Надеюсь, вы уже знаете, что когда вы находите идеального влиятельного лица в социальных сетях, вы получаете «несправедливое преимущество» для своего бренда или продуктов Amazon. Для большинства маркетологов Amazon тот факт, что влиятельные лица могут приносить пользу, больше не является вопросом, но все еще существует некоторая путаница в отношении того, в чем заключается ценность и как получить к ней доступ.
Например, вы, возможно, заметили, что влиятельные лица не сразу создают огромную воронку продаж, которая обеспечивает немедленную отдачу от инвестиций. Но они приносят много других интересных вещей, которые в конечном итоге помогают бизнесу Amazon. Прежде чем я перейду к моему списку десяти самых крутых вещей, которые инфлюенсеры могут предоставить вашему бренду, я хочу сделать шаг назад и быстро сделать Influencer 101, чтобы убедиться, что мы все на одной волне.
Кто такой «инфлюенсер»?
Инфлюенсер — это не супер-знаменитость, продвигающая красоту, духи или украшения, которая элегантно позирует перед камерой в стиле Мэрилин Монро. Или, по крайней мере, не обязательно. Существует около 47 миллионов блогеров, и большинство из них совсем не известны.
Есть два условия для того, чтобы кто-то (или что-то) стал инфлюенсером:
- У них должна быть учетная запись в социальной сети (например, Twitter, LinkedIn или Instagram). Это означает, что блоггеры и подкастеры, которые этого не делают, по определению не являются влиятельными лицами.
И (очень важно) —
2. У них прекрасные отношения со своими подписчиками
Хорошо, теперь, когда мы на одной странице, вот десять лучших вещей, которые вы можете получить от работы с инфлюенсерами:
- Классная проверка
Не многие поставщики Amazon думают о найме влиятельных лиц для проверки, и это позор. Инфлюенсеры, или, точнее, их сплоченные племена, могут проверить вашу стратегию бренда, ваш логотип, ваши новые продукты, ваш процесс обеспечения качества, вашу воронку, обмен сообщениями и т. д. и сэкономить вам много денег. Все, что вам нужно сделать, это спросить… и чем раньше, тем лучше, потому что вы не хотите размещать огромный заказ на новый продукт на Alibaba без этой информации.
Приведенный выше пример взят у Дорогой Мишу (моя собака, влиятельный человек и обозреватель советов). Мишу наняли для продвижения лакомства для собак, но он обнаружил проблему с упаковкой. Она немедленно сообщила об этом и тем самым, надеюсь, сэкономила деньги бренда до того, как они отправили продукт.
2. Крутой #СториТеллинг
Если вы хотите охватить миллениалов и потребителей поколения Z, сосредоточьтесь меньше на том, чтобы вас нашли в поиске, и больше на том, чтобы делать что-то, о чем стоит говорить. В этом нет ничего нового — хорошие истории всегда приводили к отличной стратегии. Только вот это еще более верно.
Лучше всего инфлюенсеры умеют рассказывать истории. И самое лучшее время, чтобы инвестировать в работу с этими фантастическими, талантливыми рассказчиками.
Потребители становятся все более устойчивыми к навязчивой рекламе и особенно подозрительно относятся к таргетированной рекламе из соображений конфиденциальности. На них влияют сторонние рекомендации друзей или экспертов, которых они уважают, и влиятельные лица могут выполнять эту роль. Рассказывая истории, влиятельные лица могут создать эмоциональную связь с вашим брендом и таким образом убедить своих подписчиков попробовать. (И да, даже покупки на Amazon.com содержат эмоциональный элемент. Дело не только в алгоритме!)
3. Классный контент для витрин, каталогов, конференций, рекламы и многого другого
Инфлюенсеры — опытные создатели контента. Когда вы работаете с влиятельным лицом, вы получаете оригинальный контент, и вы должны его использовать. Позвольте им создать отличный контент, а затем повторно опубликовать его. Не просто повторно размещать, но повторно использовать, повторно вращать, переназначать и повторно публиковать… везде:
- В ваших социальных сетях (Instagram теперь позволяет размещать контент влиятельных лиц в качестве рекламы)
- На Amazon.com ?
- На вашей упаковке Amazon
- Как реклама
- На вашем веб-сайте (домашняя страница, страница продукта, отзывы, целевая страница…)
- В вашем каталоге
- На конференциях/саммитах/мероприятиях/митапах
Этот контент представляет огромную ценность, но поставщики не пользуются им.
4. Влияние крутой ниши
Один из самых важных уроков, которые я извлек из создания учетной записи блогера Dear Mishu, заключается в том, что кому-то легче влиять, если он создает сообщество вокруг нишевой темы. Дорогой Мишу, например, собака, которая также ведет колонку советов… вот это ниша!
Вот еще один пример нишевого влиятельного лица: Мэгги из «Однажды в тыкве». Ее ниша посвящена…..тыквам! Все, о чем она говорит, это тыквы. Она потрясающая, и — какая уникальная ниша!
Почему это круто для продавцов Amazon? Потому что большинство из них предлагают продукты с некоторой дифференциацией и уникальностью, и поэтому, если вы найдете влиятельного человека в аналогичной нише, они могут предоставить вам ваших потенциальных клиентов. Например, кто лучше Мэгги будет продвигать товары на тему Хэллоуина или тыквы?
5. Классное влияние
Многие дилеры Amazon нанимают влиятельных лиц, ищущих влияние, но в итоге получают… аудиторию. Но аудитория (также называемая «охватом») не равна влиянию! Большие аккаунты в социальных сетях не обязательно означают большое влияние. Существует около 47 миллионов влиятельных лиц, которые могут изменить поведение (= влияние) аудитории, тесно связанной с вашим брендом. Поиск таких влиятельных лиц принесет вам нужный трафик и влияние.
6. Крутая армия защитников
Инфлюенсеры пользуются доверием своих сообществ (и тем, что называется «социальным доказательством»). Как только вы нанимаете их, и они продвигают ваш бренд или продукты, они передают часть этого доверия вам. Если вы возьмете этих новых последователей и вовлечете их, вы сможете создать отличные долгосрочные отношения и создать сообщество, а затем…
Когда дела пойдут хорошо, они станут вашим племенем и будут рекомендовать ваши продукты.
И когда дела идут плохо (у каждой компании есть свои взлеты и падения), члены вашего сообщества будут более чем готовы дать вам презумпцию невиновности!
На самом деле, они могут даже стать вашей армией защитников. Они заступятся за вас или ответят от вашего имени на форумах и в группах Facebook. И все начинается с влиятельного лица, поддерживающего ваш бренд.
7. Кто двигал стрелку моего присутствия в социальных сетях?…
Старшие маркетологи, а также генеральные директора и основатели начинают понимать, что участие в социальных сетях движет всем — пиаром, имиджем бренда и даже продажами.
Инфлюенсеры могут помочь сдвинуть иглу. Они помогут повысить ваше присутствие в социальных сетях, повысить осведомленность и помочь вам выделить конкретные темы для обсуждения.
8. Крутые современные списки рассылки
Инфлюенсеры могут помочь вам создать или добавить в ваши списки рассылки.
Я говорю о современном списке рассылки, который в наши дни имеет значение — ваш список подписчиков в Instagram/Twitter/Facebook. В отличие от людей из вашего списка рассылки по электронной почте, ваши подписчики всегда рады вас слышать, и с ними легко общаться напрямую в социальных сетях, где они проводят так много времени.
9. Крутые маркетинговые стратегии
Инфлюенсеры — это, по сути, чрезвычайно успешные маркетологи высокого уровня в социальных сетях. Они часами проводят A/B-тестирование и оптимизацию своих маркетинговых методов и стратегий. Когда вы разговариваете с влиятельными лицами, не забудьте спросить их совета по разработке маркетинговых стратегий для ваших брендов. Вы будете удивлены ответами, которые вы получите, в том числе вещами, о которых вы, возможно, не задумывались, но, возможно, сможете принять их для своих планов Amazon.
10. Классный партизанский маркетинг
Кому не нравятся партизанские маркетологи?! Для тех, кто не в курсе: партизанский маркетинг — это концепция, придуманная доктором Джеем Левинсоном в 1984 году для обозначения поиска творческих и эффективных способов выхода на рынок по низкой цене. Проще говоря, это означает продавать больше за меньшие деньги… Это должно звучать знакомо продавцам Amazon! А инфлюенсеры — особенно мелкие (нано- и микроинфлюенсеры) — новые партизанские маркетологи. Наем этих небольших влиятельных лиц не требует больших затрат, и, таким образом, вы можете использовать их силу для развития своего бренда.
В заключение можно сказать, что работа с серьезными влиятельными лицами дает невероятные преимущества. Они могут обеспечить рентабельность инвестиций, лояльность к бренду, расширенную клиентскую базу, обратную связь и многое другое. Думайте о работе с влиятельными лицами как о маркетинговой стратегии на 360 градусов.
Однако для этого маркетологи Amazon должны найти серьезных влиятельных лиц, которые хорошо подходят для их бренда, и платить им — наличными, а не товаром. Это не только правильно (как и продавцы Amazon, инфлюенсеры — трудолюбивые люди, которые серьезно относятся к своей работе и должны платить по счетам), но и разумно.
Если вы хотите работать с серьезными профессиональными влиятельными лицами, нанимайте их так же, как вы нанимаете эксперта по SEO, веб-разработчика или графического дизайнера!
Больше крутых вещей – бонусный контент:
