मेरो अमेजन विक्रेता खाता एक समीक्षा मा निलम्बित? गम्भीरतापूर्वक?!

अमेजनले भर्खरैको नक्कली र प्रोत्साहन समीक्षाहरूको प्रवृत्तिको साथ पर्याप्त भएको जस्तो देखिन्छ, र धेरै बिक्रेताहरूले उनीहरूको अमेजन बिक्रेता खाता निलम्बित हुनेछ कि भनेर सोच्न छोडेका छन्। अमेजन उपभोक्ताहरूले उनीहरूको बजारमा पोस्ट गरिएका समीक्षाहरूमा विश्वास गर्न सक्छन् भनेर सुनिश्चित गर्न पूर्ण रूपमा दृढ देखिन्छ। धेरै अमेजन बिक्रेताहरूले धेरै कडा चेतावनीको साथ इमेल प्राप्त गरेको रिपोर्ट गरेका छन्:

“हामीले हालसालै उत्पादनको नि:शुल्क वा छुटको प्रतिलिपिको सट्टामा पोस्ट गरिएका समीक्षाहरूलाई प्रोत्साहन दिन निषेध गर्न हाम्रा नीतिहरू अद्यावधिक गरेका छौं। तपाईंले यो इमेल प्राप्त गर्दै हुनुहुन्छ किनभने तपाईंले बेच्ने उत्पादनहरूले विगतमा प्रोत्साहन समीक्षाहरू प्राप्त गरेका छन्। यदि तपाइँ अगाडि बढ्दै प्रोत्साहनात्मक समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने प्रयास गर्नुहुन्छ भने, तपाइँको Amazon विशेषाधिकारहरू निलम्बित वा समाप्त हुनेछन्।

हामीले समीक्षालाई प्रत्यक्ष वा अप्रत्यक्ष रूपमा प्रभाव पार्न वा प्रभाव पार्न सक्नु भएको खण्डमा समीक्षा लेखिएको वा समीक्षा लेखिएको वा समीक्षाको सामग्रीको आधारमा कुनै पनि लाभ प्रदान गर्ने वा रोक्ने लगायतका लगायतका समीक्षालाई प्रोत्साहन गरिएको मान्दछौं। तल केही उदाहरणहरू छन् जहाँ समीक्षालाई प्रोत्साहन मानिन्छ र अनुमति छैन:

• तपाईंले समीक्षाको बदलामा नि:शुल्क वा छुट प्राप्त उत्पादन, उपहार कार्ड, छूट, नगद भुक्तानी, वा अन्य क्षतिपूर्ति प्रदान गर्नुहुन्छ।
• ग्राहकले समीक्षा लेख्छन् कि गर्दैनन् भन्ने आधारमा तपाईंले भविष्यमा नि:शुल्क वा छुटका उत्पादनहरू वा अन्य लाभहरू प्रदान गर्नुहुन्छ वा रोक्नुहोस्।
• तपाईंले समीक्षा सेवा प्रयोग गर्नुहुन्छ जहाँ समीक्षकहरूको निरन्तर सदस्यता समीक्षाहरू लेख्नमा निर्भर हुन्छ।
• तपाइँ एक समीक्षा सेवा प्रयोग गर्नुहुन्छ जहाँ तपाइँ ग्राहकहरूलाई उनीहरूको समीक्षाको आधारमा मूल्याङ्कन गर्न सक्नुहुन्छ।
• तपाईंले समीक्षा सेवा प्रयोग गर्नुहुन्छ जहाँ ग्राहकहरूले आफ्नो अमेजन सार्वजनिक प्रोफाइल दर्ता गर्छन् ताकि तपाईंले आफ्ना उत्पादनहरूको समीक्षाहरू निगरानी गर्न सक्नुहुन्छ।

ग्राहक समीक्षाहरूलाई प्रोत्साहन दिनुले हाम्रा नीतिहरूलाई उल्लङ्घन गर्छ र संघीय व्यापार आयोग ऐन उल्लङ्घन गर्न सक्छ।

निम्न कार्यहरूलाई सामान्यतया अनुमति दिइन्छ, यदि तपाइँ माथिका प्रतिबन्धहरूको पालना गर्नुहुन्छ:

• तपाईंले छुटहरू प्रस्ताव गर्न सक्नुहुन्छ जुन सामान्यतया सबै Amazon ग्राहकहरूलाई उपलब्ध हुन्छ, जस्तै लाइटनिङ डिलहरू।
• तपाईंले ट्रेडशो, सम्मेलनहरू, वा अन्य समान ठाउँहरूमा नि: शुल्क उत्पादनहरू दिन सक्नुहुन्छ जहाँ तपाईं प्रापकहरूले समीक्षा लेख्छन् वा प्रदान गर्छन् वा समीक्षा लेखिएको वा समीक्षाको सामग्रीको आधारमा कुनै पनि फाइदाहरू प्रदान गर्छन् वा रोक्छन्।

उपरोक्त परिवर्तनहरू पुस्तकहरू बाहेक अन्य उत्पादन कोटीहरूमा मात्र लागू हुन्छन्। हामी पुस्तकहरूको उन्नत समीक्षा प्रतिलिपिहरू प्रदान गर्ने पुरानो अभ्यासलाई अनुमति दिन्छौं।”

अमेजन बिक्रेताहरू डराउँछन्

जब Amazon ले अक्टोबर 3rd, 2016 मा प्रोत्साहनात्मक समीक्षाहरूमा पहिलो TOS परिवर्तन जारी गर्‍यो, त्यहाँ दुई फरक मोर्चाहरूमा Amazon बिक्रेताहरूबाट ठूलो धक्का र डर थियो।

पहिलो समस्या यो थियो कि विक्रेताहरू यी समीक्षा सेवाहरू प्रयोग गरेको कारणले उनीहरूको विक्रेता केन्द्रीय खाताहरू प्रतिबन्धित हुनेछ भनेर चिन्तित थिए; यस डरमा आगो निभाउने अफवाहहरू वरिपरि तैरिरहेका थिए, तर यो चाँडै भत्कियो।

दोस्रो मुद्दा मानिसहरू चिन्तित थिए कि उनीहरूले नयाँ उत्पादन सुरु गर्न आवश्यक प्रारम्भिक समीक्षाहरू कसरी उत्पन्न गर्नेछन्। धेरैजसो नयाँ बिक्रेताहरूले पोडकास्टहरू, विक्रेता समर्थन प्रशिक्षण पाठ्यक्रमहरू, वा अनलाइन Facebook व्यापार समूहहरू मार्फत सिक्छन् कि यो 5-तारे समीक्षाहरूको रूपमा ‘सामाजिक प्रमाण’ प्राप्त गर्न महत्त्वपूर्ण छ। र Amazon बाट नकारात्मक प्रतिक्रिया भन्दा पहिले, यो गर्न को लागी सबै भन्दा सजिलो तरीका एक समीक्षा सेवा प्रयोग गर्नु थियो।

यदि तपाइँलाई केहि हप्ता अघि प्रोत्साहनात्मक समीक्षाहरू प्रतिबन्धित घोषणा पछि समीक्षा र सुरुवात सेवाहरू प्रयोग गर्ने बारे कुनै शङ्का छ भने, आजको सावधानीपूर्वक शब्दहरू धेरै बिक्रेताहरूलाई पठाइएको इमेल Amazon बाट धनुमा एक चेतावनी शट हो जसले ती शंकाहरूलाई तुरुन्तै ओछ्यानमा राख्नुपर्छ। अवश्य पनि, यदि तपाइँ निलम्बित हुनुभयो भने तपाइँ अमेजनमा अपील पत्र पठाउने प्रयास गर्न सक्नुहुन्छ, तर तपाइँलाई पहिलो स्थानमा प्रतिबन्ध लगाउने परिस्थितिहरू बेवास्ता गर्नु राम्रो विकल्प हो।

ठूला अमेजन बिक्रेताहरू बोल्छन्

ब्रायन जोनसन, पीपीसी स्कोपका संस्थापक भन्छन्:

Amazon ले विक्रेताहरूलाई सूचित गरिरहेको छ कि उनीहरूले प्रोत्साहन गरिएका समीक्षाहरूसँग अनुरूप समीक्षा ढाँचाहरू पहिचान गरेका छन्, यो याद राख्नु महत्त्वपूर्ण छ कि प्रक्षेपण र प्रवर्द्धन सेवाहरू अझै पनि मान्य छन्, तिनीहरू नयाँ TOS अनुरूप छन्। थप रूपमा, PPC ले तपाईंलाई नयाँ दर्शकहरू पत्ता लगाउन र तपाईंको उत्पादनको दृश्यता बढाउन मद्दत गर्दछ र नयाँ समीक्षा नीतिको सामना गर्न आक्रामक बोलीको आवश्यकता पर्दैन।

छ-आंकडा प्रति महिना अमेजन विक्रेता, केभिन किंग, लन्च सेवाहरू प्रयोग गर्ने समस्यामा एकदम फरक दृष्टिकोण छ:

व्यक्तिगत रूपमा, म कहिल्यै अर्को समीक्षा वा लन्च सेवा प्रयोग गर्दिन। सेवाहरू जसले उनीहरूलाई “खरीदकर्ताहरू” लाई समीक्षाहरू छोड्न आवश्यक पर्दैन भन्ने कुराहरू पनि मेरो लागि सीमित छन्। मलाई विश्वास छ कि तपाईं संघ द्वारा दोषी हुनुहुन्छ। मैले “नक्कली खरीददारहरू” भनेर बोलाउने सयौं हजारहरू मध्ये धेरै जसलाई ती सेवाहरू नि:शुल्क र छुटका उत्पादनहरू प्राप्त गर्नका लागि प्रयोग गरिन्छ समीक्षाहरू छोड्न र अस्वीकरणमा राख्न सर्त गरिएको छ। सेवाहरूले अब यसलाई निरुत्साहित गर्दैछन्, तर तिनीहरूले ठूलो दर्शकलाई सर्त राखेका छन् र क्षति भएको छ। तपाईं यसलाई पूर्ण रूपमा उल्ट्याउन सक्नुहुन्न। आफ्नो जोखिममा खेल्नुहोस्, र त्यो जोखिम मेरो लागि धेरै उच्च छ।

विगत दुई हप्तामा, मैले सयौं समीक्षाहरू हटाएको छु जुन लन्च सेवाहरू जस्तै Zonblast, I Love to Review, Honest Few, Viral-Lunch, Snagshout र Jungle Scout’s Review Kick बाट आएका छन्, जसमा केही एक वर्ष पुराना छन्। ती सेवाहरू र त्यहाँ धेरै अन्यहरू अमेजनको रडारमा गहिरो रूपमा छन्। यदि तपाइँ बिक्री गतिको लागि ती सेवाहरू प्रयोग गर्न जारी राख्नुहुन्छ भने, मलाई लाग्छ कि तपाइँ गम्भीर रूपमा तपाइँको खाता जोखिममा हुनुहुन्छ।

त्यहाँ समीक्षाहरू हुनेछन् जुन अझै पनि ती छुटहरूमा आउँछन्। तपाईं यसलाई नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्न। तर तपाईं आफ्नो मूल्य नियन्त्रण गर्न सक्नुहुन्छ। ती सेवाहरूको मालिकहरूलाई सोध्नुहोस्, र तिनीहरूले सबै ठीक छ भन्नेछन्। त्यो बकवास हो। यो आज ठीक हुन सक्छ, तर चीजहरू खराब हुन लागेका छन् र धेरै मानिसहरू आफ्नो डुब्ने जहाजको साथ तल जान लागेका छन्। तपाईंसँग टाइटानिकमा सबैभन्दा राम्रो सिट हुन सक्छ, तर अन्ततः तपाईं चिसो हिउँको पानीमा डुब्नुहुनेछ। तिनीहरूलाई प्रयोग गर्न जारी राख्नुहोस् र अपरिहार्य मृत्यु नआउन्जेल तपाईं केवल पानी कुल्दाउँदै हुनुहुन्छ।

याद गर्नुहोस्, अमेजनले पहिले शूट गर्छ, र पछि प्रश्नहरू सोध्छ। यदि तपाइँ प्रति महिना $ 1,000 विक्रेता वा $ 20 मिलियन खाता हुनुहुन्छ भने फरक पर्दैन – गम्भीर रूपमा। यो केवल जोखिम लायक छैन। म तपाईंलाई ती सेवाहरू र फेसबुक समीक्षा समूहहरूबाट सकेसम्म टाढा रहन सुझाव दिन्छु यदि तपाईंले आफ्नो खातालाई महत्व दिनुभयो भने।

तपाईं अझै पनि छुट दिन सक्नुहुन्छ। र त्यहाँ बिक्री वेग र वास्तविक समीक्षा प्राप्त गर्न अन्य, अधिक वैध तरिकाहरू छन्। तर इमेलमा अमेजनको कथन कि तपाईले लाइटनिंग डिलहरू जस्तै व्यर्थमा छुटहरू गर्न सक्नुहुन्छ मेरो लागि बलियो संकेत हो। मेरो व्याख्या: विगत 90 दिनहरूमा तपाईंको सामान्य बिक्री मूल्यमा 15-30% भन्दा बढी छुटमा आएको समीक्षा शंकास्पद छ।

अझ नराम्रो अवस्थामा, म निश्चित रूपमा तपाइँको पछिल्लो 90 दिनको बिक्री मूल्यको 50% छुटमा जाने छैन (वा यदि तपाइँ नयाँ उत्पादन सुरु गर्दै हुनुहुन्छ भने श्रेणीमा शीर्ष 5-10 बिक्रेताहरूको औसत)। अघिल्लो समीक्षा र श्रेणीकरण सेवाहरूले तिनीहरूको धुन परिवर्तन गरे पनि र 50% भन्दा बढी छुटहरूलाई अनुमति दिँदैन भने, तिनीहरू अझै पनि कलंकित छन्। तपाईंले तिनीहरूलाई प्रयोग गर्ने मौका लिइरहनुभएको छ।

तपाईको अमेजन व्यवसायको लागि यसको अर्थ के हो?

अमेजनले सबै भन्दा माथि ग्राहकको ख्याल राख्छ – त्यो कहिल्यै नबिर्सनुहोस्। एक $20 ग्राहक तपाईको बहु-मिलियन डलर बिक्रेता केन्द्रीय खातामा महत्वको सीढी माथि छ, तपाईसँग १००% बिक्रेता प्रदर्शन मूल्याङ्कन भए पनि। केवल कुनै पनि शीर्ष बिक्रेतालाई सोध्नुहोस् जसले एकल नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रियामा उत्पादन सूची निलम्बित गरेको छ।

तपाईंले ग्राहकलाई पहिले राख्नु पर्छ। सस्तो प्लास्टिकको झोलामा जेनेरिक ब्रान्डको लोगोसँगै थप्पड लगाइने “मी-टू उत्पादनहरू” को युग प्रायजसो गएको छ। नक्कली समीक्षाहरूको साथ ग्राहकहरूलाई धोका दिने समय इतिहास हो।

यो समय हो कि हामी विक्रेताको रूपमा ग्राहक सेवालाई फेरि पहिलो स्थानमा राख्छौं। सबैलाई एउटै बिक्रेता प्रदर्शन परिणाम दिने अनुसन्धान उपकरणहरूमा यति धेरै निर्भर गर्न बन्द गरौं। यो समीक्षा समस्या समाधान गर्न हाम्रो टाउको प्रयोग गरौं र ग्राहकहरूलाई प्रतिस्पर्धीहरू भन्दा हाम्रा उत्पादनहरू छनौट गर्ने राम्रो कारण दिनुहोस्। वास्तविक अनुसन्धान गर्नुहोस्। तपाइँ तपाइँको सूचीमा तपाइँका वस्तुहरू कसरी प्रस्तुत गर्नुहुन्छ भन्ने बारे रचनात्मक र नवीन हुनुहोस्। ग्राहकहरूलाई उनीहरूले चाहेको कुरा दिनुहोस्, र तपाईंले उनीहरूलाई दिन चाहेको मात्र होइन।

“वीआईपी समूहहरू र सेवाहरूबाट धेरैजसो समीक्षाहरू बेकार र अप्रासंगिक छन्, केभिन किंग थप्छन्। “तिनीहरू मध्ये धेरैजसो तपाईंको लक्षित दर्शकहरू होइनन् र तिनीहरूले तपाईंको उत्पादन कहिल्यै किन्ने थिएनन् यदि यो हास्यास्पद छुटको लागि नभएको भए। यी समीक्षाहरू “वास्तविक” नियमित मूल्य ग्राहकहरूको लागि एक अपमान हो, Amazon तिनीहरूलाई मन पर्दैन, र न त तपाईंले गर्नुपर्छ।”

केभिनको बिक्रेताको कार्यसम्पादन भावनालाई दोहोर्याउन, ग्राहकहरूले मन पराउने र किन्न पाउँदा खुसी हुने गुणस्तरीय उत्पादनहरू राख्नुहोस्। अन्य उत्पादनहरू छैन भने समस्याहरू समाधान गर्नुहोस्। Amazon मा बिक्रीलाई वास्तविक व्यवसायको रूपमा व्यवहार गर्नुहोस्, नक्कली उत्पादनहरूका साथ द्रुत धनी बनाउनुहोस्। र सधैं Amazon को नियमहरू द्वारा खेल्न सम्झनुहोस् किनभने तपाईं यसको वेबसाइटमा आमन्त्रित अतिथि मात्र हुनुहुन्छ।

त्यसोभए तपाईं नियमहरूद्वारा खेल्न चाहनुहुन्छ…तपाईंका विकल्पहरू के हुन्?

अब प्रोत्साहन गरिएका समीक्षाहरूको पूर्ण प्रतिबन्धको साथमा यस्तो समीक्षा प्रयोग गर्दा तपाईंको खाता निलम्बित हुन सक्छ, सामान्य बिक्रेताका लागि के विकल्पहरू छन्?

जैविक समीक्षा – ढिलो तर सुरक्षित

एउटा विकल्प भनेको जैविक रूपमा समीक्षाहरू उत्पन्न गर्नु हो। ढिलो, हो – तर सुरक्षित। यसको मतलब यो हो कि तपाईंको उत्पादनहरूले समयको साथ स्वाभाविक रूपमा समीक्षाहरू प्राप्त गर्नेछन् किनभने मानिसहरूले तपाईंको उत्पादन सूचीमा समीक्षा लेख्न आवश्यक महसुस गर्छन्। यसको नकारात्मक पक्ष यो हो कि यो एकदम ढिलो छ, र त्यहाँ धेरै उच्च संभावना छ कि तपाईंले सकारात्मक भन्दा नकारात्मक समीक्षाहरू प्राप्त गर्नुहुनेछ।

यो किन हो? मानिसहरू उत्पादनको प्रशंसा गर्न समय बिताउन भन्दा नकारात्मक अनुभवको सन्दर्भमा आफ्नो निराशा बाहिर निकाल्न बाध्य छन्। एक क्रेताले तपाईंलाई नकारात्मक समीक्षा छोड्न सम्झाउन आवश्यक छैन। यदि तिनीहरू निराश छन् वा तिनीहरूको खरिदमा धोखाधडी महसुस गर्छन् भने, तिनीहरूले तपाईंलाई सम्पर्क गर्न वा अनुकूल समीक्षा भन्दा कम पोस्ट गर्ने प्रयास गर्नेछन्।

स्पेक्ट्रमको विपरित पक्षमा, यदि तपाइँसँग खुशी ग्राहकहरू छन् जसले तपाइँको उत्पादन मन पराउँछन्, उनीहरूले तपाइँलाई सकारात्मक समीक्षा छोड्ने बारे सोच्दैनन्। त्यहाँ त्यस्तो केही छैन जसले तिनीहरूलाई त्यो कार्यमा डोर्‍याउँछ। तर तपाईले यसलाई परिवर्तन गर्न सक्नुहुन्छ।

10X अधिक खराब समीक्षा प्राप्त गर्न सम्भव छ

आन्तरिक परीक्षणहरूको आधारमा, हामीले फेला पारेका छौं कि तपाईले 4 वा 5-तारे समीक्षा प्राप्त गर्ने सम्भावना 5 गुणा बढी छ जुन तपाईले 1 वा 2-तारे समीक्षा हुनुहुन्छ प्रयोगकर्ताको खरिद पछि सही इमेल फलो-अप अनुक्रमको साथ। यदि तपाइँ विशेष गरी इमेल मार्फत ग्राहकमा पुग्नुहुन्छ र समीक्षाको लागि सोध्नुहुन्छ भने, खुशी ग्राहकहरू अब तपाइँलाई सकारात्मक समीक्षा छोड्न धेरै इच्छुक हुनेछन्।

उत्कृष्ट उत्पादनको साथ, तपाईंसँग दुखीहरू भन्दा धेरै खुसी ग्राहकहरू हुनुपर्छ। यसले तालिकाहरूलाई सकारात्मक र नकारात्मक समीक्षा अनुपातमा परिणत गर्नुपर्छ जुन तपाईंले ग्राहकहरूलाई कहिल्यै नपुगेको खण्डमा, र अवांछित जैविक समीक्षाहरूमा पूर्ण रूपमा भर पर्नुभएमा प्राप्त गर्नुहुनेछ।

खराब समीक्षाहरूले तपाइँको समीक्षा मूल्याङ्कनलाई तल तान्दैन र त्यहाँ अन्त्य गर्दैन। खराब समीक्षाहरूले खराब समीक्षाहरू जन्माउँछन्। यदि ग्राहकको नराम्रो समीक्षा तपाईंको उत्पादन समीक्षा खण्डको शीर्षमा बसिरहेको छ जहाँ मानिसहरूले तल स्क्रोल गरेर यसलाई हेर्न सक्छन्, तपाईंले अरू कसैबाट अर्को खराब समीक्षा प्राप्त गर्ने सम्भावना धेरै हुन्छ जसले अन्यथा तपाईंलाई समीक्षा छोडेको छैन वा कम से कम। तिनीहरूको समीक्षा वा तिनीहरूले तपाईंलाई छोडेको मूल्याङ्कनको रूपमा आलोचनात्मक भएन।

यस घटनालाई वैज्ञानिक व्याख्या चाहिन्छ जुन यस लेखको दायराभन्दा बाहिर जान्छ, तर यसको छोटो संस्करणले भीडको मानसिकतासँग सम्बन्धित छ, र मानिसहरूले अरूले गरिरहेको देखेका छन्। यहाँको पाठ: तपाईंको समीक्षाहरू मध्ये एक पृष्ठमा देखाइएका खराब समीक्षाहरू छैनन् भनी सुनिश्चित गर्नका लागि जे पनि गर्नुहोस्।

समीक्षाहरू प्राप्त गर्ने नयाँ तरिका के हो?

तपाईंको खरीददारहरूबाट समीक्षाहरू माग्दै; के त्यो अमेजनको TOS विरुद्ध होइन? बिल्कुल होइन। तिनीहरूलाई छुट वा कुपन दिने र त्यसपछि समीक्षाको लागि सोध्ने बारे के? फेरि यो ठीक छ र Amazon को हालको TOS भित्र 100% छ जब सम्म तपाईंले छुट प्रयोग गर्नको लागि आफ्नो उत्पादन समीक्षा गर्न को लागी एक आवश्यकता बनाउनु भएको छैन।

यदि तपाईंले यो शर्त राख्नुभयो भने छूट मात्र दिइनेछ यदि व्यक्तिले तपाईंलाई समीक्षा छोड्छ भने, तपाईंले TOS उल्लङ्घन गर्दै हुनुहुन्छ। र अब यसको अर्थ सम्भावित निलम्बन हो। त्यसोभए तपाईं के गर्न सक्नुहुन्छ?

Manny Coats, Helium10.com का संस्थापक र AM/PM Podcast को होस्ट, Amazon Private Label विक्रेताहरूको लागि लोकप्रिय पोडकास्ट, यसो भन्नुहुन्छ:

“म तपाईका ग्राहकहरूसँग एउटा इमेल फलोअप गर्न सिफारिस गर्दछु जुन तीन इमेलहरू भन्दा बढी हुँदैन, र प्राथमिकतामा दुईवटा जब यो अर्थ लाग्छ। म धेरै फलो-अप अनुक्रमहरू प्रयोग गर्छु जुन बिक्री भइरहेको उत्पादनको आधारमा भिन्न हुन्छ।

सामान्यतया, म दुई इमेलहरू पठाउँछु, ती दुवै धेरै छोटो छन्। पहिलो इमेल तिनीहरूको अर्डर प्राप्त गर्ने दिन बाहिर जान्छ र खरिदकर्तालाई महत्त्वपूर्ण जानकारी दिन्छ जुन शीर्ष दुई वा तीन प्रश्नहरू समावेश गर्दछ जुन म सामान्यतया उत्पादनको बारेमा ग्राहकहरूबाट प्राप्त गर्छु।

म त्यो इमेल PS को साथ समाप्त गर्नेछु: जसले प्रयोगकर्तालाई जवाफ थिच्न सोध्छ र मलाई थाहा दिनुहोस् कि यदि उत्पादन एक उत्कृष्ट उत्पादन बाहेक अरू केहि हो। PS: इमेलको अंश महत्त्वपूर्ण छ किनभने लगभग सबैले यो भाग पढ्छन्।

यो पहिलो इमेलले मलाई मेरो उत्पादनको बारेमा राम्रो ग्राहक प्रतिक्रिया दिन्छ, दुखी ग्राहकबाट सम्भावित समस्याहरू प्रकट गर्दछ र उनीहरूले मलाई नकारात्मक समीक्षा छोड्नु अघि मलाई समस्याको बारेमा सचेत गराउँदछ, र खुसी ग्राहकहरूसँग खुला लूप संवाद सिर्जना गर्दछ ताकि उनीहरू अधिक छन्। मेरो दोस्रो इमेलको जवाफ दिने सम्भावना छ।

मेरो दोस्रो इमेल धेरै छोटो छ र समीक्षाको लागि सोध्छ। म फेरि दोहोर्‍याउँछु कि यदि उनीहरूलाई लाग्छ कि उत्पादन एक उत्कृष्ट उत्पादन होइन, जवाफ दिनुहोस् र मलाई किन थाहा दिनुहोस्। म अर्गानिक समीक्षाहरू ड्राइभ गर्न यो फलो-अपको भिन्नताहरू प्रयोग गर्छु। यस ग्राहकले मेरो उत्पादन आफैंमा फेला पारेको हुनाले र मैले उनीहरूसँग पहिले कहिल्यै कुराकानी गरेको छैन वा उनीहरूलाई समीक्षा सेवामा फेला पारेको छैन, म र ग्राहक बीचको यो सञ्चार उनीहरूका लागि मात्र उपयोगी छैन, तर मेरो समीक्षा आधार बढाउन र मेरो सामाजिक सुधार गर्न लाभदायक छ। नयाँ खरीददारहरूको लागि प्रमाण – र यो सबै Amazon को TOS भित्र पर्दछ।”

अर्को ठूलो अमेजन प्रतिबन्ध आउँदैछ …

धेरै बिक्रेताहरूले आफ्ना खरीददारहरूलाई इमेलहरू पठाउँछन्। समीक्षा सेवाहरू प्रतिबन्ध पछि यो झन् खराब भएको छ। यसैले यो सिफारिस गरिन्छ कि विक्रेताहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई दुई वा तीन पटक मात्र इमेल गर्नुहोस्। र संचार छोटो र पढ्न सजिलो राख्नुहोस्।

“मैले बिक्रेताहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई पठाउँदै गरेको केही इमेलहरू पूर्णतया पागल छन् – इमेलमा मिनी-उपन्यासहरू,” म्यानी कोट्स भन्छन्। “तपाईंलाई के लाग्छ जब धेरै खरीददारहरूले इमेल खोल्छन् र पाठको 100 लाइनहरू देख्छन्? तिनीहरूले यसलाई मेटाउँछन् वा अर्को इमेलमा छोड्छन्। फ्लिप साइडमा, यदि तिनीहरूले इमेल खोल्छन् र त्यहाँ पाठका केही रेखाहरू र PS छन्: तल, तिनीहरूले यसलाई पढ्छन्, र तपाईंले परिणामहरू प्राप्त गर्नुहुन्छ। ”

यदि बिक्रेताहरूले चरम संख्यामा इमेलहरूको साथ क्रेताहरूलाई बमबारी गर्न जारी राख्छन् भने, अमेजनले लिन सक्ने अर्को चरण विक्रेता-खरीद संचारसँग सम्बन्धित TOS समायोजन गर्नु हो। हामीले होसियार हुनुपर्दछ किनभने यदि उनीहरूले यसो गर्छन्, र उनीहरूको प्रणाली मार्फत कुनै पनि प्रकारको समीक्षा माग्ने प्रयोगमा प्रतिबन्ध लगाउँछन्, त्यसपछि समीक्षाहरू प्राप्त गर्न द्रुत रूपमा कठिन हुने छ।

तपाईंलाई समीक्षाहरू प्राप्त गर्न बिक्री चाहिन्छ

स्मार्ट इमेल फलो-अप अनुक्रम प्रयोग गरेर अर्थ बनाउँछ, तर यदि तपाइँ बिक्री प्राप्त गर्नुहुन्न भने यसले मद्दत गर्दैन। कसरी विक्रेताले फलो-अप अनुक्रम ईन्धन गर्न आवश्यक प्रारम्भिक बिक्री प्राप्त गर्छ?

एउटा विधि भनेको प्रायोजित विज्ञापनहरू र अमेजनको मार्केटिङ सेवा मार्फत बिक्री चलाउनु हो। अधिकांश बिक्रेताहरूलाई प्रायोजित विज्ञापनहरूको बारेमा थाहा छ, तर धेरै कमलाई थाहा छ कि अमेजन मार्केटिङ सेवाहरू प्रयोग गर्न सुरु गर्न अनुमोदन प्राप्त गर्ने रणनीतिहरू छन्।

यदि त्यो नामले घण्टी बजाउँदैन भने, तपाईंले सम्भवतः विज्ञापनहरू देख्नुभएको छ जहाँ प्रतिस्पर्धीको उत्पादन तपाईंको सूचीकरण पृष्ठमा खरिद बटनको तल देखा पर्दछ। वा तपाईंले खोज परिणामहरूको शीर्षमा ठूलो ब्यानर विज्ञापन देख्नुभएको छ, सबै सामान्य प्रायोजित विज्ञापनहरू माथि। ती अमेजन प्रायोजित विज्ञापनहरू हुन्, र तिनीहरू तपाईंको उत्पादन सूची पृष्ठमा ट्राफिक ड्राइभ गर्न अविश्वसनीय रूपमा प्रभावकारी छन्।

तपाइँको लन्च प्रक्रिया को समयमा तपाइँको मूल्य छोड्नुहोस्

विज्ञापनहरू प्रयोग गरेर समानान्तर रूपमा प्रयोग गर्न सकिने अर्को विकल्प भनेको तपाईंको उत्पादनलाई भारी छुट दरमा सुरू गर्नु हो। AM/PM पोडकास्टले तपाइँको पूर्ण ब्रेक-इभन लागतहरू भन्दा माथि सुरु गर्न सुझाव दिएको छ, जबकि तपाइँ एक महिनाको अवधिमा तपाइँको पूर्ण लक्ष्य बिक्री मूल्यमा नपुगेसम्म प्रत्येक हप्ता मूल्य बिन्दुलाई बिस्तारै बढाउँदै हुनुहुन्छ। अमेजन विज्ञापनको साथ मिलेको प्रारम्भिक कम मूल्यले मानिसहरूलाई एक प्रस्तावमा ड्राइभ गर्दछ जुन प्रतिरोध गर्न गाह्रो छ, परिणाम बिक्री र समीक्षाहरू यदि सही फलो-अप अनुक्रम स्थानमा छ भने।

तपाईको प्रारम्भिक प्रक्षेपण मूल्य यति कम नहोस् कि तपाईको उत्पादनलाई “एड-अन” उत्पादनमा रूपान्तरण गर्न सजग हुनुहोस्, जुन हामीले अमेजन एड-अन उत्पादनहरूको बारेमा हाम्रो लेखमा कभर गरेका थियौं – के तिनीहरू साँच्चिकै तपाईको बिक्रीको तथ्याङ्कमा डेथब्लो हुन्?

त्यहाँ अन्य थप उन्नत प्रक्षेपण रणनीतिहरू छन् जसले इमेल संलग्नको प्रयोगलाई रोजगार दिन्छ, र हामी भविष्यमा ती विभिन्न रणनीतिहरू कभर गर्नेछौं। एउटा कुरा पक्कै छ – समीक्षा सम्बन्धी यी नयाँ TOS नीतिहरूले वास्तवमा इमान्दार विक्रेतालाई मद्दत गर्न सक्छन् भन्ने कुरा थाहा पाउँदा तपाईं सान्त्वना महसुस गर्न सक्नुहुन्छ जब ती बिक्रेताहरूलाई बाधा पुर्‍याउन सक्छ जसले यी समीक्षा सेवाहरू प्रयोग गरेर माथिको बाटोमा हेरफेर गर्नको लागि पूर्ण रूपमा निर्भर छन्।

मूल पोस्टबाट मेरो अमेजन विक्रेता खाता एक समीक्षा मा निलम्बित? गम्भीरतापूर्वक?!