Hy vọng rằng bây giờ bạn đã biết rằng khi tìm được influencer hoàn hảo trên mạng xã hội, bạn sẽ có được “lợi thế không công bằng” cho thương hiệu hoặc sản phẩm Amazon của mình. Đối với hầu hết các nhà tiếp thị Amazon, việc những influencer có thể mang lại giá trị không còn là một câu hỏi, nhưng vẫn còn một số nhầm lẫn về giá trị nằm ở đâu và làm thế nào để tiếp cận nó.
Ví dụ: bạn có thể nhận thấy rằng những influencer không tạo ra một kênh bán hàng khổng lồ ngay lập tức để tạo ra lợi tức đầu tư ngay. Nhưng họ còn mang đến nhiều thứ thú vị khác, những thứ cuối cùng sẽ giúp ích cho hoạt động kinh doanh của Amazon. Trước khi tôi đi vào danh sách mười điều thú vị nhất mà những influencer có thể cung cấp cho thương hiệu của bạn, tôi muốn lùi lại một bước để xem qua 101 influencer để đảm bảo rằng tất cả chúng ta đều chung chí hướng.
“Influencer” là ai?
Một influencer không phải là một người siêu nổi tiếng quảng cáo sắc đẹp/nước hoa/trang sức, người tạo dáng thanh lịch, theo phong cách Marilyn Monroe trước ống kính. Hoặc ít nhất là không nhất thiết. Có khoảng 47 triệu người có ảnh hưởng ngoài kia và hầu hết trong số họ không nổi tiếng chút nào.
Có hai điều kiện để ai đó (hoặc thứ gì đó) trở thành influencer:
1. Họ phải sở hữu tài khoản mạng xã hội (chẳng hạn như Twitter, LinkedIn hoặc Instagram). Có nghĩa là những người viết blog và podcast không theo định nghĩa không phải là những người có ảnh hưởng.
VÀ (rất quan trọng) —
2. Họ có mối quan hệ tuyệt vời với những người theo dõi họ
Bây giờ chúng ta đã đồng ý, đây là Top 10 điều thú vị bạn có thể nhận được khi làm việc với những người có ảnh hưởng:
1. Sự chứng minh tuyệt vời
Ví dụ trên là của Dear Mishu (chú chó của tôi, một influencer và là người viết chuyên mục tư vấn). Mishu được thuê để quảng cáo đồ ăn cho chó nhưng lại phát hiện ra vấn đề với bao bì. Cô ấy đã báo cáo ngay lập tức và làm như vậy hy vọng sẽ tiết kiệm được tiền cho thương hiệu trước khi họ vận chuyển sản phẩm.
2. #Lối kể chuyện thú vị
Nếu bạn muốn tiếp cận người tiêu dùng thuộc thế hệ Millennial và Gen-Z, hãy bớt tập trung vào việc được tìm thấy trên tìm kiếm mà tập trung nhiều hơn vào việc thực hiện và tạo ra điều gì đó đáng nói. Điều này không hoàn toàn mới — những câu chuyện hay luôn thúc đẩy chiến lược tuyệt vời. Chỉ bây giờ, nó thậm chí còn đúng hơn.
Một trong những điều mà những influencer làm tốt nhất là kể một câu chuyện. Và không thể có thời gian nào tốt hơn để đầu tư làm việc với những người kể chuyện tài năng, tuyệt vời này.
Người tiêu dùng ngày càng chống lại các quảng cáo xâm nhập và đặc biệt nghi ngờ quảng cáo được nhắm mục tiêu vì lý do riêng tư. Những gì họ bị ảnh hưởng bởi các đề xuất của bên thứ ba bởi bạn bè hoặc chuyên gia mà họ tôn trọng và những người có ảnh hưởng có thể đảm nhận vai trò đó. Bằng cách kể chuyện, những influencer có thể tạo ra một kết nối cảm xúc với thương hiệu của bạn và do đó thuyết phục những người theo dõi họ thử. (Và vâng, ngay cả việc mua hàng trên Amazon.com cũng có yếu tố cảm xúc đối với chúng. Đó không phải là tất cả về thuật toán!)
3. Nội dung thú vị cho Mặt tiền cửa hàng, Danh mục sản phẩm, Cuộc hội họp, Quảng cáo, v.v.
Những influencer là những chuyên gia sáng tạo nội dung. Khi bạn làm việc với một influencer, bạn sẽ có được nội dung gốc và bạn nên sử dụng nội dung đó. Hãy để họ tạo nội dung tuyệt vời và sau đó đăng lại nội dung đó. Không chỉ đăng lại mà còn sử dụng lại, quay lại, tái sử dụng và xuất bản lại… ở mọi nơi:
-
Trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn (Instagram hiện cho phép bạn đăng lại nội dung của influencer dưới dạng quảng cáo)
-
Trên Amazon.com?
-
Trên bao bì Amazon của bạn
-
dưới dạng quảng cáo
-
Trên trang web của bạn (trang chủ, trang sản phẩm, lời chứng thực, trang đích…)
-
Trong danh mục của bạn
-
Tại các hội nghị/hội nghị thượng đỉnh/sự kiện/gặp mặt
Nội dung này đại diện cho một giá trị to lớn, nhưng các nhà cung cấp không tận dụng lợi thế của nó.
4. Ảnh hưởng thú vị đến thị trường ngách
Một trong những bài học quan trọng nhất mà tôi học được từ việc tạo tài khoản người có ảnh hưởng Dear Mishu là ai đó sẽ dễ dàng gây ảnh hưởng hơn nếu họ xây dựng một cộng đồng xung quanh một chủ đề thích hợp. Ví dụ, Mishu thân mến, là một chú chó cũng là người viết chuyên mục tư vấn… bây giờ đó là một thị trường ngách!
Đây là một ví dụ khác về người có ảnh hưởng thích hợp: Maggie từ onceuponapumpkin. Sự yêu thích của cô ấy là tất cả về…..bí ngô! Tất cả những gì cô ấy nói về là bí ngô. Cô ấy thật tuyệt vời, và – thật là một thị trường ngách độc đáo!
Tại sao điều này lại thú vị đối với các nhà cung cấp của Amazon? Bởi vì hầu hết đều cung cấp các sản phẩm có sự khác biệt và độc đáo nào đó, vì vậy nếu bạn tìm thấy một người có ảnh hưởng trong một thị trường ngách tương tự, họ có thể mang khách hàng tiềm năng đến cho bạn. Ví dụ: ai quảng bá các sản phẩm theo chủ đề Halloween hoặc bí ngô của bạn tốt hơn Maggie?
5. Sức ảnh hưởng tuyệt vời
Nhiều đại lý của Amazon thuê influencer để tìm kiếm sự ảnh hưởng, nhưng cuối cùng lại có… khán giả. Nhưng khán giả (còn gọi là “tiếp cận”) không bằng sức ảnh hưởng! Các tài khoản truyền thông xã hội lớn không nhất thiết phải có sức ảnh hưởng lớn. Có khoảng 47 triệu người có ảnh hưởng ngoài kia có thể thay đổi hành vi (= ảnh hưởng) của đối tượng có liên quan mật thiết đến thương hiệu của bạn. Việc tìm kiếm những người có ảnh hưởng đó sẽ mang lại cho bạn loại lưu lượng truy cập và tầm ảnh hưởng phù hợp.
6. Đội quân bảo vệ tuyệt vời
Influencer có được sự tin tưởng của cộng đồng (và cái được gọi là “bằng chứng xã hội”). Sau khi bạn thuê họ và họ quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn, họ sẽ chuyển một phần niềm tin đó cho bạn. Nếu bạn thu hút những người theo dõi mới đó và thu hút họ, bạn có thể tạo mối quan hệ lâu dài tuyệt vời và xây dựng cộng đồng, sau đó…
Khi mọi thứ tốt đẹp, họ sẽ trở thành cộng đồng của bạn và giới thiệu sản phẩm của bạn.
Và khi mọi thứ trở nên tồi tệ (mọi công ty đều có những thăng trầm), các thành viên trong cộng đồng của bạn sẽ rất sẵn lòng cung cấp cho bạn lợi ích của sự nghi ngờ!
Trên thực tế, họ thậm chí có thể trở thành đội quân bảo vệ bạn. Họ sẽ đứng ra bảo vệ bạn, hoặc trả lời thay bạn trên các diễn đàn, nhóm Facebook. Và tất cả bắt đầu với việc một người có ảnh hưởng ủng hộ thương hiệu của bạn.
7. Ai đã thay đổi sự hiện diện trên mạng xã hội của tôi?…
Các nhà tiếp thị cấp cao, cũng như các CEO và Người sáng lập, đang bắt đầu hiểu rằng sự tham gia của mạng xã hội thúc đẩy mọi thứ – PR, hình ảnh thương hiệu, thậm chí cả doanh số bán hàng.
Influencer có thể giúp tạo ra sự thay đổi. Họ sẽ giúp tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn, nâng cao nhận thức và giúp bạn đưa ra những luận điểm cụ thể.
8. Danh sách gửi mail hiện đại và thú vị
Influencer có thể giúp bạn xây dựng hoặc thêm vào danh sách gửi mail của mình.
Tôi đang nói về danh sách gửi mail hiện đại, danh sách quan trọng ngày nay – danh sách người theo dõi trên Instagram/Twitter/Facebook của bạn. Không giống như những người trong danh sách gửi email của bạn, những người theo dõi của bạn luôn vui mừng khi nhận được phản hồi từ bạn và thật dễ dàng để liên lạc trực tiếp với họ trên các nền tảng truyền thông xã hội nơi họ dành nhiều thời gian.
9. Chiến lược tiếp thị tuyệt vời
Influencer về cơ bản là những nhà tiếp thị truyền thông xã hội cấp cao, cực kỳ thành công. Họ dành hàng giờ đồng hồ để thực hiện thử nghiệm A/B và tối ưu hóa các phương pháp và chiến lược tiếp thị của họ. Khi bạn nói chuyện với những người có ảnh hưởng, đừng quên xin lời khuyên của họ về việc phát triển các chiến lược tiếp thị cho thương hiệu của bạn. Bạn sẽ ngạc nhiên với câu trả lời mình nhận được, bao gồm cả những điều mà bạn có thể không nhất thiết phải nghĩ đến nhưng có thể áp dụng cho các kế hoạch Amazon của mình.
10. Tiếp thị du kích tuyệt vời
Ai không thích các nhà tiếp thị du kích?! Dành cho những ai chưa biết – Tiếp thị du kích là một khái niệm do Tiến sĩ Jay Levinson đưa ra vào năm 1984 để chỉ việc tìm kiếm những cách tiếp thị sáng tạo và hiệu quả với chi phí thấp. Nói một cách đơn giản, nó có nghĩa là bán nhiều hơn với giá rẻ hơn… Điều này nghe có vẻ quen thuộc với những người bán hàng trên Amazon! Và những người có ảnh hưởng – đặc biệt là những người nhỏ hơn (những người có ảnh hưởng lớn và siêu nhỏ) là những nhà tiếp thị du kích mới. Việc thuê những influencer nhỏ này không tốn kém và bằng cách đó, bạn có thể tận dụng sức mạnh của họ để phát triển thương hiệu của mình.
Tóm lại, có những lợi ích đáng kinh ngạc khi làm việc với những influencer nghiêm túc. Họ có thể mang lại mức ROI, lòng trung thành với thương hiệu, cơ sở khách hàng mở rộng, phản hồi, v.v. Hãy nghĩ về việc làm việc với những influencer như một chiến lược tiếp thị 360 độ.
Tuy nhiên, để đạt được điều đó, các nhà tiếp thị của Amazon nên tìm những influencer nghiêm túc phù hợp với thương hiệu của họ và trả cho họ – bằng tiền mặt, không phải sản phẩm. Đó không chỉ là điều đúng đắn (như các nhà cung cấp của Amazon, những người có ảnh hưởng là những người làm việc chăm chỉ, nghiêm túc làm việc và có hóa đơn để thanh toán), mà đó còn là điều thông minh nên làm.
Nếu bạn muốn làm việc với những influencer chuyên nghiệp nghiêm túc, hãy thuê họ giống như bạn thuê một chuyên gia SEO, nhà phát triển web hoặc nhà thiết kế đồ họa!
Nhiều điều thú vị hơn – Nội dung bổ sung:
Bài viết gốc 10 Cool Things You Can Do with Influencers to Boost Your Amazon Sales…. from an Influencer’s Perspective – Helium 10