هذه هي الدفعة الثالثة من سلسلة #SellerHacks. تستند هذه إلى الاختراقات التي شاركها برادلي ساتون في حدث SellerCon في لاس فيغاس.
كان الإنترنت موجودًا في شكله الحالي منذ ما يقرب من 30 عامًا حتى الآن. في ذلك الوقت ، أصبحنا أكثر ارتياحًا للطريقة التي نتحرك بها حول هذا العالم الافتراضي الواسع.
تعمل محركات البحث القوية والمتطورة باستمرار وخوارزمياتها الأصلية على دعم مساعينا الملاحية المستندة إلى الويب وتبذل قصارى جهدها لتوصيلنا إلى حيث نريد أن نذهب.
لكن أين هذا بالضبط؟
حسنًا ، هذا يعتمد على ما إذا كنا نتحدث عن البحث على Google أو على Amazon.
تم إنشاء Google بواسطة علماء متمرسين في مجال التكنولوجيا ، ووفقًا لـ Google ، مهمتها “تنظيم المعلومات حول العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع على مستوى العالم”
إذا كنت تبحث عن منتجات أو تتطلع إلى شراء شيء ما ، فإننا نتحدث عن محرك بحث آخر تمامًا.
بينما تنشغل Google بضبط خوارزمية تستمر في استكشاف تعقيدات اللغة البشرية ، فإن خوارزمية A9 من أمازون تخدم غرضًا واحدًا فقط – لفهم عمليات البحث جيدًا بما يكفي لتصنيف المنتجات بناءً على احتمالية شرائها من قبل شخص ما.
عندما نعتبر أن هناك حاليًا أكثر من 500 مليون منتج مدرج على Amazon.com ، وأن أكثر من ثلثي النقرات تحدث على الصفحة الأولى من نتائج بحث Amazon – فبيع المنتجات على Amazon ليس بسيطًا مثل الجلوس على أيدينا ، والانتظار لشخص ما للعثور على المنتج الخاص بك.
علينا أن نفكر في هذه العملية.
بادئ ذي بدء ، دعنا نتخلص من النوع الأول من النوعين الرئيسيين لمشتري Amazon ؛ أولئك الذين يتسوقون العلامات التجارية ولا يهتمون حقًا بالتعليقات.
يعرفون ما يريدون بالفعل.
بصفتنا بائعي أمازون ، فإننا نركز بالكامل تقريبًا على النوع الثاني من هذين النوعين ؛ غير المتزوجين من أي علامة تجارية واحدة. إنها مفتوحة على مصراعيها لجميع الاحتمالات.
يبحث المشتري الثاني عن منتج يلبي احتياجاته ويخلق بطريقة ما علاقة عاطفية معهم.
كيف نساعدهم ، بصفتنا بائعي أمازون ، على ربط النقاط؟
نقرأ أفكارهم ، هكذا.
لأنه ، كما سيوضح برادلي في الفيديو ، لا يوجد فقط نوعان رئيسيان من متسوقي التجارة الإلكترونية ، فغالبًا ما يكون المشترون أيضًا من عقلين عندما يتعلق الأمر بالبحث عن المنتجات عبر الإنترنت.
في كثير من الأحيان ، يبحث المشترون عن شيء واحد ، لكنهم يفكرون في شيء آخر تمامًا.
كيف لنا أن نعرف هذا؟
هذا هو المكان الذي يأتي فيه الاختراق رقم ثلاثة.
هاك
دعنا نلقي نظرة فاحصة على منتج معين معروض للبيع على أمازون.
أولاً ، تأكد من تنزيل إضافة Chrome الخاصة بـ Helium 10. (انه مجانا!)
بعد ذلك ، سنختار نفس المنتج الذي سيناقشه برادلي في الفيديو ، وهو ZanMex Collagen Peptides.
في صفحة منتج أمازون ، ابحث عن المنتج واختره.
ألق نظرة على العنوان. مليء تمامًا بما يبدو أنه كلمات رئيسية في شكل عبارة.
هذا كثير للتفكير فيه. والأهم من ذلك ، هل هذا حقًا ما يفكر فيه المشتري حقًا؟
هيا نكتشف.
ما يسمح لك برنامج Helium 10’s Review Downloader بالقيام به هو الدخول في المراجعات الخاصة بأي منتج ومعرفة ما يحبه المشترون أو لا يعجبهم في المنتجات التي اشتروها على Amazon.
باستخدام امتداد Chrome الخاص بـ Helium 10 ، في صفحة المنتج على Amazon ، انقر فوق الزر Review Downloader ، واضبط المعلمات الخاصة بك واضغط على Extract.
بعد ذلك ، اختر نافذة التحليل وألق نظرة على ما توصلنا إليه.
هذه هي أهم العبارات المتعلقة بهذا المنتج. انظر أي من الكلمات الرئيسية العنوان في هذه الثلاثة الأوائل؟
كلا ، وأنا كذلك.
ما نراه هو مثال لما قد يفكر فيه المشتري بالفعل ، أو يأمل فيه ، عندما يبحثون عن منتج على Amazon.
يبحث المشترون عن ببتيد الكولاجين الذي يمكنهم وضعه “في قهوتهم”.
ربما لا يبحثون عن أعشاب تتغذى أو تتحلل بالماء أو تربى في المراعي. هذه كلها سمات رائعة وربما يسعدهم الحصول عليها ، ولكن إذا كان الأمر مهمًا حقًا للمشترين ، فسيتم التعبير عنها في المراجعات.
لماذا يعمل هذا الاختراق
لماذا يترك المشترون المراجعات؟
العاطفة ، لهذا السبب.
سواء كان شخصًا مبتهجًا بعملية الشراء أو يشعر بالاشمئزاز من أحد المنتجات ، فإن المشاعر هي التي ستجعل الشخص يأخذ الوقت الكافي لكتابة تعليق.
لن يقوم المشترون في المنتصف ، والذين كان المنتج على ما يرام بالنسبة لهم ، بإعطائك البيانات العاطفية التي تحتاجها لإجراء الاتصال الذي تحتاجه. لكن المشترين الذين يتركون المراجعات سيفعلون ذلك.
هذا هو السبب في أن المراجعات هي الصلصة السرية التي ستساعدك على فهم ما يشعر به المشتري حقًا وما قد يكون في عقولهم أثناء البحث باستخدام كلمات رئيسية حسنة النية غالبًا ما لا تقوم بعمل جيد جدًا لربط هذه النقاط العاطفية .
لذلك ، تأكد من أنك تعرف ما يشعر به المشترون المحتملون عندما يبحثون عن منتج لشرائه.
إذا لم تكن عضوًا بالفعل ، فابدأ مجانًا باستخدام أدوات برنامج Helium 10 متعدد الإمكانات لبائعي Amazon وتأكد من تثبيت إضافة Chrome.
بعد ذلك ، ستعرف ما يدور في أذهان المشتري ، قبل أن يعرفه أحيانًا.
تحقق من الاختراق كله هنا …
Original post from #SellerHacks 3 – Read Your Customer’s Minds Using the Competition – Helium 10
