من المحتمل أن يكون لديك بالفعل مساعد افتراضي
في الوقت الحاضر ، تمتلك نسبة كبيرة منا بالفعل مساعدًا افتراضيًا (VA) (مساعدًا افتراضيًا) يعمل بجد ، ويقوم برعاية الموسيقى ، وجدولة يومنا ، ويعطينا تحديثات عن حركة المرور أثناء تنقلاتنا. وفقًا لـ NPR و Edison Research ، فإن مكبرات الصوت الذكية مثل Amazon’s Echo و Google Home موجودة في منازل ما يقرب من 120 مليون شخص في الولايات المتحدة وحدها. أصبحت مكبرات الصوت الذكية بسرعة جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية.
باستخدام الأوامر الصوتية ، فإن هذه الأجهزة المنزلية الذكية هي مساعِدات رقمية للقرن الحادي والعشرين قادرة على إدارة كل شيء من وقتنا ومهامنا إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.
الذكاء الاصطناعي لتحقيق الفوز
الآن ، يمكنك الاستفادة بنفسك من التقدم في عالمنا الرقمي على المستوى الشخصي.
قام مهندسو البرمجيات ومصممي UX بإحداث تقدم كمي في التكنولوجيا التي تغير ببساطة طريقة عملنا. في الوقت نفسه ، تم تحقيق مكاسب غير عادية في مستوى خدمة العملاء الممكنة من خلال المساعدين الرقميين لأعمال التجارة الإلكترونية.
في مكان العمل اليوم ، فإن الكثير مما نقوم به هو مزيج من الموارد. لدينا ميزة استخدام الويب وواجهة تكنولوجية عالية القوة لدعم العاملين البشريين بمستوى لم يسبق له مثيل. هذا هو السبب في أنك الآن قادر على الاستفادة بشكل كبير من مجموعة التوظيف التي تتمتع بالذكاء التكنولوجي بشكل متزايد والتي تمتد في جميع أنحاء العالم.
أصبح الاستعانة بخدمات مساعدة افتراضية خاصة بأمازون أمرًا شائعًا
المساعد الافتراضي (VA) هو عامل رقمي يمكنه تقديم مجموعة من خدمات الدعم عن بُعد. غالبًا ما تم اعتبار VAs حلاً ممتازًا لمساعدة رواد الأعمال على البقاء على رأس أعباء العمل المتزايدة. أصبح توظيفهم طريقة ممتازة بشكل متزايد لتوفير الوقت والحفاظ على انخفاض تكاليف التشغيل.
في الوقت نفسه ، يتزايد عدد الأشخاص الذين يبيعون على أمازون كل دقيقة ، وأصبح الوفاء من قبل أمازون هو الطريقة التي تبيع بها أمريكا المنتجات عبر الإنترنت. لهذا السبب ، نشأت صناعة صاخبة لتزويد مساعدين افتراضيين محددين من أمازون يمكنهم فعل كل شيء بدءًا من تدفق البيانات لمساعدتك في العثور على فرصة منتجك الخاصة الناجحة التالية لتوفير تجربة خدمة عملاء مخصصة.
ومع ذلك ، ربما تكون المساعدة الافتراضية أكثر فائدة عندما تقوم بتعيين المهام الحاسمة والمتكررة لها والتي تحتاج إلى إكمالها بشكل منتظم. المهام التي ليس لديك وقت لممارستها. من خلال إعطاء هذه المهام إلى VA ، يمكنك مسح جدولك الزمني للمسائل الأخرى التي تتطلب اهتمامك المباشر. ومع ذلك ، فإن إسناد المهام إلى مساعدي المساعدة لا يكون فعالًا إلا إذا كنت تعرف كيف يتم تطبيق مواهب المساعد الافتراضي على أفضل وجه. هناك عدد من المجالات الرئيسية التي يمكن أن تساعد فيها برامج المساعدة. فيما يلي الثلاثة الأوائل:
1. البحث عن المنتج والكلمات الرئيسية
تعد المرحلة الأولية من ملء البيانات للحصول على أفكار المنتج المصدر والبحث عن الكلمات الرئيسية التي تقود أعمال التجارة الإلكترونية مهمة مثالية لمساعد أمازون الافتراضي. الاتساق هو المفتاح في إنشاء المحتوى وامتلاك مساعد رقمي لتوليد تدفق مستمر للمعلومات المنسقة ، والبقاء على اطلاع باحتياجات عملك وتتبع التقدم أمر بالغ الأهمية. سيسمح لك ذلك بإلقاء نظرة فاحصة على الفرص الخاصة القليلة التي تصل إلى القمة.
2. إنشاء محتوى جودة الصفحة الأولى من أمازون
قد تبدو مواكبة الحاجة المستمرة لتحديث المحتوى وكأنها وظيفة بدوام كامل. تعد كتابة القوائم وإنشاء صور قوية بجودة الصفحة الأولى من أمازون ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي كلها عوامل مهمة لجذب انتباه المحترف الماهر. بالإضافة إلى ذلك ، زاد اعتمادنا المتزايد على الذكاء الاصطناعي في شكل روبوتات المحادثة من الحاجة إلى كتابة محتوى واضح ومختصر.
3. إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
يعد الانخراط مع العملاء والترويج لعلامتك التجارية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا يمكن أن يتحول أيضًا إلى وظيفة بدوام كامل. الآن مع ظهور روبوتات الدردشة ، أصبح هذا الأمر أكثر صحة الآن. استفد من خبير وسائل التواصل الاجتماعي وزد من تواجدك على الإنترنت.
تتضمن المهام المحددة التي قد تكلفها أيضًا لمساعدك الافتراضي إعداد حملاتك الإعلانية وإدارتها ، والتعامل مع تحسين محرك البحث وبناء الروابط ، وإدارة المخزون ، وخدمة العملاء.
لماذا تذهب مع مساعد افتراضي عن بعد بدلاً من توظيف محلي؟
حافظ على انخفاض تكاليفك. لن تحتاج إلى القلق بشأن تأجير المساحات المكتبية وتكاليف المعدات ، ولأن معظم مساعدي المساعدة يعملون كمقاولين مستقلين ، فلن تتحمل عبء الأعمال الورقية المتعلقة بالضرائب والمزايا. أخيرًا ، تكلفة تعيين مساعد افتراضي منخفضة بشكل ملحوظ.
تراجع عن المهام اليومية الشاقة. امنح نفسك الوقت والمنظور لرؤية عملك في أمازون من نقطة مرجعية أكثر وضوحًا مما يتيح لك الوقت ليس فقط لمواكبة أعمالك ، ولكن للمضي قدمًا في عملك.
لقد أصبح العالم بأسره مجموعة التوظيف الخاصة بك. لماذا لا تستفيد من الثروة الهائلة للمواهب الموزعة حول العالم؟ قد تؤدي قدرة مساعدي الوكلاء على استخدام مهاراتهم في اللغة الأجنبية في بعض الأحيان إلى تحويل عمل روتيني يبدو مستحيلًا إلى فوز كبير في خدمة العملاء.
العثور على المساعد الافتراضي الخاص بك
هناك عدة طرق لتوظيف VA. توصي بعض المصادر بوضع قوائم الوظائف الجماعية. يقترح آخرون الاطلاع على قوائم المرشحين على مواقع أو خدمات مساعِدة افتراضية مخصصة مثل Angie’s List. يمكنك عرض مستودع للمصادر المحتملة للمواهب الافتراضية هنا.
بغض النظر عن المكان الذي تبحث فيه ، إليك بعض النقاط الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار قبل اتخاذ قرارك:
لديك فكرة دقيقة عن نوع العمل الذي تريد القيام به
اعرف ما الذي تبحث عنه في المرشح
قم بإجراء مقابلات مكثفة للتأكد من العثور على شخص مناسب لك
تحقق من المراجع
تفاوض على الشروط مسبقًا
احصل على عقد موقّع
اختر من موقع حسن السمعة مثل Upwork و Zirtual إذا كنت توظف دوليًا
ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أنه يمكنك التواصل مع VA باللغة الإنجليزية وأنك على دراية بالاختلافات الثقافية التي قد تؤثر على التواصل. تأكد من أن الفارق الزمني بين موقعك وموقع VA لا يشكل حاجزًا أمام الطريقة التي تنظم بها عملك.
قد تجد VA الخاص بك المقبل في الفلبين
أدى ظهور التكنولوجيا الجديدة جنبًا إلى جنب مع القوى العاملة الشابة المتعلمة الناطقة باللغة الإنجليزية إلى جعل جنوب شرق آسيا والفلبين نقطة اتصال للمساعدين الافتراضيين الذين يركزون على خدمة العملاء.
يتمثل أحد التحديات في حياة الأعمال التجارية الإلكترونية لرائد الأعمال في الشعور بأنك تتخلف عن الركب في كل مرة تذهب فيها إلى الفراش ليلاً. مع الاختلافات في المنطقة الزمنية ، سيعمل مساعدك الافتراضي بشكل أساسي أثناء نومك.
إدارة مساعدك الافتراضي
للعمل مع موظف عن بُعد ، يجب عليك إنشاء وسيلة اتصال فعالة. يمكن أن يعمل البريد الإلكتروني ، ولكن بالنسبة للاستجابات الفورية ، ستسمح لك الأنظمة الأساسية مثل Skype و Slack بالاحتفاظ بقناة مفتوحة دائمًا تقريبًا.
لإدارة إنتاجية VA الخاص بك ، ستحتاج إلى تنفيذ برنامج المراقبة الذي سيمكنك من تتبع تقدم موظفك. منصات مثل Timeproof و Time Doctor تسجل وقت عمل التعيينات عن بعد وترسل هذه المعلومات إليك للتحقق من أنها لا تضيع وقتك.
سيتعين عليك إعطاء قدر من التحكم في معلوماتك إلى VA الخاص بك للعمل بفعالية ، ولكنك ستظل ترغب في حماية نفسك.
سيوفر التوظيف من خلال شركة VA محترمة قدرًا من الأمان. يمكنك أيضًا تكوين بعض حساباتك (على سبيل المثال ، حسابك المصرفي) بحيث يكون لمساعدك الافتراضي وصول محدود ، مما يقلل من فرصة إساءة الاستخدام.
عند دفع VA الخاص بك ، كما ذكرنا سابقًا ، سترغب في تحديد التفاصيل مسبقًا (عند مناقشة الراتب) والحصول على كل شيء مكتوبًا عندما يوقع الموظف الجديد عقدًا للعمل معك. إذا ذهبت من خلال شركة VA للتوظيف ، فقد تصر الشركة على السحب المباشر من حسابك المصرفي. عند التوظيف بوسائل أخرى ، من المحتمل أن يكون لديك خيارات أخرى مفتوحة لك ، مثل PayPal وما شابه.
قم بتمكين VAs الخاص بك مع Helium 10
يؤدي منح VA الخاص بك إلى أدوات مثل مجموعة Helium 10 إلى زيادة إنتاجيتها. يتضمن الأدوات التي تساعد في البحث عن المنتج حتى تتمكن VA الخاص بك من البقاء على رأس المشكلات الحرجة التي تستحق وقتك. يمكن أن يساعد أيضًا في العثور على أفضل الكلمات الرئيسية لاستخدامها في قوائم المنتجات الخاصة بك (جنبًا إلى جنب مع إزالة الكلمات الرئيسية التي يمكن أن تضر قوائمك). يمكن لجهاز المساعد الافتراضي الخاص بك مراقبة المخزون وإكمال المهام المتكررة ، مما يوفر الوقت ويتيح لك التركيز على تنمية أعمالك.
Original post from How a Virtual Assistant Can Boost Your FBA Business – Helium 10
