تحدثنا مؤخرًا عن إصدار Amazon لإرشادات إنشاء مراجعة جديدة في محاولة للقضاء على المراجعات المزيفة.
يبدو أن عملاق التسوق عبر الإنترنت في طريقه حقًا إلى الاهتمام بمعايير المراجعة الخاصة به. في آخر 24 ساعة ، تم الإعلان عن تغيير هام آخر في إرشادات المراجعة الخاصة بهم.
على محمل الجد ، هذا يغير قواعد اللعبة.
تحظر الإرشادات الجديدة المراجعات المحفزة على المنتجات المجانية أو المخفضة باستثناء ما إذا تم إنشاؤها من خلال برنامج Amazon Vine.
تاريخياً ، حظرت أمازون مستخدميها دائمًا من ترك المراجعات مقابل تعويض ، إلا إذا تم نشر المراجعة مقابل منتج مخفض أو مجاني ، وعندها فقط إذا كشف المراجع حقيقة أنه تم تعويضهم عن المراجعة. تسري الإرشادات الجديدة على الفور ، وسيكون لها تأثير كبير على بائعي العلامات التجارية الخاصة.
لماذا تغيرت المبادئ التوجيهية؟
\
هناك عدد من الأسباب التي جعلت أمازون شعرت بالحاجة إلى مراجعة إرشاداتها فيما يتعلق بالمراجعات المحفزة. أحد الاهتمامات الأساسية هو ثقة المستهلك وولائه. أصبح المستهلكون يتحولون أكثر فأكثر إلى نظام مراجعة أمازون ، ويمكنهم غالبًا اكتشاف مراجعة متحيزة على بعد ميل واحد.
هذه ليست مجرد إشاعات. تظهر الدراسات الحديثة أن متوسط تقييمات النجوم للمراجعات المحفزة كانت أعلى من تقييمات المراجعة غير المحفزة. لقد كانت مسألة وقت فقط قبل أن تبدأ أمازون وعملائها في شم رائحة الفئران. كشف نفس البحث أيضًا أن المراجعين المحفزين كانوا أقل احتمالًا 4 مرات لتقديم مراجعة سلبية من المراجعين غير المحفزين ، و 12 مرة أقل احتمالية لترك تقييم بنجمة واحدة.
حقوق الصورة: https://www.webretailer.com/lean-commerce/incentivized-reviews-amazon/
ما عليك سوى إلقاء نظرة على سجل مراجعات هذا المراجع. كل مراجعة فردية من إجمالي 974 مشاركة لها تصنيف 5 نجوم.
تحرير: التعليقات لم تعد مرئية عند النظر إلى الحساب المرتبط.
مجرد حظ أو شيء مريب يحدث؟ سوف ندعك تقرر.
سبب آخر للإجراءات الصارمة التي اتخذتها أمازون هو حقيقة أن البائعين كان من المحتمل أن يختاروا من بين مجموعة من المراجعين الذين يعتقدون أنهم سيكونون أقل انتقادًا أو منحازًا لمنتجهم. قد يشعر المراجع أيضًا بأنه ملزم بترك تقييم إيجابي من أجل الاستمرار في تلقي منتجات مجانية أو مخفضة من البائع.
كيف تؤثر التغييرات على بائعي العلامات التجارية الخاصة؟
إذا شعرت بصدمة الصدمة كما لو كنت بخصوص أحدث التغييرات على إرشادات مراجعة Amazon ، وتريد أن تعرف كيف تؤثر هذه المراجعات عليك بصفتك بائعًا خاصًا ، فتابع القراءة.
لسوء الحظ ، لا توجد طريقة سهلة لقول هذا. إذا كنت ترغب في الاستمرار في تقديم منتجات مجانية أو بأسعار مخفضة مقابل المراجعات ، فيجب أن تصبح عضوًا في برنامج Amazon Vine. هل ذكرنا أنها دعوة فقط؟ هل ذكرنا أيضًا أن البائعين المقبولين سيحتاجون إلى دفع رسوم إضافية يمكن أن تتراوح من 2500 دولار إلى 7500 دولار لكل ASIN؟ لا تضبط مجموعتك. تقرأ هذا الحق.
يبدو أن هذه الأسعار قد أغلقت بالفعل بائع الملصقات الخاصة النموذجية ، ولكن هل ستنخفض هذه الأسعار قريبًا حتى يتمكن المزيد من بائعي الملصقات الخاصة من دخول الحرم الداخلي؟ إنه بالتأكيد شيء سنظل نراقبه.
هل أمازون فاين يستحق كل هذا العناء؟
إذن ، ما هو Amazon Vine ، وهل يستحق حقًا الرسوم الضخمة التي يطلبها؟ هذا هو المكان الذي تبدأ فيه الأشياء بالفعل في الظهور بشكل أكثر إيجابية. تكون العضوية عن طريق الدعوة فقط ، وهذا ينطبق على كل من المراجع والمورد. تدعو Amazon Vine فقط المراجعين الأكثر ثقة على نظامها الأساسي لإرسال مراجعات حول الإصدار التجريبي والمنتجات الجديدة. المراجعات المشروعة من المراجعين الموثوق بهم؟ تبدو رائعة حتى الآن ، أليس كذلك؟
ومع ذلك ، بالنسبة للبائعين ، قد لا يكون المسار إلى برنامج Vine بهذه البساطة. يبدو أنهم إذا وجدواك وأرادوك ، فستتلقى دعوة. يبدو أيضًا أنه في الوقت الحالي من المرجح أن يتم تقديم هذه الدعوات لبائعين أكبر أو أكثر رسوخًا. مرة أخرى ، سنراقب هذا الأمر ، لذا تأكد من الاشتراك للحصول على التحديثات.
ماذا عن المراجعات المحفزة الحالية؟ هل هم نخب؟
إذا كانت لديك مراجعات على حساب البائع الخاص بك والتي تُركت مقابل منتجات مجانية أو مخفضة السعر ، فإليك النتيجة النهائية من أمازون:
وفقًا لجهة اتصال في Amazon استشهدت بها TechCrunch ، “لا تتم إزالة المراجعات التي تم تلقيها قبل تغيير السياسة إلا بأثر رجعي إذا كانت مفرطة ، ولا تمتثل للسياسة السابقة”.
هذه أخبار جيدة وسيئة لبائعي العلامات التجارية الخاصة. إذا كنت قد حصلت على مراجعات مشروعة على حساب البائع الخاص بك ، وكانت تلبي إرشادات Amazon ، فيجب أن تستمر في العيش. ومع ذلك ، فإن الملايين من المراجعات المنحازة أو الزائفة ستنجح في تجاوز الرادار “المفرط”.
تتناغم PROs مع …
نعلم جميعًا مدى أهمية المراجعات للمبيعات ، لكن لا ينبغي أبدًا أن تكون السلاح الوحيد في ترسانة التحويل الخاصة بك. الآن بعد أن زادت أمازون من صعوبة “التلاعب بالنظام” بخدمات المراجعة المحفزة ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك قائمة فائقة التحسين.
سيساعدك وضع العملاء في المقام الأول كما تفعل أمازون ، والتأكد من الوفاء بكل وعودك على النجاح عندما يفشل الآخرون.
العديد من البائعين وما يسمى ب “الخبراء” في الصناعة لديهم عقلية يوم القيامة وربما يعتقدون أن هذه هي نهاية العالم كما نعرفه ، لكن رواد الأعمال الجادين مرتاحون للتغيير وهم يزدهرون بسببه.
Kevin King ، بائع من ستة أرقام شهريًا ، يقفز إلى الحلقة رقم 73 من AM / PM Podcast للدردشة لمدة 42 دقيقة حول تغيير TOS الجديد مع المضيف ، Manny Coats. عندما سئل عما إذا كان سيستخدم أي خدمة مراجعة مع شروط Amazon TOS الجديدة المعمول بها ، أجاب Kevin King بـ “لا”.
استمع إلى الحلقة كاملة هنا.
ماذا ستفعل للتغلب على هذه التحديات؟ كيف ستطلق المنتجات في المستقبل؟ تأكد من التعليق أدناه.
Original Post from 3 Million Amazon Sellers In Shock As Amazon Announces Review Services are Now Banned!
