Menambah rakan kongsi penyumberan luar baharu pada perniagaan anda sememangnya merupakan satu perubahan yang besar, dan ia boleh menjadi agak menakutkan. Anda perlu menyediakan diri anda dan pekerja anda untuk peralihan.
Kami telah melihat banyak syarikat mengambil langkah bayi 3PL pertama mereka, dan kebanyakannya benar-benar menikmati proses itu. Bekerja dengan pelbagai jenis perniagaan dan produk telah membolehkan kami melihat perkara yang menjadikan bulan pertama itu istimewa dan cara memastikan anda dan pelanggan anda gembira.
Berikut ialah lima nasihat terbaik kami untuk menikmati bulan pertama yang hebat (dan seterusnya) dengan rakan kongsi 3PL baharu anda.
Tetapkan dan Sahkan Semula Jangkaan
Bekerja dengan mana-mana rakan kongsi hendaklah sentiasa bermula dengan menentukan jangkaan anda. Ini memastikan anda berdua bersetuju dengan proses yang akan berlaku untuk perkhidmatan pemenuhan serta metrik atau data lain untuk dijejaki. Semak jangkaan ini sebelum bulan satu dan sentuh asas semasa bulan satu untuk memastikan pasangan anda mempunyai semua yang mereka perlukan. Anda tidak mahu mereka menunggu anda untuk data atau keputusan. Sebaliknya, anda juga tidak sepatutnya menginginkan pasangan anda. Jika anda mempunyai soalan atau sesuatu tidak berfungsi seperti yang anda jangkakan, hubungi secara proaktif.
Apabila ragu-ragu, sentiasa bertanya.
Uji Setiap Proses
Pada bulan pertama, anda perlu menguji proses dan metrik serta pelaporan. Ini boleh menjadi elemen yang diketahui oleh rakan kongsi, seperti panggilan untuk data atau semakan tentang sejauh mana sistem anda menyampaikan maklumat pesanan. Adalah penting untuk menyemak langkah-langkah setiap proses untuk mengujinya dengan cekap.
Kami juga akan mengesyorkan beberapa ujian peribadi dan menyeluruh terhadap platform. Laluinya seperti pelanggan sejati dan jangan biarkan pasangan pemenuhan kepuasan anda tahu itu anda-anda cuba mengelakkan sebarang layanan istimewa. Membeli produk untuk melihat kelancaran data dan peralihan pesanan boleh membantu. Anda juga boleh mengaudit rupa barangan anda yang dibungkus, melihat sama ada penghantarannya tepat pada masanya dan mengambil beberapa ukuran kualiti keseluruhan.
Ini bukan tentang ketidakpercayaan. Anda ingin tahu bahawa perniagaan anda diwakili secara adil, tepat dan dengan cara yang positif. Itulah yang anda bayar, jadi tidak mengapa (dan dijangka) anda akan menjalankan beberapa ujian.
Selain itu, operasi 3PL akan berjalan sedikit berbeza daripada gudang anda. Menguji dan menyemak dengan pasangan anda boleh membantu anda memahami proses pemenuhan dan perbezaan sumber.
Semak Pilihan Komunikasi Anda
Komunikasi yang kerap adalah penting, terutamanya pada bulan pertama anda. Rakan kongsi perlu tahu bahawa anda berminat dan bersedia jika mereka mempunyai sebarang soalan. Sediakan berbilang daftar masuk untuk bulan pertama dan bincangkan apa sahaja yang timbul. Jejaki soalan atau kebimbangan dengan data apabila boleh supaya anda berdua dapat mencapai pemahaman dengan cepat.
Komunikasi terperinci ialah satu lagi cara untuk menunjukkan bahawa anda mengambil serius perkongsian itu dan anda mempunyai jangkaan yang tinggi terhadapnya.
Untuk hasil terbaik, jelaskan cara anda ingin berkomunikasi juga. Jika boleh, pertimbangkan mesyuarat digital sebagai sebahagian daripada campuran anda supaya anda boleh berkongsi skrin komputer anda dan menunjukkan kebimbangan data atau perisian yang anda ada. Ini juga memberi anda peluang untuk meminta maklumat langsung atau melihat apa yang mereka ada pada produk khusus anda.
Mempunyai Sandaran
Perkara menjadi salah dalam satu atau dua bulan pertama. Tiada siapa yang boleh merancang untuk setiap kemalangan, kemungkinan atau kebimbangan unik. Perkara berubah, dan tidak mengapa. Apa yang penting ialah rancangan anda untuk menangani sebarang isu yang timbul.
Apabila boleh, cari sandaran dan perlindungan di sekitar operasi teras anda. Ini mungkin bermakna mempunyai produk tambahan di tangan, terutamanya jika barangan anda rapuh atau mudah rosak. Anda mungkin menyimpan salinan pesanan pada sistem anda supaya gangguan 3PL atau gangguan tidak membahayakan sistem anda.
Audit adalah satu lagi bahagian penting dalam proses sandaran dan semakan. Bagaimana anda akan tahu jika pelanggan mula memulangkan barang kerana lebih banyak yang rosak? Bolehkah anda bertindak balas dengan cepat terhadap kebimbangan pelanggan dengan rakan kongsi ini?
Bincangkan Perubahan dan Risiko
Bulan pertama bekerja dengan 3PL melibatkan banyak kebimbangan bagi banyak syarikat. Mereka mahu memastikan produk tidak rosak dan pelanggan kekal gembira. Semua risiko yang biasa berlaku pada bahagian rantaian bekalan ini kini berada di tangan orang lain, dan ia boleh membimbangkan.
Jika anda berasa seperti ini, berkomunikasi. Bercakap dengan 3PL anda untuk melihat apa yang mereka cadangkan. Tanya mereka tentang cara mereka mengurangkan risiko atau perkara yang anda boleh cari untuk mengatasi kebimbangan pelanggan.
Jika anda melihat sesuatu berlaku di gudang yang anda tidak suka, hubungi semula. Nyatakan kebimbangan dan perkara yang anda ingin lihat dilakukan secara berbeza. Bawa perkara ini dengan cepat supaya anda boleh menanganinya dengan segera, bukannya merebus sesuatu yang menjengkelkan anda.
3PL anda ialah rakan kongsi, dan anda mempunyai hubungan. Komunikasi adalah kunci kepada sebarang perhubungan dan bersikap proaktif tentang perubahan yang anda mahu lihat, atau risiko yang anda takuti ialah cara terbaik untuk mengurangkannya dengan cepat.
Penafian:
(Untuk menggembirakan peguam kami):
Pandangan, buah fikiran, nasihat, strategi, dan pendapat yang diutarakan dalam blog ini adalah milik blogger jemputan (penulis blog ini). Mereka tidak bertujuan untuk mewakili atau mencerminkan pandangan, pemikiran, nasihat, strategi atau pendapat Helium 10, organisasi induk, anak syarikat, rakan kongsi, ahli gabungannya atau mana-mana entiti lain yang menjalankan perniagaan dengannya Helium 10.
Memandangkan sifat yang sentiasa berubah menjual di Amazon, penjual harus menggunakan akal fikiran dan mempertimbangkan kerelevanan dan masa (antara faktor lain) sebarang maklumat, strategi atau nasihat yang mereka terima dan membuat pilihan yang paling sesuai untuk perniagaan mereka sendiri. Helium 10, organisasi induknya, anak syarikat, rakan kongsi, ahli gabungan atau mana-mana entiti lain yang menjalankan perniagaan dengan Helium 10 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan profesional yang sah, kewangan, operasi atau lain-lain yang mungkin disebabkan oleh pelaksanaan maklumat, strategi atau nasihat tersebut .
Jawatan asal daripada Cara Mendapatkan Bulan Pertama Terbaik dengan Syarikat Pemenuhan – Helium 10
