এখানে চক এবং কাই. সম্প্রতি, Helium 10 কিছু বিপণন এবং বিষয়বস্তু অ্যাম্বাসেডর/অনুসন্ধানী সাংবাদিকদের সান বার্নার্ডিনো, CA-তে Amazon ফুলফিলমেন্ট সেন্টার ট্যুর করার জন্য পাঠিয়েছে। মজার জিনিস ঘটেছে.
একটি ভিন্ন ধরণের পরিপূর্ণতা কেন্দ্র
চক:
আমি যেখান থেকে এসেছি, কলোরাডোতে, আমাদের সম্পূর্ণ ভিন্ন ধরনের পরিপূর্ণতার দৃষ্টান্ত রয়েছে।
নিউ মেক্সিকো থেকে ওয়াইমিং যাওয়ার পথে ডেনভারের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পথে I25 করিডোরের সাথে থাকা বড় গুদামঘরগুলি, সেইসাথে ট্রেন্ডি LoDo আশেপাশে জনবহুল শিল্প-নিতম্বের কারখানাগুলি প্রত্যাশিত গ্রাহকদের জন্য তাদের পথে Amazon পণ্যে পূর্ণ নয়।
তারা আইনি মারিজুয়ানায় পূর্ণ।
আমি একবার থার্মাল ইমেজিং সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত একটি ড্রোন থেকে ফুটেজ দেখেছিলাম এবং শহরের কেন্দ্রস্থলে বিন্দুযুক্ত উজ্জ্বল লাল দাগের শতাংশ বিশ্বাস করতে পারিনি। এটি অভ্যন্তরীণ আলোর ব্যাপক ব্যবহারের কারণে হয়েছিল, যা ফলস্বরূপ গ্রো-হাউসকে বোঝায়।
আমি এই বিষয়ে মন্তব্য করি যখন আমরা স্থিরভাবে নন-গ্ল্যামারাস ল্যান্ডস্কেপের মধ্য দিয়ে উত্সাহী ট্র্যাফিকের মধ্যে গাড়ি চালাই যা আপাতদৃষ্টিতে চিরতরে প্রসারিত হয়।
আরভিন, ক্যালিফোর্নিয়া, যেখানে আমরা আমাদের দিন শুরু করেছি, বিশ্বের সেরা পরিকল্পিত শহরগুলির মধ্যে একটি।
নগর পরিকল্পনার জন্য আরভিন পদ্ধতির অধ্যয়ন করতে সারা বিশ্ব থেকে লোকেরা আসে।
এখানে স্থাপত্য এবং পরিকল্পনা স্কুলে শেখানো সমস্ত প্রগতিশীল মৌলিক বিষয় রয়েছে: সুপারব্লক, পথচারী পাথ, মিশ্র ব্যবহারের এলাকা, সমন্বিত ল্যান্ডস্কেপিং এবং জনসাধারণের সুবিধা।
এটি হিলিয়াম 10-এর বাড়িও।
আমাদের একটি ছোট দল অভ্যন্তরীণ সাম্রাজ্য এবং Amazon-এর 17টি স্থানীয় পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলির মধ্যে একটির পথে রয়েছে৷
আমি কলোরাডোতে আমার এডিটর-উন্মাদনামূলক পথচলা শুরু করেছি কারণ এটিই আমাকে মনে করিয়ে দেয়।
প্রতিবার যখন আমরা আরেকটি বিশাল, আধা-বেনামী গুদাম স্থান অতিক্রম করি, আমরা আশ্চর্য হই; এটা কি আমাজন পরিপূর্ণতা কেন্দ্র?
কারণ, তারা সর্বত্র আছে। ঠিক আছে, হয়তো সর্বত্র নয়, কিন্তু শুধুমাত্র এই সাধারণ এলাকায় 17 জনের সাথে, যে কোনো সময়ে একটি বিশাল গুদাম থেকে Amazon স্প্রিন্টার ভ্যানের একটি সত্যিকারের কাফেলা দেখতে পাওয়া অবাক হওয়ার কিছু নেই।
বিস্তৃত পার্কিং এলাকায় আমাদের গাড়ি ছাড়ার পর, আমরা এটির কিছুটা অপ্রত্যাশিত প্রবেশদ্বারে আমাদের পথ তৈরি করেছি, দক্ষিণ ক্যালিফোর্নিয়ার দুটি অ্যামাজন পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলির মধ্যে একটি যা নির্দেশিত ট্যুর অফার করে।
যখন আমি আন্ডারস্টেটেড বলি, আমি বলতে চাচ্ছি যে আমাদের স্পষ্ট অনুভূতি ছিল যে কোনওভাবে আমরা একটি গুরুত্বপূর্ণ নেভিগেশন ভুল করছি, যেমন বিমানবন্দর নিরাপত্তার মাধ্যমে ভুল পথে যাওয়া।
একটি ডাউন-স্কেল প্রবেশদ্বার
কিন্তু না, অ্যামাজনের প্রবেশদ্বার, এই সফরে আমরা যে সমস্ত কিছুর মুখোমুখি হব, তার মতোই, নিশ্চিতভাবেই উচ্চতর ছিল না।
যখন আমরা, বা আমি অন্তত, আমাজনের কথা ভাবি, তখন আমি কল্পনা করি যে একটি হোভারক্রাফ্ট রোবট দ্বারা অভ্যর্থনা জানানো হচ্ছে যেটি কোনও ধরণের ইন-হাউস ডিএনএ ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যারের কারণে, আমাকে নাম দিয়ে অভিনন্দন জানাবে।
না, শুধু খুব বন্ধুত্বপূর্ণ ইউনিফর্ম পরা নিরাপত্তারক্ষীরা।
প্রকৃতপক্ষে এটি ছিল সমগ্র অভিজ্ঞতার অপ্রতিরোধ্য অনুভূতি; ঠিক কতটা স্বাভাবিক এই স্বীকৃত বিশাল গুদামটি অনুভূত হয়েছিল।
তবে প্রথমে, আসুন গ্রুপের বাকিদের সাথে একত্রিত হই এবং আজ আমাদের সাথে এই সুবিধাটি ঘুরে বেড়াচ্ছেন এমন সহকর্মী অ্যামাজন মজার সন্ধানকারীদের নির্বাচিত সমাবেশের চারপাশে একটু নজর দেই।
বেছে নিন, কারণ এই ট্যুরে স্পট খুঁজে পাওয়া কঠিন, যেমন 20 টপ ধারণক্ষমতার একটি উচ্চমানের হাউট-কুইজিন রেস্তোরাঁর রিজার্ভেশন।
এটি কল্পনা করুন:
কাই:
সান বার্নার্ডিনোতে সেদিন ছিল 101F; পার্কিং লটের মধ্য দিয়ে হেঁটে যাওয়া সূর্যের পৃষ্ঠ জুড়ে বিশ্রামের মতো অনুভূত হয়েছিল (এখানে একটি রূপক সন্নিবেশ করান যে আমাজন ই-কমার্স সৌরজগতের কেন্দ্রবিন্দু হচ্ছে)।
এটি অন্টারিও পরিপূর্ণতা কেন্দ্রগুলির মধ্যে একটি ছিল (বিক্রেতা কেন্দ্রে শিপমেন্ট তৈরি করার সময় আপনার FBA শিপমেন্টগুলি একটি ONT অবস্থানে পাঠানো হয়েছিল বলে মনে করতে পারেন), যেমন নিরাপত্তা উইন্ডোর উপরের পাঠ্যটি আমাদের বলেছিল একবার আমরা লবিতে পা দিয়েছিলাম: ONT সাম্রাজ্যে স্বাগতম !
SoCal-এর এই অঞ্চলটিকে “অভ্যন্তরীণ সাম্রাজ্য” বলা হয় (যেমন আমি বে এরিয়া থেকে এখানে স্থানান্তরিত হওয়ার পরপরই SoCal ভূগোলে স্কুলে পড়া থেকে শিখেছি), তাই আমি ধরে নিয়েছিলাম যে এটি শব্দের উপর একটি নাটক, পূর্বাভাসিত মেরুকরণের কথা মনে করবেন না যে শব্দটি ” সাম্রাজ্য” স্থাপন।
প্রকৃতপক্ষে, দৃশ্যত “ওএনটি সাম্রাজ্য” বলতে একটি স্টার ওয়ার্স রেফারেন্স বোঝানো হয়েছিল, যেহেতু আমি শীঘ্রই বুঝতে পেরেছিলাম যে বেইজ দেয়ালগুলিকে সাজানো স্টর্মট্রুপার এবং চেউবাকাসের ক্ষুদ্র কার্টুনিশ চিত্র রয়েছে।
আমি সংক্ষিপ্তভাবে বিস্মিত হয়েছিলাম কিভাবে ডিজনি কপিরাইট লঙ্ঘনের জন্য তাদের উপর কঠোরভাবে নেমে আসেনি যেভাবে তারা করে যদি একজন দরিদ্র অজানা খুচরো সালিসি বিক্রেতা অ্যামাজনে ডিজনিয়ানার এক টুকরো নিক্ষেপ করার চেষ্টা করে; তারপর আবার, আমি মনে করি ডিজনিতে ভাজার জন্য ছোট মাছ আছে।
লবিতে অপেক্ষা করার সময়, আমাদের সাথে কয়েকজন শিক্ষক এবং তাদের ছোট ছেলেমেয়ে, মুষ্টিমেয় কিছু কৌতূহলী পরিবার এবং কিছু তারকা-চোখের উদ্যোক্তারা যোগ দিয়েছিলেন। (কয়েকজন উদ্যোক্তা আমাদের চিনতে পেরেছেন, যা ছিল অসাধারণ!)
প্রস্থান করুন, স্টেজ বাম
আমাদের ট্যুর গাইড অবশেষে পেপি ফন্টে “#AmazonFCTours” সম্বলিত একটি ব্যানারের পিছনে একটি অদৃশ্য দরজা থেকে আবির্ভূত হয়েছিল। তিনি আমাদের আইডি চেক করেছেন, আমাদের স্বাক্ষর করেছেন এবং তারপরে আমাজন লোগো, রংধনু এবং অ্যামাজনের শিপিং পরিসংখ্যান সম্পর্কে মজার তথ্য দিয়ে সারিবদ্ধ একটি হলওয়েতে আমাদেরকে ফানেল করেছেন।
হলওয়েটি সেই মাল্টি-শেল্ফ স্ট্যান্ডগুলির একটিতে টিভি সহ একটি জানালাবিহীন শ্রেণীকক্ষের দিকে নিয়ে গিয়েছিল যখন আপনার শিক্ষক শ্রেণীকক্ষে চাকা করতেন যখন এটি চলচ্চিত্রের দিন ছিল (মনে আছে বয়ঃসন্ধিকালীন সেই বিব্রতকর সেকেলে শিক্ষাগত VHS টেপগুলি আমরা 5 ম শ্রেণীতে দেখতে বাধ্য হয়েছিলাম? ) এখানকার দেয়ালগুলোও আরও অ্যামাজন ফ্যাক্টয়েডকে ডেকেল দিয়ে আবৃত ছিল।
আমরা সবাই জমা দেওয়ার পরে এবং ফ্লুরোসেন্ট আলো-আলোকিত দেয়ালগুলিকে সাজানো পরিসংখ্যানগুলি ভালভাবে দেখার পরে, আমাদের ট্যুর গাইড আমাদেরকে কী আশা করতে হবে সে সম্পর্কে অবহিত করেছেন, প্রচুর আশ্বাস দিয়ে যে অ্যামাজনের এক নম্বর অগ্রাধিকার নিরাপত্তা ছিল (যখন তিনি OSHA শর্তাদি নাম-বাদ দিয়ে আমরা আমাজনের নিরাপত্তা মানকে ওয়ান ট্রু ওয়ে হিসেবে ধর্মান্তরিত করতে প্রস্তুত ছিলাম।
তারপরে আমাদের রেডিও হেডসেট দেওয়া হয়েছিল (সম্ভবত অ্যামাজন বেসিক ব্র্যান্ড) যাতে আমরা 21 শতকের খুচরা থেরাপির ডিনের মাধ্যমে আমাদের ট্যুর গাইড শুনতে পারি।
একবার আমরা সঠিকভাবে পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে আবির্ভূত হলে, আমি স্থানের নিছক আকারের দ্বারা আঘাত পেয়েছিলাম … এবং কীভাবে সবকিছু আবার স্টার ওয়ার্স রেফারেন্স দিয়ে সাজানো হয়েছিল। এক্স-উইং যোদ্ধা এবং টিআইই যোদ্ধাদের সাথে ব্যানার ছিল (আমার মনে হয় এক্স-উইং ছিল পরিপূর্ণতা কেন্দ্রের প্রতিটি “উইং”-এ একটি শ্লেষ), আমার মনে আছে সেখানে একটি ডেথ স্টার ছিল … এমনকি সামান্য কার্টুনিশ ডার্থ ভাডার।
প্রকৃতপক্ষে একটি সত্যিকারের সাম্রাজ্য।
বিভাজন, পরিমার্জিত
আমাদের গুদামের বিভিন্ন বিভাগের আশেপাশে দেখানো হয়েছিল। প্রতিটি বিভাগ প্রাপ্তি থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত পরিপূর্ণতা প্রক্রিয়ার একটি নির্দিষ্ট পর্যায় সম্পাদন করে।
আমরা বিমানবন্দর টার্মিনালের মতো দেখতে লোডিং বেগুলি, পরিবাহক বেল্ট এবং হাঁটার পথের গোলকধাঁধা এবং সেলোফেন-মোড়ানো পণ্য বহনকারী প্যালেটের বিস্তৃত টাওয়ারগুলি দেখেছি যা গ্রহণের অপেক্ষায় ছিল।
14 মাইল পরিবাহক বেল্টের একটি গোলকধাঁধা কেন্দ্রের ওভারহেডের চারপাশে সাপ করে, 20 এমপিএইচ পর্যন্ত গতিতে স্থান জুড়ে প্যাকেজগুলি শুটিং করে। এটি একটি ইনডোর রেসট্র্যাকের মতো ছিল, গো-কার্টের পরিবর্তে এগুলি ছিল কার্ডবোর্ডের বাক্সগুলি যা কম্পিউটার-গণনাকৃত দৈর্ঘ্যের টেপের সাথে সুনির্দিষ্টভাবে অপ্টিমাইজ করা হয়েছিল।
সংগঠিত বিশৃঙ্খলা
নিচতলায়, গুদামের সহযোগীরা হলুদ বানের চাকার কনভয় (যথাযথভাবে নাম “টোটস”) উপরে এবং নীচে পণ্যের তাকগুলির অবিরাম সারি। “বিপ বিপ বিপ” তাদের হ্যান্ড-স্ক্যানারে চলে গেল, ইলেকট্রনিক ব্লিপের একটানা সেরেনাড; এটা শোনাচ্ছিল যেন কম্পিউটারগুলি সংবেদনশীল এবং একে অপরের সাথে কথোপকথন করছে (যা একটি উপায়ে সত্য ছিল)।
পণ্যগুলি টানার জন্য যে অর্ডারে সংরক্ষণ করা হয়েছিল সে সম্পর্কে যা আমাকে সবচেয়ে বেশি আঘাত করেছিল তা হল … ভাল, কোনও অর্ডার ছিল না!
যখন সহযোগীরা নতুনভাবে প্রাপ্ত পণ্যটি সংরক্ষণ করে, তখন তারা সেগুলিকে বিভাগগুলিতে বাছাই করেনি যেভাবে একটি লাইব্রেরি ডিউই দশমিক সিস্টেম অনুসারে বইগুলিকে সাজাতে পারে। আমি ভেবেছিলাম বইগুলো এক সারিতে যাবে, পোশাক অন্য সারিতে থাকবে, খেলনা সেখানে থাকবে ইত্যাদি।
না, গুদামের সহযোগীরা আক্ষরিক অর্থে পণ্যগুলিকে সবচেয়ে কাছের খালি শেল্ফের মধ্যে ফেলে দেয় (যেভাবে আপনি আপনার ঘর পরিষ্কার করবেন যখন আপনার মা আপনাকে বাইরে খেলতে দেবেন না যতক্ষণ না আপনি আবার আপনার ঘরের মেঝে দেখতে পাবেন)।
তারা কিভাবে কিছু কোথায় ছিল ট্র্যাক রাখা?
কম্পিউটারের !
সহযোগীরা প্রতিটি পণ্যের FNSKU বারকোড স্ক্যান করেছে, তারপর প্রতিটি শেলফে বারকোড স্ক্যান করেছে যাতে তাদের সিস্টেম সঠিকভাবে জানতে পারে FNSKU-এর কত ইউনিট কোন শেল্ফে রয়েছে৷
এমনকি আমার OCD স্ব ভেবেছিল এটি বেশ চতুর ছিল।
তাই, কি অনুপস্থিত?
রোবট। রোবট অনুপস্থিত ছিল।
আমরা শিখেছি যে, এই পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে ভারী জিনিস তুলতে সাহায্যকারী একটি বড় আকারের স্থির রোবোটিক আর্ম ছাড়াও, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 175টি কেন্দ্রের মধ্যে প্রায় 26টিতেই উল্লেখযোগ্য পরিমাণে রোবট সহকারী রয়েছে৷
জেটসন থেকে রোজিসের ব্রিগেডের সাথে মেঝেগুলি হামাগুড়ি না দেওয়া সত্ত্বেও, পরিপূর্ণতা কেন্দ্রের প্রতিটি পায়ের দক্ষতা স্পষ্ট ছিল। অ্যামাজন তাদের প্রক্রিয়াগুলি একটি বিজ্ঞানের দিকে নিয়েছিল এবং মানব কর্মীদের সাথে প্রযুক্তির একীকরণ প্রকৃত রোবোটিক্স থেকে মাত্র কয়েক ধাপ দূরে ছিল।
উদাহরণস্বরূপ, যখন তাদের প্যাকিং স্টেশনে প্যাকাররা পণ্যে ভরা একটি “টোটস” নামিয়ে দেয় (একটি স্নেকিং কনভেয়ার বেল্টের মাধ্যমে তাদের কাছে বিতরণ করা হয়), বারকোডের একটি দ্রুত স্ক্যান তাদের সঠিকভাবে বলে দেয় যে বাক্স বা খামের আকার কী পণ্য প্যাকেজের মাত্রার উপর ভিত্তি করে ব্যবহার করুন।
মনে রাখবেন যে অ্যামাজন প্রাইম টেপ যা আপনি অ্যামাজন থেকে প্রাপ্ত প্রতিটি বাক্স সিল করে?
প্যাকিং স্টেশনের একটি মেশিন তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিটি আইটেমের শিপিং বক্সের জন্য প্রয়োজনীয় টেপের সঠিক পরিমাণটি দ্রুত থুতু দেবে যা আপনি আপনার বসের সন্দেহজনকভাবে র্যান্সিড টুনা ক্যাসেরোলকে তাদের বাধ্যতামূলক ডিনার পার্টিতে খেতে বাধ্য ছিলেন।
প্যাক করা আইটেমগুলি তখন একটি SLAM মেশিনের মাধ্যমে পরিবাহক বেল্টের মাধ্যমে ভ্রমণ করবে (স্ক্যান, লেবেল, প্রয়োগ, ম্যানিফেস্ট) যা একটি অভ্যন্তরীণ বারকোড স্ক্যান করে এবং শিপিং লেবেলটি বাক্সের মধ্যে দিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে স্ট্যাম্প করে।
FBM-এর দিন থেকে আমরা অনেক দূর এগিয়ে এসেছি যখন আপনি আপনার বসার ঘরের মেঝেতে বসে ক্রিসমাসের আগে সপ্তাহে কাঁদতেন কারণ আপনি আপনার আউটগোয়িং প্যাকেজগুলিতে আপনার Zebra প্রিন্টার Stamps.com লেবেলগুলি যথেষ্ট দ্রুত রাখতে পারেননি। .
নির্বিঘ্ন দ্রুত-ফায়ার অটোমেশন আকর্ষণীয় ছিল … এবং কিছুটা বিস্ময়কর। কিন্তু এখনও আকর্ষণীয়.
অ্যামাজন দেখায় যে স্কেলিং আপ আসলে কেমন হতে পারে
দিনের শেষে, Amazon সহজভাবে একটি সফল এবং দক্ষ লজিস্টিক সূত্র গ্রহণ করেছে … এবং তারপরে দ্রুততার সাথে এর আকার এবং নাগাল বৃদ্ধি করেছে। এটি “আপনার ব্যবসা সফলভাবে বৃদ্ধি করুন এবং আপনার ইনভেনটরি 10গুণ করুন!” এর প্রতীক! মন্ত্র, শুধুমাত্র একটি বিশাল স্কেলে (এবং হ্যাঁ, এটি শতাব্দীর অবমূল্যায়ন)।
সমস্ত বিষয় বিবেচনা করা হলে, ONT সাম্রাজ্যের পরিপূর্ণতা কেন্দ্রটিকে অন্য কোনো লজিস্টিক সেন্টার বা গুদাম থেকে এতটা আলাদা মনে হয়নি-এটি ছিল খুব বড়। এবং এটি ছিল রোবোটিক্স ছাড়াই অন্যতম কেন্দ্র।
এখন সেই কেন্দ্রটিকে 175 দ্বারা গুণ করুন এবং সারা বিশ্বে ছড়িয়ে দিন। এটি দু’দিনের শিপিং প্রক্রিয়াটিকে অনেকটাই অসম্পূর্ণ করে তোলে, তাই না?
অ্যামাজন বিক্রেতারা কীভাবে এটি থেকে শিখতে পারে
চাক এবং আমি আশা করি আপনি আমাদের আত্মা-অনুসন্ধানের চিন্তাধারা উপভোগ করেছেন, আমরা বুঝতে পারি যে এটি হল Helium 10 ব্লগ এবং আপনাকে একজন Amazon বিক্রেতা হিসাবে কিছু আলোকিত টেকঅ্যাওয়ে থাকতে হবে।
তাহলে সেই টেকওয়ে কি?
ঠিক আছে, এক জন্য, এটি হল যে একটি Amazon পরিপূর্ণতা কেন্দ্রে যাওয়া আপনার দিনের কয়েক ঘন্টার জন্য মূল্যবান, যেহেতু আপনার FBA ইনভেনটরি কীভাবে পূরণ হয় তা দেখার জন্য এটি বিনোদনমূলক এবং শিক্ষামূলক (এবং আপনি কেন এই মোটা এফবিএ ফি প্রদান করছেন তাও যুক্তিযুক্ত) .
তবে আরও গুরুত্বপূর্ণ, আপনি যা করার চেষ্টা করছেন তা অ্যামাজন ইতিমধ্যেই করেছে। তারা একটি ধারণা নিয়েছিল, এটিকে টুইক করেছিল, এটি সফল এবং সার্থক ছিল তা খুঁজে বের করেছিল, এবং তারপর এটিকে অবিশ্বাস্য অনুপাতে স্কেল করে ই-কমার্স মনোলিথ হয়ে ওঠে যা আজকের।
আপনার মত Amazon বিক্রেতারা Amazon-এর পদাঙ্ক অনুসরণ করছেন। তারা ভিত্তি স্থাপন করেছে; এটি ব্যবহার করা আপনার উপর নির্ভর করে। এই ভিত্তিটি উর্বর মাটির মতো (সম্ভবত চকের “মাঠের” বড় বাড়ির পেইন্টিংয়ের মতো) একটি সমৃদ্ধশালী Amazon ব্যবসায় চাষ করার অপেক্ষায়।
মূল পোস্ট থেকে ওএনটি সাম্রাজ্যে স্বাগতম: হিলিয়াম 10-এর অ্যামাজন পূর্ণতা কেন্দ্রে ভিজিট – হিলিয়াম 10
