tại, những lời mời này có nhiều khả năng được trao cho các nhà cung cấp lớn hơn hoặc lâu đời hơn. Một lần nữa, chúng tôi sẽ theo dõi vấn đề này, vì vậy hãy nhớ đăng ký để cập nhật.

Các đánh giá khuyến khích hiện có thì sao? Chúng có thể cứu vớt cuộc chơi không?

Nếu bạn có các bài đánh giá trên tài khoản người bán của mình để đổi lấy các sản phẩm miễn phí hoặc giảm giá, thì đây là điểm mấu chốt từ Amazon:

Theo một liên hệ của Amazon được TechCrunch trích dẫn, “Các bài đánh giá đã nhận được trước khi thay đổi chính sách chỉ bị xóa hồi tố nếu chúng quá mức và không tuân thủ chính sách trước đó.”

Đây là tin vừa tốt vừa xấu cho người bán nhãn hiệu riêng. Nếu bạn đã nhận được các bài đánh giá một cách hợp pháp trên tài khoản người bán của mình và chúng đáp ứng các nguyên tắc của Amazon, chúng sẽ tiếp tục tồn tại. Tuy nhiên, hàng triệu đánh giá thiên vị hoặc giả mạo cũng chỉ xoay sở để lọt vào tầm ngắm “quá mức”.

Tất cả chúng ta đều biết các bài đánh giá quan trọng như thế nào đối với việc bán hàng, nhưng chúng không bao giờ nên là vũ khí duy nhất trong kho vũ khí chuyển đổi của bạn. Giờ đây, Amazon đang ngày càng khó “đánh lừa hệ thống” bằng các dịch vụ đánh giá được khuyến khích, điều quan trọng hơn nhiều là phải có một danh sách siêu tối ưu hóa.

Đặt khách hàng lên hàng đầu theo cách của Amazon và đảm bảo bạn thực hiện đúng mọi lời hứa của mình sẽ giúp bạn thành công khi những người khác thất bại.

Nhiều người bán hàng và những người được gọi là “chuyên gia” trong ngành có tâm lý ngày tận thế và có thể sẽ nghĩ rằng đây là ngày tận thế như chúng ta biết, nhưng những doanh nhân nghiêm túc lại cảm thấy thoải mái với sự thay đổi và họ phát triển nhờ điều đó.

Bạn sẽ làm gì để vượt qua những thử thách này? Bạn sẽ tung ra sản phẩm trong tương lai bằng cách nào? Hãy để lại bình luận dưới đây.