إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مخيفة خلال عطلة نهاية الأسبوع من أمازون تفيد بأنك انتهكت شروط خدمة معينة ، فمن المحتمل أن تتنفس الصعداء الآن.
إذا كنت أحد المستلمين المؤسفين لرسالة البريد الإلكتروني المخيفة لانتهاك أمازون والتي صدرت في نهاية الأسبوع الماضي ، فقد أكدت أمازون أن هذا كان خطأً من جانبهم بالفعل.
في 23 فبراير 2018 ، تم إرسال بريد إلكتروني خاص بانتهاك أمازون إلى العديد من البائعين يوضح بالتفصيل قائمة الانتهاكات التي يُزعم أنها ارتكبت من قبل المستخدمين المذكورين وخرقت شروط خدمة أمازون. تم إرسال هذا البريد الإلكتروني بشكل خاص بشكل جماعي وأخاف العديد من البائعين ، بما في ذلك العديد منكم بلا شك.
فيما يلي مثال على البريد الإلكتروني الذي ربما يكون قد استلمه الكثير منكم:
ينص البريد الإلكتروني على ما يلي:
مرحبًا،
نتواصل معك لأنه يبدو أنك انتهكت سياسات “إساءة استخدام التصنيفات أو التعليقات أو المراجعات” ، و “إساءة استخدام تصنيف المبيعات” ، و “إساءة استخدام البحث والتصفح” على موقعنا. تشمل السلوكيات المحظورة على Amazon.com ، على سبيل المثال لا الحصر:
الاستعانة بأطراف ثالثة لمحاولة تحسين تصنيف ASIN و / أو تقييماته
إرسال الحزم إلى العناوين التي لا يطلبها المستلم أو يتوقعها
التماس أو قبول أوامر كاذبة أو احتيالية
تقديم الطلبات للمنتجات الخاصة بك
تعويض المشترين لشراء منتجاتك (بما في ذلك رموز المطالبة)
إذا استمر هذا السلوك ، فلن تكون مؤهلاً للبيع على Amazon.com.
لمعرفة المزيد حول هذه السياسة ، نشجعك على مراجعة أقسام “تصنيف إساءة استخدام المبيعات” و “إساءة استخدام البحث والتصفح” و “تصنيف إساءة استخدام المبيعات” في صفحة “أنشطة وإجراءات البائع المحظورة” في تعليمات البائع المركزية ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G200386250).
بإخلاص،
فريق أداء البائع
أمازون.كوم
كان هناك العديد من التكهنات حول سبب إرسال هذا البريد الإلكتروني إلى العديد من البائعين ، بدءًا من السياسات الجديدة التي يتم تنفيذها إلى البائعين الذين يقدمون رسائل متابعة بالبريد الإلكتروني مع صياغة خاطئة.
إذا كنت أحد أولئك الذين تلقوا رسالة بريد إلكتروني لاذعة لانتهاك أمازون ، فيمكنك على الأرجح الاسترخاء في معرفة أن هذا كان خطأ في نظام البريد الإلكتروني في أمازون. من الواضح أن أمازون عانت من خلل في نهايته ، وكان البريد الإلكتروني المعني “بريدًا إلكترونيًا جماعيًا تم إرساله إلى جميع البائعين على أمازون بشكل غير صحيح.”
يأتي تأكيد رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاك أمازون غير المرسل من مايك مكلاري ، وهو بائع بارز وموجه لآلاف بائعي أمازون ، والذي كان كريما بما يكفي لمشاركة محادثته مع Amazon Seller Central بشأن هذه المسألة:
ردًا على هذا التخويف عبر البريد الإلكتروني ، يتلقى العديد من البائعين الآن ردودًا مثل هذه:
على الرغم من أنه يبدو بالتأكيد أن جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى البائعين كانت خطأً ، فنحن نشجعك على الاتصال بشركة Amazon للتأكد من أن البريد الإلكتروني الذي تلقيته شخصيًا كان بالفعل جزءًا من هذه المجموعة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بشكل غير صحيح.
ومع ذلك ، فإن هذا الحادث يلقي في الاعتبار مدى أهمية أن تظل متوافقًا مع شروط خدمة Amazon. لا أحد يرغب في تلقي إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بانتهاك أمازون بشكل حقيقي ، مما يؤدي إلى إغلاق عملك بشكل فعال. من المؤكد أن البقاء يقظًا ومتابعة التحديثات من البائع المركزي سوف يمنعك من الوقوع في مشاكل مع أمازون.
يبدو أن هذه المشكلة محلية للبائعين في أمريكا الشمالية ، ولكن إذا كنت تعمل في سوق خارج الولايات المتحدة أو لديك أي تطورات بشأن هذه المشكلة ، فيرجى إخبارنا بذلك في التعليقات أدناه!
الرجاء مساعدة مجتمع Amazon من خلال مشاركة منشور المدونة هذا مع مجموعات Amazon الأخرى!
Original post from Amazon Violation Email Scare: Don’t Worry, It Was a Mistake – Helium 10
